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Comparar LivePerson e Velaro

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(198)4.3 de 5

(17)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.5% das avaliações)

Mercado médio (71.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Não há dados suficientes

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

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Velaro

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LivePerson se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,2, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a interação em tempo real com o cliente. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Velaro, embora eficaz, obteve uma pontuação menor de 8,0, indicando que pode não ser tão robusto nessa área.
Os revisores mencionam que o Velaro se destaca em Suporte ao Cliente, alcançando uma pontuação de 9,4 por ser um bom parceiro nos negócios, em comparação com a pontuação de 8,1 do LivePerson. Isso sugere que o Velaro pode oferecer um suporte e parceria mais confiáveis para os usuários.
Os usuários do G2 destacam que o recurso de Geração de Texto por IA do LivePerson é altamente avaliado com 9,0, mostrando suas capacidades avançadas em automatizar respostas. No entanto, o Velaro recebeu uma pontuação menor de 8,3 nessa área, indicando que pode não ser tão eficaz em aproveitar a IA para geração de texto.
Os usuários no G2 relatam que as opções de Personalização do Velaro são superiores, com uma pontuação de 9,1, permitindo experiências de usuário mais personalizadas. A personalização do LivePerson obteve 8,1, sugerindo que pode ter menos opções para personalização.
Os revisores mencionam que as capacidades de Análise do LivePerson são avaliadas em 8,0, fornecendo insights valiosos sobre as interações com os clientes. Em comparação, os recursos de análise do Velaro obtiveram uma pontuação maior de 9,0, indicando uma abordagem mais abrangente para análise de dados.
Os usuários dizem que o suporte Omnicanal do Velaro é avaliado em 8,0, permitindo interações contínuas com os clientes em várias plataformas. O LivePerson, embora eficaz, obteve uma pontuação menor de 6,8, sugerindo que pode não proporcionar uma experiência tão integrada entre os canais.

LivePerson vs Velaro

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Velaro mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Velaro em geral.

Os revisores sentiram que Velaro atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Velaro é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Velaro em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Velaro

Preço não disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Velaro

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

163

8.7

8.4

166

8.7

8.1

8.6

8.2

9.2

8.4

163

8.9

8.1

9.4

5.7

160

7.5

Categorias

LivePerson

Velaro

LivePerson e Velaro é categorizado como Chat ao Vivo

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Velaro não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.5%

36.2%

Velaro

7.1%

71.4%

21.4%

20.3%

7.1%

43.5%

71.4%

36.2%

21.4%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

15.2%

Varejo

14.6%

Telecomunicações

7.9%

Tecnologia da informação e serviços

6.2%

Programas de computador

5.1%

Outro

51.1%

Velaro

Marketing e Publicidade

13.3%

Telecomunicações

6.7%

Seguro

6.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.7%

Hospital & Assistência à Saúde

6.7%

Outro

60.0%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Velaro

LiveChat

Olark

Lime Connect (formerly Userlike)

Pure Chat

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais