Avaliações e Detalhes do Produto Optimal

O que eu mais amo no Optimal é que, mesmo que eu não o tenha usado por um tempo, quando volto a usá-lo, não preciso de tempo para reaprender nada. Tudo é tão claro e intuitivo que posso simplesmente continuar de onde parei. E eu realmente adoro como ele basicamente faz o trabalho pesado na parte de análise, tirando um grande peso dos meus ombros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, quando penso sobre isso, não há nada que eu não goste no Optimal ou algo que me faça dizer "Eu gostaria que isso funcionasse de forma diferente." Eu realmente quero dizer isso, até agora, ele me deu tudo o que eu precisava. Talvez a única coisa que eu possa pensar é que se tivéssemos a opção de realizar testes de usabilidade não moderados lá também, eu provavelmente faria isso através do Optimal também, e então eu poderia cobrir todas as minhas necessidades de pesquisa em uma única ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades de "pie tree" e "first-click" na análise são muito úteis e perspicazes para ver quais caminhos os membros seguiram para chegar ao seu destino. No geral, estou muito satisfeito com a análise, incluindo os insights de IA para as perguntas abertas.

Nossa equipe também ficou muito satisfeita com o recrutamento gerenciado e a profundidade das demografias que conseguimos segmentar. Nossos membros são específicos da área metropolitana de NYC e eles conseguiram ajustar os participantes para nos trazer essas vozes especificamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A mudança deste ano para limitar o número de estudos—especialmente contando sessões piloto como parte do total oficial de estudos—foi realmente frustrante. Seria muito melhor se pudéssemos realizar sessões piloto que não contassem como um estudo oficial, para que pudéssemos obter feedback da equipe antes de lançar, em vez de ter que depender apenas do modo de rascunho. Estávamos bem com ter menos assentos em troca de mais oportunidades de estudo. Obviamente, o novo modelo é melhor para a Optimal ganhar dinheiro, mas é menos útil para análise.

