VCC Live Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass VCC insgesamt zuverlässig ist, und ich bin jetzt ziemlich daran gewöhnt, es zu benutzen. Die Webversion funktioniert gut und ist benutzerfreundlicher, und ich freue mich, dass KI-Funktionen hinzugefügt werden – diese waren eine große Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind schwerer zugänglich, als sie sein sollten, und die Benutzeroberfläche kann manchmal kompliziert wirken. Es ist nicht immer sehr benutzerfreundlich, wenn man schnell etwas finden muss.

Welche Funktionen würden Sie in Zukunft gerne sehen? Mehr Integrationen, insbesondere ein Alarmsystem für das Aufsichtsteam, wenn sich jemand in ein Projekt ein- oder ausloggt. Werkzeuge für Aufsichtspersonen, um Echtzeit-Statusupdates von Projekten zu erhalten, ohne durch mehrere Seiten oder Ordner scrollen zu müssen.

Welche Probleme haben Sie mit VCC erlebt? Wenn VCC einen Benutzer ausloggt, ist unklar, ob es am Netzwerk des Benutzers oder an VCC selbst liegt. Die Statusmeldung sagt immer „Netzwerk“ und „Logout“, selbst wenn sich jemand absichtlich ausloggt, was es schwierig macht, den tatsächlichen Grund zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Supervisor des Kundenserviceteams nutze ich die VCC-Anwendung als Administrator. Ihre Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich und transparent, was das Lernen und Bedienen erleichtert. Sie umfasst eine Vielzahl nützlicher Funktionen für Manager, und die Berichtsfunktionen sind ausgezeichnet. Insgesamt sind wir mit VCC sehr zufrieden.

Ich möchte auch den herausragenden Kundenservice hervorheben – insbesondere die Unterstützung durch Barnabas Blenesi. Er hat mich mehrmals bei verschiedenen Problemen und Fragen unterstützt. Barnabas bietet nicht nur Hilfe an; er untersucht jedes Problem gründlich, führt Recherchen durch, denkt nach und lässt keinen Fall ungelöst – er gräbt weiter, bis eine Lösung gefunden ist. All dies tut er mit einer höflichen Haltung und beeindruckend schnellen Reaktionszeiten.

Ich schätze es wirklich, die Gelegenheit zu haben, mit ihm zusammenzuarbeiten, wann immer ich Fragen zur Anwendung habe. Er ist unglaublich hilfsbereit und widmet viel Zeit und Energie der Lösung jedes Problems. Seine Expertise spiegelt sich deutlich in seinem tiefen Wissen über VCC wider – er kennt das System in- und auswendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben ein wiederkehrendes häufiges Problem mit VCC: Manchmal öffnet sich die Anwendung nicht richtig, es sei denn, wir klicken mit der rechten Maustaste auf das VCC-Symbol in der Taskleiste und wählen "Maximieren". Dieses Problem tritt ziemlich häufig auf und kann ziemlich störend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich freue mich, meine Wertschätzung für die außergewöhnliche Unterstützung und Hilfe auszudrücken, die das VCC-Team, insbesondere durch unseren engagierten Customer Success Manager DAN DESCHIDAR, konsequent geleistet hat, der stets über sich hinausgewachsen ist, um sicherzustellen, dass unsere Bedürfnisse nicht nur erfüllt, sondern übertroffen wurden.

Sein Engagement für schnelle Antworten, wertvolle Einblicke und proaktive Lösungen hat einen tiefgreifenden Einfluss auf unsere Abläufe gehabt. Ob bei der Lösung technischer Probleme oder der Planung zukünftiger Unternehmungen, Dan Deschidar hat stets Professionalität und eine echte Hingabe für unseren Erfolg gezeigt. Die geleistete Unterstützung war vorbildlich.

