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Comparar Squaretalk e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.0% das avaliações)
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 5 users Por Mês
Grátis 25 Licenses Free to Start
Squaretalk
Classificação por Estrelas
(114)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 5 users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,499)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Squaretalk. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas de serviço ao cliente e e-mails em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Em contraste, o Squaretalk, embora eficaz, recebeu feedback misto em relação à velocidade de configuração, com alguns usuários observando que pode demorar mais para ficar totalmente operacional.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece qualidade de chamada robusta, mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários destacaram a estabilidade do sistema, tornando-o uma escolha confiável para ambientes de suporte de alto volume, enquanto o desempenho do Squaretalk pode variar com base nos relatórios dos usuários.
- De acordo com avaliações verificadas, o Squaretalk se destaca em suas capacidades de integração, permitindo que os usuários conectem perfeitamente seu CRM e outras ferramentas de negócios. Este recurso foi elogiado por permitir que os agentes gerenciem contatos e acompanhem o progresso dos negócios de forma eficaz, um ponto que alguns usuários do Talkdesk acham que poderia ser melhorado.
- Os usuários destacam que o Talkdesk oferece roteamento de chamadas flexível e fluxos de IVR, que melhoram a experiência do cliente. No entanto, os usuários do Squaretalk notaram que seus recursos de automação são particularmente fortes, oferecendo uma gama de ferramentas que simplificam as operações e melhoram a eficiência.
- Os revisores apreciam a qualidade do suporte do Squaretalk, que recebeu classificações mais altas nesta área em comparação com o Talkdesk. Os usuários expressaram satisfação com a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Squaretalk, enquanto os usuários do Talkdesk indicaram que há espaço para melhorias neste aspecto.
Squaretalk vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Squaretalk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Squaretalk no geral.
- Os revisores sentiram que Squaretalk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Squaretalk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Squaretalk em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Squaretalk
Core
A partir de $15.00
5 users Por Mês
Plataforma de Contact Center
- Central de Contato em Nuvem
- 1 número local*
- Webphone Integrado
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Squaretalk
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.5
61
8.9
2,031
Facilidade de Uso
9.6
92
9.1
2,041
Facilidade de configuração
9.7
80
8.8
1,065
Facilidade de administração
9.2
25
8.9
932
Qualidade do Suporte
9.8
61
8.8
1,808
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
25
8.9
916
Direção de Produto (% positivo)
9.4
57
8.7
1,938
Recursos
Opções de discagem
8.9
11
9.2
320
9.2
10
9.2
294
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Ferramentas do agente
9.5
10
9.2
252
|
Recurso Verificado
9.5
10
9.1
256
|
Recurso Verificado
9.7
10
9.4
350
|
Recurso Verificado
Automação
9.3
10
9.1
244
|
Recurso Verificado
9.6
9
9.1
261
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
226
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
215
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.2
187
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Mensagens de texto
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Canais
9.3
25
9.2
822
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
542
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
528
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.3
518
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.2
11
8.2
183
Funções
9.5
22
8.9
963
|
Recurso Verificado
9.3
21
9.0
983
|
Recurso Verificado
9.4
22
9.0
835
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
577
|
Recurso Verificado
9.4
25
8.8
592
|
Recurso Verificado
9.3
22
9.1
717
|
Recurso Verificado
9.4
21
8.9
714
8.8
23
8.9
660
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
9.3
7
8.2
29
9.6
9
8.6
29
8.9
6
8.3
29
9.2
6
8.3
29
Administrativo
9.3
21
8.8
912
|
Recurso Verificado
9.6
23
9.1
930
|
Recurso Verificado
9.2
23
8.8
1018
|
Recurso Verificado
9.2
21
9.1
716
|
Recurso Verificado
9.1
19
8.8
578
|
Recurso Verificado
Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
9.2
21
Não há dados suficientes
Funcionalidade
9.3
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
9.2
18
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.5
7
9.3
259
|
Recurso Verificado
9.2
8
9.1
240
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
209
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
218
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
214
|
Recurso Verificado
Administração
10.0
7
9.0
237
|
Recurso Verificado
8.6
6
9.2
255
|
Recurso Verificado
9.7
6
9.2
258
|
Recurso Verificado
9.2
6
8.7
208
|
Recurso Verificado
8.8
8
9.0
215
|
Recurso Verificado
Plataforma
9.7
10
8.3
187
9.5
10
7.9
196
9.3
9
8.8
218
9.4
8
8.9
220
9.6
8
9.0
220
10.0
9
8.9
210
9.5
10
8.8
212
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
97
Gestão da força de trabalho
9.4
9
9.1
218
9.7
10
8.9
210
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Administrativo
9.4
9
9.2
222
9.5
10
8.9
225
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.2
74
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.1
46
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Squaretalk e Talkdesk é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Discador Automático, Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Squaretalk é categorizado como Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), VoIP, e Marketing por SMS
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Squaretalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
14.2%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Serviços de informação
5.3%
Gestão Educacional
5.3%
Programas de computador
5.3%
Outro
56.6%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Squaretalk não possui discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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