Comparar Atera y Hiver

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,068)4.6 de 5

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (594) Características (391) Características faltantes (268) Características limitadas (198)

Facilidad de uso (182) Colaboración en equipo (150) Problemas de correo electrónico (72) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Gratis

Atera

Calificación Estelar

(1,068)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (594) Características (391) Características faltantes (268) Características limitadas (198)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 8

Hiver

Calificación Estelar

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (182) Colaboración en equipo (150) Problemas de correo electrónico (72) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Hiver sobresale en la gestión de correos electrónicos, con usuarios que aprecian su capacidad para asignar correos a miembros específicos del equipo, lo que mejora la responsabilidad y los tiempos de respuesta. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan optimizar sus flujos de trabajo de correo electrónico.
Los usuarios dicen que Atera destaca por su interfaz fácil de usar y su eficiente gestión de tickets, permitiendo a equipos pequeños manejar parches y tickets de soporte de manera efectiva. Los revisores destacan la facilidad de configuración y el diseño intuitivo, haciéndolo accesible incluso para aquellos con experiencia técnica limitada.
Según las reseñas verificadas, tanto Hiver como Atera reciben altas calificaciones por su satisfacción general del usuario, con ambos productos ostentando una calificación de 4.6 estrellas. Sin embargo, el mayor puntaje de G2 de Atera indica un rendimiento general más fuerte en la categoría de mesa de ayuda, sugiriendo que puede ofrecer una solución más completa para los usuarios.
Los revisores mencionan que el reciente impulso de Hiver hacia la integración de IA es una ventaja significativa, ayudando a los usuarios a simplificar procesos y mejorar las interacciones con los clientes. Este enfoque en la innovación es atractivo para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio.
Los usuarios aprecian la estructura de licencias flexible de Atera, que cuenta por técnico en lugar de por punto final. Este modelo es particularmente ventajoso para los proveedores de servicios gestionados (MSP) que buscan escalar sus operaciones sin incurrir en costos excesivos, como señalan varios revisores.
Los revisores de G2 destacan que mientras Hiver ofrece fuertes características de colaboración por correo electrónico, Atera proporciona un conjunto más robusto de herramientas para la resolución proactiva de problemas y acceso remoto, haciéndolo una mejor opción para las empresas que requieren soluciones integrales de gestión de TI.

Atera vs Hiver

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Hiver es más fácil de administrar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Atera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Hiver.

Precios

Atera

Free Trial

Prueba gratuita

PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

Explorar todos los planes de precios de 8

Hiver

Free

Gratis

Bandejas de entrada compartidas multicanal
Gestión de correo electrónico
Soporte de chat en vivo

Explorar todos los planes de precios de 4

Atera

Prueba Gratuita Disponible

Hiver

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

874

9.0

990

9.2

951

9.1

1,014

9.1

803

9.0

590

9.0

595

9.2

452

9.0

830

9.2

918

9.2

587

9.2

443

9.4

861

9.1

983

Categorías

Atera

Hiver

Atera y Hiver está categorizado como Agentes de TI de IA y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, Mesa de Servicio, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Gestión de Quejas, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Automatización del Servicio al Cliente, Herramientas de comunicación de Google Workspace, y Chatbots

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

60.7%

33.0%

6.3%

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

60.7%

67.0%

33.0%

27.1%

6.3%

5.9%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.4%

Seguridad informática y de redes

12.5%

Fabricación

3.2%

Hospital y atención médica

3.1%

Telecomunicaciones

3.1%

Otro

47.7%

Hiver

Software informático

6.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.5%

Marketing y Publicidad

5.4%

Contabilidad

4.9%

Servicios financieros

4.1%

Otro

73.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discusiones

Discusiones de Atera

¿Es seguro atera?

2 Comentarios

YesLeer más

¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más

¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Hiver

¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?

1 Comentario

Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más

¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.

1 Comentario

Hola Makisha, Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver. Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más

¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?

1 Comentario

Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Atera Contactar a Atera

Haz una Pregunta a Hiver Contactar a Hiver

Atera

Hiver

Comparar Atera y Hiver Opciones de Compartir en Redes Sociales

Atera vs Hiver

Categorías Destacadas

Comparar Atera y Hiver