# Beste Outbound-Call-Tracking-Software - Seite 2 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Outbound-Call-Tracking-Software ermöglicht es Benutzern, Leads direkt über die Lösung anzurufen und Anruf- sowie Interessentendaten aufzuzeichnen. Diese Lösungen werden verwendet, um potenzielle Kunden schnell zu kontaktieren und eine Verkaufschance zu nutzen. Outbound-Call-Tracking-Produkte bieten Click-to-Call-Funktionen für schnelles Wählen, generieren lokale Nummern für wahrscheinlichere Antworten und automatisieren Voicemails und Follow-up-E-Mails. Darüber hinaus können Produkte Anrufe zu Schulungszwecken aufzeichnen und Interessenten basierend auf der Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufs sortieren. Outbound-Call-Tracking-Lösungen werden am häufigsten von Innendienstmitarbeitern und Telemarketers verwendet, die daran interessiert sind, neue Kunden zu gewinnen. [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-Integrationen sind sehr verbreitet, insbesondere wenn sie verwendet werden, um Interessenteninformationen und Notizen zu früheren Telefonaten zu speichern. Um sich als Outbound-Call-Tracking-Lösung zu qualifizieren, muss ein Produkt: - Benutzern ermöglichen, Anrufe direkt von der Plattform aus zu tätigen - Anrufinteraktionsdaten verfolgen ## Category Overview **Total Products under this Category:** 179 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 116,600+ Authentische Bewertungen - 179+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best Outbound-Call-Tracking-Software At A Glance - **Führer:** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - **Höchste Leistung:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews) - **Top-Trending:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) --- **Sponsored** ### The Sales Factory Die Sales Factory ist ein anerkannter Marktführer, der sich auf ausgelagerte Vertriebs- und Lead-Generierung spezialisiert hat, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Einnahmen zu erzielen und das Wachstum zu beschleunigen, indem sie sie durch ihr proprietäres, von Menschen geführtes, KI-unterstütztes Modell mit den richtigen Käufern verbindet. Die Sales Factory konzentriert sich darauf, strategische, KI-unterstützte und technologiegestützte Dienstleistungen anzubieten, die auf die einzigartigen Bedürfnisse von B2B-Unternehmen zugeschnitten sind, von Start-ups bis hin zu großen Fortune-100-Unternehmen. Die Sales Factory richtet sich an Unternehmen, die Herausforderungen im Bereich des Pipeline-Wachstums und der Vertriebsleistung begegnen, und bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an. Dazu gehören Unterstützung bei der Go-to-Market (GTM)-Strategie, GTM-Engineering, Vertriebsentwicklungsvertreter (SDR) und Geschäftsentwicklungsvertreter (BDR) Dienstleistungen sowie der Aufbau von GTM-Teams. Jede Dienstleistung ist sorgfältig darauf ausgelegt, Markteintritts- und Expansionserfolge zu verbessern und Kunden mit den Erkenntnissen und Ressourcen auszustatten, die notwendig sind, um ihre Zielmärkte effektiv zu durchdringen. Die Sales Factory ist stolz darauf, ein Team zu beschäftigen, das ausschließlich aus universitätsgebildeten, inländischen Talenten besteht, was ein hohes Maß an Professionalität und Fachwissen bei der Erzielung wirkungsvoller Ergebnisse gewährleistet. Zu den wichtigsten Merkmalen der Angebote der Sales Factory gehört die schnelle Umsetzung von Go-to-Market-Strategien, die in Wochen statt Monaten implementiert werden können. Diese Agilität ermöglicht es den Kunden, schnell in den Markt einzutreten und aufkommende Chancen zu nutzen. Das Unternehmen verfügt über umfangreiche Kenntnisse sowohl der US-amerikanischen als auch der globalen Märkte und bietet strategische Vorteile, die den Kunden helfen, sich in komplexen Geschäftsumgebungen zurechtzufinden. Ihre Branchenvielfalt erstreckt sich über verschiedene Sektoren, darunter Software, SaaS, Robotik, Automatisierung, Hardware, Logistik, Fertigung und B2B2C, was sie zu einem wertvollen Partner für unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse macht. Was die Sales Factory auszeichnet, ist ihr einzigartiger Ansatz, der datenbasierte Präzision mit einer menschenzentrierten Methodik kombiniert, verstärkt durch proprietäre KI-Technologie. Dies stellt sicher, dass Strategien nicht nur bei den Zielgruppen Anklang finden, sondern auch langfristige Beziehungen fördern. Indem sie als virtuelle Erweiterung der Teams ihrer Kunden agiert, stimmt die Sales Factory sich eng mit deren Zielen, Strategien und Technologien ab und schafft eine nahtlose Integration, die die Gesamteffektivität erhöht. Unternehmen, die ihren Vertrieb und ihr Umsatzwachstum steigern möchten, finden in der Sales Factory einen engagierten Partner. Mit einem Fokus auf Anpassungsfähigkeit, umfassendem Branchenwissen und einem Engagement für die Erzielung von Ergebnissen, die die Erwartungen übertreffen, ist die Sales Factory gut gerüstet, um Unternehmensziele in greifbaren Erfolg zu verwandeln. Für diejenigen, die daran interessiert sind, maßgeschneiderte Lösungen zur Erschließung von Umsatzmöglichkeiten zu erkunden, kann ein direkter Kontakt oder der Besuch ihrer Website weitere Einblicke bieten, wie sie Ihre Geschäftsziele unterstützen können. [Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=628&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2381&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1400&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=152681&secure%5Bresource_id%5D=628&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Foutbound-call-tracking%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=b39b410cdb5ef85ef421134ba66f657a08c1a84df90ba1e0d5ed31838b2503cd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.thesalesfactory.com%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo&secure%5Bvisitor_segment%5D=180) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Voiso](https://www.g2.com/de/products/voiso/reviews) Voiso ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Effektivität von Vertriebs- und Supportteams zu steigern. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie ermöglicht Voiso Organisationen, überlegene Kundeninteraktionen in schnellerem Tempo zu liefern. Diese Plattform richtet sich an eine vielfältige Nutzergruppe, von schnell wachsenden Startups bis hin zu etablierten globalen Unternehmen, die alle darauf abzielen, die Produktivität der Agenten zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und das Kundenengagement über verschiedene Kanäle und Regionen hinweg auszubauen. Die Zielgruppe von Voiso umfasst Unternehmen jeder Größe, die eine robuste Lösung für das Management von Kundenkommunikation benötigen. Egal, ob ein Unternehmen sich auf Outbound-Vertriebskampagnen konzentriert oder eingehenden Kundensupport verwaltet, Voiso bietet die notwendigen Werkzeuge, um die Abläufe zu optimieren. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Leistung durch Automatisierung und datengestützte Einblicke verbessern möchten, sodass sie sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren können, anstatt sich mit administrativen Aufgaben aufzuhalten. Voiso bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die es in der Kategorie der Contact-Center-Software hervorheben. Der KI-gestützte Predictive Dialer ist ein herausragendes Merkmal, das es Agenten ermöglicht, bis zu viermal mehr Anrufe pro Stunde zu tätigen und gleichzeitig die Abbruchraten erheblich zu senken. Dieses Tool automatisiert den Outbound-Anrufprozess, indem es Echtzeitdaten nutzt, um Agenten schnell mit potenziellen Kunden zu verbinden, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Darüber hinaus ermöglicht der Flow Builder den Nutzern, benutzerdefinierte Anrufabläufe und interaktive Sprachantworten (IVRs) ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, was die betriebliche Effizienz weiter steigert. Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die KI-Sprachanalyse, die sofortige Einblicke in Gespräche bietet. Mit der Fähigkeit, Anrufe mit hoher Genauigkeit zu transkribieren und eine Stimmungsanalyse durchzuführen, befähigt dieses Tool Teams, Kundeninteraktionen besser zu verstehen und die Einhaltung von Vorschriften in mehreren Sprachen sicherzustellen. Die Omnichannel-Fähigkeiten von Voiso ermöglichen es Unternehmen, Kunden über verschiedene Plattformen zu erreichen, einschließlich Sprache, SMS und sozialen Medien, die alle von einer einzigen Schnittstelle aus verwaltet werden. Diese Integration fördert ein verbessertes Kundenengagement und schnellere Reaktionszeiten, was es Teams erleichtert, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Echtzeit-Dashboards und eine mobile App verbessern das Benutzererlebnis weiter, indem sie Teams sofortigen Zugriff auf Leistungskennzahlen und operative Kontrolle von überall aus bieten. Mit anpassbaren Dashboards können Organisationen wichtige Leistungsindikatoren und die Aktivität der Agenten in Echtzeit überwachen, was fundierte Entscheidungsfindung unterstützt. Voisos Engagement für Flexibilität zeigt sich durch seine offenen APIs und die Sicherheit auf Unternehmensniveau, die sicherstellen, dass Unternehmen ihre Contact-Center-Operationen weltweit ohne zusätzliche Komplexität skalieren können. Diese Kombination von Funktionen macht Voiso zu einer umfassenden Lösung für moderne Contact-Center-Bedürfnisse. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 92 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Voiso](https://www.g2.com/de/sellers/voiso) - **Unternehmenswebsite:** https://voiso.com - **Hauptsitz:** Singapore, Singapore - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voiso (94 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Datenanalyst - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Informationsdienste - **Company Size:** 96% Unternehmen mittlerer Größe, 13% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Zuverlässigkeit (42 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (38 reviews) - Merkmale (34 reviews) - Künstliche Intelligenz (21 reviews) - KI-Technologie (20 reviews) **Cons:** - Komplexe Prozesse (7 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (7 reviews) - Komplexität (6 reviews) - Mangel an Intuitivität (6 reviews) - Lernkurve (6 reviews) ### 2. