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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
$29.00 1 agent / month
Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,685)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass TeamSupport in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während Intercoms Bewertung von 8,7 auf einen etwas weniger intuitiven Prozess hinweist. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von TeamSupport unkompliziert ist, was es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Intercom in der Live-Chat-Funktionalität glänzt und mit 9,6 im Vergleich zu TeamSupports 8,1 bewertet wird. Benutzer auf G2 schätzen die nahtlose Integration des Live-Chats in ihre Arbeitsabläufe, die eine Echtzeit-Kundeninteraktion ermöglicht.
- G2-Benutzer heben die überlegene Qualität des Supports von TeamSupport mit einer Bewertung von 8,9 hervor, während Intercoms Bewertung von 8,7 auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweist. Benutzer sagen, dass das Support-Team von TeamSupport reaktionsschnell und kompetent ist, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
- Benutzer berichten, dass Intercom eine bessere Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 8,8 bietet, während die Bewertung von TeamSupport nicht angegeben ist. Rezensenten erwähnen, dass Intercom verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich sozialer Medien und E-Mail, effektiv integriert und so eine umfassendere Kundenbindungsstrategie bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktionen von TeamSupport mit 8,8 bewertet werden, was auf starke Fähigkeiten zur Teamkommunikation bei Tickets hinweist. Im Gegensatz dazu werden die Kollaborationsfunktionen von Intercom gleich bewertet, aber Benutzer sagen, dass der Fokus von TeamSupport auf das Ticketmanagement es für Support-Teams effektiver macht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Intercom, insbesondere in der Automatisierung von Kundeninteraktionen, mit 9,4 bewertet werden und seine Stärke bei der Rationalisierung von Kundenbindungsprozessen zeigen. TeamSupport ist zwar effektiv, erreicht jedoch nicht dieses Automatisierungsniveau, was laut Benutzern zu mehr manuellen Prozessen führen kann.
Fin by Intercom vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden. Jedoch ist TeamSupport einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TeamSupport.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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TeamSupport
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,816
8.7
800
Einfache Bedienung
8.9
2,846
8.8
802
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
8.5
396
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.8
389
Qualität der Unterstützung
8.6
2,712
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,667
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.7
26
8.2
248
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
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Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.4
29
8.7
837
7.8
27
8.7
858
8.5
27
9.0
779
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.6
28
8.7
901
8.7
28
8.5
518
8.6
27
8.8
809
8.9
29
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.4
19
8.4
154
8.5
19
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
6.7
7
8.3
294
6.2
7
Funktion nicht verfügbar
5.0
6
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.2
63
8.2
595
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
8.2
94
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.5
168
8.9
651
8.5
159
Funktion nicht verfügbar
7.9
117
8.2
490
7.9
45
8.4
535
8.9
48
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.8
46
8.7
534
8.8
47
8.4
474
7.7
45
8.6
519
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
8.1
7
9.0
86
8.8
7
9.6
89
7.9
7
Kanäle
9.4
89
7.9
7
8.8
88
7.4
7
9.5
91
8.1
6
8.3
81
8.1
6
8.8
83
8.1
7
Einblick
9.1
86
7.6
7
9.2
87
8.3
7
8.8
83
8.1
7
9.3
83
8.3
7
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.6
11
7.2
16
8.3
11
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und TeamSupport sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
TeamSupport hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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