# Lyssna Reviews **Vendor:** Lyssna **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 178 ## About Lyssna Lyssna (anteriormente UsabilityHub) é uma plataforma de pesquisa de usuários remota que permite que as empresas recrutem, pesquisem, entrevistem e compreendam seus públicos para que possam criar melhores experiências. As melhores equipes usam Lyssna para que possam entender profundamente seu público e seguir na direção certa — mais rapidamente. ## Lyssna Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Lyssna, tornando-o intuitivo e direto para todas as tarefas. (57 reviews) - Os usuários valorizam o **design intuitivo e a variedade de modelos** no Lyssna, tornando fácil aprimorar seus projetos. (37 reviews) - Os usuários adoram a **configuração fácil** do Lyssna, permitindo a rápida iniciação de projetos e colaboração sem complicações. (30 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente intuitivo** da Lyssna, destacando o feedback rápido e os webinars úteis. (27 reviews) - Os usuários acham o Lyssna incrivelmente **intuitivo e fácil de usar** , melhorando sua experiência de teste remoto de forma contínua. (24 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e implementação** com o Lyssna, tornando-o acessível para suas necessidades de teste. (23 reviews) - Variedade de Ferramentas (19 reviews) - Configurar Facilidade (18 reviews) - Simples (16 reviews) - Preços (15 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam **mais recursos de personalização** no Lyssna, incluindo ajustes de navegação e melhores opções de segmentação de participantes. (18 reviews) - Os usuários expressam frustração com **problemas na pesquisa** , particularmente em relação à lógica básica, falta de salvamento automático e perda de progresso. (15 reviews) - Os usuários acham as **questões de preços** confusas e sentem que podem escalar rapidamente, especialmente para análises frequentes. (12 reviews) - Os usuários sentem que as **opções limitadas de personalização** do Lyssna restringem sua capacidade de adaptar experiências a necessidades específicas. (11 reviews) - Os usuários acham o Lyssna **caro** , com custos aumentando rapidamente para análises frequentes e estruturas de preços pouco claras. (10 reviews) - Os usuários enfrentam **limitações significativas** no Lyssna, impactando a funcionalidade e a experiência geral de teste. (10 reviews) - Desempenho lento (9 reviews) - Oportunidades Limitadas (7 reviews) - Não é amigável para o usuário (7 reviews) - Design de Interface Ruim (7 reviews) ## Lyssna Reviews ### 1. Interface limpa, ferramentas de pesquisa de UX robustas e IA de primeira classe para suporte na transição **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Eu aprecio particularmente a interface geral da plataforma. É limpa, fácil de escanear e contém todas as ferramentas necessárias de pesquisa de UX. Os preços são competitivos, e o plano de crescimento permite cobrir quase tudo quando se trata de pesquisa de UX. A única coisa que mais gostei foi o recurso de chatbot e a equipe de atendimento ao cliente muito responsiva e prestativa. A IA faz um ótimo trabalho ao responder perguntas superficiais, e sempre que atinge seus limites, transfere você muito rapidamente para um membro da equipe de atendimento ao cliente amigável e muito prestativo. Esse é o melhor recurso de IA para atendimento ao cliente que encontrei até agora. Não encontrei nenhum problema em termos de velocidade ou desempenho; sempre pareceu funcionar bem. O teste foi facilmente conectável com uma parte externa para recrutamento de participantes, então as integrações funcionaram bem. **O que você não gosta em Lyssna?** A única coisa que eu não gosto é que, às vezes, transações estrangeiras são bloqueadas e, portanto, não é possível adquirir um plano pago. É uma pena que a única coisa que não funciona não esteja relacionada ao produto em si, porque o que a Lyssna oferece é ótimo. Quando tentei criar uma conta com um Mastercard holandês, o sistema não o aceitou. O atendimento ao cliente foi mais uma vez muito prestativo comigo, e eles tentaram de tudo para encontrar uma solução. Apesar dos esforços, não conseguimos fazer funcionar, mas realmente apreciei o nível de esforço que foi colocado em tentar encontrar uma solução. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna é uma UX simples e direta que não possui uma curva de aprendizado íngreme e permite que os usuários realizem todos os tipos de pesquisa de UX a um preço competitivo. É rápido e simples criar um novo estudo, colocá-lo no ar e começar a coletar dados imediatamente. ### 2. Dimensionado para PMEs: Interface Fácil, Resultados Rápidos e Preços Justos que oferecem um superpoder de UXR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Senior Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Absolutamente dimensionado para pequenas e médias empresas. A interface é fácil de usar e os resultados são obtidos rapidamente, permitindo-nos ser baseados em dados e decisivos sem procrastinar. O preço é justo e a permissão para auto-recrutamento para reduzir custos é um grande benefício. **O que você não gosta em Lyssna?** Se você tem uma grande equipe de UX que precisa de muito mérito estatístico e rigor, esta pode não ser a sua ferramenta. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos obter resultados extremamente rápidos e altamente relevantes a um preço justo. Poder fazer a pergunta certa ao nosso mercado-alvo no momento certo é muito importante. ### 3. Configuração Fácil, Suporte Excepcional para Pesquisa de Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuela R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Achei muito, muito fácil configurar o Lyssna e pude explorá-lo antes mesmo de ter que pagar. Fiquei impressionado com a equipe de suporte ao cliente que me ajudou com todas as perguntas que eu tinha em questão de segundos. A equipe também me ajudou quando cometi um erro caro. Com o Lyssna, sinto que tenho alguém que me apoia quando preciso entregar insights rapidamente. **O que você não gosta em Lyssna?** Há apenas uma coisa que eu gostaria que fosse diferente com o Lyssna. Como consultor, quero que meus clientes comprem a ferramenta em vez de mim. Eu adoraria ser adicionado como um usuário na solução deles. Mas isso não é possível se eu já tiver uma conta com o Lyssna. Tive que encontrar outro endereço de e-mail para fazer funcionar. É um problema menor com uma solução simples. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna me ajuda a entender as reações e experiências dos usuários na minha pesquisa, que outras ferramentas não captam. Ela fornece insights com seus testes de cinco segundos, abordando lacunas na compreensão do usuário. É autossuficiente, rápida, não expansiva. ### 4. Resultados Rápidos e Segmentação de Público Flexível para Decisões de UX Mais Rápidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Gosto de como os resultados são divulgados rapidamente, isso nos ajuda, designers de UX, a tomar decisões e fazer iterações mais rápidas. Também gosto do fato de que você pode selecionar o tipo de público que deseja e realmente criar grupos para isso. Gosto que o suporte ao cliente seja fácil de acessar e a opção esteja bem ali na tela. Realizar os testes também é bastante simples. Eu uso isso uma vez por trimestre e pretendo usar mais frequentemente no futuro. Um grande grupo de pessoas que podem validar meus designs para mim é ótimo e torna a publicação dos testes mais fácil e rápida, levando a uma implementação mais rápida (facilidade de implementação). **O que você não gosta em Lyssna?** Encontrar os estudos que publiquei através da minha conta em uma assinatura empresarial não é fácil. Ainda estou tendo dificuldades para encontrar meus estudos de usuário passados. Seria ótimo se a Lysnaa pudesse resumir os resultados dos testes de usabilidade em um documento/apresentação para mim, a integração será mais fácil dessa forma. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a entender quão bem meus designs funcionam com os usuários. Um grande grupo de pessoas que pode validar meus designs para mim é ótimo, pois me ajuda a decidir o tipo de público que preciso para meu teste. Isso me ajuda a lançar meus designs mais rapidamente e com confiança. **Official Response from Team Lyssna:** > Muito obrigado pelo feedback. Suas sugestões sobre encontrar estudos anteriores mais facilmente e resumir os resultados em um documento ou apresentação ou através de integrações são ótimas ideias. Adoraríamos saber mais sobre como você gostaria que isso funcionasse, se estiver disposto a compartilhar mais detalhes conosco. ### 5. Ouça os resultados da pesquisa de usuário da Lyssna em menos de 30 minutos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon S. | Senior Graphic Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Usei o Lyssna para conduzir um estudo de pesquisa para um novo aplicativo que estou desenvolvendo. Foi fácil de configurar com usuários reais. O mais surpreendente foi a velocidade; resultados úteis da pesquisa estavam de volta em menos de 30 minutos! **O que você não gosta em Lyssna?** Seria ótimo se as limitações do nível gratuito fossem explicadas um pouco mais claramente. Por exemplo, quantas respostas por estudo são permitidas. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como designer independente desenvolvendo um novo produto, obter respostas validadas de usuários reais rapidamente é inestimável. O sistema de créditos torna isso genuinamente acessível para empresas iniciantes. A equipe de suporte, especialmente Chris, tornou o processo simples do início ao fim. ### 6. Testes Rápidos como um Raio com Resultados Claros e Compartilháveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Head of Product, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Honestamente, é a velocidade. Eu principalmente o uso para testes de cinco segundos e testes de preferência, e posso colocar algo no ar em cerca de 15 a 20 minutos, o que para ferramentas de pesquisa é perfeito. Os resultados também são fáceis de ler, posso inserir uma captura de tela diretamente em um documento, e isso realmente faz sentido para alguém que não estava na sala. **O que você não gosta em Lyssna?** A qualidade do painel é um pouco inconsistente, para ser honesto. Você receberá respostas onde alguém claramente apenas clicou o mais rápido possível para coletar sua recompensa, e não há uma maneira eficaz de eliminar essas respostas sem fazer isso manualmente. Além disso, os preços aumentaram desde a mudança de marca do UsabilityHub e eu sinto isso um pouco. Nada que impeça o uso, mas é bom saber antes de começar. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha equipe trabalha usando o framework Shape Up, e o Lyssna nos ajuda a validar ideias antes de entrarmos no ciclo de construção. No passado, até mesmo realizar um estudo rápido parecia ser um esforço suficiente para que continuasse sendo adiado na lista de prioridades. Agora eu posso simplesmente montar um teste de preferência antes de uma revisão de design, assim tenho algo concreto para apontar. Isso já me salvou de algumas conversas bem constrangedoras de "construímos a coisa errada" com as partes interessadas. **Official Response from Team Lyssna:** > Obrigado pela revisão e feedback, Tiffany. Manter respostas de alta qualidade dos participantes é algo em que trabalhamos ativamente, e continuamos a investir em melhorias que ajudam os pesquisadores a identificar e filtrar respostas de baixo esforço mais facilmente. Vou garantir que seu feedback seja repassado para a equipe. ### 7. Hub UXR conveniente com espaço para melhorias em salvamento e fluxo de teste **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** auzeen r. | UX Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Gosto de poder conduzir UXR em um único hub. Ainda não explorei todos os diferentes tipos de testes, mas gosto de não ser responsável pelo recrutamento externo se não precisar ser. **O que você não gosta em Lyssna?** Houve várias ocasiões em que minhas alterações não estavam sendo salvas e perdi estudos inteiros nos quais havia trabalhado, o que foi realmente frustrante. Eu gostaria que funcionasse como o Google Suite, onde as alterações são salvas quase imediatamente na nuvem com a opção de Desfazer, Refazer e visualizar o Histórico de Versões, caso eu escolha. Também acho o fluxo de alguns dos testes um pouco estranho, especificamente o teste A/B como Designer de UX. Eu me vi tendo que administrar 2 testes de Primeiro Clique para obter os resultados que um teste A/B me daria se não fosse administrado através do Lyssna. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso torna a obtenção de feedback sobre Designs de UX/UI rápida e simples. Permite-me refutar e/ou validar minhas ideias, explorações e designs atuais, que são vitais no processo de desenvolvimento de produtos. Permite-me fazer iterações mais rapidamente e apoiar ideias com dados ao falar com as partes interessadas. ### 8. Ótima ferramenta para coletar feedback real e visual dos usuários **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arjan v. | Senior UX Researcher, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** É uma ótima ferramenta que eu, como Pesquisador de UX, posso usar para rapidamente coletar feedback sobre nosso site ao vivo e os protótipos que meus colegas Designers de UX estão fazendo para a equipe. Isso torna a voz do cliente mais importante para nossa empresa e defende uma ótima experiência de usuário. Além disso, o suporte ao cliente é excelente: sempre muito útil e acolhedor. O feedback é levado à equipe de desenvolvedores, então as coisas que estão faltando evoluem constantemente. **O que você não gosta em Lyssna?** Não há muitas desvantagens, apenas que a lógica do questionário é um pouco mais básica do que as ferramentas de pesquisa dedicadas. Mas o fato de você poder gravar o comportamento ao vivo no site e as pessoas interagindo com um protótipo, e até mesmo fazer gravações de áudio, faz com que seja uma ferramenta que estamos muito felizes em usar. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna resolve o problema de apresentar visuais e protótipos aos usuários e obter feedback. Isso não é algo que pode ser facilmente feito em software de pesquisa tradicional. Portanto, Lyssna é uma ótima adição à nossa caixa de ferramentas de Pesquisa de UX, para isso! ### 9. Interface Intuitiva e IA Que Acelera a Análise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorraine B. | UX design consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** A interface é intuitiva e a IA realmente ajuda a obter melhores respostas e, por sua vez, realmente acelera e ajuda na análise dos resultados. **O que você não gosta em Lyssna?** O suporte ao cliente é principalmente composto por artigos, foi fácil o suficiente para entender as coisas, mas teria sido ótimo falar com uma pessoa nos primeiros dias. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a resolver questões sobre compreensão, direção de design, descoberta de jornada, obter feedback focado no cliente ajuda a eliminar incertezas e opiniões de partes interessadas individuais. **Official Response from Team Lyssna:** > Obrigado pelo feedback, Lorraine. Na verdade, realizamos sessões ao vivo todos os meses para ajudar os usuários a começarem. Vou compartilhar o link aqui, se você não participou, é uma ótima maneira de fazer perguntas e obter ajuda com esses primeiros estudos. ### 10. Ótima experiência no geral! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roni L. | digital optimization manager ( ux researcher and CRO ), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Feedback super rápido Fácil de configurar e executar testes Formatos flexíveis para diferentes necessidades de pesquisa Alcance sólido de painel **O que você não gosta em Lyssna?