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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Mercado médio (64.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Level AI
Classificação por Estrelas
(199)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Level AIObserve.AI
Classificação por Estrelas
(236)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Observe.AI se destaca na gravação de chamadas com uma pontuação de 9,5, destacando sua capacidade de capturar áudio de alta qualidade para análise, enquanto o Level AI, embora forte, não fornece uma pontuação específica para esse recurso, deixando alguns usuários desejando mais clareza sobre suas capacidades.
- Os revisores mencionam que as capacidades de aprendizado de máquina do Observe.AI são avaliadas em 8,9, o que é ligeiramente inferior aos recursos de IA generativa do Level AI, particularmente na geração de texto por IA, que obteve uma pontuação de 9,0. Isso sugere que o Level AI pode oferecer funcionalidades mais avançadas impulsionadas por IA para tarefas relacionadas a texto.
- Os usuários do G2 indicam que a qualidade do suporte para o Observe.AI é avaliada em 9,3, o que é notavelmente superior à pontuação de 8,8 do Level AI. Essa diferença sugere que os usuários do Observe.AI podem experimentar um serviço ao cliente mais responsivo e eficaz.
- Os usuários no G2 destacam que a facilidade de uso do Observe.AI é avaliada em 9,3, tornando-o mais amigável em comparação com a pontuação de 8,8 do Level AI. Isso pode ser um fator significativo para equipes que buscam uma implementação e experiência do usuário diretas.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm fortes recursos de relatórios, mas os usuários relatam que os relatórios do Observe.AI são avaliados em 8,8, o que está alinhado com a pontuação do Level AI. No entanto, a experiência geral do usuário com as ferramentas de relatórios do Observe.AI é frequentemente descrita como mais intuitiva.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam materiais robustos de treinamento e coaching, os recursos de gerenciamento de desempenho de agentes do Observe.AI são avaliados em 9,3, indicando uma abordagem mais abrangente para o acompanhamento de desempenho em comparação com as ofertas do Level AI.
Level AI vs Observe.AI
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Observe.AI mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Observe.AI em geral.
- Tanto Level AI quanto Observe.AI atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Observe.AI é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Level AI.
Preços
Preço de Nível Básico
Level AI
Preço não disponívelObserve.AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Level AI
Informação de teste não disponívelObserve.AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
178
8.8
183
Facilidade de Uso
8.9
185
9.2
183
Facilidade de configuração
8.9
158
9.0
106
Facilidade de administração
9.0
46
9.2
91
Qualidade do Suporte
9.0
167
9.2
179
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
43
9.3
93
Direção de Produto (% positivo)
9.5
176
9.7
175
Recursos
Análise de chamadas
9.0
42
9.5
43
8.8
40
8.9
44
8.7
39
9.1
44
8.6
40
9.0
40
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.9
41
9.3
40
8.5
41
8.7
42
8.8
41
9.1
43
IA generativa
8.5
39
8.9
17
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.2
124
9.2
143
9.0
124
9.0
140
8.8
123
8.8
134
Noivado
8.9
123
9.1
144
8.9
123
9.1
137
8.5
121
8.8
133
Desempenho
8.6
120
9.0
126
9.0
121
9.3
134
IA generativa
8.7
86
8.8
28
8.7
86
8.8
28
Compreensão de Linguagem Natural (NLU)Ocultar 11 recursosMostrar 11 recursos
8.6
6
Não há dados suficientes
Algoritmo
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Linguagem Natural (GLN)Ocultar 11 recursosMostrar 11 recursos
8.1
5
Não há dados suficientes
Ingestão de dados
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Apresentação
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
18
8.8
22
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
9.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
Observabilidade de IA em Centros de ContatoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
52
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.3
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Level AI e Observe.AI é categorizado como Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Level AI é categorizado como Coaching de Vendas, Geração de Linguagem Natural (GLN), e Compreensão de Linguagem Natural (NLU)
Observe.AI é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais e Observabilidade de IA em Centros de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Level AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
27.6%
Impressão
9.4%
Alimentos e Bebidas
9.4%
Varejo
6.3%
Marketing e Publicidade
6.3%
Outro
41.1%
Terceirização/Offshoring
13.2%
Serviços ao consumidor
12.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.3%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Outro
53.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o LevelAI?
1 Comentário
JS
To improve customer service in contact centers.Leia mais
Level AI não possui mais discussões com respostas
Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Melissa,
Sim! É possível enviar um e-mail para o seu agente informando que uma chamada foi avaliada. Hoje, você pode fazer isso deixando um comentário na...Leia mais
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