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Visão Geral
LivePerson
LivePerson
Classificação por Estrelas
(198)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.5% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3
Velaro
Velaro
Classificação por Estrelas
(17)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (71.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Velaro
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o LivePerson se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,2, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a interação em tempo real com o cliente. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Velaro, embora eficaz, obteve uma pontuação menor de 8,0, indicando que pode não ser tão robusto nessa área.
  • Os revisores mencionam que o Velaro se destaca em Suporte ao Cliente, alcançando uma pontuação de 9,4 por ser um bom parceiro nos negócios, em comparação com a pontuação de 8,1 do LivePerson. Isso sugere que o Velaro pode oferecer um suporte e parceria mais confiáveis para os usuários.
  • Os usuários do G2 destacam que o recurso de Geração de Texto por IA do LivePerson é altamente avaliado com 9,0, mostrando suas capacidades avançadas em automatizar respostas. No entanto, o Velaro recebeu uma pontuação menor de 8,3 nessa área, indicando que pode não ser tão eficaz em aproveitar a IA para geração de texto.
  • Os usuários no G2 relatam que as opções de Personalização do Velaro são superiores, com uma pontuação de 9,1, permitindo experiências de usuário mais personalizadas. A personalização do LivePerson obteve 8,1, sugerindo que pode ter menos opções para personalização.
  • Os revisores mencionam que as capacidades de Análise do LivePerson são avaliadas em 8,0, fornecendo insights valiosos sobre as interações com os clientes. Em comparação, os recursos de análise do Velaro obtiveram uma pontuação maior de 9,0, indicando uma abordagem mais abrangente para análise de dados.
  • Os usuários dizem que o suporte Omnicanal do Velaro é avaliado em 8,0, permitindo interações contínuas com os clientes em várias plataformas. O LivePerson, embora eficaz, obteve uma pontuação menor de 6,8, sugerindo que pode não proporcionar uma experiência tão integrada entre os canais.

LivePerson vs Velaro

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Velaro mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Velaro em geral.

  • Os revisores sentiram que Velaro atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Velaro é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Velaro em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3
Velaro
Preço não disponível
Teste Gratuito
LivePerson
Informação de teste não disponível
Velaro
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
163
8.7
14
Facilidade de Uso
8.4
166
8.7
14
Facilidade de configuração
8.1
94
8.6
11
Facilidade de administração
8.2
77
9.2
11
Qualidade do Suporte
8.4
163
8.9
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
79
9.4
11
Direção de Produto (% positivo)
5.7
160
7.5
14
Recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
9.1
10
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
9.0
69
Não há dados suficientes
Respostas
8.1
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
58
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Não há dados suficientes
Respostas
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
6.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.0
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
17
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Não há dados suficientes
IA generativa
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Não há dados suficientes
IA generativa
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.8
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
20
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.1
13
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.5
17
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LivePerson
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
20.3%
Médio Porte(51-1000 emp.)
43.5%
Empresa(> 1000 emp.)
36.2%
Velaro
Velaro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
7.1%
Médio Porte(51-1000 emp.)
71.4%
Empresa(> 1000 emp.)
21.4%
Indústria dos Avaliadores
LivePerson
LivePerson
Internet
15.2%
Varejo
14.6%
Telecomunicações
7.9%
Tecnologia da informação e serviços
6.2%
Programas de computador
5.1%
Outro
51.1%
Velaro
Velaro
Marketing e Publicidade
13.3%
Telecomunicações
6.7%
Seguro
6.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Hospital & Assistência à Saúde
6.7%
Outro
60.0%
Principais Alternativas
LivePerson
Alternativas para LivePerson
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Adicionar LiveChat
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Adicionar Genesys Cloud CX
Velaro
Alternativas para Velaro
LiveChat
LiveChat
Adicionar LiveChat
Olark
Olark
Adicionar Olark
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Adicionar Lime Connect (formerly Userlike)
Pure Chat
Pure Chat
Adicionar Pure Chat
Discussões
LivePerson
Discussões sobre LivePerson
como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando
2 Comentários
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
Monty, o Mangusto chorando
LivePerson não possui mais discussões com respostas
Velaro
Discussões sobre Velaro
Monty, o Mangusto chorando
Velaro não possui discussões com respostas