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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Fin von Intercom aufweist. Benutzer schätzen seine umfangreichen Funktionen und die KI-Integration und bemerken, dass es "einfach zu erlernen, zu konfigurieren und zu verwenden" ist.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom in seinen Chat-Funktionalitäten glänzt, wobei viele seine "Antwortgenauigkeit" und Anpassungsfähigkeit in Gesprächen hervorheben. Dies macht es zu einer starken Wahl für Unternehmen, die nach einer reaktionsschnellen Chat-Plattform suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass Zoho Desk großartige Anpassungsoptionen bietet, die Benutzer als vorteilhaft empfinden, um die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Ein Benutzer bemerkte: "Großartige Anpassung, einfach zu bedienende Software", was darauf hindeutet, dass es effektiv unterschiedliche Arbeitsabläufe erfüllen kann.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die anfängliche Einrichtung von Fin von Intercom für ihre Einfachheit gelobt, wobei Benutzer angeben, dass sie "nur den Anweisungen folgen müssen". Diese einfache Einrichtung kann ein bedeutender Vorteil für Teams sein, die schnell starten möchten.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl Zoho Desk über ein robustes Funktionsset verfügt, einige es anfangs überwältigend finden könnten. Das positive Feedback zu seinen KI-Fähigkeiten deutet jedoch darauf hin, dass Benutzer, sobald sie sich an die Plattform gewöhnt haben, ihr volles Potenzial effektiv nutzen können.
- Rezensenten bemerken, dass beide Plattformen hochgradig anpassbar sind, aber die Flexibilität von Fin von Intercom im Gesprächsmanagement wird besonders geschätzt. Benutzer fühlen, dass es selten ihre Anfragen missversteht, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
Fin by Intercom vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Fin by Intercom und Zoho Desk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Zoho Desk
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- Kundenmanagement
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Zoho Desk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
2,850
8.7
5,832
Einfache Bedienung
8.9
2,880
8.5
5,911
Einfache Einrichtung
8.4
1,485
8.1
5,186
Einfache Verwaltung
8.6
1,325
8.3
4,844
Qualität der Unterstützung
8.6
2,746
8.3
5,245
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,322
8.4
4,376
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,701
8.9
5,589
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1101
|
Verifizierte Funktion
8.6
3401
|
Verifizierte Funktion
8.8
1120
|
Verifizierte Funktion
8.5
3330
|
Verifizierte Funktion
8.7
1097
|
Verifizierte Funktion
8.3
3115
|
Verifizierte Funktion
8.6
1148
|
Verifizierte Funktion
8.3
2938
|
Verifizierte Funktion
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
8.2
2658
|
Verifizierte Funktion
8.8
1137
|
Verifizierte Funktion
8.4
2912
|
Verifizierte Funktion
8.8
1061
|
Verifizierte Funktion
8.5
2921
|
Verifizierte Funktion
8.6
962
|
Verifizierte Funktion
8.3
2514
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.4
964
8.2
248
7.4
951
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
7.1
357
8.3
62
7.1
360
7.9
62
7.2
358
Kommunikationswege
8.8
892
|
Verifizierte Funktion
8.3
2866
|
Verifizierte Funktion
8.8
1091
|
Verifizierte Funktion
8.6
3092
|
Verifizierte Funktion
9.4
1265
|
Verifizierte Funktion
8.2
2401
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.0
2153
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
7.8
1913
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.1
2292
|
Verifizierte Funktion
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.2
2743
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.4
2843
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.1
2273
|
Verifizierte Funktion
8.1
1017
|
Verifizierte Funktion
8.2
2810
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.4
2965
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
373
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
228
8.2
578
8.3
218
8.0
556
Funktion nicht verfügbar
7.3
548
Design
Funktion nicht verfügbar
7.9
545
Funktion nicht verfügbar
7.7
554
8.7
230
8.1
550
8.7
222
8.1
547
8.6
215
8.1
531
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
426
8.2
84
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
557
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
583
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,227
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
812
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.9
175
8.3
294
8.0
177
Funktion nicht verfügbar
7.8
176
die Kommunikation
9.2
1442
|
Verifizierte Funktion
8.8
717
|
Verifizierte Funktion
8.9
1450
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
8.6
658
9.1
1357
|
Verifizierte Funktion
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.3
355
Interner Gebrauch
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.2
2743
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.5
360
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
455
8.7
1249
|
Verifizierte Funktion
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
8.9
1320
|
Verifizierte Funktion
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
8.6
1288
|
Verifizierte Funktion
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.7
422
Self-Service-Erlebnis
8.9
655
8.5
1512
8.9
652
8.4
1470
Funktion nicht verfügbar
8.1
1277
8.2
491
8.1
770
8.4
536
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.7
532
8.3
840
8.8
538
8.3
817
8.4
479
7.8
729
8.6
523
8.2
765
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
7.7
79
7.8
46
7.7
80
7.4
47
7.9
79
7.9
49
7.8
84
8.1
51
7.8
82
7.5
48
7.8
80
7.5
47
7.7
83
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
119
Funktion nicht verfügbar
8.1
117
Prozess
9.3
89
8.7
491
9.0
86
9.0
636
9.6
89
8.5
489
Kanäle
9.4
89
9.0
626
8.8
88
8.5
545
9.5
91
8.7
516
8.3
81
8.6
459
8.8
83
8.8
484
Einblick
9.1
86
8.7
494
9.2
87
8.9
546
8.8
83
8.8
516
9.3
83
9.0
591
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
184
7.2
16
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
169
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Zoho Desk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Zoho Desk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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