# Wofür wird VCC Live verwendet?

Wofür wird VCC Live verwendet?

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VCC Live ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung zur Verwaltung des gesamten Spektrums von eingehenden und ausgehenden Aktivitäten.

▸ Omnichannel, funktionsreiche Software
▸ Keine Benutzerprogrammierung oder Entwicklung erforderlich
▸ Führend in Kundenzufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit
▸ Bekannt für schnelle Einrichtung und Unterstützung
▸ Beratende Preisgestaltung zur Erfüllung präziser Bedürfnisse

Über unsere Plattform...

Kanäle für die Bereitstellung einer großartigen CX:

▸ Stimme: Anrufe über digitale Leitungen für kristallklare Qualität
▸ E-Mail: Integrierte E-Mail mit Massenversand und Workflows
▸ SMS: Automatisieren Sie Benachrichtigungen mit einer persönlichen Note
▸ Live-Chat: Echtzeit-Support zur Steigerung von Lösungen und Verkäufen
▸ Chat-Apps: Verbindung über die beliebtesten Messaging-Apps
▸ Soziale Medien: Erhöhen Sie die Reaktionsfähigkeit über Unternehmensseiten in sozialen Netzwerken

Funktionen zur Unterstützung von Kampagnen:

▸ ACD: Verbinden Sie Kunden mit den richtigen Agenten, um Lösungen zu verbessern
▸ Automatische Wählgeräte: Erreichen Sie höhere Volumina ausgehender Anrufe
▸ IVR: Erstellen Sie einfach Menüs für die Anrufnavigation und Datenerfassung
▸ Outbound IVR: Automatisieren Sie groß angelegte Kampagnen ohne Agenten
▸ Echtzeit-Dashboards: Passen Sie KPIs nach Belieben an und organisieren Sie sie
▸ VCC Live Pay: Führen Sie schnelle und sichere Zahlungen über das Telefon durch
▸ Voicemail-Erkennung: Verringern Sie Begegnungen, um Agenten aktiv zu halten
▸ Integrationen: Synchronisieren Sie mit allen Ihren vertrauenswürdigen Geschäftstools wie CRMs

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