Discussões de Help Desk Software

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NA

Hi, My name is Alvaro. I wrote a full and long review about Front but the information has not been saved, apparently. After sending my original review I entered again to the review form just to check something about the questions, and it looks like the system has only registered this last visit,... Leia mais

At Homebound we have built an internal proudct to manage projects. I would like to learn more about using Front to support that product.

Quero obter o preço das versões profissionais.

i want to buy the professional version of zoho desk ticketing tool. can u share the best pricing of professional versions ticketing tool as soon as possible.

Is there a reminder button to remind co-workers to answer your email sitting in their inbox?

His audiam deserunt in, eum ubique voluptatibus te. In reque dicta usu. Ne rebum dissentiet eam, vim omnis deseruisse id. Ullum deleniti vituperata at quo, insolens complectitur te eos, ea pri dico munere propriae. Vel ferri facilis ut, qui paulo ridens praesent ad. Possim alterum qui cu.... Leia mais

Às vezes, quando um e-mail está sendo atribuído à minha equipe e a muitas outras também, eu não tenho a opção de atribuí-lo a todos os outros grupos, então tenho que escolher apenas um. Basicamente, alguns e-mails não se referem mais ao meu departamento e eu não quero receber mais notificações.... Leia mais

Nulo

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Everything above should cover this

For us, all the innovations that are introduced are very useful to improve our performance.

Tenho tido dificuldades para fazer o Gmelius reconhecer meu calendário de trabalho compartilhado. Gostaria de poder bloquear automaticamente o tempo em que estou disponível ou não, com base na minha agenda de reuniões existente no Google.

Phone: iPhone 11 Pro Max iOS version: 14.2 Carrier: Sprint App Version: 1.1.1

Este recurso estaria na área Meus Clientes Seguidos.

Gostaria que os tickets abertos para meu usuário fossem diretamente vinculados ao seu painel. Isso nos transportará para o futuro em termos de fluxo de trabalho. Mais transparência em todas as equipes. Gostaria de ver maior flexibilidade na busca: atualmente, ao usar a barra de pesquisa e... Leia mais

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Estamos lutando para escolher o que não responder e mostrar ao conselho que não precisamos responder a tudo.

yes i can

Better

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Para o cliente: Eu entrarei em contato com você na terça-feira, 10 de novembro, para verificar se o seu produto chegou.

Estou um pouco preocupado que possamos chegar a um estágio de "use ou perca" onde alguns de nossos funcionários mais experientes simplesmente não adotem a plataforma. As pessoas são, em última análise, resistentes à mudança. Alguma dica para manter a ferramenta em mente para quando as pessoas... Leia mais

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Leia mais

Tive casos em que estava respondendo a mensagens e outro agente as pegou antes de eu enviar.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Estou tendo dificuldade em encontrar uma maneira com automações ou gatilhos para atualizar a prioridade de um ticket pelo número de atualizações do solicitante. Idealmente, gostaria de agir mais rapidamente em tickets onde o solicitante deixou mais de uma atualização desde a resposta da nossa... Leia mais

Estou procurando uma maneira de rastrear rapidamente como o chat está impactando minha taxa de conversão diariamente.

Estou curioso para saber o que outros fizeram para ajudar a gerenciar o volume de tickets, especialmente se você permite a criação de tickets por e-mail. Recebemos muitos tickets desnecessários criados por pessoas que não visitam o centro de ajuda de autoatendimento primeiro, ou que apenas... Leia mais

Inicialmente, configurei minha própria instância do Zoho após trabalhar com ela pela primeira vez para uma empresa que estou contratado para ajudar. Eu queria realizar uma operação simples, como a sincronização do CRM/Desk, mas queria ser capaz de elaborar um plano de projeto com impactos de... Leia mais

Cliente com 90 filiais. Consolide isso em um único painel em vez de muitos.

Muita coisa mudou em nossa organização e estrutura de equipe desde que lançamos o Gladly em janeiro de 2020. Tivemos apenas cerca de 6 semanas para nos acostumar com a plataforma antes que a COVID aumentasse nosso volume drasticamente. Em resposta, reestruturamos nossas equipes e temos... Leia mais

Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve? Isso o tornará mais eficaz, eu acho.

Tentamos configurar a integração de e-mail SMTP, mas isso acabou fazendo com que o e-mail da nossa empresa fosse transferido do nosso próprio servidor SMTP para o SendGrid, o que causou falhas na entrega dos e-mails e também a incapacidade de fazer login em nossas contas de e-mail, já que elas... Leia mais

Our users often complain about the lack of a place where to consult and reply to the tickets, a sort of platform for contact-usage, similar to your ticket infrastructure where I can see my open tickets, reply, see closed ticket and other functions. Do you think this will be implemented soon?

I predominantly use this feature to email contacts en masse, so finding a solution would dave me plenty of time.

O bcc e o link devem ser copiados e colados novamente, o que diminui a velocidade que tenho com minhas campanhas. Se fosse salvo automaticamente quando eu o crio, seria ótimo. Eu também gostaria de poder salvar as alterações que faço em um modelo a partir de uma visualização de campanha.

I would love a CRM that ties in all of my communications.