Dank an Dan Deschidar und das gesamte VCC-Team für ihr Engagement und ihre Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe kürzlich begonnen, VCC Live für das Versenden automatisierter Sprachnachrichten an unsere Nutzer zu verwenden, und bin bisher sehr zufrieden mit der Erfahrung. Die Plattform ist intuitiv, und ich konnte die Hauptfunktionen schnell erlernen, ohne komplizierte Einarbeitung. Was ich am meisten schätze, ist der Support, den ich erhalten habe. Mein Customer Success Manager ist immer ansprechbar, hilfsbereit und bereit, mich bei Fragen oder Problemen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich befinde mich noch in den frühen Phasen der Nutzung der Plattform, daher habe ich noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an VCC Live am besten gefällt, ist das Telefonsystem, insbesondere die Wählfunktion, die wirklich gut funktioniert und es uns ermöglicht, effizient zu arbeiten. Ich schätze auch die Kommunikation mit dem VCC Live-Team sehr – sie sind immer verfügbar und hilfsbereit, was einen großen Unterschied in unserer täglichen Arbeit macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass die Chat-Oberfläche verbessert werden könnte, da sie nicht auf dem gleichen Niveau wie die Telefoniefunktionen ist. Mehrere wesentliche Funktionen fehlen, was für die Bediener Schwierigkeiten verursachen kann. Außerdem könnte das Qualitätssicherungsmodul von fortschrittlicheren Funktionen profitieren, und der Berichtsteil ist aus der Sicht des Endbenutzers nicht immer benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze ihre hilfsbereite Einstellung, ihre fachliche Kompetenz und die klare, benutzerfreundliche Oberfläche, die sie bieten, wirklich sehr. Es ist eine echte Freude, täglich mit ihnen zusammenzuarbeiten — sie sind immer offen für Brainstorming neuer Ideen, finden innovative Lösungen und setzen diese Ideen in die Realität um. Sie arbeiten schnell, genau und sind während jeder Phase unserer Zusammenarbeit stets unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Schmerzpunkt, den ich erlebt habe, ist, dass die Struktur und der Projektaufbauprozess optimierter und intuitiver sein könnten, was helfen würde, wertvolle Zeit zu sparen. Außerdem wirkt das Design der Desktop-Anwendung etwas veraltet, obwohl dieses Problem scheinbar durch die kommende Webversion angegangen wird, die viel moderner und vielversprechender aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen nicht viele Funktionen im VCC, aber insgesamt funktioniert das Programm gut. Das Support-Team ist sehr hilfsbereit, wir bekommen immer sofort Hilfe, wenn wir sie brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erleben mehrere Fehler, und es gibt Funktionen, die nicht vollständig gut funktionieren. Es gibt auch Funktionen, bei denen wir Unterstützung benötigen, da es sehr schwierig ist, sie selbst zu handhaben, oder wir weiteres Wissen darüber benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr nützlich für die effiziente Verwaltung des Callcenters, der Agentenarbeit und des gesamten Anrufablaufs von Anfang bis Ende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Erfahrung nach habe ich keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichneter Support, flexible Einstellung. Einfach zu bedienen. Zugriff überall. Bietet so viele Lösungen. Ständig weiterentwickelndes System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten es auf alle Bereiche des Kundenservice ausweiten, daher warten wir auf das perfekte E-Mail-Management-Modul. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben VCC Live für unsere Abteilung des Inkasso-Callcenters verwendet, und es hat sich als effiziente und benutzerfreundliche Plattform erwiesen. Was ich am meisten schätze, ist die intuitive Benutzeroberfläche und die fortschrittlichen Funktionen für Überwachung und Berichterstattung, die es uns ermöglichen, einen klaren Überblick über die Leistung unseres Teams zu haben. Darüber hinaus ist das Support-Team unglaublich professionell und reaktionsschnell, immer bereit, bei Problemen oder Fragen zu helfen. Alles in allem ist VCC Live ein wertvolles Werkzeug zur Optimierung und Verbesserung unserer Inkasso-Callcenter-Operationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit habe ich nichts hinzuzufügen; wir entdecken immer noch Werkzeuge innerhalb von VCC, die hilfreich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.