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) Kixie ist eine hochmoderne KI-Kommunikationsplattform für Umsatzsteigerung, die darauf ausgelegt ist, die Anruf- und SMS-Fähigkeiten Ihres Teams zu optimieren. Kixie nutzt KI und Automatisierung, um die Kontaktaufnahme zu vereinfachen, die Effizienz zu maximieren und echtes Umsatzwachstum zu fördern – und dabei in jedem Gespräch das menschliche Element zu bewahren. Nahtlose CRM-Integration: Kixie integriert sich nativ in alle großen CRMs, einschließlich HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho und viele mehr, mit müheloser Einrichtung in Sekunden. Sein intuitives Design und seine leistungsstarken Funktionen helfen Umsatzteams, die Effizienz zu steigern, Geschäfte schneller abzuschließen und die Kommunikation mühelos zu skalieren – alles von einer einzigen Plattform aus. Outbound-Vertrieb: Verbinden Sie sich schneller mit mehr Leads Kixie befähigt Business Development und Outbound-Vertriebsteams mit Tools, die darauf ausgelegt sind, die Verbindungsraten um bis zu 400 % zu erhöhen. Mit Funktionen wie: ✔️ KI-gestütztes Local Presence Dialing, um Interessenten mit einer vertrauten Vorwahl zu erreichen ✔️ Multi-Line PowerDialer mit KI-gestützter Mensch-Stimme-Erkennung für intelligenteres Anrufen ✔️ Spam-Risiko-Minderung zur Verbesserung der Antwortquoten Ihr Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren – mehr Geschäfte abzuschließen. Marketing-Teams: Konvertieren Sie mehr Leads, automatisch Schnelligkeit bei der Lead-Bearbeitung ist alles. Mit automatisierten Anrufen und SMS stellt Kixie sicher, dass Ihr Marketingteam Leads sofort anspricht und sie in großem Maßstab pflegt. Personalisieren Sie die Kontaktaufnahme, ohne an Effizienz zu verlieren – damit sich Ihr Team auf die Steigerung der Konversionen konzentrieren kann, nicht auf manuelle Nachverfolgungen. Inbound-Vertrieb & Kundenerfolg: Bearbeiten Sie mehr Anrufe mit weniger Aufwand Verwalten Sie hohe eingehende Anrufvolumen? Kixie macht es einfach, organisiert, reaktionsschnell und effizient zu bleiben mit: 📞 CRM-basierter Anrufweiterleitung, um Kunden mit dem richtigen Vertreter zu verbinden 📩 Gruppen-SMS-Postfächern & automatisierten Antworten für eine reibungslose Kommunikation 📊 Anrufwarteschlangen, um eingehende Leads zu binden Mit Kixie können Ihre Inbound-Vertriebs- und CS-Teams die Produktivität verdreifachen und gleichzeitig den persönlichen Kontakt beibehalten. RevOps & Führung: Optimieren, Coachen und Skalieren Vertriebsleiter erhalten Echtzeit-Einblicke, um die Leistung zu verfolgen und die Strategie zu optimieren. Mit KI-gestützter Gesprächsintelligenz, Anrufanalysen und Live-Coaching-Tools bietet Kixie Managern alles, was sie brauchen, um leistungsstarke Teams aufzubauen und das Umsatzwachstum voranzutreiben. 🚀 Bereit, die Kontaktaufnahme Ihres Teams zu optimieren? Erleben Sie die Kraft von Kixie und testen Sie unser fortschrittliches Anruf- und SMS-System noch heute kostenlos. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 850 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kixie](https://www.g2.com/de/sellers/kixie) - **Unternehmenswebsite:** https://www.kixie.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Los Angeles, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (70 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 83% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (87 reviews) - Hilfreich (74 reviews) - Kundendienst (70 reviews) - Zeitersparnis (52 reviews) - Automatisierung (43 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (29 reviews) - Wählprobleme (15 reviews) - Nummer Probleme (15 reviews) - Fehlende Funktionen (14 reviews) - Verbindungsprobleme (13 reviews) ### 3. [ConnectAndSell](https://www.g2.com/de/products/connectandsell/reviews) ConnectAndSell ist eine hochmoderne Lösung zur Verkaufsbeschleunigung, die darauf abzielt, die Effizienz und Effektivität von Verkaufsteams zu steigern, indem sie bedeutungsvollere Gespräche mit Entscheidungsträgern in kürzerer Zeit ermöglicht. Durch die Integration menschlicher Expertise mit fortschrittlicher künstlicher Intelligenz rationalisiert ConnectAndSell den Outbound-Verkaufsprozess, was es Teams erleichtert, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Hauptsächlich auf Verkaufsorganisationen ausgerichtet, die ihre Outbound-Strategien optimieren möchten, bedient ConnectAndSell ein vielfältiges Publikum, darunter Startups, etablierte Unternehmen und Verkaufsprofis, die ihre Ansätze zur Lead-Generierung verfeinern möchten. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams, die neue Outbound-Initiativen starten oder bestehende Prozesse verbessern möchten. Durch die Nutzung der Technologie von ConnectAndSell können Benutzer mit einem signifikanten Anstieg der Anzahl qualitativ hochwertiger Gespräche rechnen, was entscheidend für den Abschluss von Geschäften und die Erweiterung ihrer Kundenbasis ist. Eines der herausragenden Merkmale von ConnectAndSell ist die einzigartige Kombination aus Live-Agenten und Automatisierung. Dieser doppelte Ansatz ermöglicht es Verkaufsvertretern, häufige Hindernisse wie Gatekeeper zu umgehen und direkt mit wichtigen Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Die KI-gesteuerten Einblicke der Plattform verbessern diesen Prozess weiter, indem sie Daten bereitstellen, die helfen, die richtigen Käufer zu identifizieren, was letztendlich zu mehr gebuchten Meetings führt. Der Schwerpunkt auf Compliance und Skalierbarkeit stellt sicher, dass Organisationen ihre Verkaufsbemühungen ausbauen können, ohne Kompromisse bei regulatorischen Standards oder operativer Effizienz einzugehen. Neben seinen robusten technologischen Fähigkeiten positioniert sich ConnectAndSell als Partner in der Entwicklung von Verkaufsteams. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung und Millionen erfolgreicher Verkaufsgespräche konzentriert sich das Unternehmen auf Enablement und Coaching, um sicherzustellen, dass Verkaufsvertreter nicht nur schneller wählen, sondern auch intelligenter verkaufen. Dieses Engagement für die Entwicklung von Vertretern hebt ConnectAndSell von traditionellen Softwarelösungen ab, da es die Bedeutung kontinuierlicher Verbesserung und Kompetenzsteigerung innerhalb von Verkaufsteams betont. Insgesamt bietet ConnectAndSell eine umfassende Lösung für Organisationen, die ihre Verkaufsprozesse beschleunigen möchten. Durch die Kombination menschlicher Interaktion mit leistungsstarker Automatisierung und KI-Einblicken befähigt es Verkaufsteams, ihre Ziele effizienter zu erreichen und gleichzeitig ein Umfeld für Wachstum und Entwicklung zu fördern. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 229 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ConnectAndSell](https://www.g2.com/de/sellers/connectandsell) - **Unternehmenswebsite:** https://www.connectandsell.com - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Los Gatos, California - **Twitter:** @ConnectAndSell (1,628 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/105048/ (93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Business Development Vertreter, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (7 reviews) - Zeitersparnis (6 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Effizienz (5 reviews) - Lead-Generierung (5 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (4 reviews) - Verzögerungen (4 reviews) - Langsames Laden (4 reviews) - Systemverzögerungen (3 reviews) - Verbindungsprobleme (2 reviews) ### 4. [Amplemarket](https://www.g2.com/de/products/amplemarket/reviews) Durch die Kombination von Premium-Daten, Multichannel-Engagement und Echtzeit-Einblicken in einer nahtlosen Lösung definieren Duo AI Copilot und AI Agent die Arbeitsweise moderner Vertriebsteams neu. Duo deckt verborgene Chancen auf, erkennt Kaufsignale und erstellt maßgeschneiderte Playbooks - und befähigt Ihre Vertreter, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Beziehungen aufbauen und Abschlüsse tätigen. Es ist die perfekte Fusion aus KI-Präzision und menschlicher Intuition. Auf einer All-in-One-Vertriebsplattform aufgebaut, unterstützen Duo AI Agents Ihren gesamten Outbound-Workflow - von der Akquise und dem Engagement bis hin zur Automatisierung und Zustellbarkeit. Was in der Plattform enthalten ist: - Globale B2B-Daten, um Ihnen zu helfen, Ihre idealen Kunden zu identifizieren und zu erreichen - Multichannel-Outreach über E-Mail, Telefon, soziale Medien, Sprachklonen und mehr - Eingebaute Personalisierung, um relevante, hochkonvertierende Nachrichten in großem Maßstab zu erstellen - KI-Superkräfte: Eine Suite personalisierter KI-Agenten, die Recherche, Absichtssignale und Workflows übernimmt - damit Sie weniger Zeit mit der Vorbereitung und mehr Zeit mit dem Verkauf verbringen **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 604 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Amplemarket](https://www.g2.com/de/sellers/amplemarket) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @amplemarket (2,556 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** SDR, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (150 reviews) - Hilfreich (135 reviews) - Merkmale (125 reviews) - Automatisierung (122 reviews) - Lead-Generierung (111 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (56 reviews) - Lernkurve (32 reviews) - Verbesserung nötig (31 reviews) - Reihenfolgeprobleme (28 reviews) - Integrationsprobleme (26 reviews) ### 5. [Phonexa](https://www.g2.com/de/products/phonexa/reviews) Phonexa ist die Performance-Marketing-Plattform, die Anrufverfolgung und -weiterleitung, Lead-Tracking und -Verteilung, Compliance und Marketing-Analysen in einem leistungsstarken Ökosystem vereint. Ihre zwei Kernmodule, Call Logic für intelligente Anrufverfolgung und -weiterleitung und LMS Sync für automatisiertes Lead-Management, treiben Phonexas Performance-Engine an. Gemeinsam verbinden sie jeden eingehenden Anruf und Lead mit Echtzeitanalysen, Attributions- und Automatisierungstools, die den ROI bei jedem Lead oder Anruf erhöhen. Zusätzliche Plug-ins wie iClear, iClaim, AI Call Agents und Managed Services erweitern die Fähigkeiten der Plattform, um die Compliance zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren und intelligentes Wachstum zu fördern. Phonexa wurde für Marken, Agenturen, Publisher und Affiliate-Netzwerke entwickelt und bietet fortschrittliche Lösungen für Betrugsprävention, Daten-Compliance und Workflow-Automatisierung. Von der Optimierung des Lead-Flows und der Verbesserung der Anrufleistung bis hin zur Sicherstellung von Transparenz und regulatorischer Compliance befähigt Phonexa Marketing-Teams, intelligenter und schneller zu skalieren. Phonexa bietet Marketern unvergleichliche Klarheit, Kontrolle und Effizienz über jeden Kundenakquisitionskanal. Erfahren Sie mehr auf www.Phonexa.com. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 161 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Phonexa](https://www.g2.com/de/sellers/phonexa) - **Unternehmenswebsite:** https://www.phonexa.com - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Glendale, CA - **Twitter:** @PhonexaCalls (388 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/phonexa/ (171 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Direktor, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 86% Kleinunternehmen, 10% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (64 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (45 reviews) - Hilfreich (38 reviews) - Positive Erfahrung (34 reviews) - Merkmale (32 reviews) **Cons:** - Lernkurve (24 reviews) - Steile Lernkurve (20 reviews) - Komplexe Einrichtung (11 reviews) - Schwieriges Lernen (10 reviews) - Nicht intuitiv (6 reviews) ### 6. [Freshsales](https://www.g2.com/de/products/freshsales/reviews) Freshsales ist eine benutzerfreundliche, KI-gestützte Vertriebs-CRM-Software. Von über 65.000 Unternehmen weltweit vertraut, hilft Freshsales CRM Vertriebsteams dabei, qualitativ hochwertige Leads zu gewinnen, in kontextbezogene Gespräche einzutreten, die Vertriebspipeline zu erweitern, Konversionen zu steigern und die Produktivität zu erhöhen. Freshsales CRM bietet eine 360-Grad-Ansicht von Kontakten und Konten, um Vertriebsteams mit Kontext zu versorgen, damit sie besser verkaufen können. Verkäufer können Vertriebspipelines verwalten, um den Fortschritt von Geschäften zu visualisieren und Vertriebsziele zu definieren und zu verfolgen. Vertriebsteams können mühelos mit Interessenten und Kunden über die integrierten Telefon-, E-Mail- und Chat-Funktionen kommunizieren. Erweiterte Automatisierungsfunktionen wie Workflows und Vertriebssequenzen steigern die Vertriebsproduktivität und sorgen für eine bessere Akquise. Freddy AI in Freshsales hilft Verkäufern, kontextbezogene Verkaufs-E-Mails zu entwerfen, umsetzbare Einblicke in Geschäfte zu erhalten und keine Umsatzchancen zu verpassen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,191 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Freshworks](https://www.g2.com/de/sellers/freshworks) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,034 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: FRSH **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Geschäftsentwicklungsmanager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 68% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (104 reviews) - Merkmale (69 reviews) - Hilfreich (56 reviews) - Kundendienst (53 reviews) - Intuitiv (42 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (48 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (32 reviews) - Einschränkungen (28 reviews) - Lernkurve (25 reviews) - Begrenzte Anpassung (21 reviews) ### 7. [Vanillasoft](https://www.g2.com/de/products/vanillasoft/reviews) Vanillasoft ist die einzige Vertriebsengagement-Software, die ein \*integriertes\* Lead-Management und automatisches Wählen bietet. Sie ist die beste Wahl für schnell agierende Umsatzteams. Die meisten Vertriebsengagement-Tools orchestrieren und automatisieren Kommunikationskanäle, standardisieren Workflows, Taktiken und Skripte und bieten Berichterstattung und Analysen. Aber die meisten Vertriebsengagement-Softwarelösungen verlassen sich auf externe CRMs zur Verwaltung von Listen und externe Wählgeräte zum Starten von Anrufen. Die Vertriebsengagement-Software von Vanillasoft verfügt über einen eingebetteten, nativen Auto-Dialer. Wir bewerten, ranken und bedienen den nächsten besten Lead in Echtzeit als ein branchenführendes Lead-Management-Tool. Außerdem optimiert Vanillasoft die Zustellbarkeit der Agentenansprache und stellt sicher, dass jeder Anruf, jede SMS und jede E-Mail ihr Ziel erreichen. Die Hauptzielgruppe von Vanillasoft sind Organisationen mit schnell agierenden Umsatzteams, die auf schnelle und effektive Kommunikation mit Leads angewiesen sind. Die Plattform ist auf Teams zugeschnitten, die Reaktionsfähigkeit und Effizienz priorisieren, was sie zu einer idealen Wahl für Branchen wie Immobilien, Versicherungen und Finanzdienstleistungen macht. Mit ihrem Fokus auf die Optimierung des Lead-Engagements dient VanillaSoft als ein kritisches Werkzeug für schnell agierende Umsatzteams, die ihre Leistung verbessern und ihre Prozesse optimieren möchten. Schnell agierende Umsatzteams lieben Vanillasofts: - Materielle, dramatische Steigerungen der Agentenaktivität - oft 500% Steigerung - Steigerungen der Agentenproduktivität - bis zu 94% - Steigerungen der Agentenaktionen pro Stunde - 3x - 35% Steigerung der Anrufverbindungen G2 Sales Engagement-Nutzer sagen es klar - wir helfen Teams, schneller zu agieren, indem wir 1. Am einfachsten Geschäfte machen 2. Die beste Benutzerakzeptanz 3. Am einfachsten zu verwenden Vanillasoft-Nutzer kommen schneller in Gang, bringen Agenten schneller zum Arbeiten und steigern die Produktivität schneller. Vanillasoft stellt sicher, dass die Kommunikation zeitnah und effektiv ist. Das Lead-Management und die Vertriebsautomatisierung der Plattform verwalten die Reihenfolge von Anrufen, E-Mails und Textnachrichten und stellen sicher, dass Nachrichten in der optimalen Reihenfolge und mit dem passenden Inhalt gesendet werden. Diese Fähigkeit verbessert nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Kontakts, sondern hilft Agenten auch, häufige Fallstricke wie Spamfilter und blockierte Anrufe zu vermeiden. Durch die Straffung der Kommunikation verbessert Vanillasoft die Gesamteffektivität der Vertriebsbemühungen und ermöglicht es Teams, ihre Leads konsistenter zu erreichen. Insgesamt basiert das umfassende System von Vanillasoft auf den Prinzipien von Effektivität und Effizienz und stattet Vertriebsteams mit den Werkzeugen aus, die sie benötigen, um in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein. Durch die Priorisierung von Leads, die Vereinfachung von Agentenaktivitäten und die Optimierung der Kommunikation hebt sich Vanillasoft als wertvolle Lösung für Organisationen hervor, die ihre Vertriebsprozesse verbessern und bessere Ergebnisse erzielen möchten. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 632 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Vanillasoft](https://www.g2.com/de/sellers/vanillasoft) - **Unternehmenswebsite:** https://vanillasoft.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Plano, TX - **Twitter:** @VanillaSoft (26,160 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/vanillasoft/ (98 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Versicherungsagent, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Versicherung, Marketing und Werbung - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (63 reviews) - Intuitiv (23 reviews) - Einfach (23 reviews) - Zeitersparnis (22 reviews) - Lead-Generierung (21 reviews) **Cons:** - Langsames Laden (15 reviews) - Rufprobleme (13 reviews) - Langsame Leistung (12 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Verbindungsprobleme (9 reviews) ### 8. [Revenue.io](https://www.g2.com/de/products/revenue-io/reviews) Revenue.io unterstützt leistungsstarke Teams mit Echtzeit-Anleitungen. Durch das Aufzeigen und Empfehlen der besten Vorgehensweisen ermöglicht Revenue.io Hunderten von Kunden wie HPE, Nutanix und AWS, vorhersehbare Ergebnisse zu liefern und ihren gesamten Umsatzbetrieb zu optimieren. Revenue.io wurde 2013 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und wird durch Risikokapital von Goldman Sachs, Bryant Stibel und Palisades Capital unterstützt. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 565 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Revenue.io](https://www.g2.com/de/sellers/revenue-io) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @revenue_io (4,285 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (33 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (30 reviews) - Hilfreich (30 reviews) - Einfache Einrichtung (25 reviews) - Salesforce-Integration (25 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (11 reviews) - Fehlende Funktionen (9 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) - Verbindungsprobleme (6 reviews) - Wählprobleme (6 reviews) ### 9. [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/de/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) Vonage Contact Center für Salesforce ist die Nummer 1 für Salesforce AppExchange-Bewertungen von Nutzern, mit einer Bewertung von 4,9/5 auf Salesforce AppExchange. Die Lösung bietet eine unvergleichliche Salesforce-Integration in Routing, Berichterstattung und Benutzererfahrung für Service Cloud- und Sales Cloud-Nutzer. Sprach- und Salesforce-Digitalkanäle werden nahtlos kombiniert, um ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten und gleichzeitig die administrative Komplexität zu reduzieren. Service-Exzellenz wird in allen Phasen von Pre-Sales, Onboarding, Adoption und Wertrealisierung geliefert. Vonage Contact Center für ServiceNow ermöglicht Unternehmen mit Contact Centern, die auf angepasste Agenten-, Mitarbeiter- und Kunden-Workflows angewiesen sind, großartige Kundenerfahrungen und gesteigerte Produktivität zu liefern. Vonage Contact Center integriert sich mit ServiceNows unternehmensweitem Customer Service Management-Lösung, um eine leistungsstarke All-in-One-Plattform zu bieten. Vonage Contact Center für ServiceNow stellt Agenten kontextbezogene und relevante Daten und Workflows zur Verfügung, sodass Agenten besser über ihre Organisationen hinweg zusammenarbeiten und ein unvergleichliches Kundenerlebnis bieten können. Nutzen Sie Ihre Investitionen in Microsoft Dynamics 365, um das Kundenerlebnis zu personalisieren und eine 360-Grad-Sicht auf die Kundenreise zu bieten. Die integrierte Cloud-Contact-Center-Lösung ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit externer und interner Kunden zu steigern, während Agenten genau das erhalten, was sie benötigen, um produktiv zu sein, ohne die App zu verlassen. Mit Vonage Contact Center für Microsoft Dynamics 365 können Sie Kundenerfahrungen in echte Kundenloyalität verwandeln. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 100 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Vonage](https://www.g2.com/de/sellers/vonage) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,164 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (21 reviews) - Kundendienst (18 reviews) - Einfache Einrichtung (18 reviews) - Einfache Integrationen (17 reviews) - Merkmale (17 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (6 reviews) - Anpassungsschwierigkeit (5 reviews) - Teuer (5 reviews) - Begrenzte Anpassung (5 reviews) - Kommunikationsprobleme (4 reviews) ### 10. [FreJun](https://www.g2.com/de/products/frejun/reviews) FreJun ist eine Cloud-Telefonie-Plattform, die Ihre Geschäftsanrufe automatisiert. Benutzer können ausgehende Geschäftsanrufe mit einer einzigartigen virtuellen Nummer tätigen und eingehende Anrufe auf derselben Nummer empfangen. Die über die virtuellen Nummern getätigten Anrufe können aufgezeichnet und in beliebige Workflow-Tools wie CRM und ATS integriert werden. Detaillierte Anrufanalysen und KI-Einblicke werden generiert, um die Teamleistung zu verbessern. FreJun bietet auch eine einzigartige automatisierte Anruffunktion (Auto-Dialer), bei der der Benutzer automatisch eine Liste von Nummern anrufen kann. Durch die Verwendung von FreJun zusammen mit Ihrem Workflow-Tool kann das gesamte Kontaktsystem in 5-10 Minuten automatisiert werden. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 59 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FreJun](https://www.g2.com/de/sellers/frejun) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Seattle, WA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/frejun/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Personalvermittlung und -rekrutierung - **Company Size:** 86% Unternehmen mittlerer Größe, 14% Kleinunternehmen ### 11. [Salesmate](https://www.g2.com/de/products/salesmate/reviews) Salesmate ist eine KI-gestützte Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die für mittelständische und große Unternehmensteams entwickelt wurde, die ein vernetztes System benötigen, um Umsatzoperationen in großem Maßstab durchzuführen. Sie zentralisiert Kundendaten, Deal-Pipelines, Aufgaben und Gespräche, sodass Vertrieb, Marketing, Support und Umsatzoperationen bei jedem Konto abgestimmt bleiben. Indem Ausführung und Sichtbarkeit an einem Ort zusammengebracht werden, reduziert Salesmate betriebliche Reibungen und hilft Teams, schneller vom ersten Kontakt bis zur Erneuerung zu gelangen. Salesmate ist für Organisationen konzipiert, die über Teams, Regionen und Kundensegmente hinweg skalieren und nach einem CRM suchen, das strukturierte Prozesse unterstützt, ohne die Menschen zu verlangsamen. Die Plattform unterstützt wichtige Umsatz-Workflows wie das Erfassen und Qualifizieren von Leads, das Management komplexer Verkaufszyklen, die Koordination von teamübergreifenden Übergaben und die Leistungsüberwachung durch Berichterstattung und Prognosen. Automatisierung durch No-Code-Workflows und Sequenzen reduziert repetitive Arbeiten, standardisiert Best Practices und stellt rechtzeitige Nachverfolgungen sicher, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen. Eine Kernstärke von Salesmate ist die Kommunikationssichtbarkeit und die Ausführungsdisziplin. Mit nahtloser E-Mail-Synchronisation und -Verfolgung können Teams das Engagement überwachen und jede Interaktion dem richtigen Kontakt, Unternehmen und Deal zuordnen. Eingebaute Terminplanung verbessert die Geschwindigkeit zum Lead und die Reaktionsfähigkeit, während Dashboards und Berichte den Führungskräften die Klarheit geben, die sie benötigen, um genau zu prognostizieren, Engpässe zu identifizieren und die Konversion über den Trichter hinweg zu optimieren. Skara erweitert Salesmate mit CRM-nativen KI-Agenten, die nicht nur Fragen beantworten, sondern Maßnahmen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg ergreifen. Skara kann Interessenten und Kunden durch Echtzeitgespräche einbinden, eingehende Leads qualifizieren und weiterleiten, Meetings unter Verwendung von Kalenderverfügbarkeit und Zeitzonenlogik buchen und automatisch CRM-Datensätze erstellen oder aktualisieren, um Pipelines sauber zu halten. Über den Vorverkauf hinaus kann Skara sich wiederholende Supportanfragen mit Wissensdatenbanken bearbeiten, Tickets abwehren, strukturierte Daten durch konversationelle Formulare erfassen, Workflows auslösen, Verantwortliche zuweisen und komplexe Fälle mit vollständigem Kontext und Zusammenfassungen eskalieren. Für E-Commerce- und digital-first Unternehmen ermöglicht Skara auch konversationelle Handelsanwendungen wie geführte Produkterkennung, Beantwortung von Produkt- und Verfügbarkeitsfragen, Bearbeitung von Bestellstatus und Rücksendungen sowie Erfassung von hochintensiven Signalen, die direkt in das CRM fließen. Zusammen helfen Salesmate und Skara mittelständischen und großen Unternehmen, mit größerer Geschwindigkeit und Präzision zu operieren - und liefern qualifiziertere Gespräche, sauberere Daten, stärkere Übergaben zwischen Teams und ein Kundenerlebnis, das sich in jeder Phase reaktionsschnell und personalisiert anfühlt. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 109 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Salesmate](https://www.g2.com/de/sellers/salesmate) - **Unternehmenswebsite:** https://www.salesmate.io - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Charlotte, NC - **Twitter:** @SalesmateIO (2,119 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/salesmate/about (34 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (16 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (16 reviews) - Merkmale (14 reviews) - Hilfreich (12 reviews) - Automatisierung (9 reviews) **Cons:** - Integrationsprobleme (4 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (4 reviews) - Fehlende Funktionen (4 reviews) - Lernkurve (3 reviews) - Nicht intuitiv (3 reviews) ### 12. [CallTools](https://www.g2.com/de/products/calltools/reviews) CallTools.com Predictive Dialer ist eine Art Telekommunikationssoftwarelösung, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz von ausgehenden Anrufen für Unternehmen zu steigern. Dieses Tool automatisiert den Wählvorgang, sodass sich Agenten auf Gespräche konzentrieren können, anstatt manuell zu wählen, was die Produktivität erhöht und das Anrufvolumen optimiert. Durch die Nutzung fortschrittlicher Algorithmen antizipiert der Predictive Dialer, wann Agenten verfügbar sein werden, um Anrufe entgegenzunehmen, und stellt sicher, dass sie zur richtigen Zeit mit Interessenten verbunden werden. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für Callcenter, Vertriebsteams und jede Organisation, die auf hochvolumige ausgehende Kommunikation angewiesen ist. Die Zielgruppe umfasst Geschäftsinhaber und Manager, die die Effizienz ihres Teams maximieren und die Gesamtleistung verbessern möchten. Spezifische Anwendungsfälle reichen von Telemarketing-Kampagnen bis hin zu Kunden-Nachverfolgungen, bei denen rechtzeitige und effektive Kommunikation entscheidend für den Erfolg ist. Zu den Hauptmerkmalen des CallTools.com Predictive Dialer gehört die Fähigkeit, mehrere Leitungen gleichzeitig zu bearbeiten, Echtzeitanalysen und nahtlose Integration mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen. Die Predictive Dialing-Technologie minimiert Ausfallzeiten, indem sie die Zeit reduziert, die Agenten zwischen Anrufen warten. Darüber hinaus bietet die Software anpassbare Einstellungen, die es Benutzern ermöglichen, Wählmodi basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen anzupassen, um sicherzustellen, dass die Lösung sich an verschiedene Geschäftsumgebungen anpassen kann. Einer der herausragenden Vorteile dieses Predictive Dialers ist sein Engagement für den Kundensupport. CallTools.com ist stolz darauf, Unterstützung im eigenen Haus zu bieten, um sicherzustellen, dass Benutzer bei Bedarf schnelle Hilfe erhalten können. Diese Unterstützungsebene hilft nicht nur bei der Fehlerbehebung, sondern fördert auch ein Gefühl der Partnerschaft zwischen dem Dienstleister und seinen Kunden. Durch die Priorisierung der Benutzererfahrung und der betrieblichen Effizienz ermöglicht CallTools.com Unternehmen, das Beste aus ihrer Zeit und ihren Ressourcen zu machen. Insgesamt zeichnet sich der CallTools.com Predictive Dialer in der Kategorie der Telekommunikationssoftware dadurch aus, dass er anspruchsvolle Technologie mit engagiertem Kundenservice kombiniert. Jetzt mit unbegrenzten Minuten, sowohl eingehend als auch ausgehend. Er befähigt Unternehmen, ihre ausgehenden Anrufprozesse zu optimieren, was letztendlich zu einer verbesserten Interaktion mit Interessenten und höheren Konversionsraten führt. Diese Lösung ist für diejenigen gedacht, die den Wert ihrer Zeit erkennen und ihre Kommunikationsstrategien effektiv verbessern möchten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 74 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Call Tools](https://www.g2.com/de/sellers/call-tools) - **Unternehmenswebsite:** https://calltools.com - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Irvine, CA - **Twitter:** @CallTools (308 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6383082/ (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Immobilien, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 84% Kleinunternehmen, 13% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (11 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (9 reviews) - Hilfreich (8 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Intuitiv (4 reviews) **Cons:** - Teuer (3 reviews) - Lernkurve (3 reviews) - Hohe Kosten (2 reviews) - Komplexe Prozesse (1 reviews) - Wählgerätbeschränkungen (1 reviews) ### 13. [MightyCall](https://www.g2.com/de/products/mightycall/reviews) MightyCall kombiniert professionelle Callcenter-Software mit benutzerfreundlichen Funktionen, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurden. Unser cloudbasiertes System erfordert keine Hardware und bietet leistungsstarke Funktionalität mit Einfachheit. Mit der besten Benutzeroberfläche der Branche ermöglicht MightyCall KMUs, ihre Einrichtung einfach zu verwalten, ohne die Qualität und den Umfang von Funktionen auf Unternehmensebene zu verlieren. Erleben Sie unseren erstklassigen Kundensupport und kostenlose Live-Onboarding-Sitzungen, die darauf ausgelegt sind, das Potenzial Ihres Systems in kürzester Zeit zu maximieren. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 326 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [MightyCall](https://www.g2.com/de/sellers/mightycall) - **Unternehmenswebsite:** https://www.mightycall.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Francisco Bay Area, CA - **Twitter:** @MightyCall (1,502 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mightycall/about (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Immobilien - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (62 reviews) - Kundendienst (55 reviews) - Hilfreich (44 reviews) - Kundendienst (31 reviews) - Zuverlässigkeit (31 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (16 reviews) - Nummer Probleme (15 reviews) - Komplexität (14 reviews) - Verbindungsprobleme (14 reviews) - Fehlende Funktionen (13 reviews) ### 14. [Clari](https://www.g2.com/de/products/clari/reviews) Claris Umsatzplattform verbessert Effizienz, Vorhersehbarkeit und Wachstum im gesamten Umsatzprozess. Clari bietet Umsatzteams vollständige Transparenz in ihr Geschäft, um Prozessdisziplin zu fördern, Käufer und Verkäufer zu koordinieren, Risiken und Chancen in der Pipeline zu erkennen, die Prognosegenauigkeit zu erhöhen und die Gesamteffizienz zu steigern. Hunderttausende von Umsatzprofis bei führenden Unternehmen, darunter Okta, Adobe, Workday, Zoom und Finastra, nutzen Clari, um ihren Umsatzprozess vernetzter, effizienter und vorhersehbarer zu gestalten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5,493 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Salesloft](https://www.g2.com/de/sellers/salesloft) - **Unternehmenswebsite:** https://salesloft.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft (18,450 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,137 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (241 reviews) - Merkmale (180 reviews) - Hilfreich (171 reviews) - Prognose (139 reviews) - Salesforce-Integration (125 reviews) **Cons:** - Lernkurve (80 reviews) - Einschränkungen (63 reviews) - Fehlende Funktionen (61 reviews) - Begrenzte Anpassung (59 reviews) - Nicht intuitiv (57 reviews) ### 15. [800.com](https://www.g2.com/de/products/800-com/reviews) Wissen Sie, welche Marketingmaßnahmen tatsächlich Anrufe und Kunden bringen. 800.com hilft kleinen Unternehmen und Agenturen, intelligenter zu wachsen, indem alltägliche Telefonanrufe in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Mit einer professionellen Telefonnummer, intuitiver Anrufweiterleitung und integriertem Anruf-Tracking können Sie aufhören zu raten, woher Ihre Leads kommen, und sich darauf konzentrieren, was funktioniert. Selbst wenn Sie neu im Anruf-Tracking sind, macht es 800.com einfach, Ihren Kampagnen (Website, Anzeigen, Social Media, Print) eindeutige Telefonnummern zuzuweisen, Ergebnisse in Echtzeit zu verfolgen und Anrufe an die richtige Person oder das richtige Team weiterzuleiten - alles von einem einfachen Dashboard aus. Für Agenturen und fortgeschrittene Nutzer unterstützt 800.com leistungsstarke Tools wie: 📶Dynamische Nummerneinfügung (DNI), um die genauen Quellen eingehender Anrufe zu verfolgen ✅Integrationen mit GA4, Google Ads, Meta und Microsoft Ads 💻Kundenebene-Kontoverwaltung mit White-Label-Dashboards Entwickelt für KMUs, aber skalierbar für Agenturen, umfasst 800.com auch: 📞 Anrufweiterleitung, Voicemail und anpassbare IVR 🔁 Anrufaufzeichnung und Transkription mit Wiedergabe für Schulungen oder Qualitätssicherung 👱Erweiterte Anrufer-ID, komplett mit Name, E-Mail und Adresse 📈 Detaillierte Anrufanalysen und Berichterstattung 💬 SMS-Kampagnen für direkte Kundenansprache 📲Mobile App, damit Ihre Geschäftsleitung überallhin mit Ihnen geht Für Agenturen, die mehrere Kunden verwalten, bietet 800.com agenturweite Funktionen, einschließlich Kundenverwaltungsfunktionen und White-Label-Dashboards. Diese Funktionalität ermöglicht es Agenturen, verschiedene Konten effizient zu überwachen und gleichzeitig ein konsistentes Markenerlebnis für ihre Kunden zu gewährleisten. Mit den kommenden fortschrittlichen KI-Funktionen, wie der Sentiment-Analyse, ist 800.com bereit, noch tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu liefern, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Unternehmen macht, die ihre Marketingstrategien und ihren Kundenservice verbessern möchten. Suchen Sie nach fortschrittlicher Anrufweiterleitung und -routing mit benutzerdefinierten Begrüßungen und einem automatischen Empfang? Das haben wir auch! Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder schnell skalieren, 800.com hilft Ihnen, professioneller zu wirken, reaktionsschnell zu bleiben und bessere Marketingentscheidungen zu treffen - ohne die Komplexität traditioneller Telefonsysteme. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 915 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [800.com](https://www.g2.com/de/sellers/800-com) - **Unternehmenswebsite:** https://www.800.com - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Sarasota, Florida - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/800-com (37 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Bauwesen, Einzelhandel - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 11% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (303 reviews) - Einfache Einrichtung (234 reviews) - Kundendienst (170 reviews) - Zahlenverwaltung (142 reviews) - Positive Erfahrung (116 reviews) **Cons:** - Teuer (50 reviews) - Lernkurve (25 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (25 reviews) - Zahlenverwaltung (25 reviews) - Verbindungsprobleme bei Anrufen (21 reviews) ### 16. [Ring.io](https://www.g2.com/de/products/ring-io-ring-io/reviews) Ring.io ist eine Verkaufsplattform, die darauf abzielt, Ihre potenziellen Kunden näher an Ihre Vertriebsmitarbeiter heranzubringen. Ring.io nutzt sorgfältig ausgewählte, datenbasierte, hochgradig engagierte Kanäle, die es Ihnen ermöglichen, Ihre potenziellen Kunden zu erreichen: SMS/MMS, E-Mail, Telefon und Video für den Verkauf. Es ist eine All-in-One-Plattform und durch die Integration mit Ihrem CRM können Sie sich endlich auf den Verkauf konzentrieren und müssen nicht mehr nach einer weiteren magischen Software suchen, die Sie zu Ihrem Werkzeugkasten hinzufügen können. Ring.io hilft Ihnen, Sequenzen zu erstellen, die datengetrieben und nicht linear sind. Eine elegante Art zu sagen, dass sich Ihr Verkaufsprozess nun dynamisch an die Veränderungen anpasst, sei es Ihre CRM-Daten, manuelle Eingaben oder von Ring.io erkannte Signale - Sie schließen mehr Geschäfte schneller ab. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ring.io](https://www.g2.com/de/sellers/ring-io) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Herndon, VA - **Twitter:** @ringIO (907 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/943286/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (16 reviews) - Hilfreich (9 reviews) - Einfache Integrationen (8 reviews) - CRM-Integration (7 reviews) - Integrationen (7 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (7 reviews) - Fehlende Funktionen (6 reviews) - Softwarefehler (5 reviews) - Chat-Funktionalitätsprobleme (4 reviews) - App-Funktionalität (3 reviews) ### 17. [Koncert](https://www.g2.com/de/products/koncert/reviews) Koncert ist eine B2B-Vertriebsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Effektivität von Vertriebsteams durch fortschrittliche Wähltechnologie zu verbessern. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Branche nutzt Koncert künstliche Intelligenz, um bedeutungsvollere Gespräche zu ermöglichen und robuste Vertriebspipelines aufzubauen. Die Plattform automatisiert den traditionell manuellen Prozess des Wählens von Interessenten, sodass Benutzer effizienter mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und ihre Gesprächsquoten erheblich steigern können. Hauptsächlich auf Vertriebsprofis und Organisationen ausgerichtet, die ihre Outreach-Bemühungen optimieren möchten, bietet Koncert eine Reihe von Wähloptionen, die auf verschiedene Vertriebsabläufe zugeschnitten sind. Dazu gehören der Multi-line AI Parallel Dialer, der Single-line AI Flow Dialer, der Agent-Assisted Dialer und der Click-to-Call Dialer. Jede Option integriert sich nahtlos in führende Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, sodass Vertriebsteams ihre Prozesse optimieren können, ohne ihre bestehenden Arbeitsabläufe zu stören. Diese Anpassungsfähigkeit macht Koncert zu einer idealen Lösung für Unternehmen jeder Größe, die ihre Vertriebsstrategien verbessern möchten. Die Hauptmerkmale der Wähltechnologie von Koncert umfassen Automatisierungsfunktionen, die es Vertriebsteams ermöglichen, mit Interessenten in einem beispiellosen Umfang in Kontakt zu treten. Durch die Automatisierung des Wählprozesses können sich Vertriebsmitarbeiter darauf konzentrieren, mit Interessenten zu interagieren, anstatt Zeit mit manuellem Wählen zu verbringen. Dies erhöht nicht nur die Anzahl der Gespräche, sondern optimiert auch die Produktivität, sodass Teams ihre Zeit und Ressourcen effektiver einsetzen können. Die Plattform umfasst auch AI PitchLab, das Vertreter in Echtzeit mit KI-gestütztem Feedback zu Ton, Tempo und Gesprächsverhältnissen schult und jeden Anruf in eine Coaching-Gelegenheit verwandelt. Darüber hinaus bietet Koncert Waterfall Data Enrichment, das die Bereinigung von Interessentenlisten