# Unaccepted calls

What is the quickest way to check , if the customer has dialled again since the unaccepted call?

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Die meisten automatisierten Wählsoftware(s) überprüfen nur die unternommenen Versuche, nicht die eingehende Aktivität. Besonders wenn der Anrufer von einer anderen Nummer aus anruft, wäre es schwierig, die Verbindungen zu einem Anrufer zu verwalten. Die beste Praxis, die ich gesehen habe, ist, einen eindeutigen Identifikator zu verwenden, um den Anrufer mit dem Anruf zu verknüpfen, der über das CRM getätigt wird, das Sie zur Steuerung der Aktivität verwenden, und einen Datenabgleich mit diesem CRM für alle eingehenden/ausgehenden Aktivitäten durchzuführen.

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- Posted at: vor über 3 Jahre
- Author title: Unified Communications and Contact Center Expert. Engineering Resource Provider. Innovation on Demand.




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