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Calificación Estelar

(3,719)4.7 de 5

(1,547)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.9% de las reseñas)

Mercado medio (63.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (773) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Facilidad de uso (134) Atención al Cliente (97) Curva de aprendizaje (51) No intuitivo (38)

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Birdeye

Calificación Estelar

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Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.9% de las reseñas)

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ChurnZero

Calificación Estelar

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Mercado medio (63.4% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz fácil de usar y la capacidad de gestionar reseñas de varias plataformas sin problemas. Los usuarios aprecian las opciones de filtrado convenientes que facilitan encontrar exactamente lo que necesitan sin complicaciones.
Según reseñas verificadas, ChurnZero se destaca por sus capacidades de automatización, permitiendo a los usuarios comunicarse rápidamente con múltiples clientes. Los revisores destacan la capacidad de la herramienta para registrar automáticamente reuniones, lo que centraliza la información y mejora la productividad.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Birdeye es notablemente rápido e intuitivo, con muchos usuarios recientes mencionando lo fácil que es comenzar. Esto contrasta con ChurnZero, donde algunos usuarios han expresado desafíos con la configuración, indicando una curva de aprendizaje más pronunciada.
Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, ChurnZero tiene una ligera ventaja en calidad de soporte, con usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Sin embargo, el soporte de Birdeye también es bien valorado, particularmente por su asistencia proactiva.
Los revisores de G2 destacan que Birdeye es particularmente efectivo para pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. En contraste, ChurnZero está más orientado a empresas de mercado medio, lo que puede afectar qué tan bien cada producto satisface las necesidades específicas de diferentes tamaños de negocio.
Según comentarios recientes, ambos productos reciben altas calificaciones por su funcionalidad general, pero las características de gestión de reseñas de Birdeye son frecuentemente señaladas como una ventaja clave. Los usuarios encuentran extremadamente útil rastrear y responder a reseñas, mejorando sus esfuerzos de compromiso con el cliente.

Birdeye vs ChurnZero

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con ChurnZero.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que ChurnZero.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChurnZero es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre ChurnZero.

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Calificaciones

9.3

3,191

9.0

1,261

9.3

3,246

8.5

1,269

9.1

2,324

7.9

585

9.3

1,922

8.5

520

9.4

3,047

9.5

1,176

9.4

1,924

9.6

525

9.5

3,155

9.4

1,197

Categorías

Birdeye

ChurnZero

Birdeye y ChurnZero está categorizado como Gestión de Experiencias

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

ChurnZero

28.1%

63.4%

8.6%

50.9%

28.1%

36.8%

63.4%

12.3%

8.6%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.9%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

ChurnZero

Software informático

36.9%

Tecnología de la Información y Servicios

16.3%

Marketing y Publicidad

5.0%

Seguridad informática y de redes

3.7%

Gestión de la educación

2.3%

Otro

35.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de ChurnZero

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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