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Avaliações de Preços de User Interviews

(2)
Maggie T.
MT
Market Research Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Fácil e conveniente"
O que você mais gosta User Interviews?

Temos recrutado participantes para pesquisa de mercado da maneira tradicional há anos. Após a pandemia, isso se tornou cada vez mais desafiador. Meu primeiro projeto com User Interviews foi para um recrutamento de nicho B2B e consegui encontrar todos os participantes em 3 dias úteis. Fiquei impressionado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta User Interviews?

Eu não encontrei nada em falta ainda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Russell G.
RG
Principal UX and CMI Specialist
Empresa (> 1000 emp.)
"Ironicamente, a UX é terrível."
O que você mais gosta User Interviews?

Eu adoro o conceito e as funcionalidades... é realmente uma pena que o recente redesenho tenha tornado o uso da plataforma tão irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta User Interviews?

Um recente redesenho do site tornou o uso de recursos-chave frustrante — o que é irônico, dado que esta é uma ferramenta projetada para profissionais de experiência do usuário. Em particular, pagar participantes e editar questionários agora estão desnecessariamente complicados. A equipe de UX parece estar superengenheirando as coisas, com infinitas cortinas e abas dentro de abas.

Por exemplo: ao editar um questionário, uma cortina se abre. Se você acidentalmente clica fora dela, seu trabalho desaparece — perdi 20 minutos dessa forma. É ineficiente e frustrante. Eu teria avaliado a plataforma com um 9 se não fosse por esses problemas de design.

Editar o número de participantes por sessão também é mal projetado. Se as durações das sessões são curtas, os detalhes da sessão não são visíveis, então não está claro como ajustar o número de participantes. Este nível de atrito me faz considerar seriamente os concorrentes. Lançar um estudo parece uma luta constante, e gerenciar participantes não é direto.

Há também alguns problemas óbvios de usabilidade: por exemplo, banners às vezes cobrem mensagens de erro. Está claro que esta empresa precisa trazer profissionais de UX experientes. Minha empresa, na verdade, começou a se mover para alternativas — esta ferramenta não é barata, e há muitos outros fornecedores por aí que oferecem uma experiência melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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