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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und VCC Live vergleichen 
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass die Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu VCC Live aufweist. Benutzer schätzen das intelligente Anrufrouting und die nahtlosen CRM-Integrationen, die die Kundenkommunikation verbessern und schnelle Verbindungen zu den richtigen Agenten sicherstellen.
- Benutzer sagen, dass VCC Live eine benutzerfreundlichere Einrichtungserfahrung bietet, die eine einfache Konfiguration und Feinabstimmung der Callcenter-Operationen ermöglicht. Bewerter heben hervor, dass es in der Lage ist, den gesamten Anrufablauf effizient zu verwalten, was es zu einer praktischen Wahl für diejenigen macht, die einfache Implementierung priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Five9 robuste Werkzeuge zur Überwachung von Trends und Qualitätskontrolle, wobei Benutzer die Bequemlichkeit hervorheben, Transkripte zu erhalten und wertvolle Einblicke aus Interaktionen zu gewinnen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die sich auf Qualitätssicherung konzentrieren.
- Bewerter erwähnen, dass während VCC Live eine starke Leistung in den Berichtsfunktionen hat, die umfassenden Analysetools von Five9 oft als fortschrittlicher angesehen werden, was Teams hilft, eine tiefgehende Leistungsanalyse durchzuführen und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Benutzeroberfläche von Five9 allgemein als intuitiv und leicht zu erlernen gilt, was sie für den täglichen Gebrauch geeignet macht. Benutzer schätzen, wie schnell sie sich an die Plattform anpassen können, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktivität in schnelllebigen Umgebungen ist.
- Benutzer berichten, dass VCC Live in seinem Kundensupport glänzt und hohe Anerkennung für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft erhält. Dieser Aspekt ist entscheidend für Teams, die fortlaufende Unterstützung und Anleitung benötigen, insbesondere in den Anfangsphasen der Implementierung.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs VCC Live
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten VCC Live einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit VCC Live zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass VCC Live den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter VCC Live.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von VCC Live gegenüber Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Keine Preisinformationen verfügbarVCC Live
Essentials
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Effektive Outbound-Kampagnen durchführen und eingehende Anrufe problemlos bearbeiten.
- Kampagnenmanagement
- Ausgehende und eingehende Anrufe
- Berichte und Statistiken
Kostenlose Testversion
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVCC Live
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
486
8.9
140
Einfache Bedienung
8.4
495
9.0
142
Einfache Einrichtung
8.0
353
8.9
129
Einfache Verwaltung
8.0
298
8.6
116
Qualität der Unterstützung
8.3
467
9.2
139
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
296
9.4
113
Produktrichtung (% positiv)
7.4
482
9.1
135
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
8.4
44
|
Verifizierte Funktion
8.8
139
|
Verifizierte Funktion
8.6
40
|
Verifizierte Funktion
6.5
8
9.7
6
Agenten-Tools
8.8
123
|
Verifizierte Funktion
9.0
39
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
|
Verifizierte Funktion
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
9.4
49
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.3
127
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
8.8
125
|
Verifizierte Funktion
8.7
42
|
Verifizierte Funktion
8.4
119
|
Verifizierte Funktion
8.7
33
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
5.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
4.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
3.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
3.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
61
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
9.1
97
|
Verifizierte Funktion
7.5
171
|
Verifizierte Funktion
7.5
62
|
Verifizierte Funktion
7.8
167
|
Verifizierte Funktion
7.4
57
|
Verifizierte Funktion
7.4
162
|
Verifizierte Funktion
8.1
67
|
Verifizierte Funktion
7.5
171
|
Verifizierte Funktion
8.1
75
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.2
58
6.3
26
Funktionen
8.8
254
|
Verifizierte Funktion
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
8.8
255
|
Verifizierte Funktion
9.0
81
|
Verifizierte Funktion
8.7
230
|
Verifizierte Funktion
9.0
82
|
Verifizierte Funktion
8.1
163
|
Verifizierte Funktion
7.5
48
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
9.0
83
|
Verifizierte Funktion
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
9.3
89
|
Verifizierte Funktion
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
8.6
80
|
Verifizierte Funktion
8.6
190
|
Verifizierte Funktion
8.5
81
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.2
33
7.9
11
7.3
36
8.3
11
Funktion nicht verfügbar
8.3
11
6.7
34
8.3
10
Administrative
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.7
247
|
Verifizierte Funktion
9.1
93
|
Verifizierte Funktion
8.3
261
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
|
Verifizierte Funktion
8.7
201
|
Verifizierte Funktion
9.0
87
|
Verifizierte Funktion
8.3
172
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.5
50
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
8.7
52
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.2
50
|
Verifizierte Funktion
7.8
19
|
Verifizierte Funktion
6.7
47
8.3
14
Verwaltung
8.0
50
|
Verifizierte Funktion
8.3
22
|
Verifizierte Funktion
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
8.1
55
|
Verifizierte Funktion
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
8.2
48
|
Verifizierte Funktion
7.2
19
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.7
92
8.1
31
6.8
87
7.1
25
8.3
96
8.8
37
8.7
100
9.0
35
8.7
98
8.9
37
8.5
96
9.2
39
8.9
100
9.0
38
Generative KI
6.1
29
7.3
15
Personalmanagement
8.9
93
9.0
40
8.9
93
8.7
35
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
96
9.2
39
8.7
100
8.4
37
Kundenbetreuung
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Governance-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
KI-Konformität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikomanagement & Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Lebenszyklusmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugangskontrolle und Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusammenarbeit und Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Governance-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Salesforce AppExchange-Apps7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Erweiterungen
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Omnichannel-Handel9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Omnichannel-Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und VCC Live sind kategorisiert als Kontaktzentrum, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist kategorisiert als Chatbots, KI-Sprachassistenten, KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Omnichannel-Handel, Sprachanalytik, ServiceNow Store-Apps, Hilfe-Desk, UCaaS-Plattformen, Compliance, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, KI-Agentenbauer, Proaktive Benachrichtigung, Salesforce AppExchange-Apps, KI-Governance-Tools, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Ausgehende Anrufverfolgung, und Kundendienstautomatisierung
VCC Live hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
VCC Live
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.9%
Finanzdienstleistungen
8.2%
Versicherung
7.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.4%
Andere
64.1%
Finanzdienstleistungen
17.0%
Telekommunikation
12.6%
Verbraucherdienstleistungen
8.8%
Banking
7.5%
Outsourcing/Offshoring
4.4%
Andere
49.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat Five9 eine mobile App?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
Wofür wird Five9 verwendet?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um sich zu verbessern?
1 Kommentar
DD
Du hast recht, Benjamin. Es gibt buchstäblich Tausende von Apps, die mit VCC Live verbunden werden können, wodurch Callcenter das Beste aus jeder einzelnen -...Mehr erfahren
Wie erhält man am besten die gesamte Gesprächszeit in Prozent in der VCC Live App?
1 Kommentar
DD
Danke Mario für deine Frage - eine ziemlich interessante! Vielleicht habe ich nicht alle Informationen (zum Beispiel nehme ich nur an: 'c/p stats' steht für...Mehr erfahren
Plant ihr die Verbesserung der Reparaturzeit des Systems und die Weitergabe von Informationen?
1 Kommentar
DD
Lieber Pawel. Ich bin mir nicht 100% sicher, aber es scheint, dass Sie Informationen vom Support-Team von VCC Live suchen. Es gibt mehrere einfache...Mehr erfahren
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