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Fin by Intercom und Kustomer vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,783)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom durch eine saubere und einfache Benutzeroberfläche besticht, die viele Nutzer ansprechend finden, insbesondere in einem Start-up-Umfeld. Dieses benutzerfreundliche Design wird durch seine robuste Funktionalität über verschiedene Support-Optionen hinweg ergänzt, was es zu einer vielseitigen Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Nutzer sagen, dass Kustomer eine einheitliche Ansicht von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg bietet, was die manuelle Arbeit durch Automatisierung erheblich reduziert. Diese Funktion wird besonders für die Steigerung der Effizienz und die Straffung von Arbeitsabläufen gelobt, was es zu einem starken Kandidaten für mittelständische Unternehmen macht.
- Rezensenten erwähnen, dass die KI-Fähigkeiten von Fin beeindruckend sind, wobei Nutzer seine Fähigkeit hervorheben, relevante Inhalte aus Artikeln und früheren Antworten zu ziehen. Diese Funktion war für Support-Teams von Vorteil, da sie ihnen ermöglicht, genaue und zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen zu geben.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Kustomer durch seine starken Berichtsfunktionen und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder einfach zu bearbeiten, aus. Nutzer schätzen, wie diese Flexibilität es ihnen ermöglicht, gesammelte Informationen effektiv zu nutzen, was zu einem besseren Kundenservicemanagement beiträgt.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, Fin von Intercom ein deutlich höheres Volumen an aktuellen Bewertungen hat, was auf eine aktivere Nutzerbasis und potenziell aktuellere Rückmeldungen zu seiner Leistung und seinen Funktionen hinweist.
- Nutzer heben hervor, dass die einfache Implementierung und Benutzerfreundlichkeit von Kustomer es zu einer starken Wahl für Teams macht, die schnell ein neues System einführen möchten. Einige Nutzer empfinden jedoch, dass es in Bezug auf spezifische Support-Funktionalitäten möglicherweise nicht so intuitiv ist wie Fin, was die tägliche Nutzbarkeit beeinträchtigen könnte.
Fin by Intercom vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch ist Kustomer einfacher einzurichten. Rezensenten stimmten überein, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Fin by Intercom und Kustomer ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
2,862
8.9
388
Einfache Bedienung
8.9
2,892
8.8
403
Einfache Einrichtung
8.4
1,494
8.7
213
Einfache Verwaltung
8.6
1,331
8.1
152
Qualität der Unterstützung
8.6
2,758
9.0
370
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,328
8.8
148
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,713
8.8
378
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1102
|
Verifizierte Funktion
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.8
1121
|
Verifizierte Funktion
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
8.7
1098
|
Verifizierte Funktion
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
8.6
1149
|
Verifizierte Funktion
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.8
1138
|
Verifizierte Funktion
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
8.8
1062
|
Verifizierte Funktion
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.6
963
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.9
49
8.2
248
8.4
49
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
7.8
43
8.3
62
7.9
43
7.9
62
8.1
43
Kommunikationswege
8.8
893
|
Verifizierte Funktion
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.8
1092
|
Verifizierte Funktion
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
9.4
1267
|
Verifizierte Funktion
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
8.7
152
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.0
82
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
8.1
1017
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
257
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
557
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
583
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
9.0
185
8.7
838
9.1
180
8.7
858
9.1
166
9.0
779
8.9
86
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
9.0
162
8.7
901
9.0
177
8.5
518
9.3
156
8.8
812
8.6
89
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.3
54
8.4
154
8.4
54
Kundenbetreuung
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.3
43
8.3
294
7.5
43
Funktion nicht verfügbar
6.9
42
die Kommunikation
9.2
1442
|
Verifizierte Funktion
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
8.9
1450
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
9.1
1357
|
Verifizierte Funktion
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.1
84
Interner Gebrauch
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.7
1249
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.9
1320
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.6
1288
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
8.4
34
Self-Service-Erlebnis
8.9
655
8.9
90
8.9
652
8.7
87
Funktion nicht verfügbar
8.6
68
8.2
491
8.3
51
8.4
536
8.7
55
Self-Service-Plattform
8.7
532
9.0
59
8.8
538
8.9
59
8.4
479
8.5
53
8.6
523
9.0
57
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
7.9
21
7.8
46
8.4
21
7.4
47
8.5
21
7.9
49
8.3
21
8.1
51
8.4
21
7.5
48
8.5
21
7.5
47
8.4
20
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
23
Funktion nicht verfügbar
8.3
23
Prozess
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Kanäle
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
Einblick
9.1
86
9.1
42
9.2
88
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.0
35
7.2
16
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
186
7.9
7
8.0
187
7.9
7
7.7
165
7.4
7
8.5
180
8.1
7
8.0
161
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
8.1
7
7.9
159
8.1
7
7.8
167
8.1
7
8.4
177
8.3
7
Automatisierung
8.3
180
8.8
7
7.9
162
8.6
7
7.2
155
8.8
7
Autonomie
7.6
162
8.8
7
7.7
163
9.0
7
7.2
159
8.6
7
7.7
164
8.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Kustomer sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agentenbauer
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.5%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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