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Freshdesk und Lime Connect (formerly Userlike) vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
€0.00
Freshdesk
Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenLime Connect (formerly Userlike)
Sternebewertung
(453)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
€0.00
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Lime Connect aufweist. Benutzer schätzen seine übersichtliche Benutzeroberfläche und starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Benutzer sagen, dass der Multi-Channel-Support von Freshdesk ein herausragendes Merkmal ist, das es Teams ermöglicht, eingehende Supportanfragen effizient zu verwalten. Bewerter heben hervor, wie der gemeinsame Posteingang hilft, Ticketduplikate zu vermeiden und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Lime Connect eine einfache, aber effektive Benutzeroberfläche, die leicht zu implementieren ist. Benutzer haben den schnellen Einrichtungsprozess der Plattform bemerkt, der es ihnen ermöglicht, schnell einsatzbereit zu sein, obwohl sie bisher noch keinen Kontakt zum Kundensupport aufnehmen mussten.
- Bewerter erwähnen, dass die robusten Ticketbearbeitungsfähigkeiten von Freshdesk, einschließlich der SLA-Verfolgung, besonders vorteilhaft für Teams sind, die organisiert bleiben möchten. Diese Funktion wird häufig dafür gelobt, die Effizienz des Teams zu steigern und rechtzeitige Antworten auf Kundenanfragen sicherzustellen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Lime Connect zwar eine kleinere Marktpräsenz hat, aber dennoch wertvolle Funktionen für kleine Unternehmen bietet. Benutzer schätzen die Verwaltung von Operatoren und deren Rollen, die angepasst werden können, ohne die Anwendung aktualisieren zu müssen.
- Benutzer berichten, dass der fortlaufende Support und die Produktentwicklung von Freshdesk gut aufgenommen werden, wobei viele die Fähigkeit der Plattform hervorheben, sich an ihre Bedürfnisse anzupassen. Im Gegensatz dazu hat Lime Connect, obwohl es ein solides Support-Team hat, weniger aktuelle Bewertungen, was auf ein geringeres Benutzerengagement und Feedback hinweisen könnte.
Freshdesk vs Lime Connect (formerly Userlike)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Lime Connect (formerly Userlike), zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Lime Connect (formerly Userlike).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Lime Connect (formerly Userlike) gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Einfaches Chat-Setup für Ihre Website.
- 1 Widget
- 1 Sitz
- Alle Kernfunktionen:
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Lime Connect (formerly Userlike)
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,183
8.5
347
Einfache Bedienung
8.8
3,205
8.7
348
Einfache Einrichtung
8.6
2,264
8.8
261
Einfache Verwaltung
8.7
2,154
8.5
266
Qualität der Unterstützung
8.7
3,081
8.6
285
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,078
8.6
235
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,158
8.9
328
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2036
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2008
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1372
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
433
Funktion nicht verfügbar
8.3
381
7.8
25
8.3
373
Funktion nicht verfügbar
8.4
308
8.0
17
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
7.9
28
8.4
409
Funktion nicht verfügbar
8.2
373
8.0
26
8.2
314
7.8
15
Generative KI
7.4
209
7.7
5
7.4
206
7.3
5
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
8.6
120
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
8.2
57
8.5
200
Funktion nicht verfügbar
8.2
202
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.3
94
|
Verifizierte Funktion
8.1
186
8.1
84
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.3
89
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
8.2
92
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
164
Funktion nicht verfügbar
9.3
484
Funktion nicht verfügbar
8.6
374
8.1
13
Kanäle
9.2
480
Funktion nicht verfügbar
8.7
419
7.3
14
8.8
380
8.6
27
8.5
342
8.6
7
8.2
56
8.3
20
Einblick
8.6
383
7.9
14
8.7
172
7.7
16
8.6
375
Funktion nicht verfügbar
9.1
447
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Marketing10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Lime Connect (formerly Userlike) sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Kundenselbstbedienung
Lime Connect (formerly Userlike) ist kategorisiert als Konversationelles Marketing, Chatbots, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Lime Connect (formerly Userlike)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Computersoftware
7.7%
Marketing und Werbung
7.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Internet
6.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
3.4%
Andere
67.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.
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Hallo Sezare,
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Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?
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