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Avaliações e Detalhes do Produto DevRev

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Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
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Avaliações DevRev (168)

Avaliações

Avaliações DevRev (168)

4.4
avaliações 168

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a facilidade de uso e a gestão centralizada de dados do DevRev, destacando como ele simplifica a colaboração entre equipes e melhora os fluxos de trabalho de suporte ao cliente. As funcionalidades de IA da plataforma são notadas por melhorar a eficiência, embora alguns usuários mencionem uma curva de aprendizado devido às suas funcionalidades extensas. No geral, o DevRev é reconhecido por seu potencial de unificar vários aspectos operacionais em uma interface única e amigável.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Anannyo  D.
AD
Artificial Intelligence Engineer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Plataforma única para todas as necessidades da empresa"
O que você mais gosta DevRev?

Devrev é uma plataforma incrível onde você pode gerenciar seu negócio, atender a questões e obter insights acionáveis tudo no mesmo lugar, o serviço integrado é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Isso torna muito fácil para qualquer pessoa que o use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kabir Raj S.
KS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Muito bom e útil ferramenta de CRM"
O que você mais gosta DevRev?

Os Snap-ins são realmente úteis, poderiam ser usados de forma muito ampla. O sistema de tickets existente também é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Poderia ser mais flexível em termos de linguagem e não incluir apenas Typescript. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Debasmit R.
DR
Undergraduate Researcher
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Revisão para Devrev, Amigável ao Usuário"
O que você mais gosta DevRev?

Muito bom suporte da comunidade. A parte de IA é realmente interessante. Eles estão fazendo um ótimo trabalho usando o poder dos LLMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Python precisa de suporte. Os outros são realmente bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gaurav R.
GR
Médio Porte (51-1000 emp.)
"UserExperior - Uma adição maravilhosa para desenvolvedores"
O que você mais gosta DevRev?

Tenho usado o UserExperior há algum tempo e devo dizer que é absolutamente fantástico! Eu definitivamente o recomendaria a todos os meus amigos e colegas. Esta ferramenta tem sido uma salvação quando se trata de rastrear o que as pessoas fazem em nosso aplicativo e nos fornecer insights super úteis sobre o comportamento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Bem, para ser honesto, não há muito que eu não goste no UserExperior. No entanto, se eu tivesse que apontar um pequeno inconveniente, seria o atraso ocasional no processamento de dados. Além disso, o painel pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rishikesh R.
RR
Project Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Solução de ponto único"
O que você mais gosta DevRev?

Em vez de lidar com várias plataformas. Eu acho o devrev como uma solução única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Exigirá mais tempo para investir para aprender toda a funcionalidade e widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Soubhagya K.
SK
IT Lead - Commercial Ops & Data Insights
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Boa experiência de CRM em uma suíte"
O que você mais gosta DevRev?

Sistema de bilhética, u

Ótima experiência do usuário e comprometido com seu sucesso a longo prazo, oferecendo muitas oportunidades de aprendizado e crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

N/A, ainda a explorar mais. No entanto, a demonstração do produto seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ankit M.
AM
Senior Assistant
Empresa (> 1000 emp.)
"Revisão pela Marinha Indiana - Produto Incrível"
O que você mais gosta DevRev?

É uma ótima plataforma para nós termos produtos tão maravilhosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nenhum, de fato. Não encontrei nenhuma aversão em relação ao DevRev. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"UserExperior: O Guia Definitivo para Elevar Sua Experiência do Usuário"
O que você mais gosta DevRev?

UserExperior fornece gravações abrangentes de sessões de usuários, permitindo-me mergulhar nas mentes dos meus usuários. A capacidade de assistir interações de usuários em tempo real, entender seus comportamentos e identificar pontos problemáticos tem sido inestimável na otimização do nosso site. A funcionalidade de reprodução, juntamente com filtros intuitivos e opções de pesquisa, torna fácil navegar por inúmeras sessões e identificar problemas específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Uma área que poderia se beneficiar de melhorias é a interface do usuário (UI) da própria plataforma UserExperior. Embora a funcionalidade seja robusta, a UI pode parecer um pouco opressiva e desorganizada às vezes. Simplificar o layout e otimizar a navegação melhoraria muito a experiência geral do usuário dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Priyansh S.
PS
Associate Product Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor ferramenta para PMs entenderem a jornada do usuário após o efeito"
O que você mais gosta DevRev?

Ele ajuda a entender os PMs se o fluxo projetado está ajudando seus usuários na direção certa ou não, também permite verificar a capacidade de resposta das APIs e a velocidade. Alguns dos recursos interessantes são a análise de mapa de calor, funil para verificar a desistência e a velocidade de resposta da API ou informar o tipo de erro que o cliente enfrentou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Não consigo pensar em nada, mas certamente uma coisa que vejo ou espero é permitir que eventos rastreiem eventos impulsionados pelo servidor também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ayush kumar S.
AS
Assistant Webmaster
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil de integrar diferentes serviços"
O que você mais gosta DevRev?

Ele ajuda a gerenciar o fluxo de trabalho facilmente, diminuindo o esforço para integrar diferentes serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Um pouco complexo de entender na primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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