KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Rezensenten berichten, dass Hiver im Management von gemeinsamen Postfächern hervorragend ist, wobei Benutzer die Fähigkeit hervorheben, E-Mails zuzuweisen und Aufgaben effektiv zu verfolgen. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit im Team erheblich und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage übersehen wird, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die sich auf Kundensupport konzentrieren.
Benutzer sagen, dass Tidio sich durch seine schnelle Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche auszeichnet. Viele schätzen, wie einfach sie die Live-Chat-Funktion implementieren können, die sofortige Antworten auf Kundenanfragen ermöglicht und so das Engagement und den Support mit minimalem Aufwand verbessert.
Laut verifizierten Bewertungen ist die allgemeine Benutzerzufriedenheit mit Hiver bemerkenswert höher, mit einem G2-Score, der seine starke Leistung im Management der Kundenkommunikation widerspiegelt. Benutzer erwähnen häufig, wie es das E-Mail-Management rationalisiert und das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
Rezensenten erwähnen, dass Tidios KI-Fähigkeiten, wie der Lyro AI-Agent, wertvolle Automatisierung bieten, indem sie eine Wissensdatenbank von der Website erstellen. Diese Funktion ermöglicht genauere Kundenantworten, obwohl einige Benutzer der Meinung sind, dass sie möglicherweise nicht so robust sind wie Hivers E-Mail-Kollaborationstools.
G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen kostenlose Einstiegspreise bieten, Hivers umfangreiche Funktionen für das Management von gemeinsamen Postfächern besonders attraktiv für kleine Unternehmen sind, die ihre E-Mail-Workflows verbessern möchten, ohne Kosten zu verursachen.
Benutzer berichten, dass Hivers Ticket-Management-Erfahrung überlegen ist, mit höheren Bewertungen für die Erstellung von Tickets und die Benutzererfahrung bei Antworten. Dies steht im Gegensatz zu Tidio, wo Benutzer einige Einschränkungen bei den Ticket-Kollaborationsfunktionen bemerkten, was darauf hindeutet, dass Hiver besser für Teams geeignet sein könnte, die detaillierte Kundeninteraktionen priorisieren.
Hiver vs Tidio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Tidio einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings waren beide Produkte gleich einfach zu verwalten, und beide Anbieter machten es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Tidio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Hiver.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Hiver und Tidio ähnliche Unterstützungsniveaus.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Tidio gegenüber Hiver.
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots...Mehr erfahren
Wofür wird Tidio verwendet?
3 Kommentare
SY
Ich habe Tidio verwendet, um Chat-Gespräche mit meinen Kunden auf meiner WordPress-Website zu führen.Mehr erfahren
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