# Conversica Reviews **Vendor:** Conversica LLC **Category:** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 187 ## About Conversica Conversica está construyendo la fuerza laboral aumentada más grande del mundo utilizando IA conversacional. Hacemos que cada conexión sea personal. Conversica es el proveedor líder de IA conversacional que ayuda a las empresas a atraer, adquirir y aumentar los ingresos a lo largo del ciclo de vida del cliente. Nuestros asistentes de IA omnicanal se involucran en un diálogo bidireccional, similar al humano, en tiempo real o en el tiempo de los compradores para aumentar la productividad, mejorar el rendimiento y, en última instancia, impulsar oportunidades de ingresos. Con las mejores prácticas integradas probadas en batalla durante una década de experiencia y 1 mil millones de interacciones, los asistentes de IA de Conversica ayudan a los equipos de Marketing, Ventas y Éxito del Cliente a trabajar de manera más inteligente para cumplir con las expectativas del cliente. Empodera a tus equipos de ingresos con una verdadera IA sofisticada impulsada por el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), capacidades de aprendizaje profundo y automatización de procesos empresariales. Con un 98% de precisión, nuestros asistentes de IA son más precisos que un humano. Los líderes de ingresos no pueden permitirse estar satisfechos con el statu quo. Los asistentes de IA hacen posible lo imposible al tocar cada cliente potencial a escala, acelerando oportunidades y aumentando el rendimiento del equipo sin aumentar el número de empleados. Alcanza el siguiente nivel de crecimiento al atender las expectativas de los clientes para comunicaciones rápidas, persistentes y personalizadas a escala. ## Conversica Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **generación de leads efectiva** de Conversica, ahorrando significativamente tiempo mientras se involucran con clientes potenciales. (14 reviews) - Los usuarios valoran la **asistencia de IA personalizable** de Conversica, mejorando significativamente la eficiencia del compromiso y la retención de clientes. (9 reviews) - Los usuarios valoran mucho las **capacidades de automatización** de Conversica, que mejoran significativamente la eficiencia del flujo de trabajo y el compromiso del cliente. (8 reviews) - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** y la implementación de Conversica, apreciando sus eficientes características de interacción con el cliente. (8 reviews) - Los usuarios encuentran **eficiencia** en Conversica, agilizando las conversaciones y mejorando el alcance al cliente sin esfuerzo. (7 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones de optimización de leads** de Conversica son vitales para optimizar el compromiso del cliente y aumentar significativamente el ROI. (6 reviews) - Compromiso del cliente (6 reviews) - Integraciones (6 reviews) - Personalización (5 reviews) - Integraciones fáciles (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **inexactitud en los informes** y respuestas, lo que lleva a confusión y desalineación con los resultados reales. (7 reviews) - Los usuarios experimentan problemas con el **sistema de respuesta inadecuado** de Conversica, ya que a veces envía respuestas repetitivas o contextualmente incorrectas. (7 reviews) - Los usuarios señalan **las limitaciones de la IA** en la calidad de respuesta y sugieren la necesidad de un mayor apoyo en los procesos de ventas. (6 reviews) - Los usuarios experimentan una **pobre comprensión** de Conversica, lo que lleva a un contacto repetitivo y a un manejo de conversaciones frustrante. (6 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Conversica, afectando el seguimiento y la flexibilidad necesarios para campañas de marketing efectivas. (4 reviews) - Inteligencia artificial limitada (4 reviews) - Calidad de clientes potenciales deficiente (4 reviews) - Personalización limitada (3 reviews) - Características faltantes (3 reviews) - Gestión de cuentas (2 reviews) ## Conversica Reviews ### 1. Probé Conversica. Esto es lo que nos sorprendió **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed O. | Business process executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Honestamente, lo que más me gusta de Conversica es cómo quita la presión a los equipos de ventas y marketing. El asistente de IA no solo envía correos electrónicos genéricos, sino que realmente involucra a los clientes potenciales en conversaciones reales, hace un seguimiento constante e incluso sabe cuándo involucrar a un representante humano. Es un gran ahorrador de tiempo y ayuda a asegurar que ninguna oportunidad se pierda. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Aunque Conversica es excelente para automatizar conversaciones, una cosa que no me encanta es lo rígido que puede parecer a veces. La IA es inteligente, pero aún tiene limitaciones cuando se trata de manejar respuestas más matizadas o inesperadas de los clientes potenciales. Además, el proceso de configuración y entrenamiento puede llevar bastante tiempo, especialmente si tu CRM no está perfectamente limpio. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica está resolviendo uno de los mayores dolores de cabeza en ventas y marketing: el seguimiento constante. Antes de que empezáramos a usarlo, muchos clientes potenciales se perdían simplemente porque los representantes estaban demasiado ocupados o se olvidaban de hacer el seguimiento. Ahora, el asistente de IA se encarga de eso automáticamente, contactando a los clientes potenciales, manteniendo la conversación y hasta escalando los prospectos más prometedores al equipo. ### 2. Conversica permite que nuestro equipo de ventas llegue a más clientes potenciales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob M. | Director, Business Strategy, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Mi organización ha estado utilizando Conversica durante unos seis meses. El proceso de implementación e integración con Salesforce fue sencillo e incluyó instrucciones bien documentadas. Realmente ha ayudado a nuestro equipo de ventas a contactar con un gran volumen de clientes potenciales pre-calificados que normalmente quedaban sin atender en el proceso de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Conversica funciona mejor cuando se intenta vender un solo artículo o cuando el objetivo es concertar una cita con un representante de ventas. Sin embargo, en nuestro caso de uso, a menudo intentamos vender una variedad de artículos al mismo tiempo, pero actualmente estamos limitados a incluir solo una URL de ventas en los correos electrónicos. Las estadísticas y los KPI que se muestran en el panel principal no siempre parecen coincidir con los resultados en los informes de Conversica o en los informes de Salesforce. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Tenemos un gran volumen de clientes con un historial de pequeñas compras. Conversica nos ayuda a contactar a todos estos clientes anteriores y determinar cuáles están interesados en productos de mayor precio. ### 3. Nuevo y mejorado AI-Conversica va bien. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina M. | Service Receptionist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Usar Conversica no solo ha liberado mucho de mi tiempo, sino que también ayuda con la retención de clientes. En lugar de tener 25-30 conversaciones activas, el asistente de IA facilita el seguimiento y ver quién necesita un poco de ayuda adicional. El centro de ayuda tiene casi todo lo que necesitas para una guía, y el centro de ayuda responde rápidamente. Ha sido fácil verificar diariamente si algún cliente está en riesgo o si tienen preguntas complejas; todo está en el panel de control al iniciar sesión. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Algunos pequeños inconvenientes: mientras la IA está evolucionando, a veces las cosas son un poco demasiado complicadas para que el Asistente de IA se haga cargo. A veces, los clientes que se han dado de baja serán contactados nuevamente; los clientes marcados como vendidos recibirán un correo electrónico ocasional. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Los agentes de IA de Conversica realmente me quitan una gran cantidad de tiempo de correspondencia con los clientes. Algo que solía ocupar de 2 a 3 horas de un día laboral se ha simplificado a 20-30 minutos. ### 4. ¡Gran herramienta de automatización de marketing! Espero la futura expandibilidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan W. | Senior Manager, Public Sector Markeeting, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La capacidad de tener tantos modelos diferentes con variables personalizadas integradas sin problemas en Salesforce es fantástica. Una campaña puede ser dinámica y estar en constante evolución en SF, y Conversica se asegurará de que cada nuevo cliente potencial entre en el flujo correcto. Realmente, una plataforma muy, muy útil. Integrar una campaña es fácil, y puedo ver fácilmente a los encuestados directamente en mi panel de control de Salesforce. Uso Conversica semanalmente porque está tan bien integrada y es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Los modelos tienen variables personalizadas, pero me siento limitado en cuánto puedo personalizar esas variables. A veces siento que estoy forzando un modelo para que haga lo que necesito, pero estos son casos excepcionales. También es complicado encontrar una conversación en particular una vez que has creado múltiples voces y conversaciones diferentes. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Tengo un equipo de ventas muy pequeño que cubre un territorio grande. Como un comercializador efectivo, a menudo genero un volumen de prospectos que se vuelve abrumador para el equipo de ventas para darles seguimiento. Conversica se encarga de la carga inicial de seguimiento y asegura que incluso los prospectos de menor nivel reciban el seguimiento adecuado. Puedo entregar a mi equipo de ventas prospectos calientes y levantando la mano en lugar de MQLs tibios. ### 5. Conversica: la automatización personalizada toma la delantera desde el cultivo hasta estar listo para comprar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica se puede personalizar para adaptarse a tu marca, voz, producto, tono, y es más atenta que un vendedor humano. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Creo que el informe de retorno a las plataformas internas de MarTech es donde hay una caída en el factor sorpresa. Hay una gran integración con Salesforce, pero si el lead no es ya un cliente y se le está vendiendo de manera cruzada, entonces Conversica se beneficia más conectándose más profundamente con la plataforma de Marketing (o debería ser una mejor opción). Además, dado que es un software externo que envía correos electrónicos en nombre de una empresa, hay mucho seguimiento de cancelaciones de suscripción, rebotes, aperturas y clics que debería enviarse de manera limpia a múltiples opciones de MarTech e incluir el software de Marketing así como Data Lakes como Snowflake. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica ofrece un gran producto donde el comercializador y el vendedor pueden brillar mientras la automatización personalizada toma la delantera desde el cultivo hasta estar listo para la compra. Sin embargo, lo usamos más a menudo en clientes potenciales fríos que no han tenido mucho cultivo; sin embargo, esto también puede generar algunas ventas. ### 6. ¡Grandes respuestas para aumentar el negocio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Internet Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La manera amistosa y servicial en que Eve saluda a los clientes. Me da un minuto para reunir pensamientos y escribir una buena respuesta, o llamar con información. Muy fácil de usar, me da notificaciones cuando tengo un cliente potencial o respuesta. ¡Lo uso varias veces al día! **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Que la gente piense que Eve es una persona real y venga a la tienda preguntando por ella. La gente intentará tener conversaciones completas con ella cuando estamos cerrados. Luego se ofenden cuando descubren que es IA. A veces se utilizan las mismas plantillas para el mismo cliente. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica me ayuda a responder a los clientes de manera oportuna. Involucra a los clientes cuando las oficinas están cerradas. Ayuda a facilitar las respuestas. ### 7. Revolucionario de la IA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara B. | Director of New Business, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica ha reducido nuestro tiempo de respuesta de 16 horas a menos de un minuto. También nos han permitido escalar el seguimiento con clientes potenciales calificados y conferencias. Han sido muy útiles en la incorporación a pesar de las dificultades que tuvimos con nuestro equipo de operaciones interno. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** La IA no siempre responde bien, pero aún no he visto la grabación en la nueva función de respuesta. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Mejora el tiempo para liderar y la capacidad de escalar el seguimiento de clientes potenciales. Hemos reducido el tiempo para liderar en un 98% y mejorado el tiempo para la reunión en un 50%. También hemos reducido el costo de venta en 600k. ### 8. Conversica es altamente recomendada por nuestra tienda Honda/Acura. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey D. | Marketing & BDC Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Su capacidad para utilizar la IA para contactar y volver a involucrar a los clientes es de primera categoría. Es imposible hacer un seguimiento con cientos de clientes mes tras mes, por lo que su ayuda siempre es apreciada. Son capaces de renovar el interés con clientes de semanas atrás y asistir con nuestro seguimiento. El retorno de la inversión es definitivamente alto con esta empresa y la hemos utilizado durante más de 10 años. Altamente recomendada para cualquier concesionario que necesite ayuda con sus procesos de BDC/ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No hay nada que me desagrade de Conversica. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Tenemos un pequeño equipo de BDC que maneja más de 2000 clientes potenciales/llamadas telefónicas al mes, por lo que Conversica nos ayuda con nuestro proceso de seguimiento. ### 9. Simple y efectivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Mi parte favorita es la facilidad de uso e implementación. Puedo aconsejar a la IA que continúe la conversación en mi nombre si no están respondiendo y luego intervenir cuando sea el momento adecuado. También puedo enviar mensajes en nombre de la IA, lo cual es una característica genial. ¡Lo uso con frecuencia y me encanta! El servicio de atención al cliente también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Poco o nada. Ocasionalmente, algunos mensajes parecen estar obviamente escritos por IA, pero puedo estar sesgado porque SÉ que están escritos por IA. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica está resolviendo los problemas relacionados con el alcance masivo y la atención a las cuentas. Esto me beneficia porque estoy estableciendo puntos de contacto mientras duermo y, una vez que se ha hecho una conexión, puedo comunicarme y pasar más tiempo en esa cuenta sin perder tiempo en cuentas que no responden. ### 10. Cambio de juego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa C. | Account Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Tener una herramienta para ayudar a generar clientes potenciales para ventas es un cambio de juego. Es muy difícil hacer llamadas en frío a lugares que no tienen interés en nuevas herramientas, por lo que tener una IA que genere clientes potenciales reales para clientes potenciales ahorra mucho tiempo. Realmente destaca a los clientes que están listos para un nuevo servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Hay algunas posibilidades de que puedas recibir clientes potenciales duplicados cuando hay múltiples contactos comunicándose, pero no es un factor decisivo. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** ¡Elimina el tiempo de las llamadas en frío para generar clientes potenciales sólidos! ### 11. Maneja eficientemente los programas de divulgación de SDR **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** la capacidad de diseñar flujos de trabajo y plantillas integración perfecta con Salesforce la capacidad innata de personalizar los mensajes y elegir la tonalidad con la cadencia de alcance **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** hay una curva de aprendizaje en la plataforma. Sin embargo, esto no es algo de lo que preocuparse porque recibimos mucho apoyo de la universidad de Conversica y los programas de certificación. El contenido es muy útil en su centro de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica nos permite personalizar nuestras conversaciones adaptándolas a roles y personas individuales. Elimina el trabajo manual y pesado, y permite mejores conversiones. ### 12. Conversica ha sido una gran herramienta para ayudar en nuestros esfuerzos de ventas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica nos permite llegar a muchos más prospectos de lo que podríamos a través de nuestras campañas de salida. A través del alcance de Conversica, podemos obtener clientes potenciales más cálidos en manos de nuestros vendedores y monetizar clientes potenciales que de otro modo no podríamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Más accesibilidad con respecto a los informes sería útil. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica nos permite contactar a muchos más prospectos y monetizar clientes potenciales a los que no tendríamos tiempo de llegar. Nos ha ayudado a cerrar más ventas. ### 13. Conversica es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach S. | Account Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Lo que más me gusta de Conversica es su autonomía. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Lo que más me disgusta de Conversica son los errores que comete al transferir información a Salesforce. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica está resolviendo problemas de generación de leads, lo que nos beneficia directamente como vendedores. ### 14. Amigable para el usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kayla h. | BDC Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Me gustan las respuestas, especialmente para el servicio. Las respuestas de los clientes son geniales. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** A veces ocurren fallos, sin embargo, eso es algo normal para cualquier servicio. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Nada, todo está funcionando bien y obtenemos citas a menudo para el servicio usando Conversica. ### 15. Conversica es buena **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allison L. | Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Me gusta que Conversica se comunique con los clientes potenciales por mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Conversica debería enviar la respuesta al representante antes de responder automáticamente. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Eliminando clientes potenciales fríos para mí y ahorrando mi tiempo como representante. ### 16. Converisca **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Premium Seating Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** no tengo tiempo para la generación de leads y contactar a los leads **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** la calidad de los prospectos, muchos no tienen idea de para qué se les está contactando **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** contactando clientes potenciales en masa ### 17. Me estafaron para hacer una reseña, no estoy contento. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael L. | Product Advisor/Internet Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** A veces recibe respuestas iniciales cuando nosotros no. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** A veces responde un poco demasiado rápido, no permitiendo la intervención antes de responder con más preguntas. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Obtener respuestas de invitados que anteriormente no respondían. ### 18. Compromiso efectivo con los líderes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Automatiza el seguimiento de clientes potenciales, que a menudo utilizo para jugar conmigo mismo. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Aunque las respuestas han mejorado, todavía hay momentos ocasionales en los que no tienen mucho sentido y aún se sienten fuera de contexto. Sin embargo, la opción de enviar esas discrepancias es genial. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica ha simplificado significativamente nuestro proceso de seguimiento de leads, ahorrando tiempo y mejorando el compromiso, permitiéndome centrarme en oportunidades de ventas de alta prioridad. ### 19. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nael A. | MANAGER, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica es excelente para ayudar a establecer otra forma de contacto y recopilar información que no se presentó inicialmente para ayudar con la venta. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Lo único que cambiaría es algunas de las respuestas automáticas de vez en cuando para que no sea la misma respuesta enviada a la misma persona. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Reuniendo información para ayudar con la venta. ### 20. ¡Reseña de Conversica! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Es fácil conectarse con los miembros y saber cuándo quieren ser contactados. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** a veces no deja de comunicarse o seguirá diciendo lo mismo **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Ayudándome a contactar a mis clientes cuando están atrasados o faltan en los pagos. ### 21. Un algoritmo tan bueno con una experiencia fluida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica es un proveedor líder de Asistentes Virtuales Inteligentes para negocios, ayudando a las organizaciones a atraer, crecer y retener clientes. El asistente de ventas de IA insignia de Conversica ayuda a las empresas a encontrar y asegurar clientes de manera más rápida y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** A veces, la información proporcionada por Converica es incompleta debido a la naturaleza del negocio de automóviles. Por ejemplo, un coche usado está en el sitio web pero está prestado a un cliente, Conversica no puede saber eso. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Correo electrónico frío - Respuestas automáticas ### 22. Liderar un equipo de profesionales de ventas internas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Permite una combinación de respuestas de IA con la capacidad de que el representante de ventas intervenga según sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Todavía muy rígido. La habilidad dedicada mantiene nuestras opciones limitadas. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Alcanzar a un gran grupo de clientes potenciales ### 23. La mejor herramienta para impulsar nuestro equipo de ventas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica es la mejor herramienta en el mercado para aumentar el volumen de contactos de ventas. Su herramienta es fácil de usar y personalizar nuestros mensajes para asegurarnos de que estamos llegando a los clientes potenciales correctos con el mensaje adecuado. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Apreciaría apoyo adicional de IA en otras partes del proceso de ventas, como la optimización de textos. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Estamos buscando aumentar nuestro volumen de contactos de ventas; Conversica nos permite identificar los clientes potenciales más prometedores a un bajo costo. ### 24. Optimizar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren B. | SCE, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica nos permite optimizar los leads. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** A veces las respuestas no coinciden con la comunicación del prospecto. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Automatización de clientes potenciales para que podamos centrarnos en otras tareas. ### 25. Conversica - maravilloso soporte, mejoras de la plataforma pendientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah H. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La plataforma es relativamente fácil de usar con la capacidad de presentar razones por las cuales un cliente potencial fue categorizado incorrectamente según sea necesario. Nuestro equipo de soporte de Conversica es increíble y ha sido muy receptivo al contactarlos. También tuvimos un gran éxito implementando Conversica e integrando la plataforma con Marketo. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Las habilidades están etiquetadas de manera extraña, pero esto se está rectificando en el primer trimestre. Una conversación tiene que integrarse con una lista de contactos para ver campos editables, lo cual no es ideal. La redacción de las conversaciones puede ser extraña a veces y no se puede editar sin crear un ticket. Esto puede ser frustrante a veces. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica actualmente nos ayuda a calentar un cliente potencial, pero nos ayudará de otras maneras este año, por ejemplo, presentando nuestra empresa después de que alguien complete un formulario, etc. ### 26. Reseña de Scott **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Editorial | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** ayuda a los autores a discutir sus objetivos **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** a veces no llega a los autores correctos **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** contactar a los autores adecuados para discutir ventas ### 27. Genial para manejar un gran volumen de clientes potenciales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carl B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Disfruto de su capacidad para aprender y adaptarse, y determinar eficazmente si un cliente potencial está interesado en un mayor compromiso por parte de un representante de ventas. El seguimiento de los clientes potenciales en el sistema es fácil de usar y preciso. La configuración fue relativamente fácil y no un proceso largo. Nuestro gerente de éxito del cliente ha sido maravilloso y conocedor con cualquier pregunta o inquietud. Uso el sistema todos los días de lunes a viernes y encuentro que es estable, consistente y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Desearía que las Preguntas/Respuestas fueran más utilizables, de modo que una variedad de preguntas similares pudieran ser identificadas y respondidas con precisión. Actualmente, la redacción de una pregunta tiene que coincidir exactamente antes de que se utilicen las respuestas preprogramadas. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Estamos clasificando una gran cantidad de clientes potenciales, y Conversica nos permite identificar el % que está listo para ser contactado por nuestro equipo de ventas. ### 28. Reseña de Conversica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La escalabilidad y personalización junto con la facilidad de generación de informes de un vistazo. Los clientes interactúan con la herramienta como si fuera una persona real. Una vez configurada la herramienta, no requiere gestión y se integra fácilmente con el CRM para ahorrar comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Las reasignaciones de clientes potenciales no se actualizarán si se cambian en el CRM después de recibir un cliente potencial. Solo las respuestas de los clientes se comparten con el CRM, por lo que tienes que iniciar sesión en el panel para ver qué pregunta está respondiendo un cliente. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Ningún negocio hace suficiente seguimiento, y el seguimiento es crítico. Conversica nos permite contactar de manera muy deliberada a nuestros clientes de ventas en el trasfondo de todas nuestras otras actividades de alcance y hacer seguimiento a los clientes que responden. ### 29. ¡Conversica es una plataforma increíble para mejorar la productividad de los representantes de desarrollo de ventas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica es una gran herramienta para aumentar los SDRs, manejando muchos casos de uso diferentes, como: hacer seguimiento a clientes potenciales de baja calidad llevándolos a comprometerse más, seguimiento antes/después de eventos, notificaciones de marketing de renovación y más. El aumento de productividad ha sido muy alto (ahorrando múltiples puestos de SDR en términos de tiempo). Además, la implementación es muy fácil con un trabajo mínimo para construir los guiones que utiliza Conversica. Fácil integración en Salesforce. Esto permite a los SDRs centrarse en los clientes potenciales de mayor calidad llevándolos a convertirlos en oportunidades. Conversica también tiene soporte multilingüe, lo cual muchas otras plataformas no tienen. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No hay inconvenientes con Conversica. La expansión de idiomas sería beneficiosa. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Mejorar la productividad de los SDR. ### 30. Éxito de Conversica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Realmente disfruto de las notificaciones por correo electrónico de la interacción que ocurre con mis prospectos. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Actualmente no hay nada que no me guste de Conversica. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Está ayudando con la comunicación con el usuario final. ### 31. Excelente herramienta de servicio automotriz para comunicarse con los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Doug S. | Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica nos permite llegar a clientes que no han visitado recientemente el concesionario y pueden ser líderes en pérdidas. También podemos comunicarnos mejor y llegar a más clientes. La cantidad de personas que responden es mucho mayor que con otros métodos que hemos utilizado en el pasado. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No tengo ningún disgusto. El sistema funciona bien con un buen panel para ver todas las respuestas entrantes y salientes. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica es una gran herramienta de retención y nos está permitiendo continuar la comunicación con los clientes que compraron vehículos pero que aún no han recibido servicio en nuestras instalaciones. ### 32. DIRECTOR DE MARKETING | GERENTE DE INTERNET **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxanne H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Me gusta el hecho de que nuestra IA pueda volver a involucrar a antiguos clientes que nuestro equipo de ventas había considerado como clientes potenciales perdidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** A veces es demasiado para el cliente ser contactado por Conversica y luego por nuestro equipo de ventas y todos los correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Leads perdidos que no estaban perdidos, solo que el equipo de ventas se rindió. ### 33. Tremendo ROI. Excelente servicio al cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Cuando teníamos a Mitch como nuestro representante, era muy servicial, colaborativo y respondía rápidamente. Hemos visto una cantidad tremenda de ingresos y hemos podido interactuar con clientes potenciales con los que antes no podíamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** El mayor inconveniente es el precio general. Vemos el ROI, pero sigue siendo caro. Sería bueno poder controlar algunas de las conversaciones y funciones administrativas también, pero estoy siendo quisquilloso. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Contactar con clientes potenciales que normalmente no contactaríamos. También permite que nuestro personal sea eficiente con su tiempo. Hemos visto una abundancia de clientes potenciales llegar, y los representantes no tienen la capacidad para interactuar por su cuenta. ### 34. ¡Conversica funciona! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** CONVERSICA SE MANTIENE EN CONTACTO CON NUESTROS CLIENTES DE VENTAS Y SERVICIOS, 365 DÍAS AL AÑO. LOS CLIENTES RESPONDEN CON BUENA INFORMACIÓN, A VECES CON MÁS DETALLE QUE CUANDO TRABAJAN CON NUESTRO PERSONAL. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** A veces, la información proporcionada por Converica es incompleta debido a la naturaleza del negocio de automóviles. Por ejemplo, un coche usado está en el sitio web, pero está prestado a un cliente, Converica no puede saber eso. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Me gusta las respuestas las 24 horas del día que podemos proporcionar gracias a Conversica. Y para nuestros clientes de servicio, los recordatorios amistosos traen muchas citas. ### 35. Realmente llena los vacíos para un pequeño concesionario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Convesica tiene muchas grandes cualidades, pero estar allí... todo el tiempo... todos los días... en cada situación es genial. Proporciona al concesionario un programa de servicio al cliente consistente. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No he podido establecer un ritmo constante con mi(s) gerente(s) de rendimiento. Estoy seguro de que soy parte del desafío, pero mi contacto directo parece cambiar mucho. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica resuelve el problema de un equipo limitado de ventas y servicio al cliente. Cuando estamos ocupados con un cliente en vivo, Conversica interviene y mantiene al cliente comprometido. ### 36. Gran empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scottie H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La forma en que obtiene los números de teléfono y correos electrónicos de los clientes!! **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Nada realmente hace el trabajo que dice. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Clientes no dejando números obtiene los datos que necesitamos para realizar la venta. ### 37. Este es el futuro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis B. | Parts and Service Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La comunicación a través de la I.A. es perfecta. Todo funciona sin problemas. La mayoría de las veces, mis clientes sienten que están tratando con una persona real. Me gusta especialmente la retroalimentación que nos dan nuestros clientes. Hemos podido hacer nuevas citas, corregir problemas de servicio y usar el sistema para que nuestros empleados virtuales creen oportunidades de recordatorio. Esto me permite asignar tareas a nuestros empleados reales en otras áreas. Ahorro de tiempo y mejor productividad. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No poder enviar mensajes de texto en el mismo mundo virtual en el que enviamos correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** La mejora más significativa es generar más dinero para el concesionario a través de una mejor comunicación y eficiencia con nuestros clientes. ### 38. El mejor añadido a nuestro equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea M. | BDC Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica es fácil de usar y ayuda a nuestro equipo a ser más eficiente y efectivo con nuestro tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No hay mucho que no guste de Conversica. La plataforma en sí es fácil de usar y fácil de configurar. El programa en sí sería más fácil si pudieras ver todas las respuestas/clientes de múltiples tiendas bajo una sola pestaña en lugar de alternar. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Conversica actúa como un agente de seguimiento para nosotros, como un agente en el que siempre podemos confiar que está trabajando. La IA nos permite llegar a clientes a los que no siempre podemos acceder dependiendo de la hora del día. ### 39. En su mayor parte ha sido una experiencia positiva. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** El servicio en sí es excelente. Iniciar conversaciones con los clientes para llevarlos al concesionario para los servicios que necesitan. No he utilizado ningún otro servicio para comparar con Conversica. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Recibo clientes potenciales que llegan a la persona equivocada. Los clientes potenciales de BMW van al coordinador de citas de Land Rover/Jaguar, y viceversa. Además, desearía que fuera más fácil eliminar a los clientes que no quieren ser contactados. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Ayuda a recordar a los clientes que sus vehículos deben ser revisados, y nos permite programarlos de manera oportuna. Esto ha ayudado a aumentar el negocio. ### 40. Un Red de Seguridad Inteligente para nuestros Equipos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Founder, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La IA desarrollada por Conversica proporciona a nuestros concesionarios un asistente virtual increíble que nunca se cansa, siempre está disponible y hace su trabajo muy bien. Sentimos que apenas hemos comenzado a ver el impacto que el producto de IA de Conversica tiene en nuestros resultados. Conversica actúa como un filtro para todo el ruido en la web y nos proporciona excelentes clientes potenciales calificados y verificados con datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No hay mucho que no guste... estamos ampliando nuestro uso del producto... **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** Asegúrate de contarle a Conversica todo lo que haces para que puedan ver cómo adaptar mejor su producto a tus necesidades. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Recibimos cientos de clientes potenciales al día en nuestros múltiples concesionarios. Conversica ayuda a recopilar más datos sobre el cliente potencial y nos proporciona una red de seguridad para asegurarnos de que todos los clientes potenciales sean contactados y respondidos. ### 41. Somos grandes admiradores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica nos ha permitido llegar a clientes a través del correo electrónico, que normalmente estarían nerviosos de responder a un vendedor. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Desearía que el panel de control fuera un poco más fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Llegar a los clientes por correo electrónico ### 42. Conversica es un producto increíble y lo recomendaría encarecidamente a cualquier gerente de BDC automotriz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert P. | Business Development Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Lo mejor de Conversica es que realiza todas las pequeñas tareas de las que normalmente sería responsable un agente de BDC automotriz, y ahora el agente de BDC puede usar su tiempo en trabajos más significativos. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No hay nada de Conversica que no me guste. Si tuviera que decir una cosa, sería que cuando buscas clientes en el panel de control, a veces lleva un poco de tiempo encontrar un registro de cliente, por lo que tarda un poco en cargar el registro del cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** El único consejo es comenzar a usar este producto lo antes posible para aumentar su negocio. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Por ejemplo, la semana pasada, necesitábamos aumentar las citas de servicio en uno de nuestros concesionarios. Subí una lista de clientes a Conversica para enviar un correo electrónico a cada cliente elegible para un cambio de aceite con descuento. Ahora, tenemos más que suficientes citas programadas hasta el punto de estar completamente reservados por una semana. ### 43. Rentable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara W. | Director of Business Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica realiza contacto con miles de nuestros clientes cada semana. El ahorro de tiempo es para los clientes que responden a la IA solicitando una cita para Ventas o Servicio. El asistente automatizado permite a mi equipo de BDC devolver la llamada a las oportunidades más accesibles para reservar la cita. El contacto es para servicios pendientes, iniciativas de On-star, campañas de recompra, primer contacto con un cliente de ventas por internet. ¡El informe es como el "Disney World" de los informes! Cada informe que puedas imaginar está en la base de datos. Una de las mejores características es ver qué clientes están interesados o necesitan más acciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Dado que Auto Alert compró parte de Conversica, hace que los paneles sean difíciles de usar. No parece crear "paneles empresariales" después de la transición con Auto Alert. Usamos un programa y tenemos múltiples inicios de sesión para recuperar nuestra información para las 12 tiendas y cinco techos para ventas y servicio bajo este programa. También tenemos diferentes representantes de soporte. **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** NOTA: ya que no hay otro lugar para señalar esto: no puedo subir una captura de pantalla a este archivo. También tenemos varios negocios listados con ustedes y solo pudimos incluir uno en esta encuesta. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo preocupaciones de CSI enviando un cuestionario previo a la encuesta. Esto nos permite resolver problemas antes de que el cliente reciba la encuesta final del fabricante. Nos encanta personalizar la cadencia para adaptarla a lo que estamos trabajando para enviar. La herramienta de carga manual es excelente cuando necesitamos comunicarnos con grupos o propietarios específicos. Me encanta que Conversica haga el trabajo pesado y podamos cosechar las recompensas de todas estas reservas de citas. ### 44. Esto tiene un gran impacto en términos de nuestro alcance de ventas y calificación de clientes potenciales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew G. | Director, CRM & Consumer Insights, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Nos ayuda a calificar nuestros prospectos a través de campañas dirigidas existentes mientras seguimos desarrollando la relación. Nos encanta la integración con Dynamics. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Las conversaciones preconstruidas tienen algunas limitaciones en cuanto a la flexibilidad de nuestro contenido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** Su negocio y operaciones de ventas deben estar posicionados de manera óptima antes de incorporar este producto. Si tiene un proceso de ventas estructurado con generación de leads y asignación de leads, solo mejorará su proceso existente. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Aumentar nuestros esfuerzos de ventas que tienen objetivos aspiracionales con un personal de ventas más pequeño. Podemos obtener rápidamente un Sí/No de nuestros clientes potenciales, lo que acorta nuestro ciclo de ventas. ### 45. Una gran herramienta de prospección, que hace mucho más. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel A. | D, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica es una gran herramienta para usar junto con una plataforma de datos confiable para la prospección de nuevos clientes. También funciona muy bien para proyectos de clientes existentes y actualmente lo estoy probando para su uso en la limpieza de datos también. ¡El soporte es impecable y muy receptivo también! **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Sería bueno tener un poco más de integración y tener un conjunto de datos/fuente conectado para que los grupos y las supresiones puedan gestionarse fuera del CRM. Si no existe ya, una aplicación también sería buena para enviar clientes potenciales muy prometedores a los equipos de ventas como una notificación que no se pierda en buzones de correo ocupados. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** La prospección y la creación de conciencia sobre la propuesta es el principal beneficio para mi unidad de negocio. Pero espero que sea útil para reducir las horas de trabajo necesarias para limpiar y mantener los datos de los socios y llenar eventos. ### 46. Respondiendo a las preguntas que no hicimos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | Internet Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica está obteniendo constantemente respuestas de los clientes y respuestas a preguntas que nunca hicimos. Al usarlo junto con nuestro proceso ya establecido, ha sido un gran activo para hacer seguimiento con nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Queda muy poco por desagradar. Puedo decir que no siempre he sido fanático de su panel de control y producto de backend y, a veces, es un poco difícil agregar nuevos agentes, solo porque los nombres deben coincidir exactamente con el CRM. **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** Hay muchas I.A. por ahí ahora. Conversica es una de las más antiguas. No pienses que eso es algo malo, son más robustas y cubren mis temas mejor que muchas otras. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Obtenemos respuestas a preguntas que nunca hicimos, lo que nos ayuda a avanzar en la venta. ### 47. Conversica llena los vacíos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jess M. | I, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Lo que más me gusta es la capacidad de nuestra asistente, Megan, para recopilar información entre el BDC y el seguimiento del vendedor. Nos da la oportunidad de ver si hemos omitido algún paso y mantiene al cliente comprometido. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Actualmente, no hay nada que no nos guste. **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** Como digo con cualquier nuevo proveedor, si no estás dispuesto a participar y usar la herramienta, entonces no inviertas en la herramienta. Este no es un software que se configura y se olvida. Para aprender las capacidades de la IA, es necesario involucrarse, capacitarse, capacitar al personal y suscribirse a que esto sea un asistente para tu BDC de Ventas o BDC de Servicio. Proporciona una gran cantidad de información sobre lo que haces bien y qué vacíos necesitan ser llenados. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Podemos ver si nos perdimos algún paso en nuestro proceso de seguimiento por las respuestas que recibe Megan. Podemos ajustar nuestra cadencia de seguimiento como resultado. Hemos podido salvar acuerdos, recopilar más información sobre el cliente e involucrar al cliente de la manera que prefieren. ### 48. ¡Uno de los mejores retornos de inversión en mi plan de marketing! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tara S. | Marketing Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** La inteligencia artificial de primera categoría trabaja arduamente en nombre de nuestra empresa, a veces logrando un mejor compromiso que nuestros agentes de atención al cliente habituales. Su servicio al cliente también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Si tuviera que señalar algo, periódicamente actualizan su panel y notamos que las cosas cambian. Esto se debe a que están constantemente buscando formas de mejorar, solo nos gustaría que nos avisaran sobre qué informes están siendo actualizados para poder ajustarnos en consecuencia. (Aunque probablemente envían un correo electrónico, y yo simplemente los paso por alto :) **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Con poco personal en nuestro Departamento de BDC, y Conversica hace parte del trabajo por nosotros, para que podamos centrarnos en las oportunidades que son una prioridad. ### 49. Conversica es lo que necesitas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diane M. | Marketing Operations Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** El compromiso que es creado por mi IVA. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** No hay nada que no guste, funciona como se describe. **Recomendaciones a otros que estén considerando Conversica:** Si estás pensando en comenzar con la IA, Conversica es una gran empresa para asociarse. Conversica ha hecho que nuestro esfuerzo en la IA sea un paso fácil y uno que volvería a tomar. Siento que mi CSM es un miembro de mi equipo, ella es increíblemente servicial. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Estamos moviendo nuestros prospectos a través del embudo mucho más rápidamente y poniéndolos en manos de nuestros vendedores cuando los clientes están interesados y comprometidos. ### 50. ¡Gran producto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Conversica?** Conversica me proporciona una herramienta fácil de usar que me permite mantenerme en comunicación constante con mis clientes de ventas y servicio. El soporte al cliente y la tecnología son excelentes y brindan a mis concesionarios un valor excelente por la tecnología. **¿Qué es lo que no le gusta de Conversica?** Me gustaría ver más integración entre el CRM y Conversica para que mi personal pueda usarlo de manera más nativa en sus tareas diarias. Una sugerencia que tengo sería una extensión de navegador que les permita responder como el asistente directamente desde la pantalla del CRM. **¿Qué problemas resuelve Conversica y cómo le beneficia eso?** Resolver el problema del seguimiento inconsistente o ineficaz de los empleados. Conversica también puede acceder a algunos de los buzones de correo de nuestros clientes, mientras que los correos electrónicos de nuestro CRM son bloqueados como spam. Conversica también abre nuevas oportunidades de venta al por menor y de servicios a través de una comunicación constante y continua con nuestra base de clientes. ## Conversica Discussions - [¿Para qué se utiliza Conversica?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-conversica-used-for) - [View Conversica pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/conversica/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+21%3A18%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ce9c3140-da3b-44d7-9ae9-cba946fc6458&secure%5Btoken%5D=525ef3b00cbd35434a5dac161c75e59e414c7d6a8b1861093511338422f83c60&format=llm_user) ## Conversica Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Conversica Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Interfaz de personalización **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Automatización** - Seguimiento de Ventas - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos - Generación de leads - Automatización de la Interacción con el Cliente **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Autonomía** - Resolución de problemas - Ejecución de tareas - Respuestas adaptativas - Toma de decisiones independiente **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Análisis de rendimiento** - Coaching - Seguimiento de rendimiento **Ventas Externas** - Programación de seguimiento - Priorización de Prospectos - Ejecución de Campaña Multicanal - Alcance Personalizado - Análisis de Rendimiento de Alcance **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Análisis de ventas** - Pronóstico de ROI - Previsión de ventas **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Asistente de Ventas de IA - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Ventas entrantes** - Enriquecimiento de datos - Enrutamiento de consultas - Recopilación de comentarios - Compromiso en tiempo real - Calificación de clientes potenciales ## Top Conversica Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Exceed.ai](https://www.g2.com/es/products/exceed-ai/reviews) - 4.6/5.0 (84 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)