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Avaliações Lookback (21)

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Avaliações Lookback (21)

4.3
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Demet E.
DE
Junior User Researcher
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Bugs e ter que instalar um plug-in tornam isso inconveniente."
O que você mais gosta Lookback?

Gosto que possamos convidar nossos próprios usuários para testes de usabilidade, sejam moderados ou não. Gosto que ele grave as sessões e as armazene. É conveniente poder criar diferentes projetos e adicionar descrições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Os usuários têm muita dificuldade com o plug-in, que às vezes causa ausências. Descobri que alguns dos usuários vieram para a sessão, mas não conseguimos nos ver por algum motivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

S Y.
SY
UX Researcher
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótima ferramenta para captura de entrevistas"
O que você mais gosta Lookback?

Eu nunca tive qualquer dificuldade em navegar pelo Lookback. A interface é fácil de entender, é fácil de integrar em outras plataformas, o vídeo é fácil de analisar e cortar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Lookback é uma ferramenta de entrevista remota com usuários, que faz bem o que se propõe a fazer. Quando estávamos usando, eles não ofereciam uma ferramenta de transcrição que teria sido valiosa, mas podem ter atualizado desde que a usamos há alguns anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Noemi 🌸  B.
NB
Community Leader (Berlin)
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Uma ótima ferramenta para integrar toda a equipe do lado do usuário."
O que você mais gosta Lookback?

O que eu mais gosto é que muitas pessoas podem observar as entrevistas ao vivo e comentar sobre o que está acontecendo com o entrevistador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

nada em particular. Talvez alguns recursos adicionais possam ser adicionados para facilitar os problemas técnicos do lado da equipe (conexão fraca, por exemplo) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Taylor J.
TJ
User Experience Researcher
Empresa (> 1000 emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
"Ótimo para observação por vários membros da equipe"
O que você mais gosta Lookback?

Meu recurso favorito era que um participante durante uma entrevista com o usuário não tinha ideia de quantos outros observadores estavam presentes. É tão valioso para os membros da equipe (designers, engenheiros, produto, etc.) ouvir diretamente dos usuários durante uma sessão de teste; no entanto, em algumas ferramentas, eles podem ver cada pessoa na chamada. Quando veem todos esses nomes, às vezes ficam retraídos e não são tão abertos com seu feedback durante uma sessão de pesquisa.

Eu também adorei a capacidade de se comunicar diretamente com os observadores na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Alguns usuários tiveram dificuldade para entrar em uma sessão através da ferramenta. Eles precisaram baixar o aplicativo e permitir várias permissões antes de se conectarem comigo. Sem outro método de contato (que eu geralmente não tinha por causa de preocupações com PII), não foi fácil solucionar o problema. Quando enviei um PDF de 1 página com instruções passo a passo e capturas de tela do que fazer, isso ajudou um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JB
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótima ferramenta para testes de usabilidade remotos!"
O que você mais gosta Lookback?

Quando o lookback funciona, é absolutamente perfeito!

A maioria dos usuários passa pelo processo de instalação sem problemas por causa das instruções claras.

Áudio e vídeo geralmente são bem claros (mas isso depende da largura de banda do usuário).

ADORO as notas com marcação de tempo e a capacidade de ter observadores que podem voltar e rever as sessões! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Quando um usuário é até *ligeiramente* tecnicamente analfabeto, ou há problemas de largura de banda, o lookback sofre dos mesmos problemas que qualquer outro serviço similar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antonis R.
AR
User Experience Researcher
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Teste de Usuário através do Lookback"
O que você mais gosta Lookback?

As sessões moderadas, tem um bom painel para entrevistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Problemas técnicos surgem. Além disso, não há uma boa categorização para destaque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BR
UX Researcher
Empresa (> 1000 emp.)
"IDI's simplificados"
O que você mais gosta Lookback?

A possibilidade de gravar e ter outras pessoas da equipe assistindo ao vivo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

A experiência com a versão móvel não tem sido tão positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joachim G.
JG
UX Manager
Internet
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma de Teste de Usuário mais econômica para pequenas equipes"
O que você mais gosta Lookback?

Meu recurso favorito é a capacidade de marcar certos momentos de sessões gravadas e adicionar notas. Nosso UXR então compila todos esses dados qualitativos em nosso repositório de Pesquisa de UX para facilitar a busca de termos associados a certos recursos que estávamos testando na época. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Eu gostaria que houvesse uma notificação na área de trabalho através do navegador nos informando que um usuário se juntou e está esperando o facilitador começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeff R.
JR
Head of Product and UX
Produção de Mídia
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Teste de usabilidade realizado sem requisitos de hardware físico"
O que você mais gosta Lookback?

O que eu mais gosto ao usar o Lookback é que, enquanto assisto a todas as gravações de testes de usabilidade, posso adicionar comentários diretamente no retrocesso enquanto assisto e examino os vídeos. O fato de você poder gravar a tela e sua câmera voltada para o usuário é absolutamente o que eu mais gosto no Lookback. Posso facilmente baixar duas versões das gravações, a captura de tela e o usuário voltado para a câmera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Infelizmente, o lookback AINDA não suporta nenhuma tela grande/TV inteligente, assim como a Apple para gravação. Somos um serviço de assinatura multiplataforma e adoraríamos ter essa funcionalidade disponível para nós. Além disso, ao compartilhar vídeos gravados com outros colegas de equipe, está sendo cobrada uma taxa adicional. Às vezes, o vídeo fica em preto e branco e eu sei como corrigir isso. Você não oferece mais suporte ao aplicativo lookback para Mac, no qual eu tinha mais confiança ao usá-lo durante a gravação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bens de Consumo
UB
Empresa (> 1000 emp.)
"No geral, gosto de usar o Lookback, mas gostaria que houvesse algumas coisas diferentes."
O que você mais gosta Lookback?

Eu realmente gosto de como posso adicionar notas aos vídeos e também assistir facilmente às gravações antigas e retroceder/avançar rapidamente. Gosto da facilidade que o lookback oferece às pessoas, posso assistir a uma sessão ao vivo de qualquer lugar e também posso voltar e consultar gravações antigas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Lookback?

Eu realmente não gosto de não poder fechar a parte do chat ao visualizar sessões no Lookback. Eu geralmente uso o Slack para contatar o moderador de pesquisa do usuário em vez de usar a parte de chat/comentários. Porque eu quero aumentar a tela do vídeo, gostaria de poder fechar a parte do chat. Também gostaria que todo o bloco fosse clicável ao tentar ver gravações antigas, em vez de apenas o link de texto do participante. Também gostaria de não ter que clicar duas vezes para entrar em uma sessão ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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