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Calificación Estelar

(3,725)4.7 de 5

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Facilidad de uso (108) Útil (100) Características faltantes (27) Problemas de notificación (22)

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,725)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

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Drift

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (108) Útil (100) Características faltantes (27) Problemas de notificación (22)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Drift. Los usuarios aprecian la capacidad de Birdeye para consolidar reseñas y gestionar eficazmente los comentarios de los clientes, con un revisor señalando: "Es REALMENTE maravilloso escuchar directamente de nuestros huéspedes, y nos da la oportunidad de comunicarnos directamente para abordar quejas de servicio."
Los usuarios dicen que Drift ofrece un proceso de implementación rápido, permitiendo a las empresas lanzar chatbots rápidamente. Un usuario destacó: "¡Pudimos lanzar un chatbot en nuestro sitio usando una plantilla en menos de unas pocas horas e impactar inmediatamente en la generación de demanda!" Esta facilidad de configuración es un punto fuerte para Drift, especialmente para equipos que buscan comenzar rápidamente.
Los revisores mencionan que la interfaz fácil de usar de Birdeye hace que sea fácil navegar y utilizar sus funciones. Los usuarios han elogiado sus opciones de filtrado convenientes, afirmando: "Birdeye es muy fácil de usar y ofrece opciones de filtrado convenientes, lo que facilita encontrar exactamente lo que necesitas sin complicaciones."
Según las reseñas verificadas, Drift destaca en sus capacidades de chat en vivo, con usuarios disfrutando de funciones que permiten la interacción en tiempo real. Un revisor señaló la capacidad de llamar a los clientes directamente desde el chat, diciendo: "Puedo llamarlos directamente, también puedo iniciar una reunión rápida con ellos mientras chateo sin ninguna complicación," lo que mejora la interacción con el cliente.
Los revisores de G2 destacan que aunque Drift tiene un fuerte enfoque en el marketing conversacional, tiene dificultades en el área de soporte conversacional, recibiendo puntuaciones de satisfacción más bajas. Esto indica que los usuarios pueden encontrarlo menos efectivo para el soporte al cliente continuo en comparación con Birdeye, que tiene un sistema de soporte robusto en su lugar.
Los usuarios informan que las herramientas de gestión de reseñas integrales de Birdeye son una característica destacada, permitiendo a las empresas rastrear y responder a reseñas de múltiples plataformas sin problemas. Un usuario enfatizó: "Encuentro extremadamente útil poder ver, rastrear, monitorear, actualizar, responder y gestionar reseñas de todas las plataformas," mostrando la fortaleza de Birdeye en la gestión de reputación.

Birdeye vs Drift

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Drift.

Precios

Birdeye

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Birdeye

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

3,199

8.7

1,017

9.3

3,254

8.7

1,030

9.1

2,332

8.4

507

9.3

1,930

8.5

473

9.4

3,055

8.8

938

9.4

1,932

8.9

472

9.5

3,163

8.9

995

Categorías

Birdeye

Drift

Birdeye y Drift está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, y Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

50.8%

25.5%

36.8%

51.7%

12.4%

22.9%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.9%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Drift

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