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Reseñas de precios de Hiver

(2)
Elliot J.
EJ
DevOps Engineer
Empresa (> 1000 empleados)
"Buen producto, gran soporte"
¿Qué es lo que más te gusta de Hiver?

Somos un cliente grande de Hiver con 75 usuarios y un gran volumen de correos electrónicos que pasan por él.

Hiver tiene un buen producto para recopilar análisis de correos electrónicos y mejorar el flujo de trabajo de los correos. Pero la mejor parte es el equipo. Son muy serviciales y un socio en el proceso de implementación de la aplicación. Esto es algo que algunos otros competidores no ofrecen.

Apreciamos todo lo que han hecho para que la herramienta funcione para nuestro caso de uso inusual.

Es una aplicación fácil de usar e integra fácilmente con todos nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hiver?

El precio puede parecer alto, pero cuando se trata de la asociación que viene con él, vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Sistema terrible, no apto para fines profesionales."
¿Qué es lo que más te gusta de Hiver?

Nada. Seguiré escribiendo hasta que haya usado todos mis caracteres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hiver?

Obliga a las personas a usar la 'vista de conversación', haciendo que el ya inutilizable Gmail sea realmente doloroso de usar. Buscas un correo, encuentras algún título sugerido, haces clic en él y luego te lleva a alguna posición aleatoria en los correos agrupados que no tiene relación con tu búsqueda.

No permite a los clientes ver todos los tickets relacionados con su organización, aunque se nos prometió que esto sería 'desarrollado', haciendo que esto sea utilizable solo para el cliente que presentó el ticket original. Esto es casi inútil. Si prometes que desarrollarás tu software, no hacerlo después de que el cliente firme de buena fe es completamente poco profesional.

Deberíamos haber usado JIRA, que también se integra correctamente con los CRM, a diferencia de Hiver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Moinak Ray de Hiver

Hola, gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos saber que Hiver no ha cumplido con tus expectativas.

Entendemos los desafíos con la vista de conversación de Gmail y estamos trabajando activamente en mejorar la navegación de mensajes. También escuchamos tus preocupaciones sobre el acceso de clientes y estamos avanzando en mejorar la visibilidad dentro del Portal del Cliente.

Agradeceríamos la oportunidad de conectarnos y discutir cómo podemos apoyar mejor tus necesidades. No dudes en contactarnos en support@hiverhq.com.

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