Kustomer Preisübersicht

Die Plattform ist intuitiv und einfach für Agenten zu nutzen. Darüber hinaus integriert sie sich effizient mit Power BI (PBI)-Modulen für die Datenintegration und Entscheidungsfindung. Kustomer bietet umfassenden Support, der in jeder Phase des Prozesses unterstützt, was ein beruhigendes Gefühl bei der Nutzung des Tools bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, die Plattform hat keine Nachteile, da sie es ermöglicht, das beste Paket für die Produktionsbereitstellung zu erstellen, was 100% Vorteile garantiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Everything being in one timeline, it shows older tickets from the same customer and quite easy to navigate and find older exchanges.

No need to switch tabs as it integrates well with other platforms like shopify for example.

AI features are great as well it can summarize long messages and draft responses based on knowledgebase.

Performance wise it has it's ups and downs with downtimes but nothing to be concerned about, usually works great.

pricing can be a bit on the pricier side depending on the team size and support is alright as well. Not sure about onboarding as I was not involved during that time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The UI isn’t overly simple, and it offers a lot of customization, so it can take quite a while to learn how to navigate it effortlessly.

A few glitches and bugs do slip through from time to time. They’re mostly annoying rather than disruptive, such as notification delays or search filters that take a bit longer to respond.

The reporting is very detailed and powerful, but learning how to build custom reports will also take some time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.