automatisiert und die Verbindungsraten mit genauen, angereicherten Daten aus mehreren Quellen erhöht. Diese Funktion verbessert die Qualität der Leads, mit denen Vertriebsteams interagieren, und erhöht die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Konversionen. Die Plattform bietet auch wertvolle Einblicke für Coaching- und Schulungszwecke, sodass Vertriebsleiter ihre Strategien verfeinern und die Gesamtleistung des Teams verbessern können. Die KI-gesteuerte Auto-Dialer- und Taktikplattform von Koncert sticht im Markt für B2B-Vertriebswerkzeuge hervor, indem sie eine umfassende Lösung bietet, die sowohl die Gesprächsquoten als auch die Pipeline-Entwicklung verbessert. Die Möglichkeit, Wählstrategien basierend auf spezifischen Vertriebsabläufen anzupassen, stellt sicher, dass Organisationen eine Lösung implementieren können, die ihren einzigartigen Bedürfnissen entspricht. Indem sie Vertriebsteams befähigt, effektiver mit Interessenten zu interagieren, spielt Koncert eine entscheidende Rolle beim Geschäftswachstum und der Erreichung von Vertriebszielen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 387 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Koncert](https://www.g2.com/de/sellers/koncert) - **Unternehmenswebsite:** https://www.koncert.com/ - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Windham, NH - **Twitter:** @koncert (2 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2590826/ (51 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, SDR - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 35% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Zeitersparnis (56 reviews) - Effizienz (46 reviews) - Lead-Generierung (39 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (32 reviews) - Automatisierung (31 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (35 reviews) - Wählprobleme (28 reviews) - Langsames Laden (12 reviews) - Softwarefehler (12 reviews) - Verzögerungen (11 reviews) ### 18. [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) CTM hilft Unternehmen, alltägliche Gespräche in Wachstum zu verwandeln. Vertraut von mehr als 100.000 Nutzern weltweit, einschließlich führender Marken wie Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor und ServiceMaster, verbindet CTM die Marketing-Performance mit den Umsatzergebnissen und gibt Teams die Klarheit, zu sehen, welche Kampagnen Konversionen vorantreiben, und die Einsicht, jeden Kundenkontaktpunkt zu optimieren. Das Ergebnis: effizientere Lead-Bearbeitung, höhere Konversionsraten und verbesserter ROI. Angetrieben von umfangreichen Gesprächsanalysen vereint CTM fragmentierte Anruf-, Text-, Chat- und Formularinteraktionen in einer einzigen, umsetzbaren Ansicht des Kundenverhaltens. Mit tiefen Integrationen in führende Marketing-, Werbe- und CRM-Plattformen – und Partnerschaftsmöglichkeiten für Agenturen, Affiliates und Technologieanbieter – macht CTM es einfach, Daten, Teams und Ergebnisse in Einklang zu bringen. Geleitet von unserem Ziel, durch Technologie ein besseres menschliches Erlebnis zu schaffen, befähigt CTM Unternehmen, jedes Gespräch zu nutzen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 725 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CTM](https://www.g2.com/de/sellers/ctm) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ctm.com/ - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108 - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Internet - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (49 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (48 reviews) - Hilfreich (43 reviews) - Anrufverfolgung (31 reviews) - Merkmale (28 reviews) **Cons:** - Lernkurve (23 reviews) - Komplexität (15 reviews) - Schwierige Navigation (15 reviews) - Steile Lernkurve (15 reviews) - Fehlende Funktionalität (12 reviews) ### 19. [lemlist](https://www.g2.com/de/products/lemlist/reviews) lemlist ist eine Vertriebsplattform, die Teams dabei hilft, Interessenten per E-Mail, LinkedIn, Anrufe und WhatsApp von einem Ort aus zu erreichen - damit sie mehr Antworten erhalten, mehr Meetings buchen und mehr Geschäfte abschließen können. Es hilft Vertriebsteams: - Leads zu finden und ihre E-Mails und Telefonnummern ohne zusätzliche Tools zu erhalten - Automatisierte Multichannel-Sequenzen über E-Mail, LinkedIn, Anrufe und WhatsApp zu erstellen, während jeder Kontakt persönlich bleibt - E-Mails mit lemwarm, dem integrierten Zustellbarkeits-Booster, im Posteingang zu halten - Antworten über alle Kanäle und verschiedene Absender von einem zentralen Posteingang aus zu verwalten - Direkt aus dem CRM mit Salesforce-, HubSpot- und Pipedrive-Integrationen zu arbeiten Im Gegensatz zu Tools, die nur einen Teil des Outbounds abdecken, bietet lemlist den vollständigen Workflow - von der Suche nach Interessenten bis zur Buchung von Meetings, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren. Egal, ob Sie ein SDR sind, ein Vertriebsteam leiten, im Vertriebsbetrieb arbeiten oder als Gründer wachsen, lemlist hilft Ihnen, manuelle Arbeit zu reduzieren, sich auf wichtige Gespräche zu konzentrieren und Umsatzziele schneller zu erreichen. Erfahren Sie mehr & starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testversion auf www.lemlist.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,469 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [lemlist](https://www.g2.com/de/sellers/lemlist) - **Unternehmenswebsite:** https://lemlist.com/ - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Paris, Île-de-France, France - **Twitter:** @lemlist (2,536 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18342604/ (245 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (585 reviews) - Merkmale (370 reviews) - Hilfreich (293 reviews) - Automatisierung (263 reviews) - LinkedIn-Integration (250 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (208 reviews) - Teuer (141 reviews) - Lernkurve (125 reviews) - Kampagnenmanagement (83 reviews) - E-Mail-Verwaltung (77 reviews) ### 20. [Dialpad Support](https://www.g2.com/de/products/dialpad-support/reviews) Dialpad hebt jedes Gespräch mit der führenden KI-gestützten Kundenkommunikationsplattform auf ein neues Niveau. Nutzen Sie Echtzeit-KI-Einblicke, um jede Interaktion zu verbessern und zu optimieren. Dialpad Support modernisiert Ihr eingehendes Kontaktzentrum mit KI-Agenten, Assistenten, Echtzeit-Anleitungen und Coaching. Dialpad Sell ist die Outbound-Lösung, die Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Echtzeit-KI-Coaching, Automatisierung und Einblicken unterstützt. Zusammen sind Dialpad Support und Dialpad Sell die führende Kontaktzentrumslösung. Sie können: - Anrufen, Nachrichten senden und sich in einer einzigen App treffen - Sich auf das Gespräch konzentrieren mit Echtzeit-Transkriptionen von Anrufen, KI-Zusammenfassungen und Aktionspunkten - Echtzeit-Anleitungen und sofortiges Wissen an Agenten bereitstellen - Vorgesetzte befähigen, Teams mit Live-Stimmungsanalysen und automatisiertem Qualitätsmanagement zu coachen und zu überwachen - Einfache Kundenanfragen rund um die Uhr mit unserem KI-Agenten abwehren **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 666 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Dialpad](https://www.g2.com/de/sellers/dialpad) - **Unternehmenswebsite:** https://Dialpad.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ (61 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,451 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundendienstmitarbeiter - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Verbraucherdienste - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Hilfreich (89 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (62 reviews) - Kundendienst (50 reviews) - Merkmale (32 reviews) - Anrufaufzeichnung (23 reviews) **Cons:** - Schlechter Kundensupport (34 reviews) - Rufprobleme (32 reviews) - Wählprobleme (24 reviews) - Lange Wartezeiten (22 reviews) - Verzögerte Unterstützung (21 reviews) ### 21. [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) CallRail ist die Plattform für Lead-Engagement, die es Unternehmen erleichtert, mehr Leads zu gewinnen, mehr Kunden zu konvertieren und ihr Marketing zu optimieren. CallRails KI-gestützte Lösungen, die mehr als 220.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jedem Anruf, Text, Chat und Formular ihre Marketingreise zuzuordnen, Erkenntnisse aus ihren Gesprächen zu nutzen, um ihre Käufer besser zu verstehen, und verpasste Chancen mit KI zu eliminieren, die 24/7 mit Lead-Interaktionen umgehen kann. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,625 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CallRail](https://www.g2.com/de/sellers/callrail) - **Unternehmenswebsite:** https://www.callrail.