Comparar Sprinklr Service e Tidio

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

(1,904)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pequeno negócio (90.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Facilidade de Uso (224) Útil (183) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Grátis Por Mês

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Tidio

Classificação por Estrelas

(1,904)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (224) Útil (183) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Sprinklr Service se destaca em fornecer um painel abrangente que consolida o feedback dos clientes de vários canais, facilitando para os usuários o acompanhamento de tendências sem trocar de sistemas. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de facilitar a análise profunda de dados e o planejamento de conteúdo em plataformas de mídia social.
Os usuários dizem que o Tidio brilha em sua interface amigável e notificações em tempo real, que melhoram a experiência do cliente. Os revisores apreciam a capacidade de compartilhar imagens durante os chats, ajudando a construir confiança e fornecer clareza aos clientes, o que é especialmente benéfico para empresas focadas no engajamento do cliente.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service é reconhecido por suas capacidades de automação com inteligência artificial, permitindo que as empresas gerenciem interações com clientes de forma contínua em vários canais. Os usuários destacam a eficiência obtida com essa abordagem unificada, que simplifica o gerenciamento de relacionamentos com clientes.
Os revisores mencionam que os fluxos de trabalho de automação e os recursos de rastreamento de visitantes do Tidio são particularmente eficazes para lidar com vários chats simultaneamente. Esta funcionalidade ajuda os usuários a evitar perder leads importantes, mostrando a força do Tidio em apoiar pequenas empresas com altas necessidades de engajamento.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Sprinklr Service tenha um preço de entrada mais alto, seus recursos robustos e capacidades em nível empresarial justificam o investimento para organizações maiores. Os usuários apreciam o rápido suporte ao cliente e os extensos recursos disponíveis uma vez que o sistema está configurado.
Os usuários relatam que a opção de entrada gratuita do Tidio o torna uma escolha atraente para pequenas empresas, permitindo que acessem ferramentas essenciais de atendimento ao cliente sem custos iniciais. Esta acessibilidade, combinada com forte suporte e capacidades de integração, torna o Tidio uma opção atraente para startups e pequenas empresas.

Sprinklr Service vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.

Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

595

9.1

1,323

8.3

617

9.3

1,340

8.0

454

9.2

1,078

8.1

238

9.2

963

8.1

578

9.2

1,151

8.6

239

9.2

914

8.7

601

9.2

1,185

Categorias

Sprinklr Service

Tidio

Sprinklr Service e Tidio é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Tidio é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots de IA, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, Automação de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Caixa de entrada compartilhada

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Sprinklr Service

27.7%

29.9%

42.4%

Tidio

90.5%

8.5%

1.0%

27.7%

90.5%

29.9%

8.5%

42.4%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.0%

Marketing e Publicidade

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

4.0%

Outro

64.1%

Tidio

Varejo

8.4%

Marketing e Publicidade

7.3%

Programas de computador

5.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.1%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leia mais