Avaliações e Detalhes do Produto User Interviews

Sinceramente, não há nada que eu goste em uma plataforma que permite que seus clientes desonestos - pesquisadores - explorem os participantes e coletem insights gratuitamente, já que a presença e a conclusão são determinadas exclusivamente a critério do pesquisador. Sinceramente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concluí uma entrevista de pesquisa de 1h30 nesta plataforma realizada em nome de uma grande e conhecida empresa (Bluehost). O estudo foi totalmente concluído, e forneci respostas detalhadas ao longo da entrevista (entrevista em vídeo).

Após a conclusão, o pesquisador me marcou como "ausente" e não respondeu às minhas mensagens.

Em seguida, forneci capturas de tela e evidências da minha participação para a User Interviews, que se recusou a processar o incentivo prometido, afirmando que a presença e a conclusão são determinadas exclusivamente a critério do pesquisador, sem verificação independente ou processo de apelação significativo.

Na prática, isso significa que um pesquisador pode coletar insights e reter o pagamento sem consequências, mesmo quando evidências são fornecidas pelo participante.

Investi um tempo profissional significativo com base em um incentivo garantido anunciado pela plataforma. A experiência revelou um sério desequilíbrio de poder e uma falta de proteção ao participante.

Eu aconselharia fortemente profissionais e consultores a não participarem de estudos nesta plataforma.

Ela provou não ter respeito pelo seu tempo e valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu me juntei ao painel de User Interviews há alguns meses para ganhar uma renda extra, e posso dizer que achei a plataforma confiável e bem funcional. A interface é simples e fácil de usar, e o suporte ao cliente é muito eficiente. Participei de várias entrevistas, e quando precisei de assistência para ajustar as configurações da minha câmera e microfone, eles prontamente me ligaram dos EUA para ajudar.

Eu verifico o painel diariamente para ver se há novas ofertas que correspondem ao meu perfil, mas sempre que precisam da minha participação, também entram em contato comigo por e-mail. Embora a plataforma não tenha muitos recursos, ela fornece tudo o que é necessário para completar as tarefas sem confusão. Consegui integrar minha câmera e microfone facilmente, e sempre que precisei de ajuda, recebi o suporte necessário. Acredito que esta empresa está indo na direção certa, e espero que no futuro, os usuários se beneficiem de ainda mais melhorias, mantendo a simplicidade da plataforma.

Espero que no futuro próximo, a implementação possa ser ainda melhor do que agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, encontrei apenas um pequeno número de entrevistas que correspondem ao meu perfil. Agradeceria ser incluído em mais oportunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o User Interviews tenha uma ampla gama de pessoas diferentes para contatar, e eles têm o LinkedIn para verificação. A interface é bastante fácil de entender. Também é útil configurar as coisas o mais rápido possível para que eu possa realizar testes rapidamente e, em seguida, analisar tanto dados qualitativos quanto quantitativos para desenvolver e lançar funcionalidades de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve muitas vezes em que os usuários não compareceram nos horários agendados, o que foi um grande problema, pois então teríamos que correr para encontrar novas pessoas e marcar novos horários, e isso realmente atrasou todo o nosso processo de teste. Além disso, pessoas que apareciam e não eram adequadas ou eram potencialmente golpistas. Então, eles precisam revisar o processo de verificação. Ou eu não fui adicionado ao projeto certo ou simplesmente não conseguia encontrar o projeto que estava procurando, então teria que entrar em contato com alguém para me enviar um link direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo nas Entrevistas com Usuários é a facilidade de recrutar participantes, o que nos poupa tempo e esforço. Os participantes são consistentemente de alta qualidade, e a diversidade dentro do painel é especialmente impressionante — é uma das razões pelas quais usamos a plataforma com tanta frequência.

