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Comparar DevRev e Zendesk for Customer Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Zendesk for Customer Service

(6,706)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(164)4.4 de 5

(6,706)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (54) Eficiência (51) Recursos Faltantes (30) Recursos Limitados (21)

Facilidade de Uso (515) Recursos (389) Recursos Faltantes (210) Recursos Limitados (177)

Preço de Nível Básico

$19.99 1 User Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

DevRev

Classificação por Estrelas

(164)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (54) Eficiência (51) Recursos Faltantes (30) Recursos Limitados (21)

Preço de Nível Básico

$19.99 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,706)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (515) Recursos (389) Recursos Faltantes (210) Recursos Limitados (177)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente se destaca em proporcionar uma experiência de usuário perfeita, com muitos usuários destacando suas interações rápidas e fáceis. Os revisores apreciam a comunicação clara durante as escalonamentos, o que contribui para um processo de transferência suave.
Os usuários dizem que o DevRev se destaca por sua personalização e o forte suporte de sua equipe. Essa flexibilidade permite que as equipes adaptem a plataforma às suas necessidades específicas, tornando-a uma ferramenta valiosa para aqueles que precisam de uma abordagem mais personalizada.
Os revisores mencionam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, refletindo seus recursos robustos e confiabilidade. Os usuários notaram quão eficiente a plataforma é na resolução de problemas, o que melhora sua experiência geral de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, o DevRev oferece um espaço unificado que combina desenvolvimento de produto, suporte ao cliente e rastreamento de feedback. Os usuários apreciam a interface limpa e a facilidade de navegação, o que ajuda as equipes a colaborarem sem o incômodo de alternar entre várias ferramentas.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Zendesk para Atendimento ao Cliente tem um forte processo de implementação, os recursos de automação do DevRev oferecem uma maneira simplificada de alcançar resoluções mais rápidas, tornando-o particularmente atraente para equipes focadas em eficiência.
Os usuários relatam que a facilidade de uso do Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma vantagem significativa, com muitos afirmando que se destaca entre outros sistemas de suporte. Em contraste, enquanto o DevRev recebeu feedback positivo por seus recursos, ele tem menos avaliações recentes, o que pode indicar a necessidade de uma validação adicional de seu desempenho atual.

DevRev vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk for Customer Service mais fácil de usar e configurar. No entanto, DevRev é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com DevRev em geral.

Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que DevRev.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DevRev é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DevRev em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

DevRev

Starter

$19.99

1 User Por Mês

Para startups e pequenas equipes de suporte ao cliente

Roteamento omnicanal
Automação e fluxos de trabalho
Dados e insights personalizáveis

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

DevRev

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

135

8.6

5,157

8.5

135

8.6

5,202

7.9

8.0

3,228

8.8

8.2

3,097

9.0

130

8.4

4,835

9.2

8.4

3,021

9.4

135

8.0

4,813

Categorias

DevRev

Zendesk for Customer Service

DevRev e Zendesk for Customer Service é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

DevRev é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Gestão de Produto

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

DevRev

34.4%

54.4%

11.3%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.3%

34.4%

41.1%

54.4%

45.7%

11.3%

13.3%

Indústria dos Avaliadores

DevRev

Programas de computador

22.4%

Serviços financeiros

18.0%

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Recursos humanos

5.6%

Seguro

4.3%

Outro

38.5%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.0%

Principais Alternativas

Alternativas para DevRev

Fin by Intercom

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternativas para Zendesk for Customer Service

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Discussões sobre DevRev

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

Como o Zendesk Support Suite está transformando a experiência de atendimento ao cliente em vários setores?

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Estou entusiasmado com a forma como o Zendesk Support Suite está transformando o atendimento ao cliente em diversos setores com sua integração omnicanal...Leia mais

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