** O construtor de protótipos poderia ter mais flexibilidade O modelo de preços pode se tornar complicado com a segmentação O resumo de IA combina todas as respostas em testes de preferência, então acaba sendo muito genérico e não tão útil. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna me ajuda a obter feedback rápido sobre fluxos de UX e a clareza do conteúdo, o que acelera a iteração e apoia os objetivos de otimização. No entanto, os resumos gerados por IA em testes de preferência tendem a ser muito genéricos. Também encontramos problemas com as configurações de teste de protótipos, pois não são flexíveis, levando-nos a mudar para uma ferramenta diferente para essa parte. No entanto, Lyssna é ótimo para validação rápida e testes em estágio inicial. ### 11. Questões de Preço e Desempenho Imprevisíveis Minam o Valor da Lyssna **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** O construtor de estudos mix-and-match da Lyssna é seu principal ativo. Você pode facilmente combinar diferentes métodos, tipos de tarefas, etc., de uma maneira bastante flexível. A interface do construtor é intuitiva (fácil de navegar com o teclado, suporta colagem em massa para construir árvores de resposta, integração funcional com o Figma), e a exportação de dados é rica (embora ocasionalmente afetada por problemas de caracteres especiais). É muito bom para estudos rápidos e de propósito único, com recrutamento rápido e ferramentas de triagem flexíveis. Muitas vezes não preciso escrever triagens personalizadas porque eles coletam muitos dados demográficos que você pode usar ao construir sua amostra - por exemplo, se eu quiser pesquisar proprietários de imóveis, posso selecionar esse atributo em vez de escrever uma pergunta de triagem (pela qual eles cobram extra...). **O que você não gosta em Lyssna?** Os preços da Lyssna são extremamente imprevisíveis. Enquanto outras plataformas cobram uma taxa consistente para um tipo específico de pesquisa (por exemplo, $5 por cabeça para pesquisas, ou $60 para testes de usabilidade não moderados), a Lyssna precifica com base na duração prevista do estudo, e essas previsões parecem ter pouca relação com a realidade. Às vezes isso é útil - acho que as taxas da Lyssna são frequentemente inferiores às dos concorrentes para estudos mais curtos ou tarefas únicas - mas às vezes é proibitivo, pois as estimativas aumentam para estudos mais longos e rapidamente se tornam irracionais. Eu não os recomendaria para estudos de usabilidade maiores com muitas tarefas, ou para estudos de benchmarking onde você deseja que os usuários realizem várias tarefas com cada um de vários concorrentes, tanto porque o recurso de randomização não consegue lidar com isso, quanto porque você não terá ideia do seu custo até ter construído todo o estudo. Também experimento consistentemente problemas de desempenho graves com o construtor de estudos deles, que é lento nas melhores circunstâncias e inutilizável nas piores. (Notavelmente, o PlaybookUX tem o mesmo problema aqui. Eu também não os recomendaria.) A Lyssna não possui nenhuma funcionalidade de análise qualitativa para entrevistas - nem mesmo a capacidade de exportar clipes de vídeo, muito menos marcar coisas. Eu absolutamente não os recomendaria para estudos síncronos no momento. Finalmente, o construtor de estudos da Lyssna não salva automaticamente e não salvará seu estudo com erros ou campos incompletos. Isso torna arriscado trabalhar com ele - você não pode construir um protocolo de teste de clique antecipadamente sem fazer o upload de suas imagens, por exemplo, porque ele não salvará - e eu perdi grandes quantidades de trabalho muitas vezes. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna é projetado para suportar testes rápidos de usabilidade e conceito. Isso é bom para empresas menores que estão iterando rapidamente, mas menos valioso para empresas que se movem mais devagar e querem mais dados por trás das decisões. ### 12. Fácil de usar, oportunidades de pesquisa divertidas com resultados claros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie G. | Product designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Fácil de usar e entender os resultados. Oportunidades de pesquisa divertidas e únicas que são fáceis de implementar. **O que você não gosta em Lyssna?** O limite é de 5 minutos de pesquisa não moderada no plano básico. Gostaria que tivéssemos 10 minutos. Além disso, editei um estudo e não percebi que precisava criar um novo link para compartilhar, o que significa que enviei um link quebrado. Portanto, acho que o design da interface do usuário poderia melhorar ao publicar estudos. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Execute pesquisas de forma criativa com facilidade. Fácil de acompanhar os resultados. **Official Response from Team Lyssna:** > Obrigado pelo feedback, Melanie. Vou compartilhar o problema do URL que você enfrentou para que a equipe possa dar uma olhada nisso. ### 13. Quase lá, mas não completamente: É comparável a ferramentas poderosas, mas falta em funcionalidades **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aileen M. | UX Research Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** É comparável a outras ferramentas poderosas e está muito perto de atender a todas as minhas necessidades—apenas um pouco aquém em algumas das funcionalidades mencionadas nas minhas recomendações. No entanto, o atendimento ao cliente e o suporte são excelentes. **O que você não gosta em Lyssna?** Recomendações: Lógica mais flexível para perguntas de triagem para direcionar para classificações de cartões e outros tipos de teste. Segmentar recrutamento com opções de triagem expandidas (além de 4). Limitar participantes por triagem/demográfico para amostras equilibradas. Salvar e reutilizar grupos de participantes de estudos anteriores, bem como selecioná-los para serem convidados. Suportar classificações de cartões híbridas (abertas + fechadas), permitindo que os participantes nomeiem categorias ou criem subcategorias. Fornecer dendrogramas para resultados de classificação de cartões. Mostrar cronogramas de recrutamento precisos. Enviar notificações à medida que as cotas de participantes se preenchem. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna resolve o desafio de conduzir pesquisas de UX sem um orçamento ou equipe dedicada. Ele permite flexibilidade para uso individual, o que é especialmente valioso para empresas menores. Com o Lyssna, ainda posso executar pesquisas usando as ferramentas essenciais necessárias para coletar feedback e insights, mesmo quando os recursos são limitados. ### 14. Preços Transparentes e Configuração de Projetos de Pesquisa Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke J. | Director of Design, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Adoro a transparência dos preços e como é fácil iniciar e executar rapidamente um projeto de pesquisa. **O que você não gosta em Lyssna?** Nada mesmo, tive experiências muito boas com a Lyssna. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolve uma necessidade para uma variedade de projetos de pesquisa que tínhamos e para os quais anteriormente precisávamos usar várias soluções. Coisas como pesquisas, exercícios de classificação de cartões, pesquisas não moderadas, testes de preferência e mais agora podem ser feitas através do Lyssna. **Official Response from Team Lyssna:** > Muito obrigado pela avaliação, Luke, estamos muito felizes em saber que nossa precificação transparente e rápida configuração de projetos estão ajudando você a conduzir a pesquisa sem problemas. ### 15. Pesquisa de Usuário Super Conveniente com Acesso Rápido ao Grupo Alvo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Remy d. | Digital Marketing Manager, Varejo, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** É uma maneira super conveniente de realizar pesquisas de usuário com tarefas, pesquisas, gravações de tela e abordar o grupo-alvo certo em um curto período de tempo. A qualidade do feedback também é alta e praticamente garantida. **O que você não gosta em Lyssna?