KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Oberfläche hervorragend ist, was es Teams erleichtert, Kundeninformationen zu zentralisieren. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit anderen Anwendungen wie Shopify, die ihre täglichen Abläufe verbessert.
Benutzer sagen, dass Tidio sich durch seine schnelle Einrichtung und einfache Bedienbarkeit auszeichnet. Viele finden, dass seine Live-Chat-Funktionen die Kundenbindung erheblich verbessern, indem sie sofortige Antworten auf Anfragen ermöglichen, was besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist.
Laut verifizierten Bewertungen sind die Benutzererfahrungen bei der Ticket-Erstellung und -Beantwortung von Kustomer hoch bewertet, wobei Benutzer die Effizienz bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen hervorheben. Dies wird durch einen starken Kundensupport ergänzt, den Benutzer als professionell und reaktionsschnell empfinden.
Rezensenten erwähnen, dass die kürzliche Ergänzung des Lyro AI-Agenten bei Tidio seine Fähigkeiten verbessert, indem er automatisch eine Wissensdatenbank von der Website erstellt, was genauere Kundenantworten ermöglicht. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit gelobt, Gespräche nahtlos zwischen KI und menschlichen Bedienern zu übertragen.
Benutzer heben hervor, dass Kustomer zwar über ein robustes Funktionsset verfügt, es jedoch Schwierigkeiten haben kann, die spezifischen Arbeitsabläufe einiger Benutzer zu erfüllen, was zu Konfigurationsschwierigkeiten führen kann. Dennoch werden seine Gesamtqualität und Unterstützung häufig gelobt.
G2-Bewerter stellen fest, dass das Benachrichtigungssystem von Tidio ein Wendepunkt für die Aufrechterhaltung der Kundenkommunikation ist, selbst wenn Benutzer offline sind. Diese Funktion hilft, die Antwortzeiten zu verkürzen und sicherzustellen, dass Kundenanfragen umgehend bearbeitet werden, was entscheidend für die Aufrechterhaltung des Engagements ist.
Kustomer vs Tidio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Tidio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Tidio zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Tidio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Tidio.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Tidio gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots...Mehr erfahren
Wofür wird Tidio verwendet?
3 Kommentare
SY
Ich habe Tidio verwendet, um Chat-Gespräche mit meinen Kunden auf meiner WordPress-Website zu führen.Mehr erfahren
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