Comparar Birdeye y LivePerson
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Birdeye
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LivePerson
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en consolidar las reseñas de clientes, facilitando a las empresas la gestión de su reputación en línea. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para reunir todas las reseñas en un solo lugar, mejorando significativamente su presencia en línea en poco tiempo.
- Los usuarios dicen que LivePerson se destaca por sus potentes capacidades de IA conversacional, que automatizan las interacciones de servicio al cliente. Los revisores destacan cómo esta función permite a las empresas manejar grandes volúmenes de consultas de manera eficiente, liberando a los agentes humanos para problemas más complejos y, en última instancia, reduciendo los costos de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Birdeye ofrece una experiencia más amigable en general, con calificaciones más altas en facilidad de uso e instalación. Los usuarios han notado que la plataforma es intuitiva y sencilla, lo que facilita a los equipos comenzar sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los revisores mencionan que la integración de múltiples canales de comunicación de LivePerson es una ventaja significativa, ya que asegura una mensajería eficiente a través de plataformas. Esta capacidad es particularmente elogiada por mejorar el compromiso del cliente y agilizar los procesos de comunicación.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque LivePerson ofrece características de automatización robustas, algunos usuarios han enfrentado desafíos con la personalización para adaptarse a sus flujos de trabajo específicos. Esto puede llevar a dificultades de configuración que pueden obstaculizar la experiencia del usuario en general.
- Los usuarios informan que la calidad del soporte de Birdeye es notablemente alta, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio contribuye a una experiencia general más positiva, especialmente para las pequeñas empresas que pueden requerir más asistencia práctica.
Birdeye vs LivePerson
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.
- Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre LivePerson.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Birdeye
Starter
Contáctanos
Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.
- https://birdeye.com/pricing/
- Reseñas IA
- Listados IA
LivePerson
Bronze
Contáctanos
Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.
- Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
- Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
- Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.
Prueba Gratuita
Birdeye
Prueba Gratuita Disponible
LivePerson
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
3,478
8.5
167
Facilidad de uso
9.3
3,534
8.4
169
Facilidad de configuración
9.1
2,589
8.0
95
Facilidad de administración
9.3
2,126
8.1
79
Calidad del soporte
9.4
3,312
8.3
165
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.4
2,128
8.0
81
Dirección del producto (% positivo)
9.4
3,416
5.6
163
Características
Automatización de MarketingOcultar 47 característicasMostrar 47 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Social
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.7
472
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
388
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.9
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
324
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
316
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
389
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
378
No hay suficientes datos disponibles
9.0
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
372
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
353
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing por SMSOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.4
327
No hay suficientes datos
Mensajes de texto
9.0
270
No hay suficientes datos disponibles
9.1
270
No hay suficientes datos disponibles
8.7
243
No hay suficientes datos disponibles
9.1
280
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
241
No hay suficientes datos disponibles
8.9
254
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
9.0
259
No hay suficientes datos disponibles
9.0
259
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
7.5
37
No hay suficientes datos disponibles
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Listados LocalesOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.8
583
No hay suficientes datos
Gestión de listados
8.9
455
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.8
447
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.9
497
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
505
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Procesamiento de PagosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
46
No hay suficientes datos
Procesamiento de pagos
8.9
41
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de pago
7.6
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de búsqueda local
8.6
214
No hay suficientes datos disponibles
9.1
374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
357
No hay suficientes datos disponibles
9.1
389
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de SEOOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Auditoría y monitoreo SEO
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de SEO
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido SEO y Rankings
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes SEO
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Redes SocialesOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.4
544
No hay suficientes datos
Contenido y colaboración
8.6
421
No hay suficientes datos disponibles
8.4
413
No hay suficientes datos disponibles
8.7
422
No hay suficientes datos disponibles
8.4
402
No hay suficientes datos disponibles
8.8
413
No hay suficientes datos disponibles
8.5
412
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Social
8.7
476
No hay suficientes datos disponibles
9.0
496
No hay suficientes datos disponibles
8.5
447
No hay suficientes datos disponibles
8.9
470
No hay suficientes datos disponibles
7.9
431
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.4
384
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Redes Sociales
8.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
639
No hay suficientes datos
Analytics
8.7
492
No hay suficientes datos disponibles
8.9
486
No hay suficientes datos disponibles
8.7
464
No hay suficientes datos disponibles
8.0
414
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.5
421
No hay suficientes datos disponibles
8.2
404
No hay suficientes datos disponibles
8.6
431
No hay suficientes datos disponibles
8.4
412
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
355
No hay suficientes datos disponibles
8.7
355
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.8
18
8.4
70
Respuestas
9.4
14
8.1
55
9.3
15
8.1
58
8.6
14
8.3
59
Automatización - Agentes de IA
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.2
13
8.6
55
9.3
12
8.7
23
9.0
13
8.1
56
Autonomía - Agentes de IA
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
17
8.7
5
9.0
13
8.7
5
Compromiso del PacienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.5
264
No hay suficientes datos
Funciones centradas en el paciente
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
9.3
215
No hay suficientes datos disponibles
8.0
190
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
No hay suficientes datos disponibles
7.8
187
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones
8.8
213
No hay suficientes datos disponibles
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
8.8
200
No hay suficientes datos disponibles
9.0
205
No hay suficientes datos disponibles
8.0
194
No hay suficientes datos disponibles
7.9
188
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
234
8.6
14
8.7
232
8.6
14
8.7
223
8.7
17
Función no disponible
8.6
13
Función no disponible
8.7
10
Plataforma
9.0
240
9.2
15
8.8
226
9.0
13
8.9
236
8.7
15
8.8
229
8.0
15
Función no disponible
8.6
12
8.8
223
9.0
12
8.9
236
8.6
12
IA generativa
8.4
158
8.5
9
8.7
150
8.9
9
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.9
729
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.7
518
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
603
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.7
524
No hay suficientes datos disponibles
8.8
530
No hay suficientes datos disponibles
8.6
519
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
9.5
684
No hay suficientes datos disponibles
9.1
585
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
549
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
426
No hay suficientes datos disponibles
8.8
419
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
388
6.9
19
Función no disponible
8.2
19
8.8
343
8.2
16
8.9
314
8.5
19
Automatización de soporte
8.7
333
8.0
18
8.7
341
8.1
19
8.8
334
8.7
20
8.6
300
8.0
20
IA generativa
8.4
237
8.3
10
8.4
235
8.7
10
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.7
19
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
9.1
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
183
7.6
9
8.6
180
8.0
9
8.1
171
7.8
9
comunicación
9.0
357
|
Característica Verificada
9.0
36
|
Característica Verificada
9.1
383
|
Característica Verificada
8.8
34
|
Característica Verificada
8.6
267
7.2
19
9.2
358
|
Característica Verificada
8.6
28
|
Característica Verificada
8.4
244
8.4
15
|
Característica Verificada
Uso interno
8.8
503
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
9.0
350
|
Característica Verificada
7.9
26
|
Característica Verificada
8.7
269
8.4
22
|
Característica Verificada
8.8
273
7.7
27
|
Característica Verificada
9.2
335
|
Característica Verificada
8.8
23
|
Característica Verificada
8.6
270
7.5
29
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
21
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.8
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Creación de Contenido con IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.3
26
No hay suficientes datos
Generación de contenido - Plataformas de creación de contenido de IA
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de creación de contenido de IA - Gestión
7.9
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
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Optimización del Motor de Respuestas (AEO)Ocultar 10 característicasMostrar 10 características
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Visibilidad y seguimiento de IA
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Sentimiento y Análisis de Marca
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Comparación Competitiva
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Optimización de Contenido de IA
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Informes y Alertas
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Representantes de Desarrollo de Ventas de IAOcultar 19 característicasMostrar 19 características
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Automatización
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Autonomía
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Ventas Externas
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Ventas entrantes
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Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Automatización - Agentes de TI de IA
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Autonomía - Agentes de TI de IA
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Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
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Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
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Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
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Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
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Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
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Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
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Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
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Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
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IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
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Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
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Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
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Defensa del ClienteOcultar 3 característicasMostrar 3 características
8.5
52
No hay suficientes datos
AI Agente - Defensa del Cliente
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
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Gestión de la Reputación OnlineOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
2,319
No hay suficientes datos
Inteligencia del consumidor
9.3
1995
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1433
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1628
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Informes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1636
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
2007
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de medios
8.7
1641
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1272
No hay suficientes datos disponibles
Gestión interna
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de la Reputación Online
8.1
310
No hay suficientes datos disponibles
8.0
289
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
No hay suficientes datos disponibles
8.1
296
No hay suficientes datos disponibles
8.1
290
No hay suficientes datos disponibles
Defensa de MarcaOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Descubrimiento
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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visión
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Móvil
No hay suficientes datos disponibles
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Plataforma
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No hay suficientes datos disponibles
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Marketing localOcultar 5 característicasMostrar 5 características
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Plataforma
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.2
12
9.2
23
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
7
9.2
6
7.7
8
9.2
6
7.9
7
9.2
6
8.6
7
9.2
6
8.1
7
9.2
6
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
7
9.4
6
8.9
9
9.2
6
8.1
6
9.2
6
9.2
8
8.8
8
Automatización
8.2
10
9.3
10
9.4
8
9.2
6
7.9
7
9.2
6
Autonomía
7.9
7
9.2
6
8.1
8
9.4
6
7.7
8
9.4
6
8.1
8
9.4
6
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Birdeye y LivePerson está categorizado como Chatbots, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Birdeye está categorizado como Gestión de la Reputación Online, Herramientas de SEO, Suites de redes sociales, Automatización de Marketing, Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Plataformas de Marketing Multilocalización, Gestión de Listados Locales, SEO local, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Análisis de Retroalimentación, Gestión de Experiencias, Procesamiento de Pagos, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Defensa del Cliente, y Gestión de Redes Sociales
LivePerson está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Inteligencia de Conversación, Plataformas de bots, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Birdeye
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LivePerson
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospital y atención médica
9.8%
Inmobiliaria
9.5%
Construcción
7.3%
Marketing y Publicidad
6.4%
Práctica Médica
6.1%
Otro
60.8%
Internet
14.9%
venta al por menor
14.4%
Telecomunicaciones
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
5.5%
Software informático
4.4%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?
7 Comentarios
JC
Hola Kurt, para eliminar una reseña de G2, puedes contactar con el soporte de G2 o iniciar sesión en tu perfil de G2. Si te refieres a una reseña que dejaste...Leer más
¿Qué es BirdEye?
4 Comentarios
JS
Es una plataforma de gestión de reputación en línea y redes sociales.Leer más
¿Son falsas las reseñas de BirdEye?
2 Comentarios
BW
Las reseñas de Birdeye no son falsas. Agregan reseñas de toda la web de varias fuentes como Facebook y Google. Las reseñas también se pueden publicar...Leer más
cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona
2 Comentarios
MJ
No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más
LivePerson no tiene más discusiones con respuestas
