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Avaliações e Detalhes do Produto DevRev

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Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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DevRev Reviews (163)

Reviews

DevRev Reviews (163)

4.4
164 reviews

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Users consistently praise the ease of use and centralized data management of DevRev, highlighting how it streamlines collaboration across teams and enhances customer support workflows. The platform's AI features are noted for improving efficiency, although some users mention a learning curve due to its extensive functionalities. Overall, DevRev is recognized for its potential to unify various operational aspects in a single, user-friendly interface.

Pros & Cons

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Rishikesh R.
RR
Project Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Solução de ponto único"
O que você mais gosta DevRev?

Em vez de lidar com várias plataformas. Eu acho o devrev como uma solução única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Exigirá mais tempo para investir para aprender toda a funcionalidade e widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Soubhagya K.
SK
IT Lead - Commercial Ops & Data Insights
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Boa experiência de CRM em uma suíte"
O que você mais gosta DevRev?

Sistema de bilhética, u

Ótima experiência do usuário e comprometido com seu sucesso a longo prazo, oferecendo muitas oportunidades de aprendizado e crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

N/A, ainda a explorar mais. No entanto, a demonstração do produto seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ankit M.
AM
Senior Assistant
Empresa (> 1000 emp.)
"Revisão pela Marinha Indiana - Produto Incrível"
O que você mais gosta DevRev?

É uma ótima plataforma para nós termos produtos tão maravilhosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nenhum, de fato. Não encontrei nenhuma aversão em relação ao DevRev. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"UserExperior: O Guia Definitivo para Elevar Sua Experiência do Usuário"
O que você mais gosta DevRev?

UserExperior fornece gravações abrangentes de sessões de usuários, permitindo-me mergulhar nas mentes dos meus usuários. A capacidade de assistir interações de usuários em tempo real, entender seus comportamentos e identificar pontos problemáticos tem sido inestimável na otimização do nosso site. A funcionalidade de reprodução, juntamente com filtros intuitivos e opções de pesquisa, torna fácil navegar por inúmeras sessões e identificar problemas específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Uma área que poderia se beneficiar de melhorias é a interface do usuário (UI) da própria plataforma UserExperior. Embora a funcionalidade seja robusta, a UI pode parecer um pouco opressiva e desorganizada às vezes. Simplificar o layout e otimizar a navegação melhoraria muito a experiência geral do usuário dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Priyansh S.
PS
Associate Product Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor ferramenta para PMs entenderem a jornada do usuário após o efeito"
O que você mais gosta DevRev?

Ele ajuda a entender os PMs se o fluxo projetado está ajudando seus usuários na direção certa ou não, também permite verificar a capacidade de resposta das APIs e a velocidade. Alguns dos recursos interessantes são a análise de mapa de calor, funil para verificar a desistência e a velocidade de resposta da API ou informar o tipo de erro que o cliente enfrentou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Não consigo pensar em nada, mas certamente uma coisa que vejo ou espero é permitir que eventos rastreiem eventos impulsionados pelo servidor também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ayush kumar S.
AS
Assistant Webmaster
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil de integrar diferentes serviços"
O que você mais gosta DevRev?

Ele ajuda a gerenciar o fluxo de trabalho facilmente, diminuindo o esforço para integrar diferentes serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Um pouco complexo de entender na primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vaishakh S.
VS
Member Technical
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Bom"
O que você mais gosta DevRev?

Visualmente agradável quando comparado a alguns outros SAAS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

A documentação técnica e as etapas de depuração podem ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
Software de Computador
Médio Porte (51-1000 emp.)
"A Profundidade dos Negócios e Ajuda para Alcançar os Objetivos com UserExperior"
O que você mais gosta DevRev?

UserExperior ajuda o negócio a entender a mentalidade do cliente, o que o cliente deseja e nos permite analisar a lacuna entre o produto e o cliente de uma forma mais visual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

UserExperior é bastante caro em comparação com outras opções disponíveis no mercado. Deveria haver mais recursos para capturar a sessão por país ou por tela selecionada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rashid K.
RK
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Experiência incrível"
O que você mais gosta DevRev?

Um lugar para gerenciar minhas operações comerciais em produto, vendas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nada ainda. Super animado com o roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GK
Empresa (> 1000 emp.)
"Produto interessante para PMO e equipe de desenvolvimento"
O que você mais gosta DevRev?

Gestão de projetos de ponta a ponta e gestão de desenvolvimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nada no momento. No geral, parece um bom produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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