Kustomer und Tidio vergleichen

Auf einen Blick
Kustomer
Kustomer
Sternebewertung
(512)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Tidio
Tidio
Sternebewertung
(1,880)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.6% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Oberfläche hervorragend ist, was es Teams erleichtert, Kundeninformationen zu zentralisieren. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit anderen Anwendungen wie Shopify, die ihre täglichen Abläufe verbessert.
  • Benutzer sagen, dass Tidio sich durch seine schnelle Einrichtung und einfache Bedienbarkeit auszeichnet. Viele finden, dass seine Live-Chat-Funktionen die Kundenbindung erheblich verbessern, indem sie sofortige Antworten auf Anfragen ermöglichen, was besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist.
  • Laut verifizierten Bewertungen sind die Benutzererfahrungen bei der Ticket-Erstellung und -Beantwortung von Kustomer hoch bewertet, wobei Benutzer die Effizienz bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen hervorheben. Dies wird durch einen starken Kundensupport ergänzt, den Benutzer als professionell und reaktionsschnell empfinden.
  • Rezensenten erwähnen, dass die kürzliche Ergänzung des Lyro AI-Agenten bei Tidio seine Fähigkeiten verbessert, indem er automatisch eine Wissensdatenbank von der Website erstellt, was genauere Kundenantworten ermöglicht. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit gelobt, Gespräche nahtlos zwischen KI und menschlichen Bedienern zu übertragen.
  • Benutzer heben hervor, dass Kustomer zwar über ein robustes Funktionsset verfügt, es jedoch Schwierigkeiten haben kann, die spezifischen Arbeitsabläufe einiger Benutzer zu erfüllen, was zu Konfigurationsschwierigkeiten führen kann. Dennoch werden seine Gesamtqualität und Unterstützung häufig gelobt.
  • G2-Bewerter stellen fest, dass das Benachrichtigungssystem von Tidio ein Wendepunkt für die Aufrechterhaltung der Kundenkommunikation ist, selbst wenn Benutzer offline sind. Diese Funktion hilft, die Antwortzeiten zu verkürzen und sicherzustellen, dass Kundenanfragen umgehend bearbeitet werden, was entscheidend für die Aufrechterhaltung des Engagements ist.

Kustomer vs Tidio

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Tidio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Tidio zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Tidio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Tidio.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Tidio gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Tidio
Free
Kostenlos
Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Tidio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
387
9.1
1,311
Einfache Bedienung
8.8
402
9.3
1,329
Einfache Einrichtung
8.6
212
9.2
1,069
Einfache Verwaltung
8.1
152
9.2
953
Qualität der Unterstützung
9.0
369
9.2
1,144
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
148
9.2
903
Produktrichtung (% positiv)
8.8
377
9.2
1,178
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.6
84
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
8.5
82
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
8.6
88
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
8.7
90
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.1
72
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
8.7
81
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.4
76
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
Generative KI
7.9
49
7.4
44
8.4
49
7.0
42
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
7.4
13
7.9
43
7.6
13
8.1
43
7.4
13
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.8
81
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
8.8
79
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
8.2
74
8.7
152
7.4
69
Plattform
8.0
82
8.9
104
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
|
Verifizierte Funktion
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
9.1
108
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
8.7
108
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.1
93
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.9
105
Nicht genügend Daten
8.1
129
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
106
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
106
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
102
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
102
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
100
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.1
95
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
85
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
75
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.1
61
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
34
Nicht genügend Daten
8.5
23
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
18
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
13
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten
8.7
561
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
427
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
509
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
352
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
467
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
125
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.9
224
8.3
132
Konversations-Plattform
9.0
185
8.4
124
9.1
180
8.2
117
9.1
166
8.2
118
8.9
86
8.5
120
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
8.4
113
9.0
177
8.3
110
9.3
156
8.5
110
8.6
89
8.4
116
Generative KI
8.3
54
8.1
71
8.4
54
8.2
69
Nicht genügend Daten
8.1
25
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Generative KI
7.3
43
7.9
82
7.5
43
7.5
78
6.9
42
7.3
79
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.3
753
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
9.1
756
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.6
542
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
9.1
652
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
8.6
484
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
9.0
618
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.8
612
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.6
586
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.8
569
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
596
|
Verifizierte Funktion
8.5
105
8.8
120
Generative KI
8.3
33
8.1
54
Self-Service-Erlebnis
8.9
89
8.7
93
8.7
86
8.8
83
8.6
67
8.7
28
8.3
50
8.8
89
8.6
54
8.9
90
Self-Service-Plattform
9.0
58
8.7
93
8.9
58
9.0
96
8.5
52
8.9
90
9.0
56
8.8
92
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
8.6
60
Generative KI
8.2
23
7.9
26
8.3
23
7.9
26
Prozess
8.8
40
8.2
48
9.2
44
8.6
50
9.4
45
8.4
45
Kanäle
9.6
45
8.9
51
9.0
42
8.9
52
9.2
42
9.4
53
9.1
41
8.2
45
9.3
41
8.7
45
Einblick
9.1
42
8.6
44
8.7
45
8.4
48
8.4
40
9.1
53
8.7
43
9.3
43
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
37
5.8
7
Generative KI
8.0
35
5.8
6
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.6
10
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
8.3
7
8.4
51
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
8.6
45
7.9
7
8.1
44
7.4
7
8.3
43
8.1
7
8.6
43
7.9
7
8.2
42
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
8.5
43
8.1
7
8.5
42
8.1
7
8.7
43
8.3
7
8.6
44
Automatisierung
8.8
7
8.6
47
8.6
7
8.6
44
8.8
7
8.4
45
Autonomie
8.8
7
8.2
42
9.0
7
8.3
43
8.6
7
8.5
43
8.1
7
8.4
43
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
20.6%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
66.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
13.4%
Tidio
Tidio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
90.6%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
8.4%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
1.0%
Branche der Bewerter
Kustomer
Kustomer
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Tidio
Tidio
Einzelhandel
8.3%
Marketing und Werbung
7.2%
Computersoftware
5.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.0%
Andere
69.6%
Top-Alternativen
Kustomer
Kustomer Alternativen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Gladly
Gladly
Gladly hinzufügen
Tidio
Tidio Alternativen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Gorgias
Gorgias
Gorgias hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Diskussionen
Kustomer
Kustomer Diskussionen
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
Hudson L.
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
Tidio
Tidio Diskussionen
Is Tidio safe?
6 Kommentare
What is Tidio?
3 Kommentare
SS
Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots...Mehr erfahren
Wofür wird Tidio verwendet?
3 Kommentare
Seif Eddine Y.
SY
Ich habe Tidio verwendet, um Chat-Gespräche mit meinen Kunden auf meiner WordPress-Website zu führen.Mehr erfahren