Alle VCC Live Diskussionen
G2
Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet
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What do you like most about VCC Live for contact center solutions, and what could be improved?
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G2
Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet
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Wofür wird VCC Live verwendet?
Wofür wird VCC Live verwendet?
Unaccepted calls
What is the quickest way to check , if the customer has dialled again since the unaccepted call?
Wie erhält man am besten die gesamte Gesprächszeit in Prozent in der VCC Live App?
Täglich haben wir das Problem, dass die Statistiken aus dem VCC in einem Zeitformat vorliegen und wir nicht einfach und schnell die Gesprächszeit in % für jeden Agenten erhalten können. Gibt es eine Möglichkeit, dies im VCC einzurichten, ohne es in Excel zu exportieren?
Was ist der beste Weg, um sich zu verbessern?
Nun, es ist einfach, sich zu verbessern, wenn man eine gute CRM-Software mit Hilfe von VCC verwendet. Man kann sogar Datenbanken damit verbinden, sodass die Kommunikation flüssig und einfach wird.
Plant ihr die Verbesserung der Reparaturzeit des Systems und die Weitergabe von Informationen?
Wir möchten Informationen:
was passiert ist,
wie lange der Ausfall dauern wird,
und was getan werden muss, damit es in Zukunft nicht wieder passiert.
Wie erhält man am besten die gesamte Gesprächszeit in Prozent in der VCC Live App?
Täglich haben wir das Problem, dass die Statistiken aus dem VCC in einem Zeitformat vorliegen und wir nicht einfach und schnell die Gesprächszeit in Prozent für jeden Agenten erhalten können. Gibt es eine Möglichkeit, dies im VCC einzurichten, ohne es in Excel zu exportieren?
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