Comparar Podium e Sprinklr Service

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Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,066)4.6 de 5

(726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.2% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (393) Útil (352) Recursos Faltantes (95) Problemas de Mensagens (94)

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

$4,200.00 1 User Por Ano

Podium

Classificação por Estrelas

(2,066)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (393) Útil (352) Recursos Faltantes (95) Problemas de Mensagens (94)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

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Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Podium se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam como o Podium consolida vários canais de comunicação com o cliente, facilitando a resposta rápida a consultas e o gerenciamento de avaliações em um só lugar.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Podium é notavelmente suave, com muitos destacando seus recursos intuitivos de integração. Essa facilidade de configuração permite que as empresas comecem a usar a plataforma de forma eficaz sem treinamento extensivo, um ponto que alguns usuários do Sprinklr acham menos favorável.
Os revisores mencionam que os recursos de chat do Podium, particularmente suas capacidades de mensagens de texto, são um destaque. Os usuários acham incrivelmente eficiente para alcançar rapidamente os clientes, o que melhora sua estratégia geral de comunicação. Em contraste, enquanto o Sprinklr Service oferece uma interface robusta, alguns usuários sentem que pode ser menos direto para gerenciar interações com clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Podium brilha em fornecer suporte de qualidade, com os usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que dependem de assistência oportuna, enquanto os usuários do Sprinklr Service notaram que o suporte às vezes pode demorar mais para responder.
Os usuários destacam que a capacidade do Podium de integrar feedback de vários canais ajuda as empresas a manter uma reputação positiva. Este recurso é particularmente elogiado por sua eficácia no gerenciamento de avaliações de clientes, o que alguns usuários do Sprinklr acham menos simplificado.
Os revisores observam que, enquanto o Sprinklr Service é altamente configurável e atende bem às necessidades de nível empresarial, o foco do Podium em pequenas empresas permite que ele atenda mais efetivamente às suas necessidades específicas, tornando-o uma escolha preferida para muitos nesse segmento.

Podium vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Podium mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Podium no geral.

Os revisores sentiram que Podium atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Podium é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Podium em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Podium

Core

Entre em Contato

Por Mês

Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
Automatizações Básicas

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Podium

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,737

8.5

595

9.3

1,756

8.3

610

9.1

1,087

8.0

453

9.3

888

8.1

238

9.0

1,614

8.1

571

9.2

906

8.6

239

9.0

1,723

8.7

600

Categorias

Podium

Sprinklr Service

Podium e Sprinklr Service é categorizado como Chatbots e Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Podium

60.2%

34.9%

4.8%

Sprinklr Service

27.3%

30.0%

42.7%

60.2%

27.3%

34.9%

30.0%

4.8%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

Podium

Automóvel

19.8%

Varejo

13.8%

Serviços ao consumidor

9.1%

Construção

7.9%

Mobília

6.2%

Outro

43.2%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.1%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Serviços financeiros

5.2%

Seguro

3.9%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Podium

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre Podium

Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?

3 Comentários

Deixe-os saber sobre como é fácil se conectar à empresa que estão usando. É uma conexão direta entre o cliente e os técnicos de serviço.Leia mais

Como as avaliações online podem ajudar o meu negócio?

2 Comentários

Em uma era de avaliações online, a maioria das pessoas hoje em dia está escolhendo seus serviços/empresas com base em sua popularidade/avaliações online.Leia mais

Como edito meus modelos (se isso não for um problema de permissões)

2 Comentários

Se não for um problema de permissões, então, para ser honesto, não tenho certeza. Quando faço login no Podium em um computador, ele me diz que você deve ser...Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais