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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Fin by Intercom
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Fin von Intercom in seiner Live-Chat-Funktion mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten ein nahtloses und ansprechendes Erlebnis für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu erzielt die Live-Chat-Funktion von Kustomer eine Bewertung von 9,1, was auf eine solide, aber weniger beeindruckende Leistung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Kustomer in der Ticket-Antwort-Benutzererfahrung glänzt, mit einer Bewertung von 9,1, was seine Effizienz bei der Verwaltung von Kundenanfragen hervorhebt. Fin von Intercom ist mit 8,8 zwar immer noch stark, erreicht jedoch nicht die Reaktionsfähigkeit, die Kustomer bietet.
- Benutzer auf G2 sagen, dass Kustomers Ticket-Kollaborations-Funktion, mit einer Bewertung von 9,2, eine bessere Teamarbeit und Kommunikation unter den Support-Mitarbeitern ermöglicht, während die Bewertung von Fin von Intercom mit 8,8 darauf hindeutet, dass es die Zusammenarbeit möglicherweise nicht so effektiv fördert.
- Rezensenten erwähnen, dass Kustomers KI-Textgenerierungs-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 7,1 weniger robust sind im Vergleich zu Fins Bewertung von 8,3, was darauf hindeutet, dass Benutzer die KI-Funktionen von Fin als hilfreicher bei der Automatisierung von Antworten und der Inhaltserstellung empfinden.
- Benutzer sagen, dass Kustomers Kundenprofil-Funktion mit einer Bewertung von 9,0 einen umfassenderen Überblick über Kundeninteraktionen bietet, während die Bewertung von Fin von Intercom mit 8,6 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Einblicken bietet.
- G2-Benutzer berichten, dass die E-Mail-Funktionalität von Fin von Intercom mit 9,4 bewertet wird, was laut Rezensenten sehr effektiv für die Kommunikation ist, während Kustomers Bewertung von 9,6 darauf hindeutet, dass es einen leichten Vorteil hat, aber beide Produkte werden für ihre E-Mail-Fähigkeiten gelobt.
Fin by Intercom vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch ist Kustomer einfacher einzurichten. Rezensenten stimmten überein, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Fin by Intercom und Kustomer ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,816
8.9
378
Einfache Bedienung
8.9
2,846
8.8
393
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
8.6
203
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.1
151
Qualität der Unterstützung
8.6
2,712
9.0
360
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
8.8
147
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,667
8.8
369
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
9.2
181
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
9.1
185
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.9
188
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.9
160
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
9.2
180
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
9.2
179
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.8
48
8.2
248
8.4
48
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
7.8
42
8.2
61
7.9
42
7.9
61
8.1
42
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
9.3
184
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
9.1
160
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.5
160
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
8.7
148
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
8.0
82
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
9.2
123
|
Verifizierte Funktion
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
8.5
155
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
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Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
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Kunden
8.8
428
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
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Verifizierte Funktion
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8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
9.0
183
8.7
837
9.1
178
8.7
858
9.0
164
9.0
779
8.9
85
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
9.0
161
8.7
901
9.0
176
8.5
518
9.2
153
8.8
809
8.6
88
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
53
8.4
154
8.3
53
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.3
43
8.3
294
7.5
43
Funktion nicht verfügbar
6.9
42
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.1
84
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
8.4
34
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.9
90
8.9
651
8.7
87
Funktion nicht verfügbar
8.6
68
8.2
490
8.3
51
8.4
535
8.7
55
Self-Service-Plattform
8.7
530
9.0
59
8.7
534
8.9
59
8.4
474
8.5
53
8.6
519
9.0
57
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
7.9
21
7.8
45
8.4
21
7.4
46
8.5
21
7.8
47
8.3
21
8.1
50
8.4
21
7.4
47
8.5
21
7.5
46
8.4
20
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
23
Funktion nicht verfügbar
8.3
23
Prozess
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Kanäle
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
Einblick
9.1
86
9.1
42
9.2
87
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.0
35
7.2
16
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
7.5
6
7.9
165
7.5
6
7.7
164
6.9
6
8.5
163
7.8
6
8.0
159
7.5
6
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
7.8
6
7.9
158
7.8
6
7.9
159
7.8
6
8.3
158
8.1
6
Automatisierung
8.1
160
8.6
6
7.9
158
8.3
6
7.2
154
8.6
6
Autonomie
7.5
161
8.6
6
7.7
161
8.9
6
7.2
157
8.3
6
7.6
160
7.8
6
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Kustomer sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agentenbauer
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Verbraucherdienstleistungen
12.8%
Einzelhandel
11.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Bekleidung & Mode
5.8%
Essen & Trinken
5.6%
Andere
57.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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