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Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,679)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Fin by Intercom als auch Front eine starke E-Mail-Integration bieten, wobei Fin by Intercom mit einer Punktzahl von 9,4 im Vergleich zu Fronts 9,5 glänzt, was auf eine leichte Überlegenheit in der Benutzerzufriedenheit mit den E-Mail-Funktionen hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Front bei der Ticket-Zusammenarbeit mit einer Punktzahl von 9,2 glänzt, während Fin by Intercom 8,8 erreicht, was darauf hindeutet, dass Front ein nahtloseres Erlebnis für Teams bietet, die gemeinsam an Support-Tickets arbeiten.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Front mit 9,1 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 8,6 von Fin by Intercom, was darauf hindeutet, dass sich die Nutzer von Fronts Kundenservice besser unterstützt und zufriedener fühlen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Workflow-Fähigkeiten von Front überlegen sind, mit einer Punktzahl von 9,0 im Vergleich zu Fin by Intercoms 8,7, was darauf hindeutet, dass Front robustere Werkzeuge für das effektive Management und die Automatisierung von Workflows bietet.
- Rezensenten sagen, dass Fin by Intercom einen günstigeren Einstiegspreis von 0,99 $ hat, was es für kleine Unternehmen zugänglicher macht, während der Startpreis von Front bei 25,00 $ für einige Nutzer eine Hürde darstellen könnte.
- Benutzer erwähnen, dass beide Produkte eine starke Multi-Channel-Abdeckung haben, aber Front mit einer Punktzahl von 8,9 im Vergleich zu Fin by Intercoms 8,7 leicht überlegen ist, was auf ein etwas besseres Erlebnis über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg hinweist.
Fin by Intercom vs Front
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Front
Starter
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Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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Front
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,812
9.1
1,891
Einfache Bedienung
8.9
2,842
9.2
1,907
Einfache Einrichtung
8.4
1,454
8.8
690
Einfache Verwaltung
8.6
1,303
8.9
471
Qualität der Unterstützung
8.6
2,708
9.1
1,628
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,300
9.2
457
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,663
9.3
1,779
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1099
|
Verifizierte Funktion
8.8
263
|
Verifizierte Funktion
8.8
1117
|
Verifizierte Funktion
8.9
260
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
1142
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.3
679
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.8
1135
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.8
1059
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
960
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
246
7.8
63
8.2
247
8.3
64
Agentische KI - Helpdesk
7.7
59
7.2
29
8.2
60
7.2
29
7.9
60
7.3
29
Kommunikationswege
8.8
890
|
Verifizierte Funktion
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.8
1089
|
Verifizierte Funktion
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
9.4
1263
|
Verifizierte Funktion
8.7
231
|
Verifizierte Funktion
8.3
811
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
7.5
521
7.8
132
Plattform
8.1
719
|
Verifizierte Funktion
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.7
822
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.6
787
|
Verifizierte Funktion
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
8.2
1016
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
226
8.9
626
8.3
218
8.6
527
Funktion nicht verfügbar
7.9
476
Design
Funktion nicht verfügbar
8.8
650
Funktion nicht verfügbar
8.2
532
8.7
230
8.8
745
8.7
222
8.8
707
8.6
215
8.7
563
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
189
8.2
84
8.0
189
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Produktivitäts-Tools
8.8
128
9.2
825
8.3
125
9.4
938
8.1
120
9.2
846
8.7
123
9.0
754
8.8
123
9.2
906
8.5
122
8.7
790
8.7
124
9.3
954
Analytics
8.2
111
8.3
588
8.2
119
8.6
644
8.1
118
8.9
763
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
6.5
42
7.6
26
6.7
42
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1057
8.8
491
8.7
837
8.8
385
8.7
857
8.7
385
9.0
778
8.8
343
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.7
412
8.7
901
8.9
415
8.5
518
8.7
377
8.8
808
8.6
327
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.1
109
8.4
154
8.3
109
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
236
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
233
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Kundenbetreuung
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
295
8.3
34
8.3
293
8.3
34
Funktion nicht verfügbar
7.8
33
die Kommunikation
9.2
1440
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.9
1448
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
8.7
1190
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
9.1
1355
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.2
594
8.8
150
Interner Gebrauch
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.2
1042
|
Verifizierte Funktion
8.9
193
8.7
1246
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
8.9
1318
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.6
1286
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.7
31
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
8.3
56
8.9
650
8.5
54
Funktion nicht verfügbar
8.0
54
8.2
489
8.2
52
8.4
534
8.4
51
Self-Service-Plattform
8.7
529
8.1
51
8.7
533
8.4
51
8.4
472
8.1
51
8.6
518
8.2
49
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
9.3
7
7.7
44
9.5
7
7.3
45
9.3
7
7.8
46
9.8
7
8.0
49
9.5
7
7.4
46
9.5
7
7.4
45
9.5
7
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
26
Funktion nicht verfügbar
7.8
25
Prozess
9.3
88
9.1
195
9.0
85
8.8
158
9.6
88
8.8
171
Kanäle
9.4
88
9.5
239
8.7
87
9.1
191
9.5
90
8.8
181
8.3
80
8.4
131
8.8
82
9.1
157
Einblick
9.1
85
8.9
140
9.1
86
8.7
158
8.8
82
8.8
138
9.3
82
9.0
153
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
29
7.2
16
7.6
30
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Front sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
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