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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.7% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
$19.00 1 user per month billed annually
Tidio
Classificação por Estrelas
(1,850)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Zendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,658)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Tidio se destaca na funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,4 em comparação com 8,7 do Zendesk. Os revisores mencionam que a interface de chat do Tidio é mais intuitiva e responsiva, facilitando o engajamento dos agentes com os clientes em tempo real.
- Os revisores mencionam que o Tidio oferece um Preço de Entrada Gratuito, tornando-o mais acessível para pequenas empresas, enquanto o preço inicial do Zendesk de $19,00 é visto como uma barreira para alguns usuários. Essa diferença de preço é significativa para startups e equipes menores que buscam minimizar custos.
- Usuários no G2 destacam a superior Facilidade de Uso do Tidio com uma pontuação de 9,3, enquanto o Zendesk fica atrás com 8,6. Os revisores dizem que o design amigável do Tidio e a navegação direta reduzem a curva de aprendizado para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o Tidio supera o Zendesk em Qualidade do Suporte, com uma pontuação de 9,2 em comparação com 8,4 do Zendesk. Os usuários relatam que a equipe de suporte do Tidio é mais responsiva e prestativa, proporcionando resoluções mais rápidas para os problemas.
- Os usuários do G2 relatam que as opções de Personalização do Tidio são mais flexíveis, com uma pontuação de 8,9 contra 8,1 do Zendesk. Os revisores dizem que o Tidio permite ajustes mais fáceis para atender às necessidades específicas do negócio, melhorando a experiência do usuário.
- Os usuários dizem que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Zendesk é avaliada mais alta em 8,8 em comparação com 8,5 do Tidio. No entanto, os revisores mencionam que, embora o Zendesk ofereça recursos mais robustos, a simplicidade do Tidio na gestão de tickets é apreciada por usuários que preferem um sistema menos complexo.
Tidio vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Tidio no geral.
- Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Tidio
Free
Grátis
Por Mês
Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.
- 50 Conversas Gerenciadas
- Chat ao Vivo
- Central de Ajuda
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Tidio
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,300
8.6
5,116
Facilidade de Uso
9.3
1,318
8.6
5,160
Facilidade de configuração
9.2
1,058
8.0
3,184
Facilidade de administração
9.2
946
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
9.2
1,134
8.4
4,794
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
896
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,168
8.0
4,770
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
83
8.8
2550
|
Recurso Verificado
8.4
81
8.7
2565
|
Recurso Verificado
8.4
87
8.5
2492
|
Recurso Verificado
8.6
88
8.4
2337
|
Recurso Verificado
7.9
71
8.2
1921
|
Recurso Verificado
8.6
80
8.4
2398
|
Recurso Verificado
8.2
75
8.6
2386
|
Recurso Verificado
8.4
75
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
46
7.6
384
6.9
44
7.6
385
Agente AI - Help Desk
7.0
15
7.8
245
7.1
15
7.9
245
7.0
15
8.0
246
Canais de Comunicação
8.7
80
8.5
2060
|
Recurso Verificado
8.7
78
8.8
2309
|
Recurso Verificado
9.2
87
8.4
1724
|
Recurso Verificado
8.0
73
8.0
1428
|
Recurso Verificado
7.2
68
8.0
1313
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.8
104
7.8
1387
|
Recurso Verificado
8.9
717
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
9.0
108
8.3
1947
|
Recurso Verificado
8.7
110
8.2
1739
|
Recurso Verificado
8.1
93
7.9
2339
|
Recurso Verificado
8.8
106
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Dados insuficientes disponíveis
Interação
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.4
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
8.2
103
Dados insuficientes disponíveis
8.0
101
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.3
101
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
98
Dados insuficientes disponíveis
8.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.5
85
Dados insuficientes disponíveis
8.3
87
Dados insuficientes disponíveis
9.2
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.5
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
62
Não há dados suficientes
Canais
8.0
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
56
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
36
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
7.9
19
8.5
324
8.2
19
8.3
324
8.5
19
8.4
311
8.6
20
8.4
304
9.0
19
8.5
315
8.1
20
8.2
311
8.7
18
8.2
344
Analytics
9.1
17
7.8
264
9.1
18
8.0
305
8.3
18
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
8.3
6
7.0
22
7.8
6
7.3
22
Respostas
8.1
12
8.3
63
8.3
12
8.6
68
8.5
12
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
8.8
8
7.6
26
8.1
8
7.8
26
7.7
8
7.7
26
7.9
8
7.7
26
7.9
8
7.9
26
Plataforma
8.5
12
8.3
68
7.6
12
8.3
66
7.8
12
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
8.1
8
7.9
25
8.8
8
7.6
26
7.5
8
7.5
26
8.5
8
7.6
26
IA generativa
8.0
9
7.8
32
7.8
9
8.2
31
Respostas
8.7
495
8.1
468
8.8
487
8.1
465
8.8
486
8.3
449
8.7
470
8.1
448
8.7
427
8.2
356
Plataforma
9.3
505
8.6
471
8.8
456
8.3
468
8.7
456
8.3
463
8.7
452
8.2
464
8.3
352
Recurso Não Disponível
8.7
404
Recurso Não Disponível
8.9
467
8.4
454
IA generativa
8.0
128
8.2
113
8.1
125
8.2
112
Plataforma de conversação
8.4
124
8.1
859
8.1
117
8.3
716
8.1
118
8.2
684
8.4
120
8.2
749
Suporte a Automação
8.4
113
8.2
714
8.3
110
8.3
757
8.5
110
8.4
711
8.4
115
8.1
788
IA generativa
8.1
70
7.8
204
8.1
69
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Suporte ao cliente
8.4
21
8.1
82
7.7
20
7.6
77
8.2
19
8.1
84
Automação
8.3
21
8.1
83
8.1
20
8.2
83
8.3
20
8.1
84
Inteligência artificial
8.0
19
7.8
83
7.8
20
7.7
82
8.2
20
7.7
84
IA generativa
7.7
81
Recurso Não Disponível
7.4
79
7.9
207
7.2
80
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.3
747
|
Recurso Verificado
8.6
950
|
Recurso Verificado
9.1
751
|
Recurso Verificado
8.5
964
|
Recurso Verificado
8.5
540
8.1
720
9.1
648
|
Recurso Verificado
8.5
737
|
Recurso Verificado
8.5
482
|
Recurso Verificado
8.0
520
Uso Interno
8.9
717
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
9.0
615
|
Recurso Verificado
8.5
849
|
Recurso Verificado
8.8
608
|
Recurso Verificado
8.1
650
8.6
583
|
Recurso Verificado
8.5
898
8.8
566
|
Recurso Verificado
8.6
824
|
Recurso Verificado
8.7
593
|
Recurso Verificado
8.3
847
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.1
54
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
89
8.5
1499
8.8
81
8.5
1436
8.7
26
8.0
1024
8.8
87
7.7
648
8.9
88
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
8.7
90
8.2
828
9.0
94
8.2
841
8.8
88
7.7
658
8.8
90
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
7.9
26
7.4
77
7.9
26
7.5
78
Processo
8.2
46
8.4
564
8.5
48
9.1
741
8.4
43
8.9
689
Canais
8.9
49
9.0
740
8.9
50
8.4
586
9.4
51
8.7
563
8.1
43
8.2
485
8.6
43
8.3
421
Visão
8.5
42
8.2
539
8.3
46
8.3
648
9.1
51
8.5
562
9.2
41
8.7
666
IA generativa
5.2
7
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.5
43
8.4
70
8.3
44
8.2
71
8.3
43
8.3
71
8.6
43
8.3
69
8.2
42
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.5
42
8.2
70
8.5
42
8.4
70
8.7
42
8.4
70
8.7
42
8.5
70
Automação
8.6
45
8.6
70
8.6
44
8.6
71
8.4
45
8.0
70
Autonomia
8.2
42
8.2
70
8.3
43
8.4
69
8.5
43
8.4
70
8.4
43
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Tidio e Zendesk for Customer Service é categorizado como Suporte Conversacional, Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
Tidio é categorizado como Chatbots de IA, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Plataforma de Adoção Digital
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Gestão de Reclamações, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Tidio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
8.2%
Marketing e Publicidade
7.2%
Programas de computador
5.5%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.1%
Outro
69.8%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Is Tidio safe?
6 Comentários
MM
Yes
Leia mais
What is Tidio?
3 Comentários
SS
Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais
Para que serve o Tidio?
3 Comentários
SY
Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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