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Engati
Engati
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(17)4.1 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
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Freshdesk
Freshdesk
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(3,620)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Engati aufweist. Benutzer schätzen die übersichtliche Benutzeroberfläche und die starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
  • Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshdesk für das intuitive Onboarding gelobt, was es Teams erleichtert, Supportanfragen zu verwalten, ohne den Aufwand des Werkzeugwechsels. Im Gegensatz dazu wird Engati zwar für seine Low-Code- und No-Code-Bereitstellung geschätzt, es fehlt jedoch das umfangreiche Benutzerfeedback, das Freshdesk genießt.
  • Benutzer sagen, dass der Multi-Channel-Support von Freshdesk ein herausragendes Merkmal ist, das es Teams ermöglicht, effizient auf Kundenanfragen über verschiedene Plattformen zu reagieren. Engati bietet zwar die Bereitstellung über 16 Kanäle an, wird jedoch hauptsächlich für seine benutzerfreundliche Chatbot-Plattform anerkannt, die möglicherweise nicht den umfassenderen Supportbedarf aller Unternehmen erfüllt.
  • Rezensenten erwähnen, dass das Ticketmanagementsystem von Freshdesk besonders effektiv ist, mit Funktionen wie SLA-Tracking und einem gemeinsamen Posteingang, der Teams hilft, organisiert zu bleiben. Engati wird hingegen für seine angepassten Bot-Funktionen geschätzt, bietet jedoch möglicherweise nicht das gleiche Maß an umfassendem Supportmanagement.
  • Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Freshdesk durchweg hoch bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams hervorheben. Engati erhält ebenfalls positives Feedback für seinen Support, aber das Volumen der Bewertungen deutet darauf hin, dass die Support-Erfahrung von Freshdesk breiter anerkannt ist.
  • Laut aktuellem Benutzerfeedback steigern die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk die Produktivität des Teams erheblich, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht. Die Stärken von Engati liegen in seinen personalisierten Bot-Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit, aber es erfüllt möglicherweise nicht so effektiv die Bedürfnisse größerer Teams oder komplexerer Support-Szenarien.

Engati vs Freshdesk

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Freshdesk zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Engati den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Engati.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Engati gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
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Accelerator
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
12
8.6
3,185
Einfache Bedienung
8.6
12
8.8
3,208
Einfache Einrichtung
8.3
10
8.6
2,267
Einfache Verwaltung
8.2
10
8.7
2,154
Qualität der Unterstützung
8.9
12
8.7
3,083
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
10
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
8.9
11
8.8
3,160
Funktionen
Nicht genügend Daten
8.1
2,485
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2037
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2010
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1374
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
59
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1865
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
8.0
394
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten
8.4
287
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
255
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten
8.4
260
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
490
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.4
1,872
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
8.1
1,114
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Nicht genügend Daten
8.7
527
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.5
14
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Engati
Engati
Freshdesk
Freshdesk
Engati und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Engati
Engati
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
46.2%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
53.8%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
0%
Freshdesk
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
48.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.1%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
11.6%
Branche der Bewerter
Engati
Engati
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.1%
Personalwesen
15.4%
Computersoftware
15.4%
Textilien
7.7%
Immobilien
7.7%
Andere
30.8%
Freshdesk
Freshdesk
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
13.0%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Engati
Engati Alternativen
Drift
Drift
Drift hinzufügen
3CX
3CX
3CX hinzufügen
Wati
Wati
Wati hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
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Freshdesk Alternativen
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Front
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Timothy  B.
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Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
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