O recrutamento gerenciado foi ótimo, mas o processo para pagar os participantes foi enganoso. Perguntamos o que precisava acontecer e nunca foi mencionado o pagamento. Pensávamos que seria apenas cobrado através do nosso contrato, mas exigir pagamento antes do recrutamento atrasou nosso processo em 3 semanas. Esse tempo de atraso não foi culpa do processo da Optimal, mas não saber que eles exigiam pagamento antecipado foi culpa deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Optimal tenha um conjunto de ferramentas realmente ótimo e bastante completo, para que eu possa realizar quase todas as minhas atividades de teste de usuário e pesquisa na mesma plataforma. A Optimal também me oferece uma quantidade realmente grande de insights sobre as experiências dos participantes, tornando bastante fácil analisar os dados e ver todos os diversos pensamentos que os usuários estão contribuindo. Além disso, a configuração inicial foi super fácil de começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns bugs de software em alguns dos módulos da Optimal tornam difícil ou impossível usar certos navegadores ou dispositivos para observar participantes. Estender a capacidade de teste do site ao vivo para dispositivos móveis seria uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil configurar testes no Optimal e como os clientes podem usá-lo. Os mini tutoriais realmente ajudam, pois me auxiliam a entender completamente os métodos ou a explicá-los para outras pessoas. A facilidade de configuração significa que posso rapidamente iniciar um teste e lançá-lo para ajudar a cumprir os prazos do projeto. A configuração inicial do Optimal foi muito fácil, tornando o processo suave desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O teste do site ao vivo foi uma luta para eu usar e acabei não conseguindo usá-lo de forma alguma. Há um link abaixo das miniaturas que os usuários querem clicar em vez de começar a tarefa. Além disso, a primeira tarefa é repetida, e para as perguntas subsequentes, não é intuitivo para um participante ver simultaneamente o site ao vivo e as perguntas de Likert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos muito da facilidade com que podemos organizar nossos projetos a nível de pastas e depois já o protótipo para o teste. A ferramenta é muito intuitiva e seu nível de aprendizado não foi difícil para nossos novos designers do coe. A facilidade dos testes é notável; para nossos novos designers é fácil encontrar projetos passados e revisá-los. O onboarding na ferramenta é mais simples já que é muito clara com os campos necessários para desenvolver os testes. Além disso, foi relativamente simples começar com a plataforma, já que nosso líder tinha experiência prévia com Optimal e a transferência de conhecimento foi eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que uma área que poderia ser melhorada na plataforma é a geração de relatórios ou resultados mais executivos para as apresentações de resultados dos pesquisadores ou designers da equipe, além de poderem incluir testes de protótipos. Acho que incorporar a IA para gerar um detalhe ou explicação dos gráficos que temos nos resumos ajudaria bastante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, estou muito satisfeito com o Optimal Workshop. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, e a variedade de testes disponíveis atende completamente às minhas necessidades de pesquisa. Configurar testes é simples, e as ferramentas de análise no aplicativo são excelentes. Posso lançar um teste rapidamente sem muito esforço. Meus usuários apreciam os testes autônomos e não moderados, achando-os fáceis de completar, e geralmente vemos uma forte taxa de resposta quando os distribuímos. O que acho mais útil é a rapidez com que posso configurar testes, a simplicidade para os participantes realizarem os testes de forma independente e a facilidade com que posso colaborar com colegas de trabalho em projetos de teste. Uma das principais vantagens de usar o Optimal Workshop é que seu conjunto de ferramentas cobre a maioria dos requisitos dos meus projetos. Além disso, continuo descobrindo novos recursos, como Segmentos e a capacidade de compartilhar resultados via link, o que adiciona ainda mais valor à plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Optimal Workshop não integra com meu e-mail, então eu tenho que sair do aplicativo para lidar com a comunicação através do meu provedor de e-mail. Seria muito mais conveniente se eu pudesse enviar e-mails em massa com links de teste para os participantes diretamente da interface do Optimal. No último ano, houve algumas mudanças na interface do usuário com as quais eu não fiquei satisfeito, e gostaria de ter sido informado sobre elas com antecedência. Pelo que posso perceber, as perguntas de acompanhamento das tarefas só estão acessíveis na seção de download via a planilha, o que não é ideal. Também fiquei desapontado com a qualidade do pool de participantes; a maioria das respostas eram apenas respostas de uma linha que não foram úteis. Estou frustrado com a nova estrutura de preços que tem limitações no número de testes, já que muitas vezes crio testes para rodar com alguns usuários e depois os descarto, mas não posso fazer ajustes após receber feedback. A ferramenta pode se tornar inacessível para equipes menores. Existem também alguns problemas menores de interface, como querer ver o número de usuários que completaram um teste na visualização principal do painel, em vez de apenas para testes ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface era limpa e intuitiva. Era muito fácil de usar e se familiarizar. Era fácil começar projetos, deixá-los e retornar e continuar de onde parou sem muito esforço mental. Era fácil de implementar também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em última análise, a mudança no modelo de precificação foi o que nos desestabilizou. Não atendia às nossas necessidades, houve um grande aumento de custo e tinha flexibilidade limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de usar as ferramentas de pesquisa e de classificação de cartões. Elas são fáceis de configurar, e as melhorias recentes na interface do usuário tornaram a experiência do pesquisador muito mais suave e intuitiva. O teste de protótipos também é muito fácil de usar quando se trata de configuração (embora eu ainda não tenha lançado um estudo). No geral, cada lançamento parece que a plataforma está ficando melhor em apoiar a configuração e execução, o que torna a realização de estudos muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é a saída de dados e a análise. Embora a plataforma capture o básico, ela não me permite realizar certas análises cruzadas ou rastrear fluxos de usuários dentro dos questionários. Por exemplo, na classificação de cartões, ela apenas registra as colocações finais, não como os participantes interagiram com os cartões ou quanto tempo levaram para tomar decisões. Como resultado, muitas vezes preciso exportar os dados brutos e realizar análises adicionais por conta própria, o que adiciona etapas extras que poderiam ser evitadas se esses insights fossem incorporados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da baixa barreira de entrada e da curva de aprendizado mínima com o Optimal. As visualizações adicionais para os estudos de IA são realmente úteis para compartilhar as descobertas com clientes e membros da equipe. Os estudos são fáceis de configurar, e as configurações são claras para controlar devido a uma interface de usuário simplificada. Há uma variedade de visualizações de dados que não apenas ajudam na análise, mas também são benéficas para capturar e compartilhar em relatórios de descobertas, já que diferentes dados podem ser analisados de diferentes maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de configurar uma visualização móvel não é muito amigável para o usuário e muitas vezes leva a insights questionáveis ao avaliar telas de design. Parte da lógica em pesquisas e perguntas pós-teste não é tão controlável quanto eu gostaria. Eu não gosto da nova estrutura que eles estão planejando adotar, onde o número de estudos será limitado. Isso é um fardo significativo para o nosso fluxo de trabalho. Tentamos integrar o Optimal com o Figma, mas não funcionou bem e não teria sido adequado para incluir em um estudo. Com a mudança na estrutura de estudos e preços, acho que existem melhores ferramentas de UX por um preço similar. O benefício do Optimal era seu baixo custo e baixa barreira de entrada. No entanto, não acho que ofereça a mesma vantagem competitiva a um preço mais alto, já que realmente oferece muito poucos diferenciais em relação a outros produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Optimal tem as ferramentas de pesquisa mais robustas do mercado. Outras ferramentas podem oferecer recursos para card sorting e tree testing, mas não chegam perto das ferramentas de análise dinâmica da Optimal ou dos seus robustos outputs visuais. Eu a uso há anos, o suporte é excelente da equipe responsiva da Optimal, e adoro treinar colegas na ferramenta porque é muito fácil de aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu estiver incluindo múltiplos públicos para um teste, tenho que criar dois testes separados ou acompanhar manualmente. Seria ótimo se o Optimal permitisse ter múltiplos links de recrutamento como o Survey Monkey, que permite comparar diferentes públicos.

Além disso, adoraria poder fazer testes moderados no Optimal - acho que vi que isso está chegando em breve ou talvez tenha sido lançado recentemente, então talvez eu só precise explorar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.