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Avaliações e Detalhes do Produto Observe.AI

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Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Mídia Observe.AI

Demo Observe.AI - Scalable Call Automation
Design Smart, Scalable Call Automation: Create custom call flows that adapt to intent, automate resolution, and reflect your business logic.
Demo Observe.AI -  VoiceAI Agents
Train VoiceAI Agents with Your Best Calls: Use real transcripts to create tasks for your VoiceAI agents to replicate exactly how your top reps handle conversations.
Demo Observe.AI - Turn intelligence into action
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Demo Observe.AI - Real-Time AI
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Demo Observe.AI - Observe.AI Evaluations
Give your Quality teams everything they need to rapidly improve agent performance and drive customer experience with high-quality feedback, in one place.
Demo Observe.AI - Observe.AI Agent Performance & Coaching
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Avaliações Observe.AI (235)

Avaliações

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4.6
avaliações 236

Prós & Contras

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JS
Senior Quality Evaluator
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Tudo é fácil de navegar."
O que você mais gosta Observe.AI?

Pode fornecer o resumo de uma longa chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Há algumas transcrições que não estão escritas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZD
quality assurance officer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Muito útil"
O que você mais gosta Observe.AI?

observe.Ai pode me ajudar a ser observado na reunião de forma eficiente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

nenhum até agora. tudo correu bem. ótima aplicação de IA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MM
Senior Quality Evaluator
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Muito Eficiente"
O que você mais gosta Observe.AI?

A transcrição fornecida nos ajuda a entender Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

nenhum, tudo bem, funcionando bem, ajuda bem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Muito bom programa"
O que você mais gosta Observe.AI?

Gosto de podermos revisar nossas chamadas sempre que precisamos. Pode-se acompanhar a chamada; é geralmente bastante preciso. Pode haver algumas palavras faltando aqui ou ali, mas é preciso entender que às vezes o programa não capta o que está sendo dito. Quanto mais eu uso, mais encontro algo útil que posso usar para melhorar minhas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

A parte que eu pessoalmente não gosto sobre o Observe.AI é que às vezes pode haver uma confusão sobre quem estava falando. Eu poderia ter dito algo, mas afirma que o interlocutor disse isso. Ou vice-versa. O programa também registrará silêncio mesmo quando há alguém falando e não há silêncio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecomunicações
UT
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"É eficiente, confiável e preciso."
O que você mais gosta Observe.AI?

Isso facilita meu trabalho, especialmente para relatórios e avaliações de QA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Neste momento, tem tudo o que preciso para fazer meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Samuel B.
SB
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Uma solução fácil para QA."
O que você mais gosta Observe.AI?

É sempre avaliando o trabalho dos agentes e mostrando tendências ao longo do tempo para fornecer um treinamento eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

A IA precisa passar por um treinamento completo antes de estar pronta para o lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JC
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"É uma ferramenta muito útil, pois nos mostra muitas informações valiosas."
O que você mais gosta Observe.AI?

A ferramenta nos fornece muitas informações valiosas e importantes, informações que usamos para melhorar nossa produtividade, o que significa aprimorar o desenvolvimento dos agentes, tornando-os especialistas no assunto, oferecendo um suporte ao cliente profissional, serviço. Muito fácil de usar, não tomando muito do nosso tempo enquanto usamos a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Até este momento estou muito satisfeito com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RM
Assistant Quality Assurance Analyst
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Feedback para Oberve.AI"
O que você mais gosta Observe.AI?

O melhor em usar o Oberve.AI é que, ao ter uma transcrição. Torna mais fácil para mim revisar chamadas por causa da transcrição. E também torna meu trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Às vezes, quando a transcrição não está completa, preciso usar outra ferramenta para ouvir as chamadas completamente, mas até agora, usar o Observe.AI torna meu trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BL
Assistant, Quality Assurance
Médio Porte (51-1000 emp.)
"AI é um usuário tão amigável para todos. Com menos complicações e fácil acesso."
O que você mais gosta Observe.AI?

AI é muito útil durante as chamadas de uma forma que toda conversa ou interação entre o cliente e o agente é organizada de acordo. O lado positivo da IA é que você pode pesquisar palavras-chave para encontrar o que está procurando, o que é muito vantajoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

AI às vezes não fornece os minutos exatos da chamada, o que às vezes é frustrante. No entanto, se eu olhar para trás, a bondade que Observe.IA me ajudou durante o horário de trabalho é apenas muito mínima a desgostada e é muito gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HS
Assistant Quality Analyst
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ferramenta excepcional, Observe.ai tornou meu trabalho muito mais fácil."
O que você mais gosta Observe.AI?

Pode identificar rapidamente palavras-chave para uma divulgação específica. Eu adoraria recomendá-lo em todas as empresas que precisam de inteligência artificial. Grande inovação no campo da tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Às vezes falha em registrar declarações de divulgação que foram mencionadas na chamada. Quando as chamadas são longas, observe. ai reduz em uma escala menor que pode causar confusão entre nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

16 meses

Desconto Médio

17%

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Recursos de Observe.AI
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Análise de Chamadas
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Inteligência artificial
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