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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk eine robuste E-Mail-Integrationsfunktion bietet, die mit 9,0 bewertet wird und eine nahtlose Ticket-Erstellung aus E-Mails ermöglicht. Im Gegensatz dazu glänzt Fin von Intercom im Live-Chat-Support mit einer Bewertung von 9,5, wobei Benutzer seine Echtzeit-Unterstützungsfähigkeiten loben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von Zoho Desk mit 8,5 bewertet wird, während Fin von Intercom mit einer Bewertung von 8,8 glänzt, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Antwortzeiten und die Benutzeroberfläche von Intercom als effizienter und benutzerfreundlicher empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Automatisierungsfunktionen von Zoho Desk, insbesondere im SLA-Management, mit 8,2 bewertet werden, aber die Automatisierungsfähigkeiten von Fin von Intercom mit 8,3 etwas besser sind, wobei Benutzer die einfache Einrichtung automatisierter Antworten schätzen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Wissensdatenbankfunktion von Zoho Desk mit 8,5 bewertet wird, aber die Wissensdatenbank von Fin von Intercom mit 8,9 höher bewertet wird, wobei Rezensenten die einfache Auffindbarkeit von durchsuchbaren Artikeln und die allgemeine Organisation der Informationen hervorheben.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte eine starke Multi-Channel-Abdeckung haben, Zoho Desk jedoch mit 8,2 bewertet wird, während Fin von Intercom mit 8,7 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Fähigkeit von Intercom, verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren, als effektiver empfinden.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Zoho Desk mit 8,5 bewertet wird, aber Fin von Intercom es mit einer Bewertung von 8,9 übertrifft, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Navigation der Intercom-Plattform loben.
Fin by Intercom vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
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Erfüllt die Anforderungen
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8.7
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Einfache Bedienung
8.9
2,845
8.5
5,728
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
8.1
5,003
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.3
4,711
Qualität der Unterstützung
8.6
2,711
8.3
5,081
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
8.4
4,252
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,666
8.9
5,416
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.6
3310
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.5
3286
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.3
3058
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.3
2911
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.2
2624
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.4
2905
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.5
2911
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.3
2498
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.4
960
8.2
248
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
7.1
357
8.2
61
7.1
360
7.9
61
7.2
354
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.3
2851
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
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Verifizierte Funktion
8.6
3069
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.2
2381
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.0
2144
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Verifizierte Funktion
7.6
522
7.8
1906
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Plattform
8.1
720
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Verifizierte Funktion
8.1
2277
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Verifizierte Funktion
8.2
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Verifizierte Funktion
8.2
2724
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Verifizierte Funktion
8.7
823
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Verifizierte Funktion
8.4
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Verifizierte Funktion
8.6
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Verifizierte Funktion
8.1
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Verifizierte Funktion
8.1
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Verifizierte Funktion
8.2
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Verifizierte Funktion
8.2
1017
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Verifizierte Funktion
8.4
2940
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Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
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8.1
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
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Verwaltung
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8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
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8.6
321
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
320
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
226
8.2
570
8.3
218
8.0
556
Funktion nicht verfügbar
7.3
549
Design
Funktion nicht verfügbar
7.9
546
Funktion nicht verfügbar
7.7
555
8.7
230
8.1
551
8.7
222
8.1
546
8.6
215
8.1
532
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
427
8.2
84
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
441
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
428
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
91
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1057
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
808
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.9
176
8.3
294
8.0
178
Funktion nicht verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.6
659
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.3
356
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
456
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.5
1508
8.9
651
8.4
1469
Funktion nicht verfügbar
8.1
1275
8.2
490
8.1
770
8.4
535
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.3
838
8.7
534
8.3
815
8.4
473
7.8
725
8.6
519
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
7.7
79
7.8
45
7.7
80
7.4
46
7.9
79
7.8
47
7.8
84
8.1
50
7.8
82
7.4
47
7.8
80
7.5
46
7.7
81
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
119
Funktion nicht verfügbar
8.1
117
Prozess
9.3
89
8.7
490
9.0
86
9.0
634
9.6
89
8.5
487
Kanäle
9.4
89
9.0
624
8.8
88
8.5
543
9.5
91
8.7
514
8.3
81
8.6
457
8.8
83
8.8
482
Einblick
9.1
86
8.7
493
9.2
87
8.9
545
8.8
83
8.8
515
9.3
83
9.0
589
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
184
7.2
16
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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