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Comparar Atera y HappyFox Help Desk

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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(994)4.6 de 5

(137)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Mercado medio (44.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Facilidad de uso (7) Atención al Cliente (5) Funcionalidad de llamada (1) Usabilidad compleja (1)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

$24.00 1 agent Por mes

Atera

Calificación Estelar

(994)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

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HappyFox Help Desk

Calificación Estelar

(137)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (44.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Atención al Cliente (5) Funcionalidad de llamada (1) Usabilidad compleja (1)

Precios de Nivel de Entrada

$24.00 1 agent Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 de 72.14 en comparación con el 50.7 de HappyFox Help Desk. Esto sugiere que los usuarios encuentran que Atera es una opción más confiable para sus necesidades de mesa de ayuda.
Los usuarios dicen que HappyFox Help Desk ofrece una experiencia de implementación sin problemas, con muchos elogiando su rápido proceso de incorporación y los mínimos requisitos de configuración. Esta facilidad de configuración permite a los equipos comenzar a brindar soporte al cliente casi de inmediato.
Los revisores mencionan que las funciones de monitoreo automatizado y despliegue de parches de Atera proporcionan una valiosa visibilidad del estado de los dispositivos, lo cual es crucial para la gestión proactiva de TI. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que buscan mantener sus sistemas de manera eficiente.
Según las reseñas verificadas, HappyFox Help Desk destaca en la gestión de tickets, con usuarios que aprecian su interfaz intuitiva para la creación y respuesta de tickets. Los revisores destacan que el software funciona a la perfección, lo que facilita su uso tanto para empleados como para agentes de éxito del cliente.
Los usuarios informan que la función de filtrado de IA de Atera reduce efectivamente el ruido de alertas repetitivas, ayudando a los equipos a centrarse en problemas significativos. Esta funcionalidad es particularmente útil para los profesionales de TI que necesitan gestionar múltiples puntos finales sin verse abrumados por falsas alarmas.
Los revisores señalan que aunque ambos productos ofrecen una calidad de soporte sólida, HappyFox Help Desk supera ligeramente a Atera en esta área, con usuarios que elogian su servicio al cliente receptivo y recursos útiles, que mejoran la experiencia general del usuario.

Atera vs HappyFox Help Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HappyFox Help Desk es más fácil de usar. Sin embargo, sintieron que Atera es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Tanto Atera como HappyFox Help Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HappyFox Help Desk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre HappyFox Help Desk.

Precios

Atera

Free Trial

Prueba gratuita

PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

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HappyFox Help Desk

Basic

$24.00

1 agent Por mes

Entradas Ilimitadas
Creación de Entradas Omnicanal
Gestión de SLA

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Atera

Prueba Gratuita Disponible

HappyFox Help Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

849

8.8

126

9.2

897

9.3

127

9.1

750

8.9

9.0

584

9.0

807

9.1

120

9.2

577

9.2

9.4

836

9.0

125

Categorías

Atera

HappyFox Help Desk

Atera y HappyFox Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

HappyFox Help Desk

42.9%

44.4%

12.7%

61.5%

42.9%

34.4%

44.4%

4.1%

12.7%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

3.2%

Fabricación

3.0%

Telecomunicaciones

3.0%

Otro

47.1%

HappyFox Help Desk

Tecnología de la Información y Servicios

14.8%

Software informático

9.6%

Educación Superior

4.4%

Bienes de Consumo

4.4%

Inmobiliaria

3.7%

Otro

63.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Discusiones

Discusiones de Atera

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2 Comentarios

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Discusiones de HappyFox Help Desk