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Kleinunternehmen (67.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
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LiveAgent
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine intuitive Benutzeroberfläche, die alles organisiert hält. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, Tickets zu verfolgen und auf Kunden zu reagieren, ohne Verwirrung zu stiften, was es zu einer starken Wahl für diejenigen macht, die einen nahtlosen Arbeitsablauf priorisieren.
- Benutzer sagen, dass LiveAgent sich durch seine Echtzeit-Verkaufs- und Kundensupport-Fähigkeiten auszeichnet, insbesondere mit Funktionen wie automatisierten Triggern, die proaktiv Website-Besucher ansprechen. Diese Funktionalität verbessert das Online-Einkaufserlebnis, was ein bedeutender Vorteil für E-Commerce-Unternehmen ist.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Zoho Desk eine kostengünstigere Lösung, wobei viele Benutzer feststellen, dass seine Preise niedriger sind als die der Konkurrenz, während es dennoch fortschrittliche Funktionen bietet. Dies macht es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen, die umfassende Kundensupport-Tools suchen, ohne das Budget zu sprengen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Stärke von LiveAgent in seiner Fähigkeit liegt, verschiedene Kundenkommunikationskanäle zu vereinen, einschließlich E-Mails, Anrufe und soziale Medien. Diese Integration hilft, den Kundenservice zu optimieren, was zu verbesserten Kundenerfahrungen führt, die für Unternehmen, die mehrere Kontaktpunkte verwalten, entscheidend sind.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, während Zoho Desk ein solides Unterstützungssystem hat, LiveAgent für seine Qualität des Supports höher gelobt wird. Benutzer haben festgestellt, dass das Support-Team von LiveAgent reaktionsschnell und effektiv ist, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- Benutzer berichten, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk unkompliziert ist, wobei viele es einfach finden, es in ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die Ausfallzeiten während der Übergänge minimieren möchten, insbesondere beim Wechsel von anderen Plattformen.
LiveAgent vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveAgent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LiveAgent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten LiveAgent und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,296
8.7
5,729
Einfache Bedienung
8.9
1,301
8.5
5,807
Einfache Einrichtung
8.7
864
8.1
5,083
Einfache Verwaltung
8.9
845
8.3
4,774
Qualität der Unterstützung
9.1
1,235
8.3
5,152
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
821
8.4
4,310
Produktrichtung (% positiv)
8.9
1,260
8.9
5,493
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
8.6
3355
|
Verifizierte Funktion
9.0
775
|
Verifizierte Funktion
8.5
3301
|
Verifizierte Funktion
8.7
756
|
Verifizierte Funktion
8.3
3081
|
Verifizierte Funktion
8.8
712
|
Verifizierte Funktion
8.3
2919
|
Verifizierte Funktion
8.6
573
|
Verifizierte Funktion
8.2
2639
|
Verifizierte Funktion
8.7
701
|
Verifizierte Funktion
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.9
715
|
Verifizierte Funktion
8.5
2914
|
Verifizierte Funktion
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
8.3
2505
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
30
7.4
960
8.1
30
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
9.3
7
7.1
357
9.3
7
7.1
360
9.3
7
7.2
356
Kommunikationswege
8.7
652
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
9.0
715
|
Verifizierte Funktion
8.6
3076
|
Verifizierte Funktion
9.1
694
|
Verifizierte Funktion
8.2
2387
|
Verifizierte Funktion
8.6
537
|
Verifizierte Funktion
8.0
2147
|
Verifizierte Funktion
8.7
379
|
Verifizierte Funktion
7.8
1908
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.1
2285
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
2738
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.4
2832
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.1
2256
|
Verifizierte Funktion
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
8.2
2795
|
Verifizierte Funktion
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
8.4
2952
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
369
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
8.7
5
8.2
574
8.3
5
8.0
557
8.3
5
7.3
549
Design
8.0
5
7.9
546
8.7
5
7.7
555
8.7
5
8.1
551
8.7
5
8.1
546
8.3
5
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
22
7.9
176
8.0
23
8.0
178
7.7
22
7.8
177
die Kommunikation
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.6
659
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
8.3
356
Interner Gebrauch
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
2738
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
8.5
55
8.4
456
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
17
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
9.1
322
8.5
1509
8.9
305
8.4
1469
8.9
273
8.1
1275
8.1
41
8.1
770
8.3
45
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.6
45
8.3
838
8.3
46
8.3
816
7.4
41
7.8
728
8.7
43
8.2
762
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Generative KI
7.9
13
8.2
119
7.9
13
8.1
117
Prozess
9.0
56
8.7
490
9.3
252
9.0
634
9.1
196
8.5
487
Kanäle
9.3
248
9.0
624
9.0
232
8.5
543
9.3
249
8.7
514
9.1
186
8.6
457
Funktion nicht verfügbar
8.8
482
Einblick
9.0
174
8.7
493
9.0
222
8.9
545
9.2
220
8.8
515
9.3
225
9.0
589
Generative KI
8.0
14
7.6
184
7.6
14
7.7
183
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveAgent und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
LiveAgent ist kategorisiert als Feedback-Analyse, Gemeinsamer Posteingang, Chatbots, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Unternehmens-Feedback-Management, und Kontaktzentrum
Zoho Desk ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.6%
Internet
4.5%
Andere
64.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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