Freshdesk und Lime Connect (formerly Userlike) vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
€0.00
Freshdesk
Sternebewertung
(3,715)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenLime Connect (formerly Userlike)
Sternebewertung
(453)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
€0.00
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Lime Connect aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Dies ist ein bemerkenswerter Vorteil gegenüber Lime Connect, wo Benutzer eine einfachere Benutzeroberfläche erwähnt haben, jedoch mit weniger fortgeschrittenen Funktionen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshdesk für seine schnelle Einarbeitung gelobt, wodurch neue Mitarbeiter ohne umfangreiche Schulung produktiv werden können. Im Gegensatz dazu haben Lime Connect-Benutzer zwar eine reibungslose Einrichtung festgestellt, jedoch nicht das gleiche Maß an Effizienz bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder berichtet.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk robuste Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität wird als wesentliche Stärke hervorgehoben, während Lime Connect, obwohl effektiv, möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Anpassungsmöglichkeiten bietet, die sich einige Benutzer wünschen.
- Benutzer heben hervor die überlegene Supportqualität von Freshdesk, wobei viele die Hilfsbereitschaft des Kundenserviceteams erwähnen. Im Vergleich dazu hatten Lime Connect-Benutzer nicht so viel Interaktion mit dem Support, was auf einen Mangel an Dringlichkeit bei der Bearbeitung von Problemen oder Fragen hinweisen könnte.
- G2-Bewerter geben an, dass das umfangreiche Funktionsset von Freshdesk, einschließlich Ticketautomatisierung und SLA-Management, die täglichen Abläufe für Support-Teams erheblich verbessert. Lime Connect bietet zwar nützliche Funktionen, erreicht jedoch möglicherweise nicht die umfassenden Fähigkeiten, die Freshdesk bietet, insbesondere für Unternehmen, die ihre Kundenunterstützungsbemühungen skalieren möchten.
Freshdesk vs Lime Connect (formerly Userlike)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Lime Connect (formerly Userlike), zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Lime Connect (formerly Userlike).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Lime Connect (formerly Userlike) gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Einfaches Chat-Setup für Ihre Website.
- 1 Widget
- 1 Sitz
- Alle Kernfunktionen:
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Lime Connect (formerly Userlike)
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,256
8.5
347
Einfache Bedienung
8.9
3,278
8.7
348
Einfache Einrichtung
8.6
2,335
8.8
261
Einfache Verwaltung
8.7
2,198
8.5
266
Qualität der Unterstützung
8.7
3,153
8.6
285
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,121
8.6
235
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,228
8.9
328
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
402
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
432
Funktion nicht verfügbar
8.3
378
7.8
25
8.3
371
Funktion nicht verfügbar
8.4
307
8.0
17
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
7.9
28
8.4
408
Funktion nicht verfügbar
8.3
373
8.0
26
8.2
314
7.8
15
Generative KI
7.4
207
7.7
5
7.4
203
7.3
5
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.6
120
|
Verifizierte Funktion
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.2
57
8.5
199
Funktion nicht verfügbar
8.2
202
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.3
94
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.1
84
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.3
89
|
Verifizierte Funktion
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
8.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
8.2
92
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Funktion nicht verfügbar
9.3
484
Funktion nicht verfügbar
8.6
371
8.1
13
Kanäle
9.2
479
Funktion nicht verfügbar
8.7
415
7.3
14
8.8
376
8.6
27
8.5
340
8.6
7
8.3
58
8.3
20
Einblick
8.6
382
7.9
14
8.7
169
7.7
16
8.6
373
Funktion nicht verfügbar
9.1
445
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Marketing10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Lime Connect (formerly Userlike) sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Kundenselbstbedienung
Lime Connect (formerly Userlike) ist kategorisiert als Konversationelles Marketing, Chatbots, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Lime Connect (formerly Userlike)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Computersoftware
7.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Marketing und Werbung
7.5%
Internet
6.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
3.4%
Andere
67.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?
1 Kommentar
PV
Hallo Samuel,
Der Zeitraum zwischen dem Eingang der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie der...Mehr erfahren
Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.
1 Kommentar
PV
Hallo Sezare,
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