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Comparar Podium e Sprinklr Service

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Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,057)4.6 de 5

(716)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.3% das avaliações)

Empresa (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (407) Útil (363) Problemas de Mensagens (102) Recursos Faltantes (101)

Facilidade de Uso (98) Recursos (73) Recursos Faltantes (33) Complexidade (30)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

$4,200.00 1 User Por Ano

Podium

Classificação por Estrelas

(2,057)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (407) Útil (363) Problemas de Mensagens (102) Recursos Faltantes (101)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(716)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (98) Recursos (73) Recursos Faltantes (33) Complexidade (30)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Podium se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam a capacidade do Podium de consolidar mensagens de várias plataformas, como Google Business Profile e SMS, em um único feed, tornando a gestão de comunicação perfeita.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Podium é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos destacando a interface amigável. Em contraste, alguns usuários do Sprinklr Service mencionaram desafios com a configuração, indicando que o Podium pode ser uma escolha melhor para aqueles que buscam uma experiência de integração direta.
Os revisores mencionam que os recursos do Podium para avaliações online e gestão de reputação são particularmente eficazes, enviando automaticamente convites para avaliações via SMS. Essa funcionalidade é um destaque para pequenas empresas que buscam melhorar sua presença online, enquanto o Sprinklr Service, embora personalizável, pode não atender tão efetivamente a empresas menores.
De acordo com avaliações verificadas, o Podium brilha na qualidade do suporte, com os usuários avaliando-o altamente pela capacidade de resposta e utilidade. Em comparação, os usuários do Sprinklr Service expressaram o desejo de um suporte melhorado, sugerindo que o Podium pode oferecer uma parceria mais confiável para as operações do dia a dia.
Os usuários destacam os recursos robustos do Podium, como a opção Text-to-Pay, que simplifica os processos de pagamento para os clientes. Este nível de funcionalidade é particularmente atraente para pequenas empresas, enquanto o Sprinklr Service, apesar de suas forças em escalabilidade, pode não proporcionar a mesma facilidade de uso para tarefas relacionadas a pagamentos.
Os revisores do G2 observam que o Sprinklr Service oferece fortes capacidades de personalização, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. No entanto, a centralização de mensagens e o design amigável do Podium muitas vezes o tornam uma escolha preferida para aqueles que priorizam a facilidade de uso e o rápido acesso a recursos essenciais.

Podium vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Podium mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Podium no geral.

Os revisores sentiram que Podium atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Podium é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Podium em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Podium

Core

Entre em Contato

Por Mês

Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
Automatizações Básicas

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Podium

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,732

8.5

588

9.3

1,751

8.3

604

9.1

1,083

8.0

447

9.3

884

8.1

235

9.0

1,609

8.1

565

9.2

902

8.6

236

9.0

1,718

8.7

594

Categorias

Podium

Sprinklr Service

Podium e Sprinklr Service é categorizado como Chatbots e Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

Sprinklr Service

27.3%

30.1%

42.6%

60.3%

27.3%

34.8%

30.1%

4.9%

42.6%

Indústria dos Avaliadores

Podium

Automóvel

19.9%

Varejo

13.8%

Serviços ao consumidor

9.1%

Construção

7.9%

Mobília

6.2%

Outro

43.1%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.2%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

5.2%

Telecomunicações

3.9%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Podium

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Podium

Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?

3 Comentários

Deixe-os saber sobre como é fácil se conectar à empresa que estão usando. É uma conexão direta entre o cliente e os técnicos de serviço.Leia mais

Como as avaliações online podem ajudar o meu negócio?

2 Comentários

Em uma era de avaliações online, a maioria das pessoas hoje em dia está escolhendo seus serviços/empresas com base em sua popularidade/avaliações online.Leia mais

Como edito meus modelos (se isso não for um problema de permissões)

2 Comentários

Se não for um problema de permissões, então, para ser honesto, não tenho certeza. Quando faço login no Podium em um computador, ele me diz que você deve ser...Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais