# DevRev vs Jira Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Jira se destaca na organização de tarefas, com usuários elogiando sua capacidade de gerenciar tarefas, bugs e sprints de forma eficaz. Muitos acham seus fluxos de trabalho personalizáveis particularmente benéficos para acompanhar o progresso através de várias etapas, como teste e correção.
- **Os usuários dizem** que o DevRev se destaca por sua flexibilidade, especialmente com o mapeamento de campos personalizados em diferentes plataformas. Este recurso permite integrações perfeitas adaptadas a necessidades específicas, tornando-o uma escolha forte para equipes que exigem adaptabilidade em seus fluxos de trabalho.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação do Jira é frequentemente destacado como rápido e intuitivo, com usuários apreciando o assistente de integração que ajuda novos usuários a começarem de forma eficiente. Em contraste, alguns usuários do DevRev notaram que, embora a plataforma seja poderosa, pode levar um pouco mais de tempo para compreender totalmente todos os seus recursos.
- **Os revisores mencionam** que a qualidade do suporte do DevRev é uma força significativa, com muitos usuários expressando satisfação com a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Jira, embora geralmente bem avaliado, recebeu feedback misto em relação ao suporte, indicando espaço para melhorias nesta área.
- **Os usuários apreciam** os recursos avançados do Jira, como seus quadros Kanban e capacidades de previsão de lançamento, que ajudam as equipes a gerenciar seus projetos de forma mais eficaz. Por outro lado, o recurso de chat do DevRev, aprimorado por um agente de IA, é notado por tornar a comunicação e a recuperação de informações mais fluídas, o que pode melhorar as operações diárias.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Jira tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, o feedback positivo recente do DevRev indica uma forte experiência do usuário, particularmente em termos de seu design intuitivo e opções de personalização. Isso sugere que, embora o Jira possa ser a escolha mais estabelecida, o DevRev está conquistando um nicho para equipes que procuram uma solução moderna e flexível.



| | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 202 | 7,794 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.4% das avaliações) | Mercado médio (43.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Grátis 10 Users Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### DevRev

Pros:
- Facilidade de Uso (54 reviews)
- Eficiência (51 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (30 reviews)
- Recursos Limitados (21 reviews)

### Jira

Pros:
- Facilidade de Uso (1155 reviews)
- Gestão de Projetos (857 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (680 reviews)
- Complexidade (502 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (153 reviews) | 8.9 (6325 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.5 (156 reviews) | 8.1 (6410 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.9 (100 reviews) | 8.0 (2593 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (47 reviews) | 7.7 (1715 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.9 (146 reviews) | 8.3 (4967 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (46 reviews) | 8.6 (1578 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (152 reviews) | 8.4 (6107 reviews) | 

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## Pricing

### DevRev

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Jira

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis 10 Users Por Mês

Description: Grátis para sempre para 10 usuários

Key Features:
- Objetivos, projetos, tarefas e formulários ilimitados
- Visualizações de backlog, lista, quadro, cronograma, calendário e resumo
- Relatórios e painéis

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/jira/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.8/10 | 62 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.5 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 8.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 8.2 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.4 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 8.2 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.0 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 6.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | 5.5 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 6.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.2 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 7.5 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 7.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Projetos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **Jira** | 8.4/10 | 986 |

#### Tarefas

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Criação & Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (701 reviews) | 
| **Datas de Vencimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (639 reviews) | 
| **Priorização de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (667 reviews) | 
| **Listas de tarefas pendentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (615 reviews) | 
| **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (578 reviews) | 
| **Atualizações em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (560 reviews) | 
| **Arrastar & Soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (588 reviews) | 
| **Tarefas recorrentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (509 reviews) | 

#### Projetos

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Planejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (611 reviews) | 
| **Mapa do Projeto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (553 reviews) | 
| **GANTT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (528 reviews) | 
| **Modo de Exibição de Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (537 reviews) | 
| **Modos de exibição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (553 reviews) | 
| **Orçamento de Projetos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (470 reviews) | 
| **Acompanhamento de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (613 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (525 reviews) | 
| **Caminho crítico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (459 reviews) | 
| **Tempo & Despesa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (482 reviews) | 
| **Metodologias** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (548 reviews) | 

#### Gestão de recursos

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Definição de recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (500 reviews) | 
| **Capacidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (525 reviews) | 
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (512 reviews) | 

#### Monitoramento de Projetos

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Linha de base / KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (499 reviews) | 
| **Alocação de Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (511 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (576 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (438 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (437 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Projetos

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (305 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (304 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (335 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (303 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (307 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (303 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (316 reviews) | 

### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.7/10 | 6 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Ativos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Serviço de Atendimento

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxo de trabalho do processo** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Console de Administração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Ativos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ditado de Política** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Sistema de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registro de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.9/10 | 23 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | 7.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | 8.4 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | 8.5 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 7.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | 7.3 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 7.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | 8.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | 8.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | 7.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | 7.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | 7.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.0/10 | 18 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Usabilidade

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentos comprobatórios** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação bidirecional** | 8.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | 7.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | 8.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.1 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.3/10 | 12 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | 7.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Tendências** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 7.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Bugs

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **Jira** | 8.4/10 | 2182 |

#### Relatório de Bugs

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Relatórios do usuário & Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1780 reviews) | 
| **Relatórios do testador e comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1732 reviews) | 
| **Relatórios da equipe & Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1824 reviews) | 

#### Monitoramento de bugs

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1725 reviews) | 
| **Histórico de bugs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1846 reviews) | 
| **Retenção de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1703 reviews) | 

#### Agente AI - Rastreamento de Bugs

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (251 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (254 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (253 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **Jira** | 9.3/10 | 73 |

#### Respostas

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (35 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (35 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (35 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (34 reviews) | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (33 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (34 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (35 reviews) | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (35 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (35 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (40 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (36 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (34 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (34 reviews) | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (34 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (34 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (38 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (35 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.0/10 | 38 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 6.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.2/10 | 27 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.5 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 6.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.4 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 4.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 5.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 8.6/10 | 21 |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.7 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | 7.7/10 | 21 |
| **Jira** | 8.5/10 | 4230 |

#### Comunicação

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Documentação Wiki** | 8.0 (17 reviews) | 8.4 (2685 reviews) | 
| **Fórum da Comunidade** | 8.3 (15 reviews) | 8.2 (2534 reviews) | 
| **Ideação de Clientes** | 7.5 (16 reviews) | 8.1 (2436 reviews) | 

#### Planejamento

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Capacidade de Trabalho** | 7.9 (14 reviews) | 8.7 (3166 reviews) | 
| **Classificação de tarefas** | 8.1 (16 reviews) | 8.8 (3286 reviews) | 
| **Placa Kanban** | 7.4 (15 reviews) | 8.8 (3071 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho personalizados** | 7.9 (16 reviews) | 8.7 (3268 reviews) | 
| **Previsão de lançamentos** | 7.4 (14 reviews) | 8.3 (2660 reviews) | 

#### Gerenciamento de fluxo de trabalho

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Rastreamento de tempo** | 7.9 (13 reviews) | 8.6 (3031 reviews) | 
| **Monitoramento de progresso** | 8.2 (15 reviews) | 8.9 (3531 reviews) | 
| **Orçamento** | 6.8 (13 reviews) | 7.9 (2266 reviews) | 
| **Scorecard da Equipe** | 7.3 (13 reviews) | 8.4 (2504 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **DevRev** | N/A | N/A |
| **Jira** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-management-software)

**Unique to DevRev (9):** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Unique to Jira (3):** [Software de Rastreamento de Bugs](https://www.g2.com/pt/categories/bug-tracking), [Software de Gestão de Projetos](https://www.g2.com/pt/categories/project-management), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | DevRev | Jira | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 32.8% | 23.4% | 
| **Médio Porte** | 54.4% | 43.8% | 
| **Empresa** | 12.8% | 32.8% | 

### By Industry

#### DevRev

- **Programas de computador:** 21.1%
- **Serviços financeiros:** 18.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.2%
- **Recursos humanos:** 6.1%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.9%
- **Seguro:** 3.9%
- **Contabilidade:** 3.3%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.8%
- **Entretenimento:** 2.8%
- **Bancário:** 2.2%
- **Other:** 22.8%

#### Jira

- **Programas de computador:** 23.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 23.6%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Marketing e Publicidade:** 4.2%
- **Internet:** 4.0%
- **Telecomunicações:** 2.3%
- **Varejo:** 1.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.7%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.5%
- **Bancário:** 1.4%
- **Other:** 30.9%

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## Alternatives

### Alternatives to DevRev

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)

### Alternatives to Jira

- [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13630 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12356 reviews)
- [Teamwork.com](https://www.g2.com/pt/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1214 reviews)
- [Airtable](https://www.g2.com/pt/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3268 reviews)
- [Shortcut](https://www.g2.com/pt/products/shortcut/reviews) — 4.4/5 stars (177 reviews)
- [YouTrack](https://www.g2.com/pt/products/youtrack/reviews) — 4.2/5 stars (59 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15359 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11820 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/pt/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1626 reviews)

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## Top Discussions

### DevRev

No discussions available for this product.

### Jira

- Title: [Is Jira a good tool?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-jira-a-good-tool) — 12 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Sim, é. É bom ter uma área para abrigar todas as tarefas necessárias para um escopo de trabalho."
- Title: [Quais são os recursos do JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/jira-what-are-the-features-of-jira) — 11 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Permite configurar seu projeto conforme sua equipe/empresa flui pelo processo ágil. Você pode ver o que está próximo no sprint, onde os outros estão,..."
- Title: [Como o Jira está transformando as práticas de gerenciamento de projetos em equipes de desenvolvimento ágil de software?](https://www.g2.com/pt/discussions/jira-how-is-jira-transforming-project-management-practices-in-agile-software-development-teams) — 10 comments, 7 upvotes
  > **Top comment:** "Com o Jira, conseguimos otimizar a colaboração da equipe ao mostrar o status real de todo o esforço da equipe na linha do tempo do Jira enquanto conduzimos..."
- Title: [O Jira é uma ferramenta gratuita?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-jira-free-tool) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "JIRA é gratuito para até 10 usuários, 2GB de armazenamento. No entanto, eles oferecem planos pagos para mais usuários e armazenamento, se necessário."
- Title: [Como o Jira está transformando as práticas de gerenciamento de projetos em equipes de desenvolvimento ágil de software?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-jira-transforming-project-management-practices-in-agile-software-development-teams) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Ajuda a planejar para visualizar o progresso, gerenciar, pendências e rastreamento de bugs."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/devrev-devrev-vs-jira)