LiveAgent und Zoho Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
$0.00
LiveAgent
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,443)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die Drag-and-Drop-Oberfläche schätzen, die Zeit spart und die Produktivität steigert. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ihre Kundenunterstützungsprozesse optimieren möchten.
- Nutzer sagen, dass LiveAgent in seiner Fähigkeit glänzt, die Kommunikation zwischen Abteilungen zu erleichtern, indem es ein einzelnes Dashboard bietet, das alle Kundeninteraktionen anzeigt. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die Echtzeit-Zusammenarbeit und schnelle Antworten auf Kundenanfragen benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Zoho Desk eine Vielzahl von Optionen zur Verwaltung von Tickets, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, was den Nutzern hilft, ihre Arbeitsabläufe effektiv zu organisieren. Diese Flexibilität wird oft als Schlüsselfunktion hervorgehoben, die das gesamte Ticket-Management-Erlebnis verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationsmöglichkeiten von LiveAgent mit anderen Tools die Workflow-Automatisierung erheblich verbessern, was zu einer gesteigerten Produktivität führt. Nutzer schätzen, wie diese Integrationen helfen, Prozesse zu optimieren und es einfacher machen, Kundeninteraktionen zu verwalten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Zoho Desk eine etwas niedrigere Bewertung in der Supportqualität im Vergleich zu LiveAgent hat, es dennoch eine solide Grundlage für den Kundenservice bietet. Nutzer schätzen die Option für mehrere Threads beim Beantworten von Tickets, die eine bessere Organisation der Antworten ermöglicht.
- Nutzer berichten, dass das Kundenserviceteam von LiveAgent bemerkenswert reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die auf zeitnahen Support angewiesen sind, entscheidend ist. Dieses Serviceniveau kann einen erheblichen Unterschied in der Benutzerzufriedenheit und dem Gesamterlebnis mit der Software ausmachen.
LiveAgent vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveAgent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LiveAgent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten LiveAgent und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,295
8.7
5,964
Einfache Bedienung
8.9
1,300
8.5
6,044
Einfache Einrichtung
8.7
863
8.1
5,317
Einfache Verwaltung
8.9
846
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
9.1
1,234
8.3
5,360
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
822
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
8.9
1,258
8.9
5,714
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
8.6
3439
|
Verifizierte Funktion
9.0
776
|
Verifizierte Funktion
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
8.7
756
|
Verifizierte Funktion
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
8.8
712
|
Verifizierte Funktion
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
8.6
573
|
Verifizierte Funktion
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
8.7
701
|
Verifizierte Funktion
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
|
Verifizierte Funktion
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
30
7.4
967
8.1
30
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
9.3
7
7.1
357
9.3
7
7.1
360
9.3
7
7.2
358
Kommunikationswege
8.7
652
|
Verifizierte Funktion
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
9.0
715
|
Verifizierte Funktion
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
9.1
695
|
Verifizierte Funktion
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
8.6
537
|
Verifizierte Funktion
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
8.7
379
|
Verifizierte Funktion
7.8
1922
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.2
2313
|
Verifizierte Funktion
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
8.7
5
8.2
579
8.3
5
8.0
556
8.3
5
Funktion nicht verfügbar
Design
8.0
5
7.9
545
8.7
5
7.7
554
8.7
5
8.1
551
8.7
5
8.1
547
8.3
5
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
22
7.9
175
8.0
23
8.0
177
7.7
22
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.6
658
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
8.3
355
Interner Gebrauch
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
55
8.4
455
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
17
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
9.1
322
8.5
1514
8.9
305
8.4
1472
8.9
273
8.1
1279
8.1
41
8.1
772
8.3
45
8.2
817
Self-Service-Plattform
8.6
45
8.3
843
8.3
46
8.3
819
7.4
41
7.8
732
8.7
43
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
7.9
13
8.2
119
7.9
13
8.1
117
Prozess
9.0
56
8.7
491
9.3
252
9.0
638
9.1
196
8.5
490
Kanäle
9.3
248
9.0
627
9.0
232
8.5
545
9.3
249
8.7
516
9.1
186
8.6
459
Funktion nicht verfügbar
8.8
485
Einblick
9.0
174
8.7
494
9.0
222
8.9
546
9.2
220
8.8
516
9.3
225
9.0
591
Generative KI
8.0
14
7.7
185
7.6
14
7.7
184
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveAgent und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
LiveAgent ist kategorisiert als Feedback-Analyse, Gemeinsamer Posteingang, Chatbots, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Unternehmens-Feedback-Management, und Kontaktzentrum
Zoho Desk ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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