Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Gladly
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Alle 3 Preispläne durchsuchenGladly vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarLivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarLivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
782
8.5
168
Einfache Bedienung
9.5
788
8.4
171
Einfache Einrichtung
9.3
298
8.0
97
Einfache Verwaltung
9.2
176
8.1
79
Qualität der Unterstützung
9.4
746
8.3
167
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
8.0
81
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
5.6
165
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
346
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
70
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
60
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Konversations-Plattform
9.0
300
6.9
19
9.3
276
8.2
19
9.1
276
8.2
16
9.3
247
8.5
19
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
291
8.0
18
9.1
282
8.1
19
9.0
269
8.7
20
9.0
253
8.0
20
Generative KI
8.7
105
8.3
10
8.8
106
8.7
10
Kundenbetreuung
8.8
55
8.8
12
8.3
51
9.0
10
8.8
53
8.8
12
Automatisierung
8.6
51
9.2
11
8.8
54
8.8
12
8.7
53
8.6
12
künstliche intelligenz
8.5
54
8.5
13
Funktion nicht verfügbar
8.9
12
8.5
56
8.8
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
7.8
10
8.8
111
8.2
10
7.7
75
8.0
10
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
9.0
37
|
Verifizierte Funktion
9.2
353
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
7.3
20
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
8.5
16
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
7.7
28
|
Verifizierte Funktion
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.9
24
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
7.6
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
80
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
8.4
17
9.2
224
8.2
10
8.8
189
7.8
9
8.9
195
8.3
12
9.0
216
7.9
13
Self-Service-Plattform
9.3
209
8.1
13
9.2
221
8.3
13
8.9
211
8.5
13
9.2
207
8.5
10
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
7.7
5
7.8
16
8.3
5
7.8
16
7.7
5
8.0
16
8.0
5
7.3
16
8.3
5
7.9
16
8.3
5
8.3
16
8.3
5
Generative KI
9.0
59
8.3
6
9.1
59
8.1
6
Prozess
9.1
177
8.1
6
9.4
193
7.9
8
9.4
179
7.9
7
Kanäle
9.7
235
7.7
8
9.4
187
8.3
9
9.5
224
8.3
7
9.3
223
8.1
7
9.5
225
8.3
7
Einblick
9.0
195
8.3
7
9.3
196
7.9
8
9.3
179
8.1
8
9.5
180
8.3
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Outbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbound-Vertrieb
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
9.3
7
8.6
12
9.3
7
8.3
12
9.4
8
8.6
14
9.3
7
8.3
12
9.3
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
9.5
7
8.2
11
9.4
8
8.5
11
9.3
7
8.8
13
8.8
8
Automatisierung
8.7
13
9.4
11
8.2
12
9.4
8
8.2
12
9.3
7
Autonomie
8.3
13
9.3
7
8.6
12
9.5
7
8.2
13
9.5
7
8.5
13
9.5
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und LivePerson sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Hilfe-Desk und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.9%
Internet
14.8%
Einzelhandel
14.2%
Telekommunikation
7.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.6%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Andere
52.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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