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Atlanta, GA - **Twitter:** @CallRail (6,077 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2567008/ (349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Immobilien - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (122 reviews) - Merkmale (109 reviews) - Anrufverfolgung (99 reviews) - Hilfreich (82 reviews) - Zuweisungsgenauigkeit (69 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (33 reviews) - Integrationsprobleme (30 reviews) - Lernkurve (26 reviews) - Rufprobleme (25 reviews) - Nummer Probleme (25 reviews) ### 22. [NUACOM](https://www.g2.com/de/products/nuacom/reviews) Vertraut von mehr als 25.000 Nutzern ist Nuacom eine Business-Telefon- und Kontaktcenter-Plattform, die Teams dabei hilft, Sprachkommunikation, Anrufweiterleitung und kontextuelle Analysen über Geräte und Systeme hinweg zu verwalten. Sie ist besonders relevant für Organisationen, die auf Sprachinteraktionen für Kundenengagement, Vertriebspipelines und operative Koordination angewiesen sind. Die funktionsreiche Plattform von Nuacom bietet sowohl grundlegende Telefonie- als auch analytische Ebenen: Cloud-gehostete VoIP-Telefonie – Tätigen und empfangen Sie Anrufe mit internetbasierter Infrastruktur auf verschiedenen Endpunkten. Interaktives Sprachdialogsystem (IVR) – Erstellen Sie automatisierte Menüs, um Anrufer zu den entsprechenden Agenten zu leiten. CRM-Synchronisation & Datenzentralisierung – Verbinden Sie Anrufaktivitäten mit CRM- oder Geschäftssystemen, um doppelte Dateneingaben zu vermeiden. Anrufaufzeichnung & Überprüfungstools – Erfassen Sie Anrufe und verknüpfen Sie sie mit Kundenakten für Compliance oder Verbesserung. KI-unterstützte Funktionen – Nutzen Sie Schlüsselworterkennung, Stimmungsanalyse und Gesprächszusammenfassungen, um Maßnahmen aus Anrufdaten abzuleiten. Überwachungs- & Leistungs-Dashboards – Verfolgen Sie Anrufvolumen, Reaktionsfähigkeit und Teamleistung in Echtzeit. Mobile und Desktop-Zugänglichkeit – Unterstützen Sie hybrides und Remote-Arbeiten über Apps auf Telefonen und Computern. Voicemail- & Notizfunktionen – Verbessern Sie die Kontextverfolgung durch Voicemail-zu-E-Mail und Inline-Anrufnotizen. Und über 50 weitere Funktionen und Add-ons Die Plattform ist relevant für Vertriebsteams, Support-Operationen, Dienstleister und Organisationen, die Koordination über Standorte hinweg erfordern, und bietet ein Gleichgewicht zwischen Telefonie und analytischer Sichtbarkeit ohne Abhängigkeit von veralteter Hardware. Richten Sie Ihr NUACOM-Konto in 2 Minuten ein und steigern Sie sofort Ihren Verkaufsprozess, verbessern Sie Ihre Kundenserviceabteilung und modernisieren Sie Ihr Unternehmen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 272 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NUACOM](https://www.g2.com/de/sellers/nuacom) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Ireland - **Twitter:** @nuacomie (754 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Direktor, Geschäftsführer - **Top Industries:** Freizeit, Reisen & Tourismus, Computersoftware - **Company Size:** 93% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (76 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (67 reviews) - Hilfreich (62 reviews) - Einfache Einrichtung (52 reviews) - Kundendienst (34 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (10 reviews) - Anrufbeschränkungen (6 reviews) - Fehlende Funktionen (6 reviews) - Wählprobleme (5 reviews) - Hohe Kosten (5 reviews) ### 23. [FrontSpin](https://www.g2.com/de/products/frontspin/reviews) FrontSpin ist eine cloudbasierte Vertriebs-Kommunikationsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Effektivität von Innendienst-Vertriebsteams zu steigern. Durch die Integration fortschrittlicher Tools wie Power-Dialing, E-Mail-Automatisierung und Vertriebs-Taktik-Management ermöglicht FrontSpin Vertriebsprofis, mit mehr Interessenten in kürzerer Zeit in Kontakt zu treten, wodurch der Verkaufsprozess beschleunigt und Geschäftsabschlüsse erhöht werden. Die nahtlose Integration mit CRM-Systemen gewährleistet eine Echtzeit-Daten-Synchronisation und bietet eine einheitliche Oberfläche zur Verwaltung von Kommunikation und Verfolgung von Engagement. Hauptmerkmale und Funktionen: - Power Dialer: Automatisiert Wählprozesse, sodass Vertriebsmitarbeiter bis zu dreimal mehr Interessenten kontaktieren können, mit Funktionen wie priorisierten Anruflisten und vorab aufgezeichneten Voicemails. - Parallel Dialer: Nutzt KI, um große Kontaktlisten effizient zu verarbeiten, ungültige Nummern herauszufiltern und Leads für gezielte Ansprache zu klassifizieren. - Cadence Playbooks: Bietet anpassbare Playbooks, die Anrufe, E-Mails und soziale Kontakte integrieren und so Vertriebsabläufe optimieren. - Sales Email: Verbessert das Engagement durch personalisierte E-Mail-Vorlagen und Echtzeit-Benachrichtigungen für Öffnungen und Klicks. - Soziale Kontakte & SMS: Integriert soziale Medien-Interaktionen und SMS in Vertriebsstrategien und bietet einen Multi-Channel-Ansatz für die Ansprache von Interessenten. - CRM-Integration: Synchronisiert nahtlos mit CRM-Systemen wie Salesforce und gewährleistet die Echtzeit-Protokollierung und Synchronisation von Vertriebsaktivitäten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: FrontSpin adressiert häufige Herausforderungen, denen sich Innendienst-Vertriebsteams gegenübersehen, wie niedrige Verbindungsraten und ineffiziente Arbeitsabläufe. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Wählen und Voicemail sowie durch die Bereitstellung von Tools für personalisierte und Multi-Channel-Kommunikation erhöht FrontSpin erheblich die Anzahl der Live-Gespräche, die Vertriebsmitarbeiter führen können. Dies führt zu höheren Engagement-Raten, effizienteren Vertriebsprozessen und letztendlich zu erhöhtem Umsatz. Darüber hinaus bieten die Echtzeit-Analyse- und Berichtsfunktionen wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung, sodass Teams datenbasierte Entscheidungen treffen und ihre Strategien kontinuierlich optimieren können. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 65 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FrontSpin](https://www.g2.com/de/sellers/frontspin) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FrontSpinHQ (229 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3866120 (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 69% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Kundendienst (3 reviews) - Hilfreich (3 reviews) - Integrationen (3 reviews) - Automatisierung (2 reviews) **Cons:** - Integrationsprobleme (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Begrenzte Integrationen (1 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (1 reviews) - Schlechte Lead-Generierung (1 reviews) ### 24. [Natterbox](https://www.g2.com/de/products/natterbox/reviews) Natterbox ist Ihr Salesforce-Kontaktzentrum leicht gemacht—eine All-in-One-Voice- und Omni-Channel-Lösung, die nahtlos in Salesforce integriert wird, um Kundenerfahrungen zu verbessern und Abläufe zu optimieren. Als Salesforce-native Anwendung konzipiert, befähigt Natterbox Unternehmen, Sprache zu einem strategischen Bestandteil ihrer digitalen Kommunikationsstrategie zu machen, mit Funktionen wie IVR, Click-to-Dial, Anrufaufzeichnung, dynamischem Anrufrouting und Sprachtranskription. Mit allem, was direkt in Salesforce verwaltet wird, vereinfacht Natterbox die Abläufe im Kontaktzentrum und zentralisiert Daten, um die Effizienz der Arbeitsabläufe zu verbessern. Über die Sprache hinaus bietet Natterbox einen vollständig integrierten Omni-Channel-Ansatz, der SMS, WhatsApp und andere digitale Kanäle unterstützt. Dies ermöglicht es Unternehmen, Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen anzusprechen und konsistenten und hochwertigen Service über jeden Berührungspunkt hinweg zu bieten. Mit einer einheitlichen Ansicht aller Interaktionen können Agenten mühelos Gespräche innerhalb von Salesforce verwalten, was sowohl die Reaktionsfähigkeit als auch die Kundenzufriedenheit steigert. Die fortschrittlichen KI-Fähigkeiten von Natterbox verbessern die Effizienz des Kontaktzentrums weiter. Unsere KI-Call-Coaching-Funktion automatisiert die Anrufbewertung, liefert detaillierte Begründungen und bietet umsetzbare Einblicke, die eine kontinuierliche Verbesserung für Agenten und Teams fördern. Darüber hinaus minimiert AI Assist nachträgliche administrative Aufgaben, indem es Wrap-ups automatisiert, die nächsten besten Aktionen vorschlägt und die Integrität der CRM-Daten sicherstellt. Dies ermöglicht es Agenten, mehr Zeit für bedeutungsvolle Kundeninteraktionen zu widmen, die Produktivität zu maximieren und Kundenbeziehungen zu verbessern. Mit Natterbox erhalten Unternehmen vollständige Transparenz über ihre Omni-Channel- und Sprachoperationen und nutzen Werkzeuge, die die Produktivität verbessern, Interaktionen personalisieren und datengetriebene Entscheidungen unterstützen. Von der einfachen Implementierung bis zur täglichen Verwaltung macht Natterbox Ihr Kontaktzentrum einfach zu bedienen, leistungsstark und strategisch wirkungsvoll, um den Kundenerfolg voranzutreiben. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 126 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Natterbox Limited](https://www.g2.com/de/sellers/natterbox-limited) - **Unternehmenswebsite:** https://www.natterbox.com/ - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** London, England - **Twitter:** @Natterbox (1,510 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/natterbox-limited/ (126 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Salesforce-Administrator - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Personalvermittlung und -rekrutierung - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (14 reviews) - Hilfreich (13 reviews) - Zuverlässigkeit (11 reviews) - Merkmale (10 reviews) - Anrufaufzeichnung (7 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (4 reviews) - Fehlende Funktionen (4 reviews) - Schlechter Kundensupport (4 reviews) - Anrufbeschränkungen (3 reviews) - Komplexität (3 reviews) ### 25. [SalesExec](https://www.g2.com/de/products/salesexec/reviews) SalesExec ist eine webbasierte Lösung für Verkaufsengagement und Lead-Management, die Verkäufern hilft, mehr Leads in kürzerer Zeit zu kontaktieren und abzuschließen. Verkäufer übertreffen ihre Quote, indem sie 40−60 % mehr ihrer potenziellen Kunden ans Telefon und in ein Gespräch bringen. SalesExec arbeitet mit KMU- und Unternehmenskunden in verschiedenen B2C-Branchen und hat umfassende Erfahrung in der Implementierung von Verkaufsbest Practices, um den ROI Ihres Lead-Follow-up-Prozesses zu verbessern. Kunden erzielen typischerweise in 30 bis 60 Tagen einen positiven ROI, indem sie die Ersten sind, die jeden Interessenten erreichen; mit automatisierter Lead-Priorisierung und Multi-Touch-Marketing-Outreach war es noch nie einfacher, mehr Ihrer Leads zu konvertieren. Hauptmerkmale • Intelligentes Wählen und Lead-Priorisierung • Verkaufsskripte & geführtes Verkaufen • Inbound-Call-Tracking und IVR • Lead-Erfassung und Lead-Quellen-Integration • Automatisierte Text- und E-Mail-Pflege • Echtzeit-Anzeigetafeln, Anruf-Dashboards, Leistungs-Dashboards Vorteile • Dedizierter Kundenbetreuungs- und Implementierungsspezialist, der Ihrem Konto zugewiesen ist • Verbesserung der Kontaktgeschwindigkeit, Erreichen von Interessenten in Sekunden • Omnichannel-Marketing-Outreach einschließlich Text, E-Mail und Wählen • Konfigurieren Sie die Lösung für mehrere Vertriebskanäle • Unternehmensfähig mit Entwicklungsressourcen für Best-of-Breed-Integrationen **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 