** Não há muitas desvantagens neste momento, apenas os custos são um pouco altos, eu diria, às vezes por usuário. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas de UX em nosso site são a principal razão pela qual estamos usando esta ferramenta para descobrir maneiras de obter uma taxa de conversão de agendamentos mais alta no site. **Official Response from Team Lyssna:** > Muito obrigado pela ótima avaliação, Remy! ### 16. Produto intuitivo para testes de usuário em nível iniciante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda D. | Associate Creative Director, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Tão incrivelmente intuitivo de usar. Mal precisei consultar a documentação para descobrir como começar. Muitos modelos para usar como ponto de partida. E participei de vários webinars organizados pela equipe de suporte. Sempre têm insights prontos para implementar e é bom poder conversar com outros designers na sala de bate-papo. Fácil de ler e compartilhar os resultados dos testes. Até adicionei colaboradores aos projetos para incentivar outros profissionais de marketing a utilizarem a ferramenta. Eles também acharam muito fácil de usar. Podemos fazer upgrade/downgrade conforme nossas necessidades e o custo por custo é justo. **O que você não gosta em Lyssna?** Preciso de ajuda para escrever boas instruções para conseguir respostas de qualidade dos participantes. Às vezes, sinto que as respostas não me dão informações suficientes para informar a próxima iteração do design. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** dando-nos um sinal para mais testes A/B dentro do nosso site ao vivo no Adobe Target. dando-nos confiança para defender a introdução de novos recursos e funcionalidades em nosso site ### 17. Ótima ferramenta para pesquisa de UX! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie L. | UX Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lyssna oferece uma ampla gama de ferramentas que facilitam para nós a realização de pesquisas de usuário tanto moderadas quanto não moderadas. A maioria dessas ferramentas é fácil de usar, e eu aprecio particularmente o excelente suporte ao cliente oferecido pela equipe da Lyssna! **O que você não gosta em Lyssna?** Encontrei problemas ao perder progresso nas minhas pesquisas e testes porque meu navegador expirou e eu esqueci de clicar no botão "Salvar e Visualizar". Gostaria que houvesse uma maneira mais intuitiva de salvar rascunhos, ou ter um recurso de salvamento automático! **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna me ajuda a criar pesquisas e testes de usuário enquanto se integra com protótipos do Figma para me oferecer uma ampla gama de opções para pesquisa de UX. ### 18. Excelente UI/UX que é um prazer usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michell M. | Digital Strategy and Innovations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Sua UI/UX é realmente boa, as maneiras de filtrar um público para recrutar são bastante completas. **O que você não gosta em Lyssna?** Existem algumas limitações para recrutar pessoas da África francófona. Além disso, quando você seleciona vários países, eles não são equilibrados o suficiente. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está facilitando a pesquisa de mercado para a criação de produtos e testes de preferência para a melhoria de produtos. Especialmente quando nossos produtos e serviços são globais. ### 19. Fácil de usar, resultados rápidos e suporte ágil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fatima S. | User Experience Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** A plataforma é fácil de usar, entrega resultados rápidos e fornece suporte rápido quando necessário. **O que você não gosta em Lyssna?** Nada a mencionar aqui. A experiência geral foi muito boa. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consegui recrutar participantes para a pesquisa do meu mestrado, e isso me ajudou a completar minha tese mais rapidamente. ### 20. A melhor experiência para aqueles que têm problemas em recrutar o público para pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anton T. | Head of Product and Business Develompent, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Comecei a usar o Lyssna como uma plataforma de pesquisa há cerca de 3 meses. Durante esse tempo, realizamos cerca de 11 pesquisas e estudos de UX sobre nosso produto fintech. Para algumas delas, já tínhamos o público, mas a maioria foi conduzida com a ajuda da ferramenta de recrutamento. Somos uma empresa internacional e precisamos realizar pesquisas para diferentes países e diferentes segmentos de usuários — e o Lyssna ajuda muito com isso. É muito mais barato que o Maze, mas a qualidade é muito boa. Além disso, é muito fácil criar uma pesquisa ou estudo no Lyssna. Há uma interface muito conveniente onde você pode criar qualquer tarefa, seja uma pesquisa ou um teste de 5 segundos. E eu adoro a interface que os usuários veem ao participar da pesquisa. **O que você não gosta em Lyssna?** Acredito que poderia ser muito melhor se as tarifas fossem reconsideradas. O principal problema é que não posso compartilhar nenhum teste ou adicionar qualquer funcionário se estou na tarifa inicial — preciso adquirir o Básico ou o Pro. E a coisa mais estranha para mim é que "créditos" para pagar pelo recrutamento não estão incluídos em nenhuma tarifa. Acho que se a tarifa contiver alguns créditos ou algum desconto na compra deles, será muito mais atraente para nós. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna resolvendo dois problemas: 1. Podemos recrutar o público necessário em cada país que precisamos — não precisamos recrutá-los por nós mesmos. 2. Podemos coletar todas as pesquisas e levantamentos em um só lugar, dividi-los em pastas, etiquetá-los, compartilhá-los — é muito melhor do que adicioná-los ao Confluence toda vez que realizamos uma pesquisa. ### 21. Testes personalizáveis e recrutamento rápido de participantes em um só lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren C. | Product Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Gosto de poder personalizar o teste, encontrar participantes e realizar testes em um cronograma conciso. **O que você não gosta em Lyssna?** Acho que gostaria que houvesse um pouco mais de personalização da web ao vivo e a capacidade de ter a funcionalidade de navegação com alvos de clique opcionais. Talvez coisas um pouco mais robustas para testar ou diferentes layouts das seções para os participantes visualizarem. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso testar e obter feedback sobre decisões de design antes de lançar novos recursos. **Official Response from Team Lyssna:** > Obrigado pela revisão, Lauren. Vou compartilhar seu feedback com a equipe de produto. ### 22. Uma excelente plataforma de pesquisa de usuários para uma variedade de necessidades de pesquisa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylie M. | Product Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Eu realmente gosto que o Lyssna me permita criar estudos que são simples e diretos, ou complexos e avançados. Ele possui ótimas ferramentas de resumo e síntese, e me permite recrutar da maneira que eu precisar. **O que você não gosta em Lyssna?** Eu não gosto da falta de personalização e de alguns aspectos do design da interface do usuário, também tenho muita dificuldade com a ausência de um recurso de salvamento automático ao editar/criar uma pesquisa. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como uma empresa menor, temos nossos designers de UX realizando toda a nossa pesquisa de usuário. Lyssna torna a pesquisa menos manual ao nos fornecer uma plataforma para conduzir testes de protótipos complexos e enviá-los para que nossos usuários os completem em uma sessão não moderada. ### 23. Insights claros e testes de usabilidade fáceis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lyssna torna simples a coleta de feedback rápido e acionável de usuários reais. A plataforma é intuitiva, fácil de configurar e oferece uma variedade de opções de teste, o que a torna flexível para diferentes necessidades de pesquisa. Gosto de como posso criar um teste rapidamente, compartilhá-lo e obter resultados que são claros e bem visualizados. Isso me ajuda a validar decisões de negócios com confiança, sem precisar de uma curva de aprendizado acentuada ou uma configuração pesada. A equipe de suporte deles também é ótima e responde rapidamente com respostas úteis. **O que você não gosta em Lyssna?** O preço é bastante alto, especialmente para equipes menores ou indivíduos. Também me disseram que meu pedido estaria completo em 20 horas, mas na realidade, levou de 5 a 6 dias no total, o que foi frustrante, pois esperava um retorno muito mais rápido. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna me ajuda a validar rapidamente decisões de design e coletar feedback real de usuários sem precisar recrutar participantes manualmente. Isso economiza uma enorme quantidade de tempo e me fornece insights confiáveis que posso compartilhar com minha equipe para apoiar melhorias de produto e UX. Permite-nos testar ideias cedo, reduzir suposições e tomar decisões informadas por dados, o que, em última análise, melhora a experiência do usuário e acelera nosso processo de design. ### 24. Simplifica a Coleta de Feedback dos Usuários **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DuJuan H. | CxO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Simplifica o processo de coleta de feedback dos usuários. **O que você não gosta em Lyssna?** Não há tanta ajuda disponível para a descoberta de problemas/entrevistas de Job-to-be-Done, mas ainda assim é útil. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando minha startup a entender se estamos perseguindo um "problema que vale a pena resolver". **Official Response from Team Lyssna:** > Obrigado pela revisão, DuJuan. Aqui estão alguns recursos sobre JTBD: https://www.lyssna.com/blog/jtbd-interviews/ https://www.lyssna.com/templates/jobs-to-be-done-survey/ ### 25. Simples de usar—Crie testes em apenas 5 minutos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viktoriia Z. | Design Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Como é simples de usar. Eu apenas faço o teste em 5 minutos **O que você não gosta em Lyssna?** Não há botão de parada para testar se eu entendo que cometi um erro. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Seja mais específico na comunicação com as partes interessadas ### 26. Comparei algumas opções, mas escolhi a Lyssna. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Gostei de como foi fácil configurar um teste de pesquisa de usuário. A plataforma parece realmente intuitiva e tem um monte de funcionalidades que são realmente úteis. **O que você não gosta em Lyssna?** Não ficou claro imediatamente quanto custará. Demorei um pouco para entender o preço final e como funciona o sistema de pagamento deles. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a descobrir as melhores funcionalidades para o meu site que as pessoas realmente acham úteis. **Official Response from Team Lyssna:** > Obrigado por compartilhar sua experiência e por escolher a Lyssna! Estamos muito felizes em saber que a plataforma pareceu intuitiva e facilitou a configuração do seu teste. Também agradecemos o feedback sobre a clareza dos preços e estamos sempre trabalhando para tornar o processo de custo e pagamento mais transparente. É ótimo saber que a Lyssna está ajudando você a focar seu site nas funcionalidades que os usuários realmente valorizam! ### 27. Grandes bugs e escolhas opinativas de backend tornam o Lyssna frustrante de usar **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** A variedade de testes disponíveis na plataforma. Suporte responsivo. **O que você não gosta em Lyssna?** Um estudo por mês no nível do plano inicial é surpreendentemente baixo.\nFalhas no backend e problemas de desempenho.\nUma experiência de backend desajeitada leva a muito trabalho manual.\nBranding conspícuo, mesmo em um plano pago, torna difícil a exportação de relatórios de clientes. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna é um conjunto de ferramentas de pesquisa de usuário que me permite coletar insights sobre designs e experiências. **Official Response from Team Lyssna:** > Estamos felizes que a variedade de testes e nossa equipe de suporte tenham se destacado positivamente. Ao mesmo tempo, levamos a sério suas preocupações sobre limites de planos, problemas de desempenho, atritos no backend e branding. Essa não é a experiência que queremos que ninguém tenha. Vou compartilhar seu feedback com a equipe. ### 28. Lyssna é minha escolha para pesquisas muito baratas, mas super flexíveis. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rosie D. | Lead Product Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** A ferramenta de criação de pesquisas é incomparável. Você realmente pode fazer qualquer tipo de pesquisa ou pesquisa não moderada que desejar lá. Análise fácil, criação fácil. O que mais você poderia querer? Eu uso o Lyssna há anos. É também, de longe, a plataforma mais barata disponível. Tipo, de longe mesmo. **O que você não gosta em Lyssna?** A coisa que eu melhoraria é o tamanho do painel. É realmente bom para insights de consumidores e públicos um pouco mais generalizados, mas quando você quer ser realmente específico com B2B ou públicos de nicho, às vezes não consigo obter os participantes de que preciso. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna me permite falar com os usuários de uma maneira realmente leve e flexível. ### 29. O suporte ao cliente da Lyssna vai além das expectativas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitoria V. | Content designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Além da interface altamente intuitiva e amigável para iniciantes do Lyssna, a equipe de suporte ao cliente prova que um bom produto só pode alcançar a excelência quando as necessidades dos usuários são realmente centrais. Quando enfrentei problemas ao analisar dados de um estudo, eles foram rápidos em agir e corrigir o bug para que minha experiência não fosse afetada. **O que você não gosta em Lyssna?** Uma pequena desvantagem é que não há, até o momento presente, mais opções de idiomas regionalizados para conduzir seu estudo. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna ajuda a mim e à minha equipe a criar pesquisas e testes de usuário fáceis e eficazes que usamos para melhorar a experiência do nosso produto. ### 30. Fácil de usar, resultados rápidos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig at Tech PM Career Path . | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lyssna é fácil de usar. Eu já o utilizei para três estudos online até agora; 2 estudos de usabilidade web para melhorar minha página inicial e 1 estudo para classificar ideias de negócios. Não há jargão técnico atrapalhando o entendimento. A cobrança é simples e fácil de entender antes de comprar. Em termos de "recomendações", já escrevi um post no blog sobre o Lyssna para que outros proprietários de pequenas empresas possam considerar usá-lo para melhorar seus sites. No meu post no blog, menciono que não sou afiliado ao Lyssna, apenas um cliente satisfeito, que é como acredito que as recomendações devem ser feitas. **O que você não gosta em Lyssna?** Algumas das respostas dos participantes são fornecidas muito rapidamente. Por exemplo, os resultados do Lyssna mostram os milissegundos que cada participante gastou respondendo a cada pergunta no meu estudo. Às vezes, o tempo de resposta é muito curto, quando sei que levará mais tempo para ler as perguntas e considerar uma resposta real. *Este é um problema para qualquer empresa que ofereça estudos online.* Talvez IA/ML possa fazer detecção de anomalias ou medir o movimento do mouse para separar respostas "realmente consideradas" de pessoas que clicam rapidamente apenas para passar pelo estudo. Eles precisam de autenticação de dois fatores. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles são capazes de (a) oferecer uma plataforma com ótima usabilidade para hospedar meus estudos, (b) permitir que eu restrinja o tipo de participantes que quero com uma granularidade muito fina e (c) obter resultados rapidamente, geralmente dentro de 1-2 dias para um estudo pequeno. ### 31. Lyssna é uma ferramenta de painel decente, mas limitada no recrutamento de falantes não-ingleses. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** É fácil configurar um estudo e há muitos critérios disponíveis para selecionar um painel. O preço é mais flexível do que outras plataformas, como a Wynter, pois não há custos iniciais elevados, o que torna a Lyssna mais acessível se você não tiver orçamento para uma assinatura inicial de $17k. **O que você não gosta em Lyssna?** Poderia haver mais opções nos formatos das perguntas da pesquisa. Os títulos de trabalho para selecionar na seção de recrutamento do painel parecem realmente aleatórios e alguns títulos de trabalho óbvios parecem estar faltando. Se você precisar de painelistas que não falam inglês, isso pode demorar um pouco. Tive que abandonar uma pesquisa em francês devido a só conseguir recrutar 10 pessoas (não vale a pena) e uma pesquisa em alemão tem um prazo de mais de 10 dias para 20 pessoas. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a fornecer uma perspectiva de mercado dos nossos produtos que é menos tendenciosa do que as entrevistas com clientes. ### 32. Uma experiência muito feliz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madalayne R. | UX/UI Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Tenho tido uma experiência muito positiva construindo pesquisas e testes de usabilidade regularmente no Lyssna. É muito fácil de usar, a equipe de suporte é incrivelmente responsiva e prestativa, e sinto que essa equipe se importa com seus usuários e com a melhoria do produto. As opções atendem bem às minhas necessidades e há novos recursos sendo lançados que tornam minha vida ainda mais fácil. **O que você não gosta em Lyssna?** Existem algumas limitações com o construtor de pesquisas. Acho que ele poderia ser mais flexível para diferentes casos de uso, e poderia haver mais personalização em relação a como os respondentes navegam pela pesquisa (talvez um botão de voltar ou múltiplas perguntas em uma página). Acho que há algumas melhorias de qualidade de vida e mais mecanismos para não perder dados ao construir uma pesquisa. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna nos oferece uma maneira de coletar feedback dos clientes de forma rápida e fácil, e nos permite identificar e resolver problemas de usabilidade ao permitir que os respondentes explorem nossos protótipos. ### 33. Insights claros com uma experiência fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge R. | UI/UX Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lyssna oferece uma interface intuitiva e visualmente clara que facilita a criação e o compartilhamento de testes. Além disso, seus resultados rápidos apoiam a tomada de decisões ágeis e informadas. **O que você não gosta em Lyssna?** Alguns recursos avançados poderiam se beneficiar de uma orientação ou integração mais clara, e maiores opções de personalização para fluxos de teste aumentariam a flexibilidade e o controle do usuário. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna ainda apresenta certos desafios, como a personalização limitada dos fluxos de teste e a necessidade de uma melhor orientação com recursos avançados. No entanto, essas limitações na verdade funcionam a meu favor, mantendo o foco em soluções simples e eficazes que se alinham bem com os objetivos do projeto, sem complexidade desnecessária. Esse equilíbrio entre funcionalidade e simplicidade nos permitiu tomar decisões ágeis com base em dados claros. ### 34. Ótima ferramenta com ótimas opções de pesquisa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Design | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Uma das características marcantes do Lyssna é sua capacidade de transcrever automaticamente gravações de áudio ou vídeo em texto, mas o que eu mais amo é sua capacidade de sintetizar dados em insights acionáveis. Ao identificar temas recorrentes, padrões e problemas no feedback dos usuários, ele ajuda as equipes de produto a tomar decisões informadas sobre o que priorizar. **O que você não gosta em Lyssna?** Lyssna está repleto de recursos, o que pode parecer avassalador às vezes, especialmente se você for novo na ferramenta. A grande quantidade de dados e opções disponíveis pode fazer com que a interface pareça desordenada e um pouco difícil de navegar. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade do Lyssna de detectar temas, sentimentos e questões recorrentes no feedback ajuda você a se concentrar no que realmente importa para seus usuários, permitindo decisões mais informadas e baseadas em dados. Eu adoro isso, pois melhora a colaboração da nossa equipe, permitindo que todos acessem, anotem e contribuam com insights de pesquisa, se necessário. ### 35. Construtor de testes poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brad G. | Senior Product Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** A facilidade de construir testes tanto simples quanto complexos é ótima. Altamente flexível para qualquer necessidade de teste. **O que você não gosta em Lyssna?** Personalização mínima. Eu gostaria de poder editar e controlar algumas das telas que aparecem entre blocos/testes que dão instruções. Elas mostram capturas de tela de sites bonitos, o que pode confundir os usuários se eu estiver testando wireframes. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando principalmente a validar hipóteses de usabilidade. Além disso, no passado, usei para obter feedback quantitativo em exercícios de card sorting, bem como em pesquisas. ### 36. Acessível e Fácil de Usar, Mas com Espaço para Melhorias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lyssna é muito fácil de usar e acessível **O que você não gosta em Lyssna?** O teste do protótipo é horrível. Entendo que as últimas atualizações no Figma tornaram esse recurso difícil, pois não rastreia certos comportamentos do protótipo. Mas se não funciona, não promova/venda. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Testes de usabilidade de baixo custo para componentes de sites/aplicativos ### 37. Ferramenta rica em insights para pesquisa de UX. Só precisa de melhor orientação. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elena T. | Freelance Email Marketer, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Fácil de configurar e executar pesquisas, desde testes rápidos até estudos completos de usabilidade. Comecei a usá-lo em maio passado, e os resultados têm sido sólidos. A versão gratuita é surpreendentemente completa. Ótimo para validar conteúdo e texto logo no início, antes de implementá-los. **O que você não gosta em Lyssna?** A interface do Lyssna poderia ser melhorada, mas funciona bem. O número de opções é ótimo, mas no início, é fácil se sentir perdido. Seria benéfico ter uma experiência de integração mais guiada durante as primeiras semanas. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a testar e validar conteúdo rapidamente, economizando tempo e reduzindo suposições nas decisões de UX e cópia. Eu escrevo conteúdo para e-mails, sites e comércio eletrônico, então obter feedback rápido é uma grande vantagem. ### 38. Ferramenta muito útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Mídia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Ele tem muitas ferramentas úteis que nos proporcionam valor, e a interface é muito agradável e amigável. **O que você não gosta em Lyssna?** Talvez alguns exercícios funcionem menos bem no celular, já que as instruções e a ferramenta Lyssna ocupam muito espaço, por exemplo, na página inicial que você deseja exibir. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos realizar pesquisas de usuários em detalhes bastante profundos sem gastar muito tempo e ainda obter um bom número de contribuições. **Official Response from Team Lyssna:** > Estamos muito felizes em saber que você está encontrando valor na variedade de ferramentas e apreciando a interface. Também agradecemos a observação sobre as experiências móveis. Esse é um feedback útil e eu o compartilharei com nossa equipe de produto. ### 39. Ferramenta rápida e intuitiva para testes de usabilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** O que eu mais gosto no Lyssna é como é fácil configurar e analisar testes de usabilidade. Temos usado muito na empresa sempre que precisamos validar algo no design que estamos construindo. Eu adoro a interface do Lyssna e sinto que posso fazer tudo o que preciso de forma rápida e eficaz. **O que você não gosta em Lyssna?** Não sou muito fã de como os protótipos são exibidos na tela—há um modal flutuante que, dependendo do formato da tela que estamos compartilhando, pode acabar cobrindo parte do que está sendo testado. Na minha opinião, isso afeta negativamente a experiência de teste. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna nos permite realizar testes de usabilidade de forma rápida e eficiente através do seu painel de usuários, muitas vezes entregando insights valiosos em poucas horas — ou até minutos. Essa rápida resposta apoia nossas decisões de design e nos permite compartilhar com confiança resultados baseados em dados com as partes interessadas. ### 40. Experiência frustrante com a integração do Figma da Lyssna **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** A experiência real do usuário com o Lyssna é bastante intuitiva. Navegar pela ferramenta é simples, e seu design é amigável, o que torna a configuração de testes e a análise de resultados relativamente fáceis. **O que você não gosta em Lyssna?** Eu tinha grandes expectativas para o Lyssna como uma ferramenta de pesquisa de usuários, especialmente com sua alegação de ser a melhor alternativa ao UserTesting.com. No entanto, minha experiência tem sido longe de satisfatória. A integração com o Figma é particularmente problemática. Apesar de ter um pequeno protótipo, a ferramenta constantemente sinaliza meu arquivo como muito grande. Quando entrei em contato com a equipe de suporte, eles reconheceram que meu arquivo era realmente pequeno, mas não ofereceram soluções concretas ou um prazo para uma correção. Este problema não é isolado a mim; vários colegas da minha equipe de design encontraram o mesmo problema. No geral, a experiência tem sido frustrante e cheia de bugs, tornando difícil confiar no Lyssna para nossas necessidades de pesquisa de usuários. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolveria meus problemas se realmente funcionasse como deveria. **Official Response from Team Lyssna:** > Sinto muito em saber sobre sua experiência. Definitivamente, isso não é o que nossos usuários costumam vivenciar. Vou repassar esse feedback para a equipe de produto para que eles possam investigar mais a fundo. ### 41. Interfaces fáceis e modelos tornam os testes simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** interface fácil e os modelos para executar diferentes testes **O que você não gosta em Lyssna?** tenho dificuldade em recrutar participantes suficientes **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** é super útil para agendar entrevistas e ter todas essas gravações em um só lugar ### 42. Estudos de Pesquisa de Usuário Rápidos e Fáceis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em Lyssna?** Realize estudos rápidos de pesquisa com usuários para obter insights **O que você não gosta em Lyssna?** Recursos ocultos atrás de planos pagos que requerem um upgrade **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando você quer entender o porquê do comportamento dos usuários no site, a Lysnna me permite realizar estudos rápidos. ### 43. Lyssna é uma ótima ferramenta para melhorar sua experiência do usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** É realmente fácil configurar o Lyssna, espalhá-lo para sua equipe de designers, incluir seus protótipos do Figma e simplesmente colocá-lo em funcionamento. Você pode se concentrar na quantidade ou na qualidade, ou em ambos. Obtendo insights úteis diretamente dos seus usuários. O Lyssna até mesmo disponibiliza um painel de usuários que você pode acessar se quiser testar fora da sua esfera. **O que você não gosta em Lyssna?** Gostaríamos de ter mais ferramentas para brincar com os dados coletados. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilite as fases de pesquisa e teste de usuário com a ferramenta certa. ### 44. Ótima Experiência com Testes Não Moderados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam H. | Sr. User Experience Designer and Researcher, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lyssna tem uma ótima lista de recursos e ajudou minha equipe a construir vários testes não moderados que rodaram todos de uma vez. Isso nos economizou tanto tempo e energia que pudemos gastar em outras áreas. A integração com o Figma nos permitiu testar protótipos de forma rápida e antecipada. O atendimento ao cliente foi muito rápido em nos ajudar a responder perguntas antes de lançarmos nosso primeiro teste. Os usuários que foram trazidos para o teste através do painel de recrutamento eram de alta qualidade e atentos ao teste. Altamente recomendado! **O que você não gosta em Lyssna?** Nenhum até agora. Obrigado pela ótima experiência. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pesquisa não moderada e recrutamento ### 45. Um dos meus instrumentos preferidos há mais de uma década! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Theresa F. | CRO Product Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Tenho feito CRO por mais de 15 anos e tenho confiado no Lyssna (anteriormente UsabilityHub) para apoiar minhas recomendações e obter a adesão dos clientes em ideias de teste. Acho mais poderoso MOSTRAR a eles que 75% dos usuários não sabem qual é a proposta de valor deles, por exemplo, em vez de apenas dizer isso a eles, eu mesmo. Também uso para descobrir problemas que não pensei inicialmente. Aprecio que o feedback seja super rápido e acessível. E gosto da variedade de testes/enquetes que posso realizar. Nos últimos anos, eles adicionaram mais filtros, o que eu gosto, como hobbies, uso de tecnologia, produtos financeiros, etc., para direcionar melhor os respondentes certos. **O que você não gosta em Lyssna?** Eu às vezes sinto que os respondentes não correspondem aos critérios que solicitei. Isso me faz questionar que tipo de triagem ou verificação existe para garantir que os usuários realmente se encaixem nas demografias que afirmam. Além disso, há momentos em que recebo respostas sarcásticas, que não valem a pena pagar. Então, eu gostaria que a Lyssna investisse em melhorar -- e verificar -- a qualidade do seu painel, que eu uso exclusivamente. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu o utilizo para pesquisas rápidas de usuários em páginas da web para informar hipóteses para testes A/B. É uma ótima ferramenta para obter a adesão dos clientes às minhas recomendações. Descobri que os clientes não resistem tanto quando tenho esses dados qualitativos para apoiar minhas ideias! ### 46. Uma loja única para testes de usabilidade. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abigail P. | Senior Product Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Adoro a flexibilidade que isso me dá para criar qualquer tipo de teste de usabilidade que eu quiser. Uma restrição ao fazer testes não moderados é sempre o quão limitante é apenas mostrar o protótipo e depois fazer perguntas subsequentes. O Lyssna permite que você combine testes de protótipos, testes de preferência, perguntas de pesquisa e muito mais, tudo em um só lugar. Economiza muuuuito do meu tempo e do tempo e orçamento da minha equipe. **O que você não gosta em Lyssna?** Não tanto uma aversão, mas mais uma oportunidade para uma funcionalidade ainda mais útil. Eu adoraria algum tipo de ferramenta de análise de IA para me ajudar a classificar meus resultados. Especialmente ao fazer muitas perguntas qualitativas, pode ser difícil classificar os dados no final sem ler cada resposta - se houvesse uma maneira de resumir/analisar os resultados, seria ainda melhor. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lyssna permite que eu e minha equipe realizemos testes de usabilidade moderados e não moderados em um só lugar. Também me permite visualizar facilmente os resultados dos testes para que eu possa iniciar a análise de forma mais eficiente - ajudando-nos assim a criar melhores experiências para nossos clientes. ### 47. Total flexibilidade para Pesquisa de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Capacidade de adicionar diferentes tipos de perguntas e blocos dentro de um estudo **O que você não gosta em Lyssna?** A interface do usuário da ferramenta às vezes é um pouco confusa para navegar. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, muitas ferramentas de UX permitiam que você executasse apenas um tipo de estudo por vez - a Lyssna mudou o jogo aqui. Poder executar uma classificação de cartões e um teste de árvore ou tarefa de primeiro clique dentro de um único estudo, por exemplo, ajuda a obter insights de navegação muito mais rapidamente e a um custo menor do que tentar fazer tudo isso separadamente. ### 48. Rápido, limpo e claro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle F. | Product Manager, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Adoro que a plataforma encontre respondentes para você, e tudo o que você precisa fazer é definir os dados demográficos necessários. **O que você não gosta em Lyssna?** A ausência de texto de dica ao passar o mouse sobre alguns ícones dificulta entender o que eles são. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando a obter feedback de usuários reais sobre a interface e a experiência de nosso produto oferecido no site. ### 49. Lyssna é fácil de usar e tem uma tonelada de orientação embutida para ajudá-lo a entender. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin B. | Product Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Você tem acesso fácil ao painel de testes deles com um conjunto decente de parâmetros para definir sua amostra. No meu trabalho, às vezes é necessário recrutar de nossos membros, mas quando não é, adoro como o processo de recrutamento da Lyssna é direto! Além disso, a maneira como você pode criar um estudo "mashup" usando uma combinação de métodos de teste é incrível. Estou acostumado a essas ferramentas oferecerem escolhas "ou/ou" - por exemplo, ou um teste de árvore ou uma pesquisa. A Lyssna me permite criar um estudo de métodos mistos, o que eu adoro. **O que você não gosta em Lyssna?** Há alguns problemas de eficiência durante a configuração do teste, por exemplo, você pode duplicar testes inteiros, perguntas, etc., mas quando está configurando algo como um teste de árvore, não é possível importar a mesma hierarquia de árvore e aplicá-la a todas as suas tarefas de uma vez. Eles parecem estar cientes desse tipo de coisa e fazem pequenos ajustes que realmente melhoram a usabilidade. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu preciso de um tempo de resposta rápido nos testes para obter insights sobre questões muito específicas. Lyssna me permite projetar o teste que preciso, revisá-lo com colegas e partes interessadas, e publicá-lo para um grupo de testadores pré-qualificados muito rapidamente. ### 50. Ótimo para pesquisa não moderada e validação de fluxos de UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjan N. | Lead UX Researcher, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em Lyssna?** Lysnna oferece ótimos recursos para testar fluxos de UX, conduzir testes AB, card sorting, etc. É um software fácil de usar e as pesquisas são muito rápidas e fáceis de configurar. **O que você não gosta em Lyssna?** Às vezes, ao usar arquivos do Figma, pode demorar para que os arquivos do Figma carreguem na visualização. **Que problemas Lyssna está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lysnna nos fornece ferramentas para conduzir pesquisas não moderadas com designs e fluxos de UX. Ela possui uma variedade de recursos que facilitam o processo e nos permitem obter grandes tamanhos de amostra em vez de conduzir pesquisas moderadas. ## Lyssna Discussions - [Para que serve o Usability Hub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-usability-hub-used-for) - 1 upvote - [View Lyssna pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A45%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a612e547-4dca-435f-832a-ff4814dc48a2&secure%5Btoken%5D=a4be13fa1bef33c8920877849f42c5f58b13a131dac3e51ef42154e0be88488d&format=llm_user) ## Lyssna Integrations - [Figma](https://www.g2.com/pt/products/figma/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Prolific](https://www.g2.com/pt/products/prolific/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## Lyssna Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Texto/Notas **Funcionalidade** - Testes de multidão - Acompanhamento de feedback - Integração - Requisitos - Log **Noções básicas da plataforma** - Interoperabilidade - Desempenho **Gestão de Pesquisas** - Construtor de Pesquisas - Tipos de perguntas - Modelos - Distribuição da pesquisa **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Resumo de texto **Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor** - Metodologias de Uso Múltiplo - Adaptabilidade da Indústria e Localidade - Orientação de Lógica Comportamental e Adaptativa - Construtor de Pesquisa de Autoatendimento - Sondas Inteligentes de IA **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Seleção dos participantes** - Pool de Recrutamento **Admin** - Análise de Testes **Conteúdo da plataforma** - Automação - Lembretes - Modelo de e-mail - Reserva - Reescalonamento **Personalização da pesquisa** - Lógica de ramificação/pulo - Marca - Suporte Multimídia - Inquéritos Multilingues **Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor** - Opções de Público Flexíveis - Upload de Dados do Cliente - Painéis de Consumidores **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Desempenho da plataforma** - Relatórios - Monitoramento **Insights da pesquisa** - Relatórios & Analytics - Integração de ferramentas de BI - Exportação de dados - Permissões **Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor** - Pesquisa Rápida - Garantia de Qualidade - Móvel / Modo Misto **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema **IA generativa** - Resumo de texto **Agente AI - Pesquisa** - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Análise - Plataformas de Insights do Consumidor** - Insights impulsionados por IA - Apoio à Pesquisa Qualitativa - Benchmarking e Normas **Plataforma** - Personalização - APIs de integração - Internacionalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho - Mobilidade - Relatórios - Painéis **Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor** - Painéis de Controle & Integrações Incorporadas - Relatórios Incorporáveis - Espaços de Trabalho Compartilhados ## Top Lyssna Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Maze](https://www.g2.com/pt/products/maze-maze/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [User Interviews](https://www.g2.com/pt/products/user-interviews/reviews) - 4.6/5.0 (680 reviews)