Discussões de Help Desk Software

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

I have been working as a software engineer for 10 years and I have been working with Restless services for 5 years . I reviewed Postman which I have been using for 5 years to send requests and check responses by using Postman and also I showed them the picture how I worked with Postman with my... Leia mais

Meu recurso favorito mais recente é o botão "Agendar", onde posso programar um e-mail para ser enviado mais tarde. Isso ajuda com clientes em diferentes fusos horários e mais. Adoraria saber qual é o seu recurso favorito para que eu possa aprender mais ferramentas legais que ajudarão a tornar... Leia mais

Esta seria uma maneira incrível de se manter organizado pessoalmente. Eu adoraria saber! Obrigado!

Tenho muitas perguntas que não são resolvidas online, algumas vão para a equipe técnica e ficam no Jira até a conclusão. Não tenho um bom acompanhamento disso e não sei se a integração com o Jira ajudaria com isso. Estou apenas adiando os tickets com o link do Jira do problema e não parece a... Leia mais

Os tickets abertos ocupam espaço, então o sistema precisa ser purgado e os tickets devem ser fechados antes de serem removidos.

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Instead of counting days for sequences it would be great to pick a day and time and have the emails send out like that. Next Question: If I get an OOO (Out Of Office-Automatic Reply) how to keep those emails still apart of the sequence even though a reply was gotten.

I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Precisamos de apoio local que possa compartilhar experiências e responder a perguntas.

Atualmente usamos o Asana para tarefas, mas ele realmente não se integra bem com o Google e o Gmail em particular. Gostaríamos muito de ser mais baseados no Gmail, já que é onde grande parte do nosso trabalho está concentrado. Existe uma maneira de vincular os dois - idealmente para que... Leia mais

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Desde que comecei a usar a base de conhecimento do HubSpot, fiquei muito decepcionado porque quero usar alguns recursos na base de conhecimento, como enviar um site para um site e adicionar vídeos, mudar a configuração das letras, etc. Acho que a personalização é fraca.

Eu sempre envio e-mails para o endereço de suporte e algumas das minhas preocupações ainda não foram respondidas.

O Front é ótimo para gerenciar nossos e-mails, mas seria legal poder entender mais e de forma mais profunda sobre as pessoas com quem respondemos e-mails.

I have always been interested in social media marketing and I'm wondering how you all have used HubSpot to optimize your socials.

A facilidade do acesso remoto é indiscutivel

Usamos o Zoho Books para cobrar nossos clientes pelos tickets que fechamos. Atualmente, temos que recriar manualmente as tarefas no Zoho Books que foram fechadas no FreshDesk. Seria bom se as tarefas fechadas no FreshDesk pudessem ser automaticamente adicionadas às Planilhas de Tempo do Zoho Books.

Does anyone know how I can change the color and style of this software's interface?

Gostaria de saber como personalizar os ingressos para usá-los para nosso propósito.

i need help i dont know how customize the interface

Eu não encontrei uma maneira de recuperar mensagens no Front. Eu vi que há um tempo após você enviá-la, mas uma vez enviada, não acho que haja uma maneira de chamá-la de volta.

Zendesk is probably one of the most highly rated ticketing and customer response systems out there right now. How does the service hub team continue to compete against it? Also, when will the knowledge base article be connecting to API endpoints? Right now the hubspot API is very limited in... Leia mais

Tendo muitas dificuldades quando preciso encontrar um bilhete antigo e não sei quem o criou.

Asana integration, slack integration, Google Calendar integration.

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Recurso necessário: Quando qualquer usuário se auto-registrar no meu portal, o Administrador deve ter um recurso que permita que o usuário se registre com "@mydomain.com".

Temos diferentes softwares para clientes para os quais recebemos e-mails. Precisamos encaminhá-los para as equipes de projeto e, em seguida, rastrear o tempo levado para resolver o problema. Precisamos desenvolver relatórios para isso.

Recurso necessário: Quando qualquer usuário se auto-registrar no meu portal, o Administrador deve ter um recurso que permita que o usuário se registre com "@mydomain.com".

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When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Leia mais

Preciso personalizar algumas tendências com os dados externos, como o volume de fabricação em relação às reclamações de clientes recebidas.

I feel that Front Chat is subpar compared to the typical very high level of UX / UI of Front products. While I understand that you need a lot of time and resources to catch up with companies like Intercom which have been almost fully focused on their chat experience I believe that Front Chat... Leia mais

coordinacion, charla y conjunto de cada empresa. a tiempo real. muy beneficioso para poder transmitirle a toda la empresa y clientes deseos y necesidades urgentes y no

Não estamos usando o intercom completo porque não conhecemos alguns recursos. Além disso, achamos caro pagar por todos os recursos que eventualmente não usaremos.

Os usuários no Mojave frequentemente viam a tentativa de conexão expirar ou tentar novamente infinitamente. Além disso, eles frequentemente viam uma mensagem de que o aplicativo não estava otimizado para o sistema deles.

Os hubs não falam, o que pode ser um verdadeiro incômodo ao criar automações baseadas no comportamento do cliente. Além disso, a incapacidade de alterar datas de vencimento é outra limitação importante.

Salesforce Applications to assist a recruitment consultant in both search and marketing function.

Existe alguma opção para manter nosso registro de gestão de ativos facilmente, por favor, guie-me.

não consigo ver toda a conversa em cada ticket, você tem que clicar no botão de ampliar primeiro para ver toda a conversa.

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Preciso de algumas diretrizes para configurar e usar totalmente o Zoho Desk, seria ótimo ter algum treinamento em vídeo.

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