Também apreciamos muito a equipe de suporte ao cliente; eles são sempre prestativos e responsivos, embora raramente precisemos entrar em contato, já que a plataforma é tão intuitiva de usar, implementar e treinar outros. A integração perfeita com Zoom, Teams, calendários e e-mail é outro grande ponto positivo que torna nosso fluxo de trabalho ainda mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito poucos aspectos da interface do usuário que eu não gosto. Um problema que tenho é com o sistema de mensagens para participantes - a exibição é bastante ruim, e muitas vezes tenho dificuldade em localizar quem me enviou mensagens. Além disso, embora os filtros tenham visto algumas melhorias, ainda sinto que eles precisam de mais aprimoramento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é extremamente amigável, o que faz com que a UI se destaque como uma das melhores para programação. A UI torna a implementação de lógica de salto complexa incrivelmente fácil. Eu realmente aprecio o suporte ao cliente - eles respondem quase imediatamente e estão sempre prontos para ajudar com quaisquer perguntas ou modificações que precisemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ausência de uma opção 'Deve selecionar uma das' torna bastante desafiador configurar perguntas de múltipla escolha que exigem que uma das poucas opções seja selecionada. Essa limitação complica o processo de programação de tais perguntas. Se isso for corrigido, minha vida se tornará muito mais fácil, pois uso isso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder refinar facilmente meus critérios de usuários e obter rapidamente vários candidatos no pipeline para conversar. O feedback que eles fornecem me ajudou várias vezes em projetos. Seja obtendo uma direção inicial dos usuários ou pedindo que eles olhem para os designs e forneçam feedback. Muito útil. Além disso, o suporte é extremamente útil e rápido para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA está se tornando um problema difícil de navegar. Recebi vários usuários em que ficou claro que eram ou uma pessoa falsa ou uma pessoa que estava lendo um prompt do ChatGPT ou de algum assistente de entrevista de IA. Difícil dizer se você está recebendo feedback da vida real ou apenas uma resposta sugerida pela IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil selecionar e agendar participantes. Além do questionário personalizado que você configura, você pode direcionar participantes com base em dados demográficos que já estão registrados no aplicativo. A triagem por vídeo também é uma grande vantagem: elimina completamente a necessidade de triagem por telefone dos participantes. Além disso, a equipe de suporte é muito responsiva e prestativa. Eu realmente aprecio a ajuda da equipe de suporte em ajustar o direcionamento durante o recrutamento, por exemplo. Honestamente, esta é uma plataforma fantástica e estou animado para continuar a usá-la e me familiarizar mais com os recursos. Posso facilmente me ver tornando-me um usuário avançado do User Interviews. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns mercados / áreas metropolitanas não têm tantos usuários registrados na plataforma, o que pode dificultar o recrutamento para algumas geografias específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil revisar os respondentes assim que eles chegam. Também gosto que haja alguém online para suporte ao cliente que pode ajudar dentro de algumas horas, não importa qual seja o meu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de triagem dentro do User Interviews poderia ser melhorada. Atualmente, é bastante básica, o que significa que às vezes acabo escolhendo outros fornecedores em vez do UI. Gostaria de poder ter capacidades mais complexas de triagem e gestão de cotas dentro da plataforma para garantir que estou obtendo quem preciso, especialmente para algumas contratações complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o processo de configuração do User Interviews bastante simples devido à sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando as etapas iniciais não problemáticas e eficientes. A plataforma aborda um desafio significativo para nós ao permitir o acesso a um público-alvo maior além da nossa base de clientes existente, o que nos ajuda a validar nossas percepções de mercado de forma mais abrangente. Valorizo particularmente o recurso de pesquisas de triagem que permite flexibilidade demográfica, psicográfica e firmográfica, permitindo-nos filtrar participantes de forma eficiente e garantindo que eles se encaixem bem com nossos critérios de pesquisa. Este nível de flexibilidade e a capacidade de alcançar um público diversificado e extenso tornam o User Interviews um ativo para uma pesquisa de mercado abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho as Entrevistas com Usuários bastante caras, o que as torna não muito acessíveis, especialmente para empreendedores, startups que estão começando ou empresas que são autofinanciadas. Além disso, como participante, não consigo participar das Entrevistas com Usuários porque não permite participantes do meu país, o que limita a acessibilidade da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o processo de integração da User Interviews, pois a equipe de sucesso do cliente nos proporcionou uma sessão personalizada que foi extremamente útil para começar. A própria plataforma é bastante intuitiva, então não encontrei muitos problemas para navegá-la. Além disso, a disponibilidade de sincronizações regulares com a equipe de entrevistas de usuários é bastante benéfica para garantir que tudo funcione sem problemas, embora tudo tenha funcionado bem o suficiente para que eu não tenha precisado usar essas sincronizações com frequência. A User Interviews também ajudou significativamente a reduzir a desconexão entre nós e nossos potenciais compradores, permitindo-nos obter insights reais que se tornaram cruciais para ditar nossas estratégias de produto e marketing. Acho o recurso de definição de critérios particularmente útil, pois permite uma segmentação intrincada de nosso persona específico, garantindo que encontremos candidatos relevantes com informações detalhadas. A opção de triagem melhora nossa capacidade de restringir entrevistas a candidatos que fornecem insights valiosos. Consistentemente, a qualidade do suporte ao cliente é louvável, pois eles ajudam a resolver problemas prontamente. A capacidade da plataforma de segmentar indivíduos específicos e a diversidade do pool de candidatos disponível é particularmente impressionante e reforça minha disposição de recomprar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei alguns casos de fraude onde indivíduos criam perfis apenas para ganhar alguns dólares, o que foi relativamente fácil de detectar. Embora eu tenha relatado esses incidentes ao User Interviews e esses perfis tenham sido posteriormente excluídos, acredito que eles poderiam melhorar seus critérios adicionando requisitos mais rigorosos. Por exemplo, exigir que os participantes forneçam links de redes sociais ou perfis do LinkedIn para verificar suas identidades ajudaria a mitigar esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.