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Avaliações de Preços de User Interviews

(2)
Usuário Verificado em Software de Computador
US
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Maravilhosa plataforma que conecta pesquisadores com o público potencial."
O que você mais gosta User Interviews?

Muitas coisas sobre isso:

- Fácil de usar

- Equipe de suporte incrível

- Bom valor pelo seu tempo

- A plataforma que permite interagir com pesquisadores

- Bônus de indicação

- Bônus de indicação para cada estudo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta User Interviews?

A maioria das entrevistas que recebemos são de pesquisadores baseados nos EUA, e o horário pode não ser conveniente sempre que você seleciona um estudo. A plataforma móvel também não é muito amigável. Às vezes, a validação de login demora muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Russell G.
RG
Principal UX and CMI Specialist
Empresa (> 1000 emp.)
"Ironicamente, a UX é terrível."
O que você mais gosta User Interviews?

Eu adoro o conceito e as funcionalidades... é realmente uma pena que o recente redesenho tenha tornado o uso da plataforma tão irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta User Interviews?

Um recente redesenho do site tornou o uso de recursos-chave frustrante — o que é irônico, dado que esta é uma ferramenta projetada para profissionais de experiência do usuário. Em particular, pagar participantes e editar questionários agora estão desnecessariamente complicados. A equipe de UX parece estar superengenheirando as coisas, com infinitas cortinas e abas dentro de abas.

Por exemplo: ao editar um questionário, uma cortina se abre. Se você acidentalmente clica fora dela, seu trabalho desaparece — perdi 20 minutos dessa forma. É ineficiente e frustrante. Eu teria avaliado a plataforma com um 9 se não fosse por esses problemas de design.

Editar o número de participantes por sessão também é mal projetado. Se as durações das sessões são curtas, os detalhes da sessão não são visíveis, então não está claro como ajustar o número de participantes. Este nível de atrito me faz considerar seriamente os concorrentes. Lançar um estudo parece uma luta constante, e gerenciar participantes não é direto.

Há também alguns problemas óbvios de usabilidade: por exemplo, banners às vezes cobrem mensagens de erro. Está claro que esta empresa precisa trazer profissionais de UX experientes. Minha empresa, na verdade, começou a se mover para alternativas — esta ferramenta não é barata, e há muitos outros fornecedores por aí que oferecem uma experiência melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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