Con una configuración mínima, puedes comenzar tu sistema de soporte de mesa de ayuda. Es fácil de mantener, fácil de integrar con plataformas existentes y también extensible a través de su potente API. Después de una implementación sencilla, puedes comenzar a proporcionar soporte al cliente casi al instante. Incluye características útiles como respuestas predefinidas (y acciones), reglas inteligentes y objetivos de SLA que se pueden aplicar a uno o más grupos de contacto, para configurar tu sistema según las necesidades de tu organización. Puedes definir múltiples horarios de trabajo y aplicarlos a diferentes reglas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes pueden ser confusos, y algunas de sus características requieren un nivel superior. Gestionar contactos no es la mejor experiencia. Funciona, pero podría mejorarse dando opciones como deshabilitar un contacto sin eliminarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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