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Unternehmen mittlerer Größe (46.7% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,682)4.5 von 5
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenQuiq
Sternebewertung
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Marktsegmente
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktion herausragt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,3 erzielt, was laut Rezensenten eine nahtlose Erfahrung für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu liegt die Live-Chat-Funktionalität von Quiq Messaging, obwohl sie immer noch stark ist, mit einer Bewertung von 8,3 etwas niedriger, was auf Verbesserungsmöglichkeiten im Benutzererlebnis hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Quiq Messaging in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,6 erreicht, was Benutzer auf G2 als einen Schlüsselfaktor für ihre Zufriedenheit hervorheben. Intercom, obwohl immer noch respektabel mit 8,7, erreicht nicht das Unterstützungsniveau, das Quiq Messaging bietet, was für Unternehmen, die zuverlässige Hilfe benötigen, entscheidend sein könnte.
- G2-Benutzer bemerken, dass Intercoms Ticket-Kollaborations-Funktion mit einer Bewertung von 8,8 effektive Teamarbeit bei Kundenproblemen ermöglicht, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht. Quiq Messaging bietet jedoch nicht das gleiche Maß an Zusammenarbeit, was die Effizienz des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen beeinträchtigen könnte.
- Benutzer sagen, dass Intercoms Anpassungsschnittstelle mit 8,5 bewertet wird und maßgeschneiderte Benutzererfahrungen ermöglicht, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die ihre Kundeninteraktionen personalisieren möchten. Die Anpassungsoptionen von Quiq Messaging sind weniger robust, was die Flexibilität für Benutzer einschränken könnte, die die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungs-Fähigkeiten von Quiq Messaging, insbesondere in der Kundeninteraktionsautomatisierung mit einer Bewertung von 9,4, hoch gelobt werden, um Kundenbindungsprozesse zu optimieren. Die Automatisierungsfunktionen von Intercom, obwohl effektiv, erreichen nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit und werden mit 8,7 bewertet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Integrations-Fähigkeiten von Intercom mit 9,4 bewertet werden, was es einfacher macht, sich mit anderen Tools und Plattformen zu verbinden, was für Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten, unerlässlich ist. Quiq Messaging bietet mit einer Bewertung von 8,8 gute Integrationsoptionen, aber es fehlt die umfangreiche Konnektivität, die Intercom bietet.
Fin by Intercom vs Quiq
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Quiq einfacher zu verwenden, einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von Fin by Intercom.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Quiq den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Quiq.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Quiq gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Quiq
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Optionale CRM-Integration +100/Monat
- 750 SMS-Konversationen/Monat
- 500 Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik-Konversationen*/Monat
- 2000 ausgehende Benachrichtigungsnachrichten/Monat
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Fin by Intercom
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Quiq
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,815
8.9
22
Einfache Bedienung
8.9
2,845
9.0
24
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
8.8
20
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.3
18
Qualität der Unterstützung
8.6
2,711
9.5
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
9.6
19
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,666
9.0
23
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
522
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
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8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
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Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
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8.1
363
|
Verifizierte Funktion
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9.3
478
|
Verifizierte Funktion
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8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
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9.0
438
|
Verifizierte Funktion
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7.9
207
|
Verifizierte Funktion
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7.3
121
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8.1
229
|
Verifizierte Funktion
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Kunden
8.8
428
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Verifizierte Funktion
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8.6
432
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8.2
436
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Verifizierte Funktion
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8.3
387
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Verifizierte Funktion
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8.2
379
|
Verifizierte Funktion
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nutzer-Analyse
8.6
140
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8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
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8.8
151
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
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9.0
146
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Textnachrichten
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SMS-Plattform
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Funktion nicht verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - SMS-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
91
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1057
8.7
10
8.7
837
Funktion nicht verfügbar
8.7
857
8.1
6
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
9.0
7
8.7
901
9.1
9
8.5
518
9.2
6
8.8
808
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
6.9
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
651
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
535
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
534
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
473
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
519
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
RCS Business Messaging15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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KI - RCS Business Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
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8.5
163
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8.0
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
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7.9
158
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7.9
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8.3
158
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Automatisierung
8.1
160
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7.9
157
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7.2
154
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Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Quiq sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Quiq ist kategorisiert als SMS-Marketing und RCS Business Messaging
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Quiq
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Verbraucherdienstleistungen
13.3%
Banking
13.3%
Einzelhandel
10.0%
Finanzdienstleistungen
10.0%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.7%
Andere
46.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Quiq hat keine Diskussionen mit Antworten
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