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Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,169)4.4 de 5

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pequeno negócio (90.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Facilidade de Uso (242) Útil (188) Caro (85) Recursos Faltantes (63)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Grátis Por Mês

Salesforce Service Cloud

Classificação por Estrelas

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Tidio

Classificação por Estrelas

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (242) Útil (188) Caro (85) Recursos Faltantes (63)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Tidio se destaca na facilidade de uso, marcando 9,3 em comparação com os 8,4 do Salesforce Service Cloud. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Tidio permite uma rápida integração e treinamento mínimo, tornando-o ideal para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que o Tidio oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o acessível para startups e pequenas empresas, enquanto o Salesforce Service Cloud começa em $25,00, o que pode ser uma barreira para organizações menores.
Os usuários do G2 destacam a funcionalidade superior de chat ao vivo do Tidio, marcando 9,4 contra 8,5 do Salesforce. Os usuários dizem que o recurso de chat ao vivo do Tidio é perfeito e se integra bem com seus sites, melhorando o engajamento do cliente.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Tidio, com pontuação de 9,0, agilizam significativamente as interações com os clientes, enquanto a automação do Salesforce marca 8,6. Os revisores mencionam que as capacidades de automação do Tidio ajudam a reduzir os tempos de resposta e melhorar a satisfação do cliente.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte ao cliente do Tidio é avaliada em 9,2, superando os 8,3 do Salesforce. Os usuários dizem que a equipe de suporte do Tidio é responsiva e prestativa, o que é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.
Os usuários relatam que a otimização móvel do Tidio marca 8,8, em comparação com os 7,9 do Salesforce. Os revisores mencionam que o design amigável para dispositivos móveis do Tidio permite um suporte ao cliente eficaz em movimento, o que é essencial para empresas modernas.

Salesforce Service Cloud vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.

Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

2,757

9.1

1,299

8.4

5,332

9.3

1,317

7.9

4,091

9.2

1,057

8.2

1,525

9.2

945

8.3

2,538

9.2

1,133

8.7

1,506

9.2

895

8.2

2,718

9.2

1,167

Categorias

Salesforce Service Cloud

Tidio

Salesforce Service Cloud e Tidio é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Salesforce Service Cloud é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Sucesso do Cliente, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, e Centro de Contato

Tidio é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, Plataforma de Adoção Digital, e Caixa de entrada compartilhada

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

Tidio

90.7%

8.2%

1.0%

18.3%

90.7%

42.6%

8.2%

39.0%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.9%

Outro

63.8%

Tidio

Varejo

8.2%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.1%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.1%

Outro

69.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discussões

Discussões sobre Salesforce Service Cloud

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Discussões sobre Tidio

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Para que serve o Tidio?

3 Comentários

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