Bandwidth und Genesys Cloud CX vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Bandwidth
Sternebewertung
(472)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über BandwidthGenesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,530)4.4 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Anpassung hervorragend ist und es Organisationen ermöglicht, Anrufabläufe und -weiterleitungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Benutzer schätzen die Flexibilität, die es bietet, was besonders vorteilhaft für Unternehmen mit einzigartigen Anforderungen ist.
- Benutzer sagen, dass Bandwidth sich durch seinen hervorragenden Kundenservice auszeichnet, wobei viele die Effektivität ihrer Account-Manager und das benutzerfreundliche Portal hervorheben. Diese Unterstützung kann einen erheblichen Unterschied für kleine Unternehmen machen, die zuverlässige Hilfe suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX Fortschritte bei agentenfreundlichen Verbesserungen gemacht hat, insbesondere mit seinen KI-gestützten Automatisierungsfunktionen. Benutzer finden diese Verbesserungen wertvoll, da sie Prozesse rationalisieren und die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundeninteraktionen insgesamt verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Bandwidth für seine einfache Implementierung und den unkomplizierten Bestellprozess gelobt. Benutzer schätzen, wie schnell sie starten können, was ein entscheidender Faktor für kleine Unternehmen ist, die Lösungen schnell bereitstellen müssen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Genesys Cloud CX eine robuste cloudbasierte Lösung bietet, die die Notwendigkeit einer Installation eliminiert und sie für Benutzer zugänglich und bequem macht. Dieser Aspekt ist besonders attraktiv für Organisationen, die den IT-Aufwand minimieren möchten.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen starke Anrufmanagement-Fähigkeiten haben, aber Bandwidth in diesem Bereich mit höheren Bewertungen leicht überlegen ist. Rezensenten bemerken, dass die Qualität der Anrufmanagement-Funktionen entscheidend für die Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation innerhalb ihrer Teams ist.
Bandwidth vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden. Jedoch ist Bandwidth einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Bandwidth zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Bandwidth den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bandwidth.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Bandwidth gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Bandwidth
Keine Preisinformationen verfügbarGenesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Bandwidth
Kostenlose Testversion verfügbar
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
332
8.6
1,061
Einfache Bedienung
8.8
364
8.9
1,096
Einfache Einrichtung
8.6
218
8.4
654
Einfache Verwaltung
8.8
196
8.5
603
Qualität der Unterstützung
8.9
330
8.2
1,017
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
199
8.5
596
Produktrichtung (% positiv)
8.9
325
8.7
965
Funktionen
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
193
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
238
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
403
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
8.1
68
Nicht genügend Daten
Funktionalität
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
7.8
58
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
45
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
187
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
164
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
36
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
9.3
5
8.5
9
6.9
6
6.7
8
8.3
6
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
8.8
7
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
9.1
44
9.6
64
7.6
15
7.5
44
8.3
17
8.4
52
7.6
16
8.3
46
8.6
30
8.8
53
8.9
17
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
7.8
16
8.1
54
7.2
25
7.9
47
7.3
16
7.8
48
Erweiterte Funktionen
7.0
22
8.9
60
7.5
25
8.6
53
9.3
44
9.1
61
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bandwidth und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als VoIP
Einzigartige Kategorien
Bandwidth ist kategorisiert als Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kontaktzentrum, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Bandwidth
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
58.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.0%
Computersoftware
8.2%
Internet
2.4%
Marketing und Werbung
2.4%
Andere
16.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.9%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
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1 Kommentar
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