Top 10 Kustomer Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Kustomer kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,838)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung

Fin
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,849)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Fin ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,738)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Freshdesk ist:
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung
Konversationelle Unterstützung

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Gorgias
Von Gorgias
4.6/5
(558)
Produktbeschreibung
Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Gorgias ist:
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung
Konversationelle Unterstützung

Dixa
Von Dixa
4.2/5
(391)
Produktbeschreibung
Dixa ist eine Software für konversationelles Kundenengagement, die Marken mit Kunden durch persönliche Gespräche verbindet, indem sie es ihnen erleichtert, Sie zu erreichen. Verpassen Sie nie einen Kunden, indem Sie auf Chats, E-Mails, Anrufe und Social-Media-Nachrichten von einer einheitlichen Plattform aus antworten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Dixa ist:
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,320)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung
Konversationelle Unterstützung
Live-Chat

Front
Von Front App
4.7/5
(2,460)
Produktbeschreibung
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Front ist:
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung
Konversationelle Unterstützung

HubSpot Service Hub
Von HubSpot
4.4/5
(2,912)
Produktbeschreibung
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass HubSpot Service Hub ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung

Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,567)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Kustomer, dass Zoho Desk ist:
Einfacher zu verwalten
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Kustomer:
KI-Kundensupport-Agenten
Hilfe-Desk
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kunden-Selbstbedienung
Live-Chat