19 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalisierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ClickPoint Software](https://www.g2.com/de/sellers/clickpoint-software) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Scottsdale, AZ - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1170999/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe ## Parent Category [Vertriebsbeschleunigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-acceleration) ## Related Categories - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer) - [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Outbound-Call-Tracking-Software wissen sollten ### Was ist Outbound-Call-Tracking-Software? Outbound-Call-Tracking-Software bietet Verkaufsteams eine einheitliche Plattform, um ausgehende Anrufe zu tätigen und Leads zu verwalten. Diese Software ermöglicht es den Nutzern, Anrufe direkt von ihrem Desktop aus zu tätigen, anstatt ein Mobiltelefon zu verwenden, was ihnen ermöglicht, weniger Zeit mit Wählen zu verbringen und sich mehr auf den Verkauf zu konzentrieren. Viele Outbound-Call-Tracking-Software bieten auch Werkzeuge zur Anrufaufzeichnung, Anrufanalyse und eine vollständige Anruftranskription, sodass die Nutzer wichtige Teile eines Gesprächs leicht identifizieren können. Hauptvorteile der Outbound-Call-Tracking-Software - Bietet eine nahtlose Plattform, um Anrufe zu tätigen und Leads zu verfolgen - Bietet den Nutzern Anrufanalysen, damit sie wichtige Verkaufsargumente in einem Gespräch identifizieren können - Spart Zeit, indem die manuelle Eingabe von Kontaktinformationen entfällt - Hilft Verkaufsteams daran zu erinnern, Leads nachzufassen, die im Anrufprotokoll verweilen ### Warum Outbound-Call-Tracking-Software verwenden? Outbound-Call-Tracking-Software wird verwendet, um viele der manuellen Aufgaben zu minimieren, die normalerweise mit dem Telefonieren und der Verfolgung von Leads verbunden sind. Wenn ein Anruf mit Outbound-Call-Tracking-Software getätigt wird, werden die Kontaktinformationen gespeichert und der Anruf wird automatisch mit Datum und Uhrzeit protokolliert. Darüber hinaus bietet die Software Analysen und Anruftranskriptionen, die sich als äußerst nützlich erweisen, damit Verkäufer nach einem abgeschlossenen Anruf zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückgreifen können. Während es sehr schwierig sein kann, Notizen zu machen, während die Nutzer ein aktives Gespräch mit ihrem Lead führen, zeichnen Anruftranskriptionen automatisch ein ganzes Gespräch auf und transkribieren es. Dies ermöglicht es den Nutzern, das gesamte Gespräch zu überprüfen und wichtige Informationen zu identifizieren. **Verkaufsschulung —** Ein großer Vorteil der Verwendung von Outbound-Call-Tracking-Software ist die Möglichkeit, ausgehende Anrufe aufzuzeichnen. Die Aufzeichnung von ausgehenden Anrufen ermöglicht es den Nutzern, zu überprüfen und zu bewerten, ob bestimmte Taktiken funktionieren oder ob sie ihre Anrufstrategie ändern müssen. Das Fokussieren auf die effektivsten Anruftaktiken hilft Verkaufsteams, mehr Anrufempfänger zu erreichen, die empfänglich sind und bereit sind, Verkaufsgespräche anzuhören. **Lead-Tracking —** Wenn Nutzer mit Outbound-Call-Tracking-Software einen Lead kontaktieren, markiert die Software automatisch, dass der Lead kontaktiert wurde. Dies bietet dem Nutzer eine visuelle Erinnerung daran, ob er einen Lead kontaktiert hat oder nicht. Die Software markiert auch, wie oft ein Lead kontaktiert wurde, was darauf hinweist, ob ein Lead besonders unempfänglich ist und nicht die Zeit eines Vertriebsmitarbeiters wert ist. ### Wer nutzt Outbound-Call-Tracking-Software? Outbound-Call-Tracking-Software wird am häufigsten von verschiedenen Berufsgruppen genutzt, die täglich Leads verwalten und mit Kunden interagieren müssen. **Verkaufsteams —** Vielleicht der häufigste Anwendungsfall für Outbound-Call-Tracking-Software sind die Enterprise-Verkaufsteams. Diese Teams verfolgen ständig Leads und suchen nach wichtigen Punkten in einem Gespräch, die zu einem endgültigen Verkauf beitragen können. Daher können sie die vielen Vorteile der Anruftranskription und Lead-Tracking-Funktionen der Software nutzen. **Callcenter —** Mitarbeiter im Bereich Telemarketing und andere Outbound-Callcenter nutzen viele der Schnellwahlsysteme, die in einer Outbound-Call-Tracking-Software zu finden sind. Die Software reiht eine lange Liste von Leads auf, die kontinuierlich Anrufe tätigen können, sobald einer beendet ist. Auf diese Weise müssen die Nutzer keine Zeit mit Wählen verschwenden und können mehr Zeit damit verbringen, mit Kunden, Klienten und anderen Interessenten zu sprechen. ### Funktionen der Outbound-Call-Tracking-Software Outbound-Call-Tracking-Software verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, um Anrufe aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren. Diese Funktionen ermöglichen es den Nutzern, sich auf die Akquise von Leads zu konzentrieren und sich um bestehende Kunden zu kümmern. **Tracking-Nummern —** Einige Outbound-Call-Tracking-Software bieten den Nutzern Tracking-Nummern, die mit Vorwahlen aus der ganzen Welt verwendet werden können. Zum Beispiel, wenn ein Vertriebsmitarbeiter aus dem Mittleren Westen einen Lead an der Ostküste kontaktiert, erscheint der Anruf für den Empfänger so, als ob der Vertriebsmitarbeiter lokal mit einer Ostküsten-Vorwahl wäre. Dies erhöht die Erfolgsquote, da die Menschen sich wohler fühlen, einen Anruf von jemandem aus der gleichen Vorwahl anzunehmen. **Berichte über ausgehende Anrufe —** Die Software bietet den Nutzern Berichte, die es ihnen ermöglichen, die Gesamtantwortquote von ausgehenden Anrufen zu verfolgen. Diese Funktion kann den Nutzern helfen, ihre Leistung zu verfolgen. **Stoßzeiten —** Die Stoßzeiten-Funktion der Software nutzt Analysen, um zu bestimmen, wann die besten Zeiten für ausgehende Anrufe sind. Diese Funktion analysiert verschiedene Zeitzonen und informiert den Nutzer, welche Stoßzeiten für jeden Lead gelten. Zu wissen, wann die effektivsten Zeiten für ausgehende Anrufe sind, führt zu höheren Antwortquoten. **Anrufaufzeichnung —** Die Anrufaufzeichnungsfunktion ermöglicht es den Nutzern, vergangene Gespräche mit Leads und Interessenten zu analysieren. Dies hilft den Nutzern, häufige Schmerzpunkte zu identifizieren und die allgemeine Anrufstrategie zu verbessern. **Anrufbenachrichtigungen —** Die Anrufbenachrichtigungsfunktion bietet den Nutzern verschiedene Benachrichtigungen über verpasste und bevorstehende Anrufe. Wenn ein Nutzer einen Anruf verpasst hat und nie einen Lead zurückgerufen hat, erinnert und benachrichtigt die Software den Nutzer. Ebenso benachrichtigt die Software den Nutzer im Voraus, wenn ein bevorstehender Anruf geplant ist, damit er sich auf den Anruf vorbereiten kann. **Anrufprotokollierung —** Die Anrufprotokollierungsfunktion protokolliert automatisch das Datum, die Uhrzeit, die Dauer und das Ergebnis eines Anrufs. Dies hilft den Nutzern zu erkennen, wie lange es her ist, dass sie mit dem Interessenten verbunden waren, und ob der Interessent geantwortet hat oder lange am Telefon geblieben ist. Die automatische Anrufprotokollierung bedeutet, dass die Nutzer nicht daran denken müssen, den Anruf zu protokollieren, was ihnen mühsame manuelle Arbeit erspart. Weitere Funktionen der Outbound-Call-Tracking-Software: [Automatisierte E-Mail-Funktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/automated-emails), [Click-to-Call-Funktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/click-to-call), [Tägliche Zusammenfassungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/daily-summary), [Sortierfunktionen für Interessenten](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/sorts-prospects) ### Potenzielle Probleme mit Outbound-Call-Tracking-Software **Übermäßige Kontaktinformationen —** Oft haben Unternehmen bereits eine Kontaktinformationssoftware wie eine Customer Relationship Management (CRM) Software im Einsatz. Wenn Unternehmen ein CRM zusammen mit einer Outbound-Call-Tracking-Software installieren, kann dies häufig zu nicht übereinstimmenden Kontaktinformationen führen, bei denen eine Software eine andere Kontaktnummer als die andere auflistet. Dies kann zu Verwirrung führen und erfordert schließlich, dass der Nutzer die korrekten Informationen herausfinden muss, was Zeitverschwendung bedeutet. **Mangelndes Kundenvertrauen —** Outbound-Call-Tracking-Software hat die Fähigkeit, Anrufe mit einer Vorwahl zu tätigen, die dem Kunden, der den Anruf erhält, nahe erscheint. Wenn der Kunde entdeckt, dass der Anruf nicht tatsächlich aus der gleichen Region erfolgt, kann dies ihn davon abhalten, das Gespräch fortzusetzen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Outbound-Call-Tracking-Software Outbound-Call-Tracking-Software kann mit einer Vielzahl von Software integriert werden, die den Nutzern hilft, alle Informationen zu Leads zu verwalten. Ein zentraler Ort zur Verwaltung von Lead-Kontaktinformationen sowie relevanten Notizen zum Kundenkonto bietet eine effizientere und effektivere Strategie zur Verwaltung von Kundeninformationen. **Customer Relationship Management (CRM) Software —** Einer der mühsamsten Aufgaben für Vertriebsmitarbeiter ist das manuelle Eingeben von Anrufen in eine [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm). Wenn Nutzer ein CRM mit Outbound-Call-Tracking-Software integrieren, zeichnet die Call-Tracking-Software automatisch das Datum, die Uhrzeit und den Ort des Anrufs auf, sodass die Nutzer ihre Zeit für andere Aufgaben verwenden können. Darüber hinaus ist CRM in der Regel der zentrale Ort eines Unternehmens zur Speicherung von Kundendaten. Mit leicht zugänglichen Kundendaten können die Nutzer fundiertere Anrufe tätigen und schnell Kontaktinformationen abrufen. **A/B-Testing-Software —** Eine weitere beliebte Integration für Outbound-Call-Tracking-Software ist [A/B-Testing-Software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing). Diese Software ermöglicht es Teams, den Erfolg verschiedener Gesprächsarten mit Anrufern zu testen und zu messen. Durch das Testen einiger Gesprächstaktiken und -stile können Anrufer herausfinden, welche Verkaufstaktiken funktionieren und welche nicht.