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Avaliações e Detalhes do Produto Observe.AI

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Mídia Observe.AI

Demo Observe.AI - Scalable Call Automation
Design Smart, Scalable Call Automation: Create custom call flows that adapt to intent, automate resolution, and reflect your business logic.
Demo Observe.AI -  VoiceAI Agents
Train VoiceAI Agents with Your Best Calls: Use real transcripts to create tasks for your VoiceAI agents to replicate exactly how your top reps handle conversations.
Demo Observe.AI - Turn intelligence into action
Full insights across every conversation, for human and AI agents, to empower enterprises to optimize every interaction. With AI-driven real-time data and intuitive dashboards, teams can quickly uncover trends and make informed decisions to drive performance. Drilldown capabilities in Observe.AI’s...
Demo Observe.AI - Real-Time AI
Supercharge your frontline teams: Take performance to new highs with real-time guidance, targeted coaching, and automated workflows driven by industry-leading AI.
Demo Observe.AI - Observe.AI Evaluations
Give your Quality teams everything they need to rapidly improve agent performance and drive customer experience with high-quality feedback, in one place.
Demo Observe.AI - Observe.AI Agent Performance & Coaching
Make actionable, informed coaching decisions. Leverage AI to track performance trends across QA Evaluations. Know exactly which skills and behaviors to coach agents on.
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Avaliações Observe.AI (235)

Avaliações

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4.6
avaliações 236

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
DC
Manager I, Quality
Empresa (> 1000 emp.)
"Como a Observe AI ajudou na eficiência das nossas Avaliações de Qualidade"
O que você mais gosta Observe.AI?

O que eu mais gosto na OAI é a colaboração que temos tido com Denysse e sua equipe. O suporte não termina após a implantação. Temos nos conectado quinzenalmente para falar sobre atualizações e eles nos apresentam novas funcionalidades e, em troca, fornecemos solicitações de recursos e feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Queremos ver um relatório de Uso mais abrangente onde vemos exatamente qual aba o usuário acessou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo
UA
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Tesouro de Informações"
O que você mais gosta Observe.AI?

A capacidade de criar momentos únicos para ajudar a identificar tendências e fornecer coaching individualizado. Nossos parceiros na OAI estão sempre felizes em falar conosco e responder a quaisquer perguntas que possamos ter de maneira rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Entendemos que a OAI é relativamente nova, mas tenho uma lista extensa de solicitações de recursos que gostaria de ver implementadas no sistema para ajudar a tornar alguns momentos mais precisos. Sei que a OAI é uma máquina de aprendizado que se adaptará ao longo do tempo, mas é lamentável ter que esperar por alguns recursos que acho que seriam úteis de incluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jon Reynel T.
JT
Sr. Manager, Speech Analytics
Empresa (> 1000 emp.)
"Bom software, gerenciamento de clientes maravilhoso"
O que você mais gosta Observe.AI?

Observe realmente investe em recursos de gestão de clientes de qualidade, eles têm encontros frequentes com seus clientes como eu, absorvem muitas sugestões e feedbacks e ajudam seus clientes em muitas coisas desde a fase de formação até a manutenção e verificações regulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Por favor, estenda seus negócios para telefonia também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Piyush K.
PK
Software Developer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Novo e legal observador e .AI que pode realizar tarefas muito facilmente."
O que você mais gosta Observe.AI?

Quando usei esta IA, já tinha usado outras que estão disponíveis e achei esta mais fácil e com soluções mais realistas, mas não limitadas. A integração e implementação é muito fácil com o aplicativo suportado, no meu caso usei o Fin-Pay para entender contracheques, despesas, estatísticas gerais para uma análise de dados mais eficiente usando o Observ.AI. Encontre um problema e entre em contato com o suporte ao cliente, eles ajudarão você como um amigo. Você pode usar esta IA frequentemente com seus aplicativos. A qualidade do reconhecimento de fala e a obtenção de análises mais claras e avançadas para mais desenvolvimento de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Quando se pergunta sobre as questões históricas desse chat, isso tem problema de entender as perguntas e fornecer as respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RD
Senior Quality Evaulator
Médio Porte (51-1000 emp.)
"ferramenta de assistência de IA altamente eficaz"
O que você mais gosta Observe.AI?

A criação de análise de dados com a ajuda da IA torna nosso trabalho como Análise de Qualidade mais preciso. Uma das melhores inovações até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Observe.AI depende de outras ferramentas quando se trata de coletar dados de chamadas, que às vezes não estão completos em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
AT
Empresa (> 1000 emp.)
"Ferramenta Amigável"
O que você mais gosta Observe.AI?

Eu gosto do Observe AI porque ajuda nossa equipe a monitorar a melhoria do programa, especialmente a aba de relatórios, onde podemos facilmente acompanhar o status diário de cada KPI e dos motivos das chamadas. Eu gosto da ferramenta porque posso facilmente contatar o suporte ao cliente deles, e eles sempre têm uma resposta rápida às minhas dúvidas ou solicitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Não é que eu não goste da ferramenta, mas espero que haja uma visualização onde possamos verificar facilmente os problemas atuais do programa sem criar um momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KQ
Senior Quality Evaluator
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Trabalho eficiente e eficaz usando o Observe.AI"
O que você mais gosta Observe.AI?

Nós conseguimos monitorar muito mais profundamente as chamadas que auditamos. É fácil de usar, fácil de implementar, também o suporte ao cliente melhorou, usamos agora com mais frequência, é fácil de integrar e os recursos são fáceis de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Nenhum. Como estamos apenas começando a usar a ferramenta, ainda estamos no processo de conhecê-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AS
PRT
Médio Porte (51-1000 emp.)
"É uma boa ferramenta."
O que você mais gosta Observe.AI?

A eficiência da ferramenta é o que eu mais gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Algumas áreas não são precisas para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JE
Senior Quality Evaluator
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A precisão é a melhor política."
O que você mais gosta Observe.AI?

Está obtendo todas as palavras destacadas necessárias para a auditoria. Ajuda a ver o coaching e as reduções imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

A interface Verint é muito melhor do que a OAI. Algumas das informações estão lá. A gravação Verint é muito mais clara do que a OAI. Há um atraso nas chamadas de 6 a 24 horas em comparação com a Verint, onde a gravação das chamadas é precisa em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MC
SQE
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Revisão CA"
O que você mais gosta Observe.AI?

Funciona de forma eficiente, captura o pensamento e é confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Observe.AI?

Algumas das declarações/palavras são imprecisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

16 meses

Desconto Médio

17%

Comparativos Observe.AI
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CallMiner Eureka
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Balto
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Level AI
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Recursos de Observe.AI
Gravação de chamadas
Machine Learning
Análise de Chamadas
Pontuação de clientes
Conversão de fala em texto
Inteligência artificial
Avaliação
Calibração
Relatórios
Feedback
Painéis
Treinamento
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