WhatsApp-Marketing-Software ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp als Marketingkanal zu nutzen, um neue und bestehende Kunden auf ihren mobilen Geräten zu erreichen. Durch die WhatsApp Business API können Unternehmen WhatsApp als Marketingkanal integrieren, um ihre Omnichannel-Marketingstrategie zu verbessern.
Diese Software vereinfacht die Erstellung, Automatisierung, Verwaltung und Analyse von Marketingnachrichten, die über WhatsApp gesendet werden. Dies hilft Unternehmen, ihre WhatsApp-Abonnentenliste zu erweitern und die Konversionsraten zu steigern.
Marketingteams nutzen diese Software hauptsächlich, um personalisierte und zielgerichtete konversationelle, werbliche und transaktionale Nachrichten an ihre Zielgruppen zu senden. Darüber hinaus setzen Kundensupport-Teams ihre Zwei-Wege-Messaging-Funktionen ein, um Kunden in Echtzeit Unterstützung zu bieten.
Die meisten WhatsApp-Marketing-Plattformen enthalten auch Funktionen, die in SMS-Marketing-Software, E-Mail-Marketing-Software und Push-Benachrichtigungs-Software zu finden sind.
Diese Plattformen können mit bestehender Kundenbeziehungsmanagement-Software und anderen Marketingplattformen integriert werden, um Omnichannel-Marketingkampagnen zu optimieren.
Um in die Kategorie WhatsApp-Marketing aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Mobile Nutzer durch unternehmensgeführte WhatsApp-Nachrichten erreichen
Eine Opt-in-Möglichkeit für neue WhatsApp-Abonnenten bieten
Konversationelle, werbliche oder transaktionale Messaging-Funktionen bieten
Analysen oder Einblicke in WhatsApp-Marketingbemühungen bieten