Quiq Bewertungen & Produktdetails

Es zeigt, was der Kunde schreibt, bevor er uns eine Nachricht sendet. Dies hilft uns, unsere Antwort zu planen, bevor die eigentliche Nachricht eintrifft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die zeitgebundene Antwortabhängigkeit war etwas, das ich hasste, aber sie war entscheidend für das Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor Quiq hatte unser Unternehmen keine Möglichkeit, dass Kunden über Webchat oder SMS mit uns kommunizieren konnten. Der einzige Weg, Kontakt aufzunehmen, war per Telefon oder E-Mail. Dies hat es unseren Kunden erleichtert, mit uns zu kommunizieren. Außerdem hat es unseren Mitarbeitern ermöglicht, sich nicht so überarbeitet zu fühlen. Vorher waren es den ganzen Tag lang ununterbrochene Anrufe. Keine Zeit zum Durchatmen zwischen den Anrufen für unsere Mitarbeiter. Seit der Einführung von WebChat und SMS sind unsere Mitarbeiter glücklicher, da sie zwischen den Anrufen eine Minute oder so haben, um genügend Zeit für den Abschluss zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Besonderes, das mir an Quiq nicht gefällt. Am Anfang waren die Berichte verwirrend und es war schwierig, Informationen zu entnehmen. Die Ingenieure haben jedoch die Berichtsanalysen verbessert, seit wir unsere Meinungen geäußert haben. Sehr zufrieden mit dem Team, dass sie die Initiative ergriffen haben, uns dabei zu helfen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Quiq-Team ist sehr innovativ und bietet exzellente Vordenkerrolle und Anleitung für unsere Organisation, was entscheidend ist, da es auf dem Weg zur Einführung von Messaging in der Regel geschäftliche Überlegungen gibt, nicht nur technische. Darüber hinaus bieten sie exzellenten Service von einem Team sehr kluger Menschen. Ich habe immer den Eindruck, dass jeder, der bei Quiq arbeitet, dort sein möchte, sie bringen ihr Bestes und das zeigt sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil ist, dass es ein separates System von unserer Telefonie-Plattform ist. Wir müssen eine Integration durchführen, um alle Daten des Workforce-Managements an einem Ort zu haben, damit sie einfacher verwaltet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Flexibilität der Plattform, aber am meisten gefällt mir der operative Service, den sie bieten. Seit Beginn unserer Beziehung mit Quiq haben sie uns auf dem Weg unterstützt. Alle Teammitglieder sind aufmerksam und reagieren auf alle Bedürfnisse, die wir hatten. Das ist in der Welt der Callcenter-Betriebe von großer Bedeutung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass wir keine andere Option für Rich Business Messaging haben, seit Google ihr Produkt eingestellt hat. Ich wünschte, wir hätten eine andere Möglichkeit, das gebrandete Unternehmensdisplay für unsere Android-Kunden weiterhin zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Quiq Messaging seit vielen Jahren für den Kundensupport genutzt. Wir konnten einen robusten Bot entwickeln, um unsere Antworten und Antwortzeiten zu koordinieren. Kürzlich haben wir begonnen, ein KI-Modell (LLM) zu entwickeln, um unseren Support zu übernehmen. Quiq war geduldig, informativ und vor allem fühlt es sich wie eine echte Partnerschaft an, während wir auf dieser Reise zum Start waren. Sehr dankbar für sie und ihre innovativen Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was wir nicht mögen. Quiq war für uns lange Zeit eine zuverlässige Ressource. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Unterstützung des Teams, die Admin-Benutzeroberfläche, die sehr benutzerfreundlich ist und eine einfache Implementierung ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht verfügbar für Anrufe, würde Twilio ersetzen, wann immer bereit! =) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass es sehr benutzerfreundlich ist, es hilft uns, viel Zeit im Unternehmen zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher hat alles einwandfrei funktioniert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Quiq befindet sich in unserem Oracle Service Cloud-Client, sodass unsere Agenten problemlos zwischen Textgesprächen und E-Mail-/Webformular-Vorfällen wechseln können. Ausgehende Nachrichten sind einfach zu verwenden. Der Bot ist großartig und kann eine gute Anzahl von Fragen unserer Schüler und Eltern beantworten, ohne einen Live-Agenten einzubeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, mehr Berichterstattung zu haben, die sowohl E-Mails als auch Texte umfasst, anstatt sie separat abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Snaps helfen uns, ihren Service zu nutzen, um mit unseren Kunden zu interagieren. Der beste Teil an Snaps, den ich mag, ist die Preisgestaltung, die sehr geldbeutelfreundlich und erschwinglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl alles an Snaps sympathisch und gut ist. Aber sie könnten ihren Service verbessern, sie sollten mehr Funktionen hinzufügen, was sie meiner Meinung nach in Zukunft tun werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Quiq ist ein wahrer Partner und kümmert sich wirklich um den Erfolg unseres Unternehmens. Sie hören auf unsere Bedürfnisse und übertreffen die Versprechen. Sie nehmen unser Feedback ernst und implementieren oft Funktionen basierend auf unseren Vorschlägen. Sie nehmen diese Vorschläge natürlich auf und erweitern sie, um sie skalierbarer und flexibler zu machen, damit jedes Unternehmen davon profitieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Standardberichte können begrenzt erscheinen, aber wenn Sie die Ressourcen zur Integration haben, können Sie alle Daten erhalten, die Sie jemals benötigen oder wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.