Top 10 Alternativas y Competidores de LivePerson

10 Principales alternativas a LivePerson recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service - AC
Por Zendesk
4.3/5
(6,665)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Zendesk for Customer Service - AC es:
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con LivePerson:
Agentes de IA para operaciones comerciales
Plataformas de Comercio Conversacional
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,691)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Fin by Intercom es:
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con LivePerson:
Agentes de IA para operaciones comerciales
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional

LiveChat
Por Text
4.5/5
(773)
Descripción del producto
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, LiveChat es:
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con LivePerson:
Plataformas de Comercio Conversacional
Automatización del Servicio al Cliente
Soporte conversacional
Marketing Conversacional
Chatbots
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Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(709)
Descripción del producto
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Sprinklr Service es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con LivePerson:
Plataformas de Comercio Conversacional
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Inteligencia de Conversación
Chatbots

Drift
Por Salesloft
4.4/5
(1,254)
Descripción del producto
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Drift es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Categorías en común con LivePerson:
Automatización del Servicio al Cliente
Soporte conversacional
Marketing Conversacional
Chatbots
Plataformas de bots

Lime Connect (formerly Userlike)
Por Lime Connect
4.4/5
(453)
Descripción del producto
Lime Connect es un software de chat en vivo que permite a los visitantes de su sitio web conectarse con sus operadores de servicio en el momento de mayor necesidad.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Lime Connect (formerly Userlike) es:
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Categorías en común con LivePerson:
Soporte conversacional
Marketing Conversacional
Chatbots
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(576)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más fácil para hacer negocios con
Más utilizable
Categorías en común con LivePerson:
Agentes de IA para operaciones comerciales
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,611)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, Freshdesk es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con LivePerson:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con LivePerson, LiveAgent es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Categorías en común con LivePerson:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